Что делать, если на экране Galaxy S9 есть мертвые зоны (или экран не отвечает)

Хотя экран легко может быть физически поврежден, особенно если устройство упало, это также один из самых надежных компонентов, который может работать годами без проблем. Если у вас есть мертвые зоны на экране Galaxy S9, даже если он не был удален или подвергнут воздействию элементов, это, скорее всего, связано с ошибкой приложения или программного обеспечения. Узнайте, как справиться с такой ситуацией, ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Экран Galaxy S9 имеет мертвые зоны и случайно перестает отвечать на запросы

Недавно у моего телефона были некоторые проблемы с отзывчивостью. Это немного противоречиво, и иногда он будет реагировать, если я нажму несколько раз на месте. Мертвые зоны будут появляться и исчезать, они не будут регистрироваться, если я дважды нажму на противоположные стороны экрана и т. Д. Есть несколько постоянных мертвых зон, вокруг клавиши u и к середине экрана. Я следовал, как восемь разных уроков, чтобы это исправить. Очистка кеша (кеша телефона, а не кеша приложения) не помогла, и я не думаю, что телефон позволит мне извлечь аккумулятор. Но похоже, что перезагрузка в безопасном режиме решает проблему, а это означает, что это будет приложение, вызывающее ее. По жизни я не могу понять, что это за приложение. Я попытался удалить 2048, Pokemon Go, мой экранный рекордер, приложение Home Depot и Tik Tok (не судите меня, я использую его для иронических мемов). Есть ли у вас какие-либо советы, чтобы выяснить, какое приложение вызывает случайные несовместимые мертвые зоны? Скучный способ спросить, но эй, ты хотел много информации.

Решение: Если вы уверены, что мертвая зона на экране исчезает, когда ваш Galaxy S9 работает в безопасном режиме, вы можете поспорить, что это проблема приложения. Отказ экрана или «мертвые зоны» могут быть вызваны неисправным оборудованием, сторонними приложениями или ошибкой операционной системы. Поскольку вы уже изолировали причину для сторонних приложений, все, что вам нужно сделать, это определить виновника.

Выявить проблемное приложение в этом случае просто, но это требует терпения и усилий от вас. Нет прямого способа узнать, какое из приложений стоит за проблемой. Вам нужно будет использовать метод исключения, чтобы сузить подозрительные приложения. Вот конкретные шаги, чтобы сделать это:

1. Перезагрузите S9 в безопасном режиме.
2. Проверьте, есть ли проблема с экраном или нет.
3. Если экран работает нормально и нет мертвых зон, удалите приложение, которое, по вашему мнению, может вызывать проблему. Вы хотите удалить только те приложения, которые вы скачали ранее, а не те, которые поставлялись с операционной системой (предустановленные приложения). Если проблема с экраном появилась после установки нового приложения, начните с этого приложения, сначала стерев его.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если на вашем экране S9 все еще есть мертвые зоны, повторите шаги 1-4.

Нам неизвестно о каком-либо конкретном приложении для Android, которое может вызвать проблему, которую вы описываете в этом посте. Если вы хотите знать, какое из ваших приложений вызывает это, вы должны сделать это самостоятельно.

Сброс к заводским настройкам

Кроме того, вы можете полностью изменить процесс определения проблемного приложения, протерев телефон с заводскими настройками и проверив, что происходит после индивидуальной установки приложений. Это означает, что вам нужно наблюдать за экраном после установки одного приложения после сброса настроек. Это по-прежнему требует значительных затрат времени и усилий от вас, но это еще один способ определить причину.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего Galaxy S9:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
11. Настройте устройство снова.
12. Установите приложение.
13. Проверьте на проблему.
14. Если после установки одного приложения все идет хорошо, добавьте другое, пока не узнаете, какое из приложений является проблемой.

Удалить защитные пленки

Для тех, кто использует защитные пленки или установил закаленное стекло на свой экран, обязательно удалите их, чтобы увидеть, является ли это причиной проблемы. Плохо установленные протекторы из закаленного стекла могут иногда мешать работе системы сборки экрана.