Неполадки приложений Apple iPhone 6s Plus: приложение застряло в режиме ожидания, ошибка перехода к обновлению, не открывается, вылетает, не работает [Руководство по устранению неполадок]

Приложения являются одними из ключевых компонентов, которые делают ваш iPhone смартфоном. Без приложений ваш мобильный телефон не будет полным. Вот почему, когда ошибки возникают в определенных приложениях, вам это не понравится. Различные типы проблем могут возникать с любыми приложениями для смартфонов, будь то сторонние или встроенные.

К числу наиболее распространенных проблем, влияющих на приложения Apple для iPhone 6s Plus, относятся приложения, зависшие в ожидании, случайные сбои приложений, приложения не открываются и приложения не работают. Есть также ряд пользователей iPhone 6s Plus, которые жалуются на то, что застряли на экране ошибки « Slide to Update ». Эти проблемы могут проявиться как в iOS 10, так и в предыдущих версиях iOS. Что вызывает эти проблемы в приложениях для iPhone и как с ними бороться? Читайте дальше, чтобы узнать ответы на эти вопросы.

Если у вас возникла какая-либо из этих проблем и вам нужна помощь в получении исправления, этот контент может помочь. Некоторые владельцы iPhone могли решать проблемы с определенными приложениями на одном и том же устройстве, используя любой из этих методов, поэтому вы также можете подумать о том, чтобы рискнуть. Не стесняйтесь попробовать любые рекомендуемые процедуры и обходные пути, изложенные в этой публикации.

Но прежде всего, если у вас возникли другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок, которую мы настроили для iPhone 6s Plus. Мы перечисляем каждую проблему, которую мы решаем каждую неделю на этой странице, поэтому постарайтесь выяснить, уже рассмотрели ли мы ранее вашу проблему. Если это так, попробуйте использовать предложенные нами решения, и если они не будут работать, вы можете связаться с нами, заполнив эту форму.

Что может вызвать проблемы приложений на iPhone 6s Plus?

На поведение приложения могут влиять различные факторы в любое время. Среди возможных виновников проблемы с сетью или сервером, программная ошибка или сбой, проблемы с памятью и, что еще хуже, проблемы с оборудованием.

• Проблемы с сетью или сервером. Возможно, приложение не удалось обновить из-за проблем с сервером или связанных с сетью проблем, влияющих на серверы Apple, включая App Store. Скорее всего, вы можете определить причину сбоя приложения с помощью сообщений об ошибках, содержащих соответствующие сообщения или коды ошибок. Среди сообщений об ошибках, отображающих возможные проблемы с сетью или сервером, находятся «ожидание», «слайд для обновления» и «обновление приложения не удалось». Так что, если вы видите какие-либо всплывающие предупреждения при попытке использовать определенное приложение, а затем приложению не удалось загрузить или выполнить свои функции, тогда вам следует прочитать и принять к сведению сообщение или код ошибки, поскольку это должно послужить подсказкой для решения проблемы. Как правило, сообщения об ошибках и коды предназначены для того, чтобы вы знали, что пошло не так и над чем работать, чтобы устранить основную причину.
• Программная ошибка или сбой - Помимо проблем с сетью или сервером, приложение для iPhone также может работать со сбоями или работать неправильно из-за ошибки или сбоя программного обеспечения. Это может быть в том случае, если вам случится обновить приложение, и оно содержит ошибку. В результате приложение внезапно становится нестабильным, поскольку оно повреждено. В случае, если приложение продолжает зависать случайным образом, не загружается или не работает вообще, вы можете рассмотреть возможность повреждения файлов в приложении или само приложение будет повреждено.
• Проблемы с памятью. Недостаточно памяти на iPhone 6s Plus также может вызывать похожие симптомы при попытке использования определенных приложений. Это, скорее всего, тот случай, если память вашего iPhone 6s Plus заканчивается. В этом случае возможны признаки снижения производительности, вызванные нехваткой памяти на iPhone.
• Повреждение аппаратного обеспечения. Большинство проблем, связанных с приложениями iPhone 6s Plus, связаны с программным обеспечением. Это означает, что любое из них может быть исправлено или исправлено конечным пользователем с помощью различных обходных путей и процедур устранения неполадок. Если нет повреждения оборудования, любое из этих приложений может быть решено без использования панели Apple Genius. Хотя проблемы с аппаратными приложениями возникают редко, они могут возникать.

Проблемы, связанные с программным обеспечением, могут быть исправлены с помощью некоторых обходных путей. Читайте дальше, чтобы узнать ваши варианты, чтобы попробовать.

Как исправить ошибки приложений и проблемы на iPhone 6s Plus?

