Здравствуйте, дорогие читатели! Добро пожаловать в шестую часть ядра Samsung Galaxy Tab 3 для устранения неполадок. Некоторые из наших любимых пользователей Android высказывают свои проблемы, отправляя нам электронное письмо, на которое мы с удовольствием отвечаем как можно лучше. Надеюсь, что вы можете найти решения своих собственных проблем, а также устранить неполадки, описанные ниже. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна дополнительная помощь.

Как обычно, вы можете отправлять свои жалобы по [электронная почта защищена] Возможно, мы не сможем ответить на каждое полученное нами электронное письмо, но будьте уверены, мы прочитаем каждое из них, чтобы ваши усилия не пропали даром. А для тех, кто предпочитает связываться с нами через социальные сети, не стесняйтесь размещать свои проблемы на нашей стене Facebook или на нашей странице Google+.

В течение следующих недель может быть много таких статей для Galaxy Tab 3.

-----

Вкладка закрывается после нажатия на значок камеры или если она наклонена

Проблема: всякий раз, когда я касаюсь значка камеры, вкладка закрывается. Кроме того, кажется, что если я наклоняю планшет, не касаясь кнопок или значков, он также выключается. Я пытался сбросить его много раз. Единице меньше месяца. Есть идеи? - Крейг Пенас

Устранение неисправностей: Привет, Крейг. Я могу себе представить, как неприятно пытаться использовать планшет, но затем отключается в самое неожиданное время. Когда вы сказали «сброс», вы выполнили полный сброс устройства или просто программный сброс? Обычно, заводской или полный сброс является последним вариантом, если ни один не работает. Тем не менее, вы проделали большую работу, пытаясь исправить это самостоятельно. Этот процесс обычно решает проблемы программного обеспечения и / или прошивки планшета. Поскольку это не помогло облегчить ситуацию, мы можем сделать вывод, что вероятным виновником является сама батарея. На этом этапе нам нужно открыть вкладку и сбросить подключение батареи к материнской плате. Это поможет запустить аккумулятор и разрешить случайные перезагрузки. Однако это приведет к аннулированию гарантии, поскольку мы вмешиваемся в работу устройства. Вы упомянули, что это месяц, так что, безусловно, он все еще в гарантии. Теперь вы можете по своему усмотрению решить эту проблему или отправить устройство напрямую в сертифицированный сервисный центр Samsung. Вот как открыть вкладку и сбросить подключение батареи.

Вам нужны правильные инструменты, чтобы открыть вкладку. В этом случае следует использовать правильный инструмент pry. Чтобы отодвинуть заднюю часть, нужно вставить инструмент в шов между стеклом и предметным стеклом, а затем осторожно вытолкнуть его. Когда задняя крышка снята, найдите белую пластиковую заглушку, которая прикрепляет аккумулятор к материнской плате. Используйте другой инструмент, чтобы осторожно вытащить разъем. Оставьте его отключенным на тридцать секунд, затем снова подключите его. Установите на место заднюю крышку и включите устройство.

Надеюсь, что шаги, описанные выше, решили проблему. Если нет, было бы целесообразно отправить его для замены батареи.

-----

Вкладка застряла на экране логотипа Samsung после обновления

Проблема: Привет. Я хотел бы знать, если вы можете помочь, пожалуйста. Моя вкладка запросила обновление, которое я сделал, однако, когда он выключился и снова включился, он зависает на логотипе Samsung. Он больше не загружается на домашний экран. Я пытался удерживать нажатой клавишу включения, увеличения и уменьшения громкости, а также среднюю кнопку домой. Просто перезагружается и останавливается на логотипе Samsung. - Кандис Вудсайд

Устранение неисправностей: Привет, Kandis. Эта проблема обычно возникает, если обновление обнаруживает ошибку в прошивке. Он получает вашу вкладку в цикл загрузки. Похоже, вы пытались сделать полный сброс на вашем устройстве. Хотя это в основном решает проблемы с прошивкой, этот случай является исключением. Один нужен, чтобы решить эту проблему. Он включает загрузку планшета в режиме загрузки и установку Odin3 на ваш компьютер.

