Почему мой Apple iPhone 7 не может отправить, но может получать MMS и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]

Нужна помощь с проблемами с MMS на вашем Apple iPhone 7? В этом посте рассматривается особая проблема iPhone 7, из-за которой устройство не может отправлять MMS-сообщения. При необходимости обращайтесь к приведенным ниже решениям.

С помощью MMS или службы мультимедийных сообщений люди могут отправлять и получать на смартфоны больше, чем просто текстовые сообщения. Стандартные MMS-сообщения могут поддерживать отдельные изображения, слайд-шоу, аудиоклипы и видеоклипы (до 40 секунд). С помощью MMS на вашем iPhone вы можете отправлять фотографии, видео, рингтоны, контактные данные и другие данные на любой другой телефон. Все, что вам нужно, это иметь правильный план обмена текстовыми сообщениями. Вы можете использовать приложение «Сообщения» для отправки MMS-сообщений на ваш iPhone. А благодаря новым платформам iOS вы даже можете персонализировать свои сообщения с помощью анимированных эффектов, приложений iMessage и многого другого.

Но, как и любые другие приложения, MMS может иногда становиться запутанным из-за определенных факторов. Читайте дальше, чтобы узнать, какие из этих факторов могут вызвать проблемы с отправкой MMS на ваш iPhone 7, как справиться с этой проблемой, а также вернуть MMS обратно и работать так, как задумано на вашем устройстве iOS.

Прежде чем идти дальше, если у вас есть другие проблемы с вашим новым iPhone, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок iPhone 7, поскольку мы уже начали поддерживать устройство. Кроме того, если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone и предоставив нам достаточную информацию о проблеме.

Что вызывает проблемы с отправкой MMS на вашем iPhone 7?

MMS входит в число других сетевых услуг на вашем iPhone. Таким образом, множество проблем с MMS связано с проблемами сети, будь то сотовая связь или Wi-Fi. Без активной сотовой связи или сети Wi-Fi вы также не сможете отправлять SMS и MMS. Глюки, возникающие на вашем устройстве iOS, особенно те, которые связаны с приложением «Сообщения», также входят в число обычных триггеров. Другие проблемы с MMS возникли из-за неверно настроенных настроек обмена сообщениями MMS на iPhone, неверных контактных данных и проблем, связанных с учетной записью.

В некоторых случаях проблема связана с типом файла, таким как файлы изображений, которые не отправляются через iMessage или обычные текстовые сообщения. Файл не может быть отправлен, потому что он поврежден. То же самое может случиться при попытке отправить сообщение с огромными вложенными файлами.

Проблемы при отправке MMS-сообщений могут быть связаны с iMessage или текстовыми сообщениями. Временами ваш iPhone не отправляет мультимедийные или графические сообщения через текстовые сообщения (MMS), а отправляет их через iMessages или наоборот. Насколько это возможно, постарайтесь выяснить, связана ли проблема с iMessage или вашим планом обмена текстовыми сообщениями. Также попытайтесь определить, не отправляют ли фотографии одному человеку или всем. Если вы не можете отправить MMS конкретному человеку, это может быть проблемой на стороне получателя, учитывая, что все на вашем конце все в порядке, а введенные вами контактные данные верны или действительны.

Как исправить проблему отправки MMS на вашем iPhone 7?

При работе с ошибками отправки MMS на вашем iPhone необходимо учитывать четыре аспекта: учетную запись, состояние сети, программное обеспечение iPhone и аппаратные аспекты.

Перед выполнением любого из следующих способов устранения неполадок проверьте подключение к Интернету на своем iPhone. Если вы пытаетесь отправить MMS через приложение iMessage, требуется активное соединение Wi-Fi. Поэтому убедитесь, что вы подключены. Вы можете попробовать отправить сообщение, используя свой тарифный план беспроводной передачи данных, а затем попробуйте отправить сообщение, когда ваш iPhone подключен к Wi-Fi.

Если вы не можете отправлять графические сообщения, попробуйте выключить и снова включить Wi-Fi, перейдя в « Настройки» -> «Wi-Fi», а затем нажмите, чтобы выключить и снова включить Wi-Fi. Или вы также можете отключить Wi-Fi и попытаться отправить графическое сообщение через сотовую сеть передачи данных. Это поможет вам определить, связана ли проблема с вашим Wi-Fi или сотовой сетью. В этом случае вам нужно будет включить сотовые данные на вашем iPhone 7. Для этого перейдите в « Настройки» -> «Сотовый» ->, затем нажмите на переключатель, чтобы включить «Сотовые данные». Обратите внимание, что изображения, которые вы отправляете в виде текста или MMS, будут проходить, если сотовые данные отключены, но изображения, которые вы отправляете как iMessages, не будут работать, поскольку для последнего требуется подключение к Wi-Fi.

