Straight Talk Galaxy Note 3 Проблемы, ошибки, глюки, решения и устранение неполадок

Добро пожаловать в первую часть нашей серии по устранению неполадок Straight Talk Galaxy Note 3. Мы будем обслуживать все проблемы, о которых нам сообщили наши читатели. У Straight Talk есть своя собственная группа поддержки, и мы не пытаемся с ними конкурировать, потому что, очевидно, у нас нет доступа ко многим вещам. Мы просто хотим, чтобы наши читатели чувствовали себя важными в те времена, когда у них возникают проблемы с телефоном, и никто, кажется, не сможет им помочь.

Поэтому, если у вас возникли проблемы с вашим телефоном, я советую вам посетить нашу страницу «Устранение неполадок Galaxy Note 3» и попробовать решения, которые мы предоставили для решения ваших проблем. Если они не сработали для вас, напишите нам по адресу [электронная почта защищена], но, пожалуйста, предоставьте как можно больше подробностей, чтобы мы могли точно оценить вашу проблему. Помните, что мы можем решать только те проблемы, о которых вы упоминали. Вы также можете связаться с нами, используя наши страницы в Facebook и Google+.

Ниже перечислены проблемы, которые я рассмотрел в этом посте:

Восстановление фотографий с поврежденной карты MicroSD
Какой вид SIM-карты Galaxy Note 3 использовать?
Перезапускается после установки приложения
Не могу отправить / получить смс
Не могу скопировать / вставить текст
Не могу выйти из безопасного режима
Не будет звонить при звонке
Не будет заряжать
Сенсорный экран не будет работать после падения
Ошибка загрузки была неудачной

Восстановление фотографий с поврежденной карты MicroSD

Проблема : Добрый день, ребята, у меня есть вопрос относительно переноса фотографий с SD-карты на телефон. Кстати, у меня совершенно новая Galaxy Note 3, и моя SD-карта была повреждена. Есть ли способ восстановить мои важные фотографии с поврежденной SD-карты? Прошлой ночью я связался с прямым собеседником и спросил, как можно перенести мои фотографии с поврежденной SD-карты на телефон? Но представитель сказал мне, что нет способа восстановить все эти файлы, и все, что мне нужно сделать, это купить новый. Прямо сейчас я очень оптимистичен, что я могу восстановить все эти фотографии с моей SD-карты, и я надеюсь, что вы можете мне помочь .. Спасибо! - Марв

Предложение : Эй, Марв! Я не совсем уверен, что вы имели в виду под «поврежденным». Если повреждение носит физический характер, восстановить эти фотографии невозможно. В случае, если карта microSD была просто «повреждена» (то есть внезапно перестала работать), все еще может быть шанс, если вы не пытались ее отформатировать.

Я предлагаю вам положить его в кард-ридер и, если возможно, вставить в свой ноутбук. Компьютеры могут читать поврежденные SD-карты лучше, чем смартфоны. Вам будет предложено переформатировать карту или открыть файлы на ней. В случае, если вам будет предложено переформатировать карту, не делайте этого, поскольку она просто удалит все данные на ней. Если, однако, вы все еще можете получить доступ к содержимому, тогда вы создаете резервную копию всего.

Есть специалисты, которые все еще могут извлекать данные с поврежденных SD-карт. Найдите один в вашем районе, если таковой имеется, потому что мы можем только многое сделать с этим.

Какой вид SIM-карты Galaxy Note 3 использовать?

Вопрос : Привет, Гарольд, в прошлом месяце я купил Samsung Galaxy Note 3 у другого поставщика услуг. Тем не менее, у меня возникает путаница с моим телефоном, если я могу использовать его на прямой разговор. В моем телефоне есть слот для SIM-карты, но я не могу определить, какой размер SIM-карты поместится в слоте. Я позвонил прямо на днях, и представитель сказал мне спросить у представителей Walmart, буду ли я когда-нибудь покупать Sim Card. Я хотел бы убедиться в размере сим-карты, которую я буду использовать на своем телефоне, потому что я не хочу тратить свои деньги на покупку неправильного размера сим-карты. Я надеюсь, что вы можете помочь мне, и спасибо за эту бесплатную поддержку! - Нео

Ответ : Привет, Нео. Samsung Galaxy Note 3 использует микро SIM-карту. Но просто для того, чтобы дать вам обзор SIM-карт, доступных пользователям в настоящее время, нормальная SIM-карта является самой большой, за ней следует микро SIM, а затем нано SIM. Обычные сим-карты можно разрезать по размерам на микро и нано симки. Если у вас есть нано-SIM-карта, вы можете использовать адаптер, чтобы он поместился в слот микро-SIM-карты.