Решение может варьироваться в зависимости от фактической причины проблемы. Ваш шанс быстро решить проблему выше, если вы заранее определите причину. Лучший способ выяснить возможную причину - это рассмотреть то, что произошло до появления самого первого симптома. Это означает, что вам необходимо ответить на вопросы «Когда возникла проблема?» И «Были ли внесены какие-либо изменения до возникновения проблемы?». При этом попытайтесь подумать о том, что произошло или какие изменения были сделаны. на ваше устройство, прежде чем проблема началась. В противном случае вам следует рассмотреть возможность попробовать все применимые решения по одному, пока проблема не будет устранена. Обязательно протестируйте свое устройство после выполнения каждого шага, чтобы определить, устранена ли уже проблема. Если нет, попробуйте другие возможные решения.

Ниже перечислены возможные решения и рекомендуемые обходные пути, которые вы можете попробовать при решении проблем с приложениями на своем iPhone 6s Plus:

Шаг 1. Перезапустите ошибочное приложение.

Незначительные глюки приложения случайно появляются на iPhone. И, как бы они ни были незначительны, случайные сбои приложений обычно устраняются путем перезапуска приложения. Процесс включает в себя закрытие неисправного приложения и его повторное открытие. Перезапуск приложения может исправить любые незначительные сбои или несоответствия и возобновить нормальное состояние приложения.

Вот стандартный способ перезапустить приложение на вашем iPhone 6s Plus:

• Дважды нажмите кнопку «Домой» или 3D Touch на левой стороне вашего iPhone 6s. Это приведет к быстрому переключению приложений.

• Перейдите к экрану предварительного просмотра приложения, которое вы хотите закрыть.

• Проведите пальцем вверх по экрану предварительного просмотра приложения, затем сдвиньте его вверх и выключите экран, чтобы выключить .

Этот метод обычно полезен для исправления приложения, которое продолжает зависать или зависает случайным образом. Это также потенциальное решение для приложения, которое перестает отвечать или перестает отправлять и получать данные. Например, сообщения электронной почты перестают поступать через приложение электронной почты, приложение Музыка перестает воспроизводить музыку, или браузер Safari останавливает или загружает веб-страницы.

Шаг 2. Перезагрузите (программный сброс) ваш iPhone 6s Plus.

Если выход из приложения не решит проблему, а приложение по-прежнему плохо работает или показывает ошибки, следующий вариант, который вы можете попробовать, - это перезагрузка или программный сброс на вашем iPhone 6s Plus.

Вот как:

• Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится красный бегунок.

• Перетащите ползунок, чтобы полностью отключить iPhone.

• Через несколько секунд снова нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится логотип Apple.

Ваш iPhone перезагрузится.

После перезагрузки попробуйте снова открыть приложение и посмотреть, работает ли оно уже нормально.

Шаг 3. Принудительно перезагрузите ваш iPhone 6s Plus.

Может потребоваться принудительный перезапуск, если приложение или сам iPhone зависает или не реагирует на прикосновения. Эти симптомы указывают на то, что что-то пошло не так как в системе приложений, так и в самой iOS. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать принудительно перезагрузить ваш iPhone. Вот как:

• Нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна / Пробуждение» и «Домой» одновременно не менее 10 секунд.

• Когда появится логотип Apple, отпустите обе клавиши одновременно.

Подождите, пока ваш iPhone завершит процесс перезагрузки, а затем попробуйте открыть приложение и посмотреть, исправила ли проблема принудительная перезагрузка на вашем iPhone.

Шаг 4. Удалите / переустановите приложение (если применимо).

Некоторые приложения для iPhone повреждаются, особенно после установки неисправных обновлений. Для приложений, которые можно удалить, одним из возможных решений является удаление ошибочного приложения и его повторная установка. Однако этот метод не будет применим к родным приложениям iOS.

Исправление ошибок обновления приложений, связанных с сетевыми проблемами, в том числе с ошибками «ожидания» и «скольжения к обновлению»

В случае проблем с сетевыми приложениями, включая проблемы, отмеченные статусом «ожидание» при загрузке / установке обновления приложения, попробуйте проверить состояние сети. Обычно такие ошибки могут возникать из-за отсутствия стабильной сети передачи данных в сетях 3G или LTE. Возможное решение - удалить приложение, которое в данный момент устанавливается, а затем снова установить его из App Store, когда сеть станет стабильной.

• Чтобы удалить застрявшее приложение на вашем iPhone 6s Plus, удерживайте застрявшее приложение, а когда оно покачивается, нажмите « Удалить» .

Также возможно получить ту же ошибку, если сервер App Store работает медленно или в настоящее время возникают проблемы. В этом случае вы можете попробовать снова обратиться в App Store позже. Все должно вернуться к нормальному состоянию, как только сервер будет запущен.

Кроме того, вы можете попробовать обновить или установить приложение через iTunes, используя опцию Синхронизация . Вам понадобится компьютер с последней версией iTunes, если вы решите продолжить этот метод.

