Samsung Galaxy S6 Edge Plus не получал телефонные звонки и текстовые сообщения, больше проблем, связанных с вызовами

Привет ребят! В этом посте я рассмотрел некоторые проблемы, связанные с вызовами, в Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus). Первая проблема касается устройства, которое пару раз не получало входящие звонки и текстовые сообщения. Когда дело доходит до этих проблем, первое, что вы должны проверить, это покрытие, особенно если звонки идут прямо на голосовую почту.

Вторая проблема связана с устройством, которое, похоже, имеет неисправные микрофоны, так как владелец сказал, что звонящие могут слышать его, если он не использует гарнитуру Bluetooth, хотя он не упомянул, может ли работать проводная гарнитура. Читайте дальше, чтобы узнать больше об этих проблемах и о том, как их исправить, если вы столкнетесь с такой проблемой.

Для тех, кто пытается найти решение различных проблем, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S6 Edge Plus, где мы перечисляем каждую проблему, к которой обращаемся каждую неделю. Найдите проблемы, связанные с вашей, и попробуйте решения, которые мы предоставили. Если они не будут работать или если ваша проблема еще не решена, свяжитесь с нами, заполнив эту анкету.

Вот проблемы, которые я привел в этом посте ...

Не получил звонки / текстовые сообщения в двух случаях
Владельцы не могут быть услышаны, когда не используется гарнитура Bluetooth
Невозможно принять несколько входящих звонков
Невозможно подключиться к сети, нет режима GSM / WCDMA
Невозможно получить доступ к журналам звонков при телефонном звонке

Galaxy S6 Edge + не получал звонки / сообщения в двух случаях

Проблема : два раза мой телефон не принимал звонки или текстовые сообщения. Звонок идет прямо на голосовую почту без указания, и тексты просто не приземляются. Когда я узнал, что мой телефон не работает должным образом, я попытался позвонить кому-то, и это работает. Тогда телефон работает хорошо, и пропущенные текстовые сообщения приземляются.

Устранение неполадок : это происходит постоянно, и основной причиной является перерыв в обслуживании, когда кто-то позвонил на ваш номер или отправил вам текстовое сообщение. Чаще всего незначительные перерывы в обслуживании могут длиться всего несколько минут, поэтому вы можете не заметить этого, пока кто-то не скажет, что они позвонили на ваш номер, но их доставили прямо в голосовую почту.

Говоря о голосовой почте, вызывающему абоненту будет предложено оставить сообщение только в том случае, если на другом конце нет ответа, номер находится вне зоны покрытия (это также относится к прерыванию услуги), номер временно неактивен или владелец установил телефон для прямой отправки звонящих на ВМ.

Теперь, если ваш телефон подключен к сети 4G LTE, это также может быть причиной того, что вы не получили эти звонки и текстовые сообщения. Хотя LTE более продвинутый, он может быть не таким стабильным, как предыдущая технология ... пока. Таким образом, вещи могут происходить в фоновом режиме, что может привести к прерыванию обслуживания. Попробуйте изменить режим сети на WCDMA / GSM:

Проведите пальцем вниз от верхней части экрана.
Нажмите значок настроек.
Нажмите на мобильные сети.
Коснитесь Режим сети.
Выберите WCDMA / GSM (автоматическое подключение).

Конечно, если проблема не устранена, отнесите свой телефон к поставщику.

Владельцы не могут быть услышаны, когда не используется гарнитура Bluetooth

Проблема : люди не слышат меня по телефону, когда у меня не включен Bluetooth. Либо на динамике или от динамика.

Ответ : Если это происходит с каждым звонком, который вы делаете или получаете, то это аппаратная проблема. Возможно, вы получили неисправный блок. Однако, если телефон получил физическое или жидкостное повреждение, вам необходимо обратиться к специалисту для дальнейшей проверки.

Если с самого первого дня телефон работал нормально и проблема возникла без видимой причины, возможно, это вызвало приложение. Лучше всего, если вы загрузили свой телефон в безопасном режиме:

Выключите свой Galaxy S6 Edge Plus.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge +», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

В безопасном режиме попробуйте позвонить, чтобы узнать, слышит ли вас человек на другом конце. Если по-прежнему не удается, последней процедурой устранения неполадок, которую необходимо выполнить перед отправкой телефона на ремонт, является общий сброс.

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Невозможно принять несколько входящих звонков

Проблема : Привет, я купил это новое устройство 3 дня назад в Аль Хобар, Саудовская Аравия. Я не могу принять входящий звонок несколько раз. Сообщение о том, что телефон выключен, и через некоторое время я получаю SMS с уведомлением о пропущенном вызове. Сделали все предложения по исправлению на вашей веб-странице уже. Пожалуйста, предложите способ исправить.

Устранение неполадок : Прежде всего, позвоните поставщику услуг, чтобы узнать, правильно ли настроен телефон. Во-вторых, убедитесь, что в зоне, где вы находитесь, есть покрытие. В-третьих, попробуйте изменить режим сети на WCDMA / GSM, если он настроен на подключение к сети LTE.

Проведите пальцем вниз от верхней части экрана.
Нажмите значок настроек.
Нажмите на мобильные сети.
Коснитесь Режим сети.
Выберите WCDMA / GSM (автоматическое подключение).

Невозможно подключиться к сети, нет режима GSM / WCDMA

Проблема : мой телефон не подключается к сети. В меню мобильной сети нет режима gsm / wcdma.

Предложение : Мое первое предложение - позвонить вашему провайдеру и заменить телефон. Это должно быть ошибка в прошивке, так как на всех телефонах должна быть опция.

Мое второе предложение довольно сложно, особенно для не очень техничных людей: наберите * # * # 4636 # * # *, чтобы получить доступ к секретному меню на вашем телефоне. Нажмите на «Информация об устройстве» и прокрутите немного вниз, пока не увидите стрелку, указывающую вниз. Нажмите на него и выберите любой вариант, который вы хотите выбрать.

Невозможно получить доступ к журналам звонков при телефонном звонке

Проблема : когда вы все в пределах телефонного звонка, нет возможности проверить последние звонки .

Ответ : Ну, вы должны иметь доступ к нему; все телефоны Android позволяют пользователям получать доступ даже к журналам вызовов во время телефонного звонка. Я не знаю, что происходит с вашим телефоном, когда вы пытаетесь получить доступ к журналам, поскольку вы не предоставили больше информации о проблеме. Но я предлагаю вам попробовать перезагрузить телефон и посмотреть, поможет ли это.