Straight Talk Galaxy Note 3 перезапускается после установки приложения

Проблема : Привет, ребята, в прошлом году я купил Samsung Galaxy Note 3 в Walmart и подписался на неограниченную промо-акцию. В течение первых нескольких месяцев мой телефон работает отлично, я могу звонить, просматривать веб-страницы, отправлять MMS, а также отправлять и получать текстовые сообщения. Но только на этой неделе проблема началась, когда я скачал приложение в Play Store, и после этого мой телефон неожиданно перезагрузился. Тем не менее, я заметил проблему, когда проснулся утром, и мой телефон выключен, поэтому я включил телефон, но через несколько минут мой телефон перезагрузился сам по себе. Я позвонил прямо, и они посоветовали мне сбросить настройки телефона, но я не хочу делать сброс на моем телефоне, потому что у меня есть важные фотографии и телефонные номера, хранящиеся на моем телефоне. Я буду ждать любых предложений. Спасибо за эту бесплатную поддержку и больше власти! - апрель

Устранение неисправностей : Привет, апрель. Если вы уверены, что причиной проблемы является приложение, которое вы установили из Play Store, то это легко исправить. Вам необходимо загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения, включая приложение, которое вызывает проблему. Находясь в безопасном режиме, вы можете попробовать удалить приложение, чтобы увидеть, если оно имеет значение. Затем сделайте резервную копию всех ваших данных, так как всегда есть вероятность, что вам придется перезагрузить телефон, чтобы он снова заработал нормально.

Безопасный режим

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку Power
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», немедленно отпустите кнопку Power после отпускания клавиши питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
« Безопасный режим » отобразится в левом нижнем углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите « Безопасный режим» .

Straight Talk Galaxy Note 3 Не могу отправлять / получать SMS

Проблема : Добрый день, ребята, у меня Galaxy Note 2 от другого поставщика услуг, и я перешел на прямой разговор только на этой неделе. В первые дни мой телефон работает отлично, я могу звонить, отправлять и получать текстовые сообщения. Однако всего 2 дня назад мой телефон больше не может звонить, отправлять и получать текстовые сообщения. Я несколько раз выключал и включал телефон, но проблема та же. Я также проверил сигнальные полосы моего телефона, но с ним проблем нет, и я уверен, что с моим планом проблем нет, потому что я зарегистрировался на неограниченный вызов, текст и данные прямого разговора. Я уже поговорил с техническим парнем откровенного разговора, но он не может дать мне решение по моей проблеме. Это первый раз, когда я столкнулся с этой проблемой, и я не знаю, как ее исправить. Я надеюсь, что вы можете помочь с моей проблемой. Спасибо! - рубин

Предложение : Привет Руби. Столько, сколько мы хотим помочь вам с этой проблемой, мы не можем сделать что-то для проблем, связанных с сетью. Есть моменты, когда перенос должен быть сделан снова. Само собой разумеется, вам нужно снова позвонить в службу технической поддержки Straight Talk, и если представитель не может вам помочь, попросите руководителя или менеджера, чтобы убедиться, что все обрабатывается хорошо, пока проблема не будет решена.

Note 3 Galaxy Note не может копировать / вставлять тексты

Проблема : Здравствуйте, ребята, я купил Samsung Galaxy Note 3 в Walmart в прошлом году. Проблема моего телефона началась только на этой неделе, когда я заметил, что мой телефон не будет копировать / вставлять тексты. Я пытался выключить и включить телефон, но проблема все еще не решена. Вчера я позвонил прямо, предполагая, что мой телефон будет починен, но, к сожалению, проблема остается прежней. Несколько часов разговариваю с техником, но он не может решить мою проблему. Мой телефон был сброшен до заводских настроек дважды, но это бесполезно. Я надеюсь, что вы можете помочь мне с проблемой и спасибо за эту бесплатную поддержку и больше возможностей! Джеймс

Устранение неполадок . Чаще всего эта проблема связана с проблемой прошивки, хотя есть вероятность, что это просто глюк буфера обмена. Очистка буфера обмена устранит эту проблему, но простого сброса настроек к заводским настройкам (через меню «Настройки») будет недостаточно. Сброс к заводским настройкам удалит только файлы, приложения и настройки, но никогда не отформатирует раздел данных, в котором буфер обмена сохраняет все скопированные данные. Что вам нужно сделать, это полный hard reset:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, питание
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и кнопку « Домой».
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопку « Увеличение громкости» и « Начало».
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « стереть данные / сброс настроек к заводским» .
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « удалить все пользовательские данные» .
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается « Перезагрузить систему сейчас ».
Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Надеюсь, это поможет.