Режим загрузки рекомендуется использовать каждый раз, когда вы устанавливаете новое обновление прошивки с помощью Odin. Чтобы Odin обнаружил вашу вкладку в режиме загрузки, на вашем устройстве должны быть установлены последние версии драйверов USB Samsung. После подключения вкладки к вашему ПК она должна позволить вам обновлять обновления программного обеспечения, отправляя файлы с вашего ПК прямо на планшет.

Чтобы загрузить вкладку в режиме загрузки, сначала выключите устройство. Подождите пять секунд, прежде чем одновременно нажать и удерживать кнопки питания, дома и уменьшения громкости . Отпустите эти кнопки, как только на экране появится логотип Android. Теперь нажмите кнопку увеличения громкости, чтобы подтвердить, что вы хотите загрузиться в режиме загрузки.

Пришло время загрузить Odin3 на ваш компьютер. После установки разверните zip-файл и запустите Odin3 v3.07.exe в качестве администратора, щелкнув правой кнопкой мыши файл odin.exe и выбрав « Запуск от имени администратора» во всплывающем списке. После открытия приложения подключите планшет к компьютеру с помощью USB-кабеля и дождитесь появления сообщения «Added !!» и COM-порта, окрашенного в желтый цвет. Если они не отображаются на экране вашего ПК, попробуйте еще раз прошить драйверы USB или подключите вкладку к другому USB-порту (рекомендуется USB-порт на задней панели, поскольку он может обеспечить достаточную мощность для вкладки). В случае успеха ваш экран должен показать Odin с подключенной вкладкой.

Следующий шаг - прошить прошивку . Вам нужно найти подходящую прошивку для вашего планшета в соответствии с его версией. Вы можете найти соответствующую версию прошивки здесь. После загрузки разверните zip-файл и используйте файл .tar или .tar.md5 . Чтобы ознакомиться с полным руководством по перепрошивке ПЗУ с использованием Odin, нажмите здесь.

Надеюсь, вы найдете это полезным. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-то проблемы.

-----

Невозможно удалить электронные письма на Samsung Galaxy Tab 3

Проблема: Моя Samsung Galaxy Tab 3 не удаляет электронные письма из моего почтового ящика или корзины. Пожалуйста помоги. - Джим и Джойс

Устранение неисправностей: Привет, Джим и Джойс. Какая конкретная учетная запись электронной почты имеет эту проблему? Или это происходит с каждой настройкой учетной записи электронной почты на вашем устройстве? При попытке удалить эти письма появляется сообщение об ошибке? Параметр удаления неактивен или недоступен? Вы успешно удалили их, но они продолжают возвращаться? Мы будем признательны, если вы предоставите нам более подробную информацию, чтобы мы могли дать вам правильное решение.

А пока мы можем попробовать эти общие шаги по устранению неполадок и посмотреть, поможет ли это устранить проблему. Если вы не можете найти кнопку удаления, попробуйте перейти под кнопку меню, которая даст вам папки в качестве одного из вариантов. Откройте его и найдите Inbox или Trash в списке. Откройте каждую папку и проверьте сообщения, которые вы хотите удалить. Вы также можете выбрать Выбрать все, если хотите удалить все. Нажмите кнопку « Удалить» в левом нижнем углу экрана. Это должно избавить от этих нежелательных сообщений.

Другой способ - синхронизировать вашу электронную почту с веб-версией. Это относится к почтовому клиенту Android 4.4 KitKat. Вам нужно открыть почтовый клиент на своей вкладке, затем коснуться верхнего левого угла экрана, чтобы появилось всплывающее меню. Найдите в списке параметр « Папки», откройте его и выберите « Корзина». Открыв его, коснитесь кнопки « Меню» телефона и выберите « Параметры синхронизации». Установите флажок Синхронизировать эту папку . В дальнейшем, каждый раз, когда вы очищаете корзину или почтовый ящик от почтового клиента на рабочем столе, вкладка синхронизирует и удаляет те же письма из своего почтового клиента.