Также убедитесь, что другой человек (получатель) все еще использует iMessage. Это общая проблема для людей, которые только что переключились на устройство Android, не выходя из iMessage. В этом случае человеку необходимо отменить регистрацию iMessage или отключить iMessage на iPhone. Многие проблемы с отправкой и получением MMS между устройством, отличным от Apple, и iOS были связаны с этой ситуацией.

Если вы только что переключились на iOS с iPhone 7 в качестве первого устройства и у вас возникли проблемы с отправкой MMS, сначала обратитесь к своему оператору связи, чтобы проверить, поддерживается ли MMS в вашем текущем плане. Возможно, сообщение MMS, которое вы пытаетесь отправить, не поддерживается в вашем аккаунте. После того, как вы подтвердили, что с вашей учетной записью все в порядке, и обмен сообщениями MMS поддерживается, но по-прежнему не удается отправить MMS на ваш iPhone 7, эти способы устранения неполадок могут помочь вам. Если вы хотите продолжить, обязательно протестируйте свое устройство после завершения каждого метода, чтобы увидеть, устранена ли проблема и что ваш iPhone уже может отправлять MMS-сообщения, как предполагалось.

Ниже перечислены методы, которые рассматриваются как общие решения проблем iPhone с отправкой MMS или графических сообщений. Если первый метод не работает, попробуйте следующий метод и так далее.

Закройте и перезапустите приложение Сообщения на вашем iPhone

Это простое, но эффективное решение для незначительных сбоев, которые случайным образом происходят с приложением «Сообщения» на вашем iPhone 7. Подобно компьютерным программам и другим мобильным приложениям, приложение «Сообщения» также может иногда становиться мошенническим, и обычно все, что требуется, - это перезапустить приложение, чтобы сделать это снова работает правильно. Если проблема только что возникла, то вы можете прибегнуть к этому обходному пути и посмотреть, что произойдет после этого. Просто закройте приложение «Сообщения» как минимум на 30 секунд, а затем снова откройте его. Это даст приложению новый старт.

Перезагрузите ваш iPhone 7

Если приложение «Сообщения» не работает, попробуйте перезагрузить устройство. Перезапуск, также известный как программный сброс, может исправить различные проблемы в программном обеспечении iPhone, которые могли бы препятствовать отправке MMS-сообщений любым способом. Процесс похож на перезагрузку компьютера, когда он плохо себя ведет.

• Чтобы выполнить программный сброс на вашем iPhone 7, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится экран « Слайд для выключения» . Перетащите ползунок, чтобы выключить устройство. Затем через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple.

Никакие данные на вашем iPhone 7 не будут затронуты в этом процессе, поэтому вам не придется беспокоиться о потере важной информации, хранящейся на вашем устройстве, в результате этого.

Удалить старые разговоры из приложения Сообщения

Помимо освобождения места на вашем iPhone, удаление старых разговоров также избавит вас от любых поврежденных сегментов в предыдущих сообщениях, которые могли вызвать проблемы с отправкой графических сообщений или MMS на ваш iPhone. Вы можете удалить все сообщения с вашего iPhone сразу, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Настройки .
2. Прокрутите вниз, затем нажмите « Сообщения», чтобы открыть приложение.
3. Перейдите к истории сообщений, затем нажмите « Сохранить сообщения» . Затем вы увидите три варианта, включая 30 дней, 1 год и навсегда . Выберите первый или второй вариант. Если вы выберете 30-дневную опцию, большинство сообщений на вашем iPhone будут удалены.
4. Нажмите « Удалить», чтобы подтвердить, что вы хотите удалить старые сообщения вместе с вложениями.

Если вы хотите удалить отдельные или определенные сообщения или разговоры, откройте приложение Сообщения и выполните следующие действия:

1. Найдите цепочку сообщений, которую вы хотите удалить, затем нажмите и удерживайте сообщение.
2. Нажмите Еще из предложенных вариантов.
3. Нажмите значок корзины .
4. Нажмите « Удалить сообщение» или « Удалить все».
5. Нажмите « Удалить разговор» для подтверждения.