Исправлена ​​проблема с приложениями, связанными с памятью:

Проверьте текущее состояние памяти вашего iPhone, перейдя в Общие-> Использование . Убедитесь, что у вас достаточно свободного места. В противном случае удалите все ненужные файлы и содержимое, чтобы освободить место на вашем iPhone. Это, вероятно, проблема, если вы храните на своем устройстве довольно много сложных файлов, включая музыку, видео и другие данные приложения. В результате процессы обновления или установки затрудняются. Проблемы производительности также могут спровоцировать в этом случае.

Шаг 5. Восстановите предыдущую резервную копию iOS.

Восстановление вашего iPhone также означает потерю данных, хранящихся на вашем устройстве. Процесс удалит текущие настройки iPhone и его содержимое. Это может стать потенциальным решением, если проблема началась после установки последнего обновления iOS на iPhone 6s Plus. Возможно, что обновление содержит ошибку или программный сбой, который мог вызвать сбой в работе определенного приложения. Эти проблемы, а также другие проблемы, возникающие после обновления, можно исправить, выполнив восстановление iOS или установив новое обновление iOS, содержащее официальное исправление существующей ошибки.

Шаг 6. Обновите iOS до последней доступной версии.

Обновления программного обеспечения также содержат исправления ошибок. Это означает, что установка этого обновления может исправить любые сбои программного обеспечения, вызванные ошибкой или сбоями программного обеспечения на iPhone.

• Чтобы проверить наличие доступного обновления программного обеспечения на вашем iPhone 6s Plus, зайдите в Настройки-> Общие-> О программе-> Обновление программного обеспечения. Если доступно обновление, следуйте инструкциям на экране для продолжения загрузки и установки обновления iOS.

Шаг 7. Сбросьте ваш iPhone как новый.

Если все остальное не удалось решить проблему, то следующий вариант, который следует рассмотреть, это сброс к заводским настройкам. Этот сброс стирает все на вашем iPhone и восстанавливает заводские настройки устройства. При этом, это следует рассматривать только как последнее средство. Продолжительность всего процесса может варьироваться в зависимости от количества содержимого на iPhone. Чем больше содержимого вы сохранили на своем iPhone, тем дольше процесс сброса может занять.

Прежде чем продолжить сброс настроек, обязательно сделайте резервную копию всех ваших важных данных через iTunes или iCloud. Также убедитесь, что вы вышли из iCloud перед тем, как стирать iPhone в iOS 10. В противном случае ваш iPhone может застрять в Activation Lock.

• Чтобы выйти из iCloud, выберите «Настройки» -> «iCloud» - «Выйти» или «Настройки» -> [ваше имя] -> «Выйти». Первый метод используется для iOS 10.2 или более ранних версий, а второй - для iOS 10.3 или более поздней.

Сброс к заводским настройкам можно выполнить через меню сброса настроек iPhone или с помощью iTunes. Как только все будет готово, выполните следующие шаги.

• Чтобы восстановить заводские настройки iPhone 6s Plus через настройки iPhone, выберите «Настройки» -> «Основные» -> «Сбросить» -> «Удалить все содержимое и настройки».

Чтобы восстановить заводские настройки iPhone 6s Plus через iTunes, выполните следующие действия.

• Откройте iTunes на вашем компьютере (Mac или Windows). Убедитесь, что вы используете последнюю версию iTunes.
• Подключите iPhone 6s Plus к компьютеру с помощью прилагаемого кабеля iPhone.
• При появлении запроса введите пароль для своего устройства или выберите параметр « Доверять этому компьютеру», а затем следуйте инструкциям на экране для продолжения.
• Выберите свой iPhone 6s Plus из списка устройств, распознаваемых в iTunes.
• Перейдите на панель « Сводка», затем нажмите « Восстановить [имя вашего устройства]».
• Нажмите кнопку Восстановить еще раз, чтобы подтвердить действие.
• Подождите, пока iTunes полностью не удалит и не установит последнюю версию iOS для вашего iPhone.

После того, как ваш iPhone восстановит заводские настройки, он перезагрузится. К тому времени вы можете настроить его как новый.

Обратитесь к оператору связи или в службу поддержки Apple для получения дополнительной помощи

Если проблема не устранена какой-либо из вышеперечисленных процедур или проблема с приложением сохраняется даже после сброса настроек к заводским, вам следует обратиться к своему оператору iPhone или в службу поддержки Apple. На этом этапе вам необходимо обострить проблему и попросить о дальнейшей помощи и рекомендациях.

По-видимому, проблема уже выходит за рамки возможностей конечного пользователя и, следовательно, требует более продвинутого подхода к устранению неполадок, что может сделать только специалист Apple.