Еще один прием - перейти в папку « Входящие» или « Корзина ». В нижней левой части вашей вкладки (черная часть) есть скрытый значок, который появляется только в том случае, если вы на него положите палец. Значок должен появиться в виде трех горизонтальных линий. Вы должны нажать на значок, прежде чем он снова скрывается. Если вы успешно получили к нему доступ, он должен предоставить вам три опции меню, а именно: Размер шрифта, Удалить все и Настройки. Выберите « Удалить все», и все сообщения в вашей папке будут удалены.

Некоторые пользователи утверждают, что это связано с ошибкой в ​​почтовой системе Android. Эта ошибка приведет к тому, что система Android потеряет отслеживание папки, в которой хранятся удаленные сообщения, поэтому система не будет знать, куда поместить эти удаленные сообщения, что приведет к тому, что указанные письма вернутся в папку, из которой она была создана. Пожалуйста, проверьте этот сайт для более подробной информации об этой ошибке и о том, как ее исправить.

Последний вариант - удалить конкретную учетную запись электронной почты и начать заново. Это обновит почтовые серверы и восстановит нормальную работу вашей электронной почты. Выполните следующие действия, чтобы удалить учетную запись электронной почты и заново настроить ее.

Пожалуйста, свяжитесь с нами с необходимой информацией, если ни один из шагов по устранению неполадок выше не работает.

-----

Невозможно установить приложения на Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - недостаточно места

Проблема: Привет. Я не могу установить приложения на свой планшет 3 7.0. Он говорит, что недостаточно памяти каждый раз, когда я пытаюсь загрузить. Режим малыша загружает приложения без проблем. Я бью головой об стену. Это не проблема кеша, которая, кажется, является распространенной проблемой в Интернете. Можете ли вы помочь, пожалуйста? - Кармель Богдан

Устранение неисправностей: Привет Кармель. Вы пытаетесь загрузить приложения во внутреннее хранилище? Обратите внимание, что объем внутренней памяти ограничен и разделен, так что в нем будет место для системных данных. Это значительно уменьшит доступное пространство для ваших личных загрузок. На заметку, вы упомянули, что режим ребенка может загружать приложения без проблем. Вы имеете в виду вторичного пользователя на планшете? Существует также вероятность того, что ваша собственная учетная запись будет повреждена, если другие учетные записи могут успешно загружать приложения. Попробуйте очистить кэш каждого приложения, установленного под вашей учетной записью. После очистки выполните программный сброс устройства. Вы можете сделать это, удерживая клавишу питания в течение десяти секунд или пока экран не выключится. Подождите пару минут, затем включите его снова. Если это не помогло, вы можете удалить свою учетную запись, а затем восстановить ее. Чтобы удалить учетную запись пользователя, вы можете зайти в « Настройки»> «Основные»> «Пользователи» и выбрать учетную запись пользователя, которую вы хотите удалить. Имейте в виду, что это удалит все, включая ваши установленные приложения и персонализированные настройки, но с другой стороны, проблема с хранилищем будет решена, так как мы уверены, что это как-то связано с вашей учетной записью пользователя.

-----

Невозможно загрузить картинки на Samsung Galaxy Tab 3

Проблема: моя вкладка не загружает изображения. Он продолжает говорить «загрузка… запуск…», однако стрелка не отображается на панели задач и загрузка не происходит. Я попытался выполнить решение с использованием Play Store, которое вы упомянули на сайте, но безуспешно. Есть ли у вас какие-либо предложения о том, что делать дальше? Спасибо. - Дин Райан

Устранение неисправностей: Привет, Дин. Это действительно может быть боль в шее, особенно если вы пытались загрузить несколько раз. Просто чтобы уточнить, какие картинки вы пытаетесь скачать? Откуда они родом?

Если вы пытаетесь сохранить изображение из Интернета в локальной папке на вкладке, все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать изображение, пока не появится всплывающее меню. Одним из параметров всплывающего меню является « Сохранить изображение». Как только вы нажмете на него, изображение будет сохранено в папке загрузки на вкладке. Вы можете просмотреть это изображение из галереи в разделе Скачать альбом.