Note 3 Galaxy Straight Talk не может выйти из безопасного режима

Проблема : Привет, добрый день, я Кевин и я не разбираюсь в технологиях. Ну, у меня телефон Samsung Galaxy Note 3, и я купил его в Walmart 3 месяца назад. Проблема началась вчера утром, когда я заметил, что на экране отображается сообщение «Безопасный режим». Я понятия не имею, почему у меня есть это сообщение на моем телефоне. Вчера вечером я загрузил приложение в Play Store, а затем через час я перезагружаю свой телефон, и в это время на экране моего телефона не появляется сообщение «Безопасный режим». Однако на следующий день сообщение появилось на экране, я несколько раз перезагружал свой телефон, предполагая, что мой телефон вернется в нормальное состояние, но это бесполезно. Я уже звонил по прямой, и мы сделали много проблем, но на экране все еще есть сообщение «Безопасный режим». Пожалуйста, помогите мне как это исправить и спасибо! Кевин

Устранение неполадок : наиболее частая причина, по которой телефон загружается в безопасном режиме, - это когда стороннее приложение вызывает конфликты с прошивкой. Загрузка в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения, поэтому проблема, кажется, решена, когда телефон находится в этом состоянии. Однако, если устройство не может нормально загружаться из безопасного режима, это означает, что есть более серьезная проблема, чем сбой с одним из приложений. Обычно, очистка раздела кеша решит проблему, но если это не удастся, вам действительно придется выполнить полный сброс мастера.

Очистить раздел кэша

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и питание
Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и кнопку Home.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопку « Увеличение громкости» и « Начало».
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « очистить раздел кэша» .
Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать и стереть кэш.
Выделив « reboot system now », нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Полный Мастер Сброс

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, питание
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и кнопку « Домой».
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопку « Увеличение громкости» и « Начало».
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « стереть данные / сброс настроек к заводским» .
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « удалить все пользовательские данные» .
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается « Перезагрузить систему сейчас ».
Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Note 3 не будет звонить при звонке

Проблема : Здравствуйте, Гарольд, ваш сайт очень полезен для нас как клиентов откровенных разговоров. Ну, у меня есть Galaxy Note 3, и я купил его в Walmart 7 месяцев назад. Проблема с моим телефоном началась 3 дня назад, когда мой друг попытался позвонить по моему номеру. Однако я не могу ответить на большинство моих звонков, потому что не слышу звонка телефона. Но есть случай, когда мой телефон звонит, но чаще всего это не так. Я выключил и включил, но все равно он не будет звонить. Вчера я позвонил прямо, но они не могут решить проблему. Я отказался от предложения технического специалиста отправить свой телефон на склад для ремонта, потому что я не могу использовать свой телефон в течение 15 дней. Я не знаю, как решить проблему, надеюсь, вы поможете мне, и я буду ждать вашего ответа. Спасибо и больше сил! Аманда

Устранение неисправностей : Привет, Аманда, отправка телефона на ремонт должна быть последним средством. Прежде всего, убедитесь, что громкость телефона настроена на слышимый уровень. Затем попробуйте использовать другие мелодии, чтобы увидеть, если это имеет значение. Если обе эти процедуры не пройдены, выполните сброс к заводским настройкам, чтобы вернуть телефон к настройкам по умолчанию:

На главном экране нажмите Приложения
Выберите « Настройки» и нажмите « Основные»
Нажмите « Резервное копирование и сброс» и выберите « Восстановление заводских данных» .
Внизу экрана коснитесь кнопки Сброс устройства .
Выберите Стереть все . Как только все данные и настройки в Note 3 будут удалены, телефон перезагрузится и перезагрузится.

Если ничего не помогло, вам действительно нужно отправить телефон на ремонт, поскольку есть вероятность, что это аппаратная проблема.

Note 3 Galaxy Note не будет заряжаться

Проблема : Привет, ребята, у моего Galaxy Note 3 небольшая проблема с зарядкой. Кстати, моему телефону 6 месяцев, и я купил его в Walmart. Что ж, за первые 6 месяцев у меня с телефоном все в порядке, у меня нет таких проблем, как не могу отправить текстовое сообщение или позвонить. Проблема началась, когда я зарядил свой телефон на ночь и на следующий день, когда я зарядил его, потому что батарея уже разряжена, мой телефон больше не заряжается. Я оставил зарядное устройство подключенным к телефону на несколько часов, но мой телефон не заряжается. Фактически, для того, чтобы я мог использовать свой телефон, я заряжаю аккумулятор моего телефона в Galaxy Note 3 моей сестры, и после того, как аккумулятор полностью заряжен, я вставил его обратно в свой собственный Galaxy Note 3. потому что моя батарея не заряжается на моем телефоне. Мне нужен ваш совет о том, как решить проблему. Спасибо! - Марта

