Проблемы с электронной почтой Apple iPhone 7: невозможно отправить или получить электронную почту, почтовое приложение не работает, электронная почта не синхронизируется, другие проблемы с электронной почтой [Руководство по устранению неполадок]

Все больше и больше транзакций теперь можно выполнять с помощью мобильных устройств. Помимо текстовых сообщений и звонков, многие люди в настоящее время переходят на обработку мобильной электронной почты, в которой типичные транзакции электронной (деловой или личной) транзакции выполняются с помощью приложений мобильной электронной почты. Излишне говорить, что многие люди, особенно те, кто всегда в пути, пользуются этой технологией. Однако не все имеют одинаковый положительный опыт.

Оказывается, у некоторых пользователей мобильных телефонов, которые пытались использовать мобильные приложения для обработки электронной почты, возникали разные проблемы, включая проблемы с отправкой электронной почты, невозможностью получать электронную почту, электронная почта не синхронизировалась и тому подобное. Даже некоторые пользователи нового смартфона Apple iPhone 7 также испытывают те же проблемы с электронной почтой, пытаясь обрабатывать электронную почту с помощью приложения «Почта» на своем iPhone. Наличие этих недостатков может определенно раздражать, особенно для тех, кто полагается на свои мобильные телефоны в работе с важными транзакциями электронной почты для бизнеса.

С другой стороны, проблемы с электронной почтой, подобные этим, являются программными, поэтому, вероятно, могут быть решены конечными пользователями. В некоторых редких случаях, когда проблемы с электронной почтой связаны с неисправным аппаратным компонентом на iPhone, техническая поддержка уже необходима.

Если вы случайно натолкнулись на эту страницу во время поиска потенциальных решений проблем электронной почты на том же телефоне iPhone, то этот контент может помочь. Читайте дальше, чтобы определить, что могло вызвать у вас такие проблемы при использовании приложения «Почта» для выполнения транзакций электронной почты на вашем iPhone 7, и как вы можете устранить первопричину с вашей стороны.

Прежде чем идти дальше, если у вас есть другие проблемы с вашим новым iPhone, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок iPhone 7, поскольку мы уже начали поддерживать устройство. Кроме того, если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone и предоставив нам достаточную информацию о проблеме.

Возможные причины ошибок почтового приложения / проблем с электронной почтой на iPhone 7

Многие случаи проблем с электронной почтой на мобильных устройствах, таких как iPhone 7, связаны с сетевыми проблемами. Обработка электронной почты требует активных и стабильных сетевых подключений. Это означает, что в случае возникновения сетевых ошибок также могут быть затронуты сетевые службы, включая электронную почту. Другие факторы, которые могут повлиять на мобильную электронную почту, могут включать, помимо прочего, сбои программного обеспечения, неправильную настройку электронной почты или настройки сервера, проблемы с учетной записью и проблемы с оборудованием.

Проблемы с сетью

Как упоминалось ранее, сеть является одним из ключевых условий для работы электронной почты и других сетевых услуг для правильной работы на вашем мобильном телефоне. Вы не сможете отправлять или получать электронные письма, если ваш телефон не подключен к активной сети или не подключен к сети, которая не является стабильной или имеет проблемы. Как правило, вам будут выдаваться сообщения об ошибках, относящихся к проблеме сети, обнаруживаемой на вашем устройстве. Из этого сообщения вы найдете подсказку о том, что пошло не так, что нужно сделать, чтобы ваша сеть снова заработала. Как только проблема с сетью будет устранена, вы сможете отправлять и получать электронные письма без проблем на вашем iPhone.

Программные глюки

Иногда ваши приложения iPhone могут быть повреждены, что проявляется случайными сбоями приложений. Почтовое приложение iPhone 7 не является исключением. Когда почтовое приложение дает сбой, скорее всего, оно не будет работать должным образом. Приложение может быть повреждено или работать неправильно после внесения неправильных изменений в определенные настройки или установки обновлений, содержащих ошибки. Крупные обновления программного обеспечения также могут вызвать аналогичную проблему для любого приложения на iPhone. Но это не всегда так. Фактически, многие пользователи также утверждают, что получают выгоду от установки основных обновлений iOS на их iPhone. Другие, кому не повезло, столкнулись с проблемами после обновления, включая те, которые связаны с электронной почтой.