Если вы пытаетесь загрузить картинку из Google Play Store, опция загрузки будет легко доступна на экране. Он покажет вам знак загрузки, если загрузки еще не завершены. Как только они будут завершены, ваше изображение должно начать загружаться. Чтобы просмотреть все загруженные файлы, просто откройте диспетчер загрузок в разделе « Настройки»> «Основные»> «Диспетчер приложений». Вы также можете удалить файлы из этой папки, если хотите очистить место. Надеюсь это поможет.

-----

Проблемы с доступом к учетной записи электронной почты на Galaxy Tab 3

Проблема: Привет. У меня есть Galaxy Tab 3.0 (8 ГБ), который я купил год назад. Теперь у меня возникли проблемы с доступом в мою учетную запись электронной почты для доступа ко всему, включая старые письма, черновики, мусор и т. Д. Ничего не происходит, если я пытаюсь открыть свое почтовое приложение. Единственный способ получить к нему доступ - это если новое электронное письмо приходит и проходит через первую страницу, но не на значке моей основной электронной почты. Надеюсь, это имеет какой-то смысл. Я отчаянно нуждаюсь в информации о том, как это исправить. Пожалуйста, помоги, если можешь. Ваше время и внимание очень ценится. - Кэролайн

Устранение неисправностей: Привет, Кэролайн. Это действительно может быть хлопотно, особенно если вы хотите проверить некоторые письма, а новые письма не приходят. Кажется, что почтовое приложение на вашей вкладке повреждено. Какой конкретный почтовый клиент вы используете? Электронная почта управляется на Samsung Galaxy Tab двумя приложениями, а именно Gmail и обычной электронной почтой . Приложение Gmail предназначено исключительно для вашей учетной записи электронной почты Google, в то время как приложение электронной почты используется почтовыми клиентами, не входящими в Gmail, такими как Yahoo mail или Live mail. Каждое из этих приложений имеет ярлык на главном экране. Если это ярлык не работает, попробуйте открыть определенное почтовое приложение в разделе « Настройки»> «Основные»> «Диспетчер приложений», чтобы дополнительно локализовать проблему. Если он открывается успешно оттуда, это означает, что ярлык поврежден. Вы можете удалить ярлык с домашнего экрана, нажав и удерживая значок, затем перетащить его на значок корзины, который появится на экране. Затем вы можете создать новый ярлык для него. Если почтовое приложение не открывается даже из диспетчера приложений, возникает проблема с самим приложением. Вы можете очистить его кеш, а затем попытаться открыть его. Если это все еще не работает, удаление упомянутого почтового приложения решит проблему. Вы можете удалить приложение из « Диспетчера приложений», а затем переустановить его из Google Play Store. Ваши учетные записи электронной почты все еще должны существовать, поскольку мы просто удаляем само приложение, но не его содержимое. Пожалуйста, дайте нам знать, если это работает для вас.

-----

Экран случайно мигает после установки обновления на Galaxy Tab 3

Проблема: Привет. Я только что зашел на ваш сайт, потому что у меня проблемы с Samsung Galaxy, я заметил ваш адрес электронной почты и сказал, чтобы сообщить вам о любых проблемах. Я на самом деле использую Galaxy Tab 3 10.1 (модель GT P5210), поэтому я надеюсь, что моя проблема все еще актуальна. Android установил обновление для этой модели около недели назад, и с тех пор у меня возникали, казалось бы, случайные ситуации, когда экран просто вспыхивал, а затем снова включался примерно через полсекунды. Кажется, это происходит только тогда, когда на экране отображается клавиатура или какое-либо другое меню, что заставляет меня подозревать проблему с графическим процессором в любое время, когда на экране появляется наложение, такое как клавиатура. Я пытался отключить Smart Stay и Auto Brightness. Прошлой ночью я сделал сброс к заводским настройкам (мягкий сброс, а затем полный сброс и очистку кэша), но проблема вернулась, когда я заполнял формы для повторной инициализации устройства, так что я уверен, что это скорее проблема с прошивкой чем любой конфликт программного обеспечения. Проблема с перепрошивкой возникает в любом приложении: электронная почта, магазин воспроизведения, Chrome и т. Д. Если я набираю слово в середине слова, кажется, что он регистрирует касания экрана, пока экран выключен. До этого обновления у меня также были проблемы с мерцанием экрана на частоте около 50 Гц ночью, когда подсветка была тусклой. Я подавил его для отражения светового импульса с помощью модуляции и проигнорировал его, но в свете того, что я читал на различных форумах, я думаю, что это, скорее всего, общая проблема. У меня также было несколько странных случаев за несколько недель до Рождества, когда дисплей, казалось бы, переворачивался с одной стороны экрана на другую (т. Е. Вертикальная полоса шириной 1 см или около того слева от экрана появлялась бы справа от экрана). экран), а все остальное было сдвинуто влево на ту же сумму. Клавиши на клавиатуре, тем не менее, все еще находились на своих прежних местах, так что точка регистрации касания на экране больше не совпадала со смещенным изображением.

