Что делать, если на вашем Note8 продолжает отображаться ошибка «К сожалению, галерея остановлена»

Одной из наиболее распространенных проблем на устройствах Android является ошибка «К сожалению, галерея остановлена». В сегодняшней статье об устранении неполадок рассматривается эта проблема, особенно возникающая на # GalaxyNote8. Многие пользователи Note8 связывались с нами по поводу этой ошибки, так как Samsung выпустила это устройство в прошлом году, так что, надеюсь, этот пост поможет.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Как исправить ошибку Note8 «К сожалению, Галерея остановлена»

Если у вас возникли проблемы или нет, настоятельно рекомендуется регулярно перезагружать устройство. Поскольку у вас, по-видимому, сейчас есть проблема, вы также можете попытаться выполнить программный сброс устройства, чтобы имитировать заряд аккумулятора. Этот прием часто используется, когда устройство зависло или перестало отвечать. Это просто еще один способ перезагрузить устройство. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока устройство не выключится (около 10 секунд). Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (на левом краю; под кнопками регулировки громкости) для выбора. Разрешить до 90 секунд для завершения сброса.

Решение № 1: Очистить кеш и данные галереи, камеры, хранилища мультимедиа

Если перезапуск устройства не устранит проблему, первым шагом по устранению неполадок, который вы хотите сделать, является очистка кэша и данных трех приложений:

• Галерея
• камера
• Медиа Хранилище

Любое из этих приложений может быть источником ошибки, поэтому сначала вы хотите очистить их кеш. Если очистка кеша не решит проблему, то вы должны убедиться, что вы также очистите их данные.

Поскольку стирание данных этих приложений приведет к потере данных, перед продолжением убедитесь, что вы создали резервные копии своих фотографий, видео и документов. Когда вы будете готовы, выполните следующие шаги, чтобы очистить их кэш и данные.

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение, с которым у вас возникли проблемы.
6. Нажмите «Хранилище».
7. Нажмите кнопку Очистить кэш.
8. Перезагрузите устройство и посмотрите, как воспроизводится видео в любом из этих приложений.

Если проблема возвращается после очистки кэша, следующим шагом будет очистка его данных.

Чтобы очистить данные приложения обмена сообщениями, повторите шаги 1-4 и нажмите кнопку «Очистить данные».

Решение № 2: Сброс настроек приложения

Иногда приложение может внезапно перестать работать должным образом или вообще перестать работать, потому что связанное с ним приложение или служба были отключены или удалены из системы. Чтобы убедиться, что это не так в вашем устройстве, убедитесь, что вы сбросили его приложения обратно к их настройкам по умолчанию.

Сброс настроек приложения сбросит настройки для:

• отключенные приложения
• отключить уведомления приложений
• приложения по умолчанию для действий
• ограничения фоновых данных для приложений
• ограничения разрешений приложения.

Чтобы сбросить настройки приложения в Note8:

1. Нажмите «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».
5. Нажмите СБРОС, чтобы подтвердить.

Решение №3. Убедитесь, что во внутренней памяти или на SD достаточно места

Некоторые пользователи смогли успешно исправить ошибку «К сожалению, Галерея остановилась», просто освободив место на своем внутреннем устройстве хранения, SD-карте или обоих. Убедитесь, что вы удаляете ненужные приложения и данные, чтобы поддерживать приемлемый уровень доступного пространства. В идеале вы должны оставить как минимум 1 ГБ свободного места, чтобы минимизировать проблемы, связанные с хранением.

Решение № 4: Размонтировать SD-карту

Другие пользователи также устранили проблему, отключив SD-карту на своем устройстве. Мы не можем найти никакого логического объяснения этому, но так как существуют неподтвержденные объяснения этому, мы считаем важным включить это лекарство сюда. Мы не уверены, сможет ли это навсегда исправить ошибку, но стоит попробовать, хотя бы ради устранения неполадок.

Чтобы отключить SD-карту:

1. Нажмите «Настройки».
2. Нажмите «Обслуживание устройства».
3. Нажмите Хранение.
4. Нажмите на SD-карту внизу.
5. Нажмите Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
6. Нажмите Настройки хранения.
7. Нажмите « Размонтировать» для SD-карты.

Решение № 5. Удаление приложений

Ошибка «Галерея остановлена» может быть результатом плохого приложения, которое мешает приложению «Галерея» или связанным приложениям. Чтобы проверить это, вы хотите загрузить Note8 в безопасный режим и наблюдать за ним.

Чтобы загрузить ваш телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Пусть ваш Note8 будет работать в этом режиме не менее 24 часов.

Безопасный режим блокирует сторонние приложения и службы, поэтому, когда ваш Note8 находится в этом режиме и

ошибка не появится, это явный признак того, что у вас проблема с приложением. Чтобы устранить проблему, необходимо удалить приложения, пока проблема не исчезнет.

Решение № 6: Очистить раздел кеша

В некоторых случаях очистка раздела кэша может эффективно исправить ошибку «К сожалению, Галерея остановлена». Ваш Note8 использует системный кеш, который хранится в разделе кеша, для быстрой загрузки приложений. Иногда этот системный кеш поврежден после обновления или установки приложения. Чтобы проверить, есть ли у вас проблемы с кешем, обязательно очистите раздел кеша. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
9. После перезагрузки Note8 снова проверьте наличие проблемы.

Решение № 7: сброс настроек

Наконец, если все приведенные выше рекомендации не помогут решить проблему вообще, вам следует стереть устройство и восстановить его настройки по умолчанию. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию ваших личных данных.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений. Выберите «Настройки»> «Облако и учетные записи».
2. Нажмите Аккаунты.
3. Нажмите Google.
4. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
5. Нажмите значок 3 точки.
6. Нажмите Удалить учетную запись.
7. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Когда вы будете готовы сбросить настройки телефона, выполните следующие действия, чтобы восстановить настройки телефона по умолчанию.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.