Кроме того, вы можете удалить отдельный разговор, проведя пальцем влево над выбранным разговором, а затем нажмите « Удалить» .

Извлеките и снова вставьте SIM-карту

Если вы не можете отправлять MMS или текстовые сообщения и у вас появляются ошибки, связанные с сетью или SIM-картой, попробуйте извлечь и снова вставить SIM-карту в iPhone 7. Это, вероятно, устранит проблему. Вот как это делается:

1. Подготовьте инструмент для извлечения SIM-карты или небольшую скрепку для бумаг.
2. Выключите ваш iPhone полностью.
3. Найдите лоток для SIM-карты с правой стороны вашего iPhone, затем вставьте инструмент эжектора в небольшое отверстие.
4. Аккуратно нажмите на него, пока лоток не выдвинется.
5. Выньте SIM-карту из лотка, а затем проверьте на наличие видимых признаков повреждения, например, царапин. Если его нет, вставьте SIM-карту в лоток. Убедитесь, что зубчатый угол совпадает.
6. Вставьте лоток для SIM-карты.

Снова включите iPhone и попробуйте проверить, можете ли вы сейчас отправлять MMS через приложение «Сообщения».

Сброс настроек сети на вашем iPhone 7

Чтобы избавиться от неправильных настроек сети и сетевых ошибок от возможных причин, попробуйте перезагрузить сеть iPhone. Это приведет к сбросу ваших сетей и паролей Wi-Fi, настроек сотовой связи, а также настроек VPN и APN, которые вы ранее использовали. Если будут какие-либо ошибки или неправильные опции, это будет исправлено в процессе. Запишите ваши сетевые пароли, затем выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки сети на вашем iPhone 7:

1. Нажмите Настройки .
2. Нажмите Общие .
3. Нажмите Сброс .
4. Выберите Сброс настроек сети.

Подождите, пока ваш iPhone завершит сброс сети и перезагрузится. Затем настройте свои сети и проверьте, работает ли MMS уже нормально.

Обновите или восстановите ваш iPhone 7 через iTunes

Это должно быть последним вариантом, поскольку он включает в себя удаление важной информации, хранящейся на вашем iPhone. Восстановление системы может потребоваться, если проблема вызвана сложной ошибкой в ​​программном обеспечении iPhone, которая не может быть исправлена ​​ранее. Если вы хотите продолжить, сначала сделайте резервную копию данных iPhone в iCloud или iTunes. Затем выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки iPhone 7:

1. Нажмите Настройки .
2. Нажмите Общие .
3. Нажмите Сброс .
4. Выберите опцию « Удалить все содержимое и настройки».
5. При появлении запроса введите свой пароль. Затем подтвердите сброс iPhone.

Подождите, пока ваш iPhone полностью сотрет ваши данные и восстановит заводские настройки по умолчанию. После сброса установите его как новый, затем попробуйте проверить, работает ли MMS.

Кроме того, вы можете использовать компьютер для обновления или восстановления вашего iPhone с помощью iTunes.

Обратиться за помощью

Обратитесь к своему оператору связи или в службу поддержки Apple, чтобы обострить проблему, если она не устраняется после выполнения всех применимых обходных путей. Очевидно, что вы ничего не можете сделать, чтобы решить проблему. Помимо дальнейшей помощи, рекомендуется также передать проблему в службу поддержки Apple, особенно если это происходит после установки нового обновления для iOS. Скорее всего, в этом случае проблема вызвана некоторыми ошибками, которые пришли с обновлением и которые должны быть устранены разработчиками iOS как можно скорее.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

• Типы групповых сообщений для iPhone 7, автоматическое преобразование SMS в MMS, другие вопросы
• iPhone 7 Wi-Fi продолжает отключаться, SMS и мобильные данные не работают, другие проблемы
• iPhone 7 не получает групповые тексты, только отдельные тексты, проблемы с групповыми сообщениями, другие проблемы с текстовыми сообщениями
• iPhone 7 не может обновлять приложения, не может отправлять MMS через приложение Messenger, другие проблемы с приложением
• Не удается удалить текстовые разговоры в iPhone 7, опция MORE отсутствует, не подключается к Wi-Fi, другие проблемы
• Проблемы с сообщениями Apple iPhone 7: iMessage не работает, не может отправлять или получать сообщения [Руководство по устранению неполадок]