Неправильная настройка электронной почты или настроек сервера

Для правильной работы электронной почты на мобильных устройствах их необходимо правильно настроить. Это означает, что пользователи должны убедиться, что все настройки электронной почты, в частности настройки сервера, используемые при настройке учетной записи электронной почты на их iPhone, являются правильными. Использование неправильных настроек или неправильной настройки учетной записи электронной почты может привести к проблемам при отправке, получении или синхронизации сообщений с почтовым приложением iPhone 7. Таким образом, если вы решили вручную настроить учетную запись электронной почты на своем устройстве, обязательно обратите внимание на правильные настройки сервера и настройте учетную запись соответствующим образом. Если вы не уверены, какие настройки использовать в процессе установки, обратитесь к поставщику услуг электронной почты (для личной электронной почты) или сетевому администратору (для корпоративной электронной почты), чтобы проверить правильность конфигурации параметров сервера.

Проблемы с аккаунтом

В некоторых случаях проблема с электронной почтой связана с проблемой учетной записи. Некоторые поставщики услуг или операторы связи навязывают временное отключение от учетных записей с проблемами, которые необходимо решить. В случае временного или мягкого отключения исходящие услуги ограничены. В результате вы не сможете отправлять сообщения, включая электронные письма. Исходящие службы обычно возобновляются после устранения проблемы с учетной записью. Если вы подозреваете, что ваши исходящие услуги, в частности, электронная почта, запрещены вашим оператором или поставщиком услуг, позвоните им, чтобы проверить состояние вашей учетной записи.

Повреждение оборудования

Это редкий и худший из возможных виновников. Это нельзя исключать, особенно если ранее были случаи падения или попадания жидкости, которые могли повредить некоторые компоненты iPhone, что повлияло на его общую функциональность, включая почтовые сервисы. К сожалению, техническая служба является главным требованием в случае, когда виноваты аппаратные средства.

Как бороться с проблемами электронной почты на вашем iPhone 7?

Следующие процедуры могут использоваться в качестве потенциальных решений проблем с электронной почтой и ошибок при отправке и получении электронной почты через приложение iPhone 7 Mail. Эти методы были найдены полезными для других пользователей iPhone, которые занимались соответствующими вопросами. Хотя нет никакой гарантии, что эти решения приведут к тому же положительному результату с вашей стороны, не мешало бы вам воспользоваться вашими шансами и дать любому из них попробовать посмотреть, что произойдет.

Обязательно создайте тестовое письмо после завершения каждого метода, чтобы определить, была ли проблема уже решена. При необходимости перейдите к следующему подходящему методу.

Ниже приведены рекомендуемые решения конкретных проблем или ошибок при использовании приложения «Почта iPhone 7» для обработки электронной почты.

Проблема при отправке электронного письма: «Письмо не было отправлено!»

Рекомендованное решение: это сообщение об ошибке указывает на то, что электронное письмо, которое вы пытаетесь отправить, не прошло или, возможно, вместо этого было отправлено в папку «Исходящие». Первое, что вам нужно сделать, это проверить папку «Исходящие», найти сообщение и затем попытаться отправить его снова. Вот что вы должны сделать:

• Откройте приложение Почта .

• Нажмите Почтовые ящики в верхнем левом углу.

• Нажмите Исходящие . Если вы не видите письмо в папке « Исходящие », это означает, что ваше письмо было отправлено.

• В противном случае нажмите на электронную почту в папке « Исходящие», убедитесь, что адрес электронной почты получателя правильный, а затем нажмите « Отправить» .

Проблема при входе в учетную запись электронной почты: «Неверный ввод пароля!»

Рекомендованное решение: это сообщение об ошибке указывает на то, что вы ввели неверный пароль, и поэтому доступ к вашей учетной записи электронной почты запрещен. Чтобы решить эту проблему, вот что вы можете сделать:

• Войдите на сайт своего почтового провайдера.

