Что делать, если после обновления Oreo перестали работать датчики Galaxy Note8 (сканер Iris, автоповорот, GPS и т. Д.)

Мы получаем сообщения о возможной проблеме с некоторыми устройствами # GalaxyNote8 после установки улучшений Android Oreo. Эта проблема, похоже, касается сенсоров телефона, таких как сканер Iris, автоповорот, GPS, зеркалирование экрана и т. Д. Если у вас возникла такая проблема после установки обновлений Android Oreo на Note8, читайте дальше.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема на сегодня: после обновления Oreo перестали работать датчики Galaxy Note8 (сканер Iris, автоповорот, датчик сердцебиения, GPS и т. Д.)

Мои датчики Note8, такие как сканер радужной оболочки, автоматическое вращение, датчик сердцебиения, бег, стресс и травление зеркала на экране, не работают. Даже я попробовал ваши советы, но это не сработало. В конце концов, эта проблема появилась после нового обновления Android 8.0. Пожалуйста, дайте мне решение как можно скорее. Спасибо за время. - Омеш Кумар

Здравствуйте, я из Бангладеш, мои датчики Note 8 не работают. Это происходит через несколько дней после обновления исправления безопасности Oreo от апреля 01 2018. Сначала мой радужный сканер не работал должным образом и показал, что «радужный сканер не отвечает сейчас, повторите попытку позже». Биоматрика не работает! Затем он запускается автоматически несколько раз в день. В последние несколько дней проблема автоматического перезапуска исчезла. Авто вращение не работает. Еще одна большая проблема, в то время как отображение времени разговора не отключается в другой панели рук, и панель настроек уведомлений открывается и создает много проблем. Для этого блютус почти каждый раз начинает сканировать и соединение вызова также будет потеряно из-за контакта между моим ухом и красным символом телефона. Я попытался исправить эти проблемы с помощью мягкого сброса, сброса к заводским настройкам без какого-либо файла резервной копии, даже очистки раздела с перехватами, от настроек до разрешения приложений, затем по умолчанию и перезапуска, из файла кэша приложений, также очищенного из хранилища, а также в безопасном режиме, но никакого отзывы на все !!! Почему Samsung не дает нам решение? Большинство людей, которые купили Note 8, начинают говорить о том, почему мы не взяли Iphone X ??? На данный момент, что я могу сделать, не могли бы вы сказать мне, пожалуйста! Я имею в виду, есть ли производитель решений там? Я работаю на АЭС в качестве медицинского координатора 24 часа в сутки, 1 месяц, потом 1 месяц, потом еще 1 месяц, и мне не разрешают выходить на улицу! Мне нужно еще несколько дней, чтобы остаться здесь. Таким образом, я не могу пойти в любой сервисный центр Samsung! Я также сделал понижение программного обеспечения и только с официальным программным обеспечением samsung, но никаких улучшений! Через 2 дня снова обновился до oreo, но результат все тот же. Пожалуйста, помогите мне ……… .. Спасибо. С уважением. - Доктор Мд Вахидуззаман

Решение: Если эти датчики работали до того, как вы установили обновление Oreo, вам следует подумать о следующих четырех возможных решениях:

• очистка раздела кеша
• обновления приложений и Android
• проверить плохие сторонние приложения
• сброс к заводским настройкам

Обновить системный кеш

Это один из первых шагов по устранению неполадок, который можно выполнить, когда устройство сталкивается с проблемами после обновления. Иногда обновления могут повредить системный кеш, что, в свою очередь, приводит к всевозможным проблемам. Чтобы проверить, есть ли у вашего Note8 проблема с системным кешем, вы должны стереть раздел кеша, выполнив следующие шаги:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Держите приложения в актуальном состоянии

Один из лучших способов поддерживать работоспособность Android в хорошем состоянии - обеспечить совместимость и обновление всех приложений. Приложения не работают изолированно и иногда могут вызывать проблемы с Android или другими приложениями, если они становятся несовместимыми после обновления операционной системы. Если вы увлекаетесь приложениями, вам следует убедиться, что все, что вы добавляете в систему, оптимизировано. Некоторые старые приложения, которые все еще могут быть установлены, могут не работать должным образом с новыми версиями Android или могут нуждаться в исправлении от своих разработчиков. Всегда обновляйте свои приложения, проверяя Play Store. Вот как:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу.
3. Нажмите Мои приложения и игры.
4. Нажмите кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ, если у вас есть несколько обновлений.

Если вы настроили Play Store на автоматическое обновление приложений, просто пропустите это предложение.

Не все приложения могут быть установлены из Play Store, поэтому, если у вас есть некоторые из других источников (через боковую загрузку APK), убедитесь, что эти приложения полностью совместимы с текущей версией Android на вашем устройстве. Поговорите с их разработчиками, если вы не уверены.

Соблюдайте в безопасном режиме

Датчики вашего Note8 должны работать правильно все время. Однако они могут столкнуться с проблемами, если одно из установленных приложений несовместимо или может создавать помехи для Android. Чтобы проверить, попробуйте загрузить Note8 в безопасный режим и посмотрите, что произойдет.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
3. Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Пусть ваш телефон заработает и проверьте, нормально ли работают датчики. Если они это сделают, значит, виновато одно из ваших приложений.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.
6. Продолжайте делать тот же цикл, пока вы не определили виновника.

Сбросить все настройки по умолчанию

Если проблема останется или если в безопасном режиме не произойдет никаких изменений, может помочь сброс к заводским настройкам. Прежде чем стирать телефон, обязательно сделайте резервную копию данных, чтобы не потерять их.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего Note8:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перепрошить предыдущую версию андроида

Проблемы, связанные с обновлением, иногда устраняются путем отката версии Android на вашем телефоне. Процесс включает в себя перепрошивку предыдущей стоковой прошивки Samsung на Note8, поэтому обязательно посмотрите, как это делается в Google. Это может или не может работать в зависимости от того, что вызывает проблему в первую очередь. Это отчаянный выстрел, хотя есть большой шанс, что он может не сработать, точно так же, как это испытал доктор М-р Вахидуззаман .

Сообщить об ошибке в Samsung

Для тех владельцев Note8, которые испытывают эту проблему, несмотря на то, что они выполнили все программные решения, описанные выше, мы настоятельно рекомендуем вам доставить ваше устройство в местное представительство Samsung, чтобы можно было создать билет для этих случаев. Мы все еще находимся в процессе сбора информации о том, является ли эта проблема изолированной для нескольких устройств, или же она широко распространена. Пока что мы получаем отчеты об этом только от некоторых пользователей в Азии. Мы обновим эту статью по устранению неполадок, как только получим известие от Samsung или найдем для нее эффективное решение.