У тебя есть мысли? Я собираюсь позвонить в центр, в котором я его купил, так как ему менее 12 месяцев, но эта компания печально известна тем, что переложила вину, поэтому, если она известна (или наполовину известна: я не смог найти любой, у кого такая же проблема), тогда я бы хотел вооружиться фактами, прежде чем разбираться с ними. Благодарю. - Натан Рысь Путешественник

Устранение неисправностей: Привет Натан. Спасибо за подробное описание вашей проблемы. Аппаратный сброс обычно решает такие проблемы. Так как это не помогло решить проблему, есть большая вероятность того, что у него произошла ошибка прошивки / аппаратного обеспечения, чем сбой в его программном обеспечении. Его светодиодный дисплей мог быть поврежден после обновления. Там не было никакого сообщения об этом с другими пользователями. Наиболее распространенная проблема - это цикл загрузки системы. В этом случае его восстановление является наиболее жизнеспособным решением. Гарантия производителя на это устройство составляет один год, поэтому вы все еще покрываетесь, так как упомянули, что ему менее 12 месяцев. Мы рекомендуем отправлять его в сертифицированный сервисный центр Samsung, а не в магазин, поскольку они могут починить или заменить его детали, если это необходимо.

-----

Не удается загрузить файлы на внешнюю SD-карту по умолчанию

Проблема: я только что купил Samsung Galaxy Tab 3 Jelly Bean. Это не позволит вам загрузить на SD-карту по умолчанию. можно ли это исправить? Я хочу 12 дюймов в следующий раз, но с KitKat в качестве версии для Android. Потребители не довольны этим изменением, потому что мы лишены нашего контроля над устройством. Если для этого есть приложения, можете ли вы порекомендовать что-нибудь достаточно простое для пожилых людей? Благодарю. Кэтрин

Устранение неисправностей: Привет, Кэтрин. Спасибо, что обратились к нам по этому вопросу. Многие пользователи Android действительно выражают разочарование по поводу этого обновления, которое Google применил к их системе. Как бы неудобно это ни казалось, их главный приоритет - ваша безопасность. Они сделали это таким образом, чтобы сторонние приложения не могли свободно устанавливаться на ваше устройство, которое может содержать вирусы или вредоносные программы. Поскольку приложениям больше не разрешено писать в любом месте, они хотят, что они не смогут скомпрометировать вашу личную информацию (если таковая имеется), хранящуюся и в других папках.

Большинство пользователей рекомендовали рут, чтобы вы могли вернуться к более старой версии Android, которая позволяет загружать файлы на вашу SD-карту. Корень также позволит вам установить стороннее приложение, которое предоставляет доступ к внешней SD-карте. Это если вы не против потерять гарантию вкладки и можете меньше заботиться о безопасности вашего файла. Другим обходным путем является ручная передача файлов из внутренней памяти на внешнее хранилище. Вы можете перемещать эти файлы с помощью бесплатного приложения для управления файлами из Google Play Store (например, ES File Explorer, Диспетчер файлов Tomi, Диспетчер файлов и т. Д.). Эти приложения удобны для пользователя и просты для понимания. Надеюсь это поможет!

-------------