• Проверьте свой адрес электронной почты и пароль.

• Свяжитесь с вашим оператором, если вы забыли свой пароль. Они смогут сбросить пароль для вашего адреса электронной почты, если это необходимо.

Может понадобиться специальный пароль, особенно если для учетной записи электронной почты, к которой вы пытаетесь получить доступ, активирована двухэтапная проверка.

Если ни одно из этих предложенных решений не сработало, вы можете перейти к следующим процедурам устранения неполадок.

Способ 1. Проверьте и убедитесь, что ваше сетевое соединение активно и стабильно

Проблемы с электронной почтой, особенно при синхронизации электронной почты, могут возникать из-за нестабильных сетевых подключений. В таких случаях платформа мобильной электронной почты, скорее всего, не сможет установить безопасное соединение с учетной записью веб-почты, поэтому не сможет синхронизироваться. Чтобы убедиться, что с сетевым подключением все в порядке, проверьте состояние сетевого подключения на вашем iPhone. Если вы пытаетесь получить доступ к своей электронной почте через сервер веб-почты, требуется активное и стабильное соединение Wi-Fi или сотовой связи.

• Чтобы получить доступ к настройкам Wi-Fi на вашем iPhone 7 или настроить их, перейдите в « Настройки» -> «Wi-Fi» ->, затем переключите переключатель Wi-Fi, чтобы включить или включить функцию, если это необходимо.

• Чтобы получить доступ к настройкам сотовых данных на вашем iPhone 7 или настроить их, перейдите в « Настройки» -> «Сотовые данные» . При необходимости включите или включите Cellular Data на вашем устройстве.

Кроме того, вы можете открыть Центр управления для быстрого доступа и настройки значков сети Wi-Fi и сотовой передачи данных. Просто проведите пальцем вверх от нижней части главного экрана, чтобы запустить Центр управления, где вы можете найти значки ярлыков и элементы управления для настройки.

Способ 2: перезагрузите беспроводной модем / маршрутизатор

Перезагрузка беспроводного модема или маршрутизатора является эффективным решением проблем с подключением, которые возникают на любых устройствах в сетевой системе. Дома настройка сети начинается с маршрутизатора / модема. Это основной источник вашей домашней сети. Если с домашними подключениями что-то не получается, например, если вы не можете подключиться к Интернету или не можете отправлять или получать сообщения, включая электронные письма, перезагрузка модема или маршрутизатора может это исправить. Технический персонал ISP часто называет этот процесс циклом питания. По сути, он обновляет и восстанавливает соединение между модемом / маршрутизатором и вашим поставщиком сетевых услуг. Все поврежденные файлы, влияющие на общую функцию устройства, будут исправлены в процессе.

Вот как это делается:

• Выключите модем / маршрутизатор, нажав выключатель питания или кнопку питания.

• Отключите шнур питания от источника питания или розетки.

• Оставьте его отключенным как минимум на 30 секунд.

• По истечении указанного времени подключите его снова.

• Нажмите кнопку питания, чтобы снова включить модем / маршрутизатор.

• Подождите, пока не загорятся все индикаторы на модеме / роутере.

• После того, как модем / маршрутизатор полностью перезагрузится, попробуйте перезагрузить iPhone, а затем снова использовать приложение «Почта», чтобы проверить, работает ли оно сейчас должным образом, и теперь вы можете отправлять или получать сообщения электронной почты на своем устройстве.

Чтобы дополнительно проверить, возобновилось ли подключение к iPhone 7, попробуйте открыть приложение мобильного браузера, а затем перейти на веб-сайт или веб-страницу. Если веб-сайт или веб-страница открываются, это означает, что вы уже подключены.

Способ 3: выйдите и перезапустите неисправное приложение электронной почты на вашем iPhone 7

Иногда проблема изолирована в приложении Почта или любом приложении электронной почты, которое вы используете. Это может произойти среди других случайных сбоев приложения или системных ошибок. Поврежденные файлы и ошибочные обновления могут вызвать появление таких ошибок. В этом случае вы можете попытаться выйти из приложения, которое вы используете на своем iPhone, и затем снова открыть его. Это обычно устраняет незначительные программные сбои, которые вызывают случайные ошибки и проблемы, возникающие при использовании приложения электронной почты.