Устранение неполадок : вы забыли упомянуть, использовали ли вы свое зарядное устройство, когда вставляли аккумулятор в телефон сестры для зарядки. Это может быть проблема зарядного устройства. Лучше всего зарядить телефон сестры с помощью зарядного устройства. Если телефон не заряжается, то вам действительно нужно купить новое зарядное устройство для телефона. Однако, если телефон вашей сестры заряжается нормально с помощью зарядного устройства, проблема должна быть в USB-порту зарядки вашего телефона. Вам необходимо проверить устройство техником для правильной оценки. Существует вероятность того, что зарядный порт USB будет заменен.

Сенсорный экран не будет работать после падения

Проблема : Привет, ребята, у меня телефон Galaxy Note 3, и я купил его в Walmart 2 месяца назад. Проблема с моим телефоном началась, когда я случайно уронил его на пол. Тем не менее, я проверил свой телефон, и я уверен, что нет никаких физических повреждений. Но через несколько часов мой сенсорный экран больше не работает, я выключил и включил, но это бесполезно. Я ждал час, предполагая, что мой телефон будет работать, но сенсорный экран моего телефона все еще не будет работать. У меня нет проблем с кнопками телефона, когда я нажимаю кнопку питания, телефон сразу же отключается при увеличении и уменьшении громкости. Я связался со службой технической поддержки откровенного разговора и попросил какие-либо средства по решению проблемы, но они не могут ее исправить. Уже почти неделю мой телефон не работает. Любой совет - огромная помощь для меня. Спасибо! - Фрэнсис

Предложение : я полагаю, вы не могли увидеть трещины на любой части телефона, верно? Это не означает, что на телефон не повлияло падение, потому что, по-видимому, телефон страдает от незначительной или серьезной проблемы.

Судя по твоему описанию, не работает только тачскрин. Это сразу указывает на то, что проблема с дигитайзером. Это стекло, покрывающее дисплей, и хотя оно выглядит как обычное стекло, на самом деле существует схема, которая передает сенсорные команды процессору.

Мы ничего не можем с этим поделать, так как это аппаратная проблема. Я предлагаю, чтобы у вас был техник, посмотрите на это. Если дигитайзер был поврежден, я считаю, что вам действительно нужно купить всю панель дисплея и заменить ее. Дигитайзер правильно приклеен к панели дисплея, что делает невозможным его отсоединение.

Ошибка загрузки была неудачной

Проблема : Привет, Гарольд, спасибо за эту бесплатную поддержку, она очень помогает нам, клиентам откровенного разговора. Кстати, у меня есть Galaxy Note 3, и я купил в Walmart в последний день. Однако проблема началась вчера, когда я заметил, что мой телефон не может успешно загрузить приложение в Play Store. Каждый раз, когда я пытаюсь загрузить приложение, на экране появляется уведомление о том, что «загрузка не удалась». Я говорил с техническим парнем в течение нескольких часов, но он не может решить проблему с моим телефоном. Это первый раз, когда я столкнулся с такой проблемой. Пожалуйста, помогите мне, как это исправить. Спасибо! Джон

Устранение неполадок : существует много причин, по которым возникает эта ошибка. Первое, что вам нужно проверить, это подключение к Интернету, просто убедитесь, что устройство хорошо подключено к Интернету. Затем попробуйте очистить кеш и данные в магазине Play Store:

На главном экране нажмите Приложения
Выберите « Настройки» и нажмите « Основные»
Прокрутите вниз до раздела « Диспетчер устройств » и нажмите « Диспетчер приложений» .
Прокрутите вправо, чтобы отобразить содержимое ВСЕ
Прокрутите вниз, чтобы найти приложение и нажмите на него.
Теперь нажмите Очистить кэш
Нажмите кнопку « Очистить данные», затем нажмите « ОК» .
Перезагрузите телефон.

Когда телефон активен, попробуйте загрузить приложение еще раз, и если ошибка не исчезла, вам придется удалить обновления Play Store.

На главном экране нажмите Приложения
Выберите « Настройки» и нажмите « Основные»
Прокрутите вниз до раздела « Диспетчер устройств » и нажмите « Диспетчер приложений» .
Прокрутите вправо, чтобы отобразить содержимое ВСЕ
Прокрутите вниз, чтобы найти приложение и нажмите на него.
Теперь нажмите Удалить обновления