Выполните следующие действия, чтобы выйти и перезапустить неисправное приложение электронной почты на вашем iPhone 7:

• Дважды нажмите кнопку «Домой» на вашем iPhone 7.
• Ищите предварительный просмотр приложения Почта при появлении многозадачного представления.
• Проведите предварительный просмотр приложения Mail вверх и за пределы экрана. Это приведет к выходу из приложения Почта.
• Нажмите или коснитесь кнопки « Домой» .
• Нажмите значок Почта, чтобы перезапустить или заново открыть приложение. Если вы используете другое мобильное приложение электронной почты на своем iPhone, просто нажмите на значок приложения электронной почты, который вы используете.

После того, как приложение открыто, попробуйте создать тестовое электронное письмо, чтобы увидеть, можете ли вы сейчас отправлять и получать его без каких-либо проблем.

Если по каким-либо причинам ваш iPhone зависает или перестает отвечать на запросы из-за повреждения почтового приложения, вы можете вместо этого принудительно перезапустить iPhone.

• Чтобы принудительно перезагрузить iPhone 7, одновременно нажмите и удерживайте не менее 10 секунд кнопки « Режим сна / Пробуждение» и « Уменьшение громкости», а затем отпустите обе кнопки, когда появится логотип Apple.

Дождитесь завершения перезагрузки, затем откройте приложение электронной почты, чтобы создать тестовое электронное письмо, и посмотрите, работает ли оно уже правильно.

Способ 4: обновить iOS

Первоначально ваш iPhone 7 поставляется с платформой iOS 10. Несколько месяцев спустя Apple выпустила серию небольших обновлений для iOS. Эти обновления содержат некоторые новые функции, улучшения системы и исправления ошибок. Если вы подозреваете, что проблема вызвана определенными ошибками, то обновление вашего iPhone 7 iOS до последней доступной версии может помочь вам решить проблему.

• Чтобы проверить наличие доступных обновлений iOS для вашего iPhone, выберите «Настройки» -> «Основные» -> «О программе» -> «Обновление программного обеспечения».

Вы будете уведомлены, как только будет доступно обновление. Когда вы будете готовы, продолжите загрузку и установку обновления, нажав кнопку «Скачать и установить». Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Обычно ваше устройство перезагружается после того, как обновление было успешно установлено. При необходимости перезагрузите iPhone 7 после установки обновления. Создайте тестовое письмо, используя предпочитаемое почтовое приложение, а затем посмотрите, работает ли оно правильно.

Способ 5: проверьте и убедитесь, что ваши настройки электронной почты верны

Параметры электронной почты, включая параметры сервера, должны быть правильно настроены, чтобы службы мобильной электронной почты работали заранее. Это особенно верно, если вы решили вручную настроить учетную запись электронной почты на вашем iPhone. Если вы не уверены, какие настройки вводить в какое поле, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или оператору связи для проверки настроек сервера электронной почты.

Выполните следующие действия, чтобы проверить, правильно ли настроены параметры электронной почты для вашего почтового приложения на вашем устройстве:

• Зайдите в настройки .

• Нажмите Почта .

• Выберите Аккаунты .

• Нажмите, чтобы выбрать свою учетную запись электронной почты.

• Нажмите на свой адрес электронной почты рядом с учетной записью . Это откроет информацию об учетной записи, включая серверы входящей и исходящей почты.

• · Проверьте и убедитесь, что рекомендуемые настройки для вашей учетной записи электронной почты верны. Вы можете использовать поиск параметров почты, чтобы увидеть, похожи ли они на то, что отображается на вашем экране.

Также не забудьте проверить значение, введенное в номер порта. Если ваша учетная запись электронной почты использует номер порта 25, вы сможете отправлять электронную почту только тогда, когда вы подключены к сети вашего поставщика услуг электронной почты.

Для получения дополнительной информации о том, какую информацию использовать при настройке учетной записи электронной почты, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или оператору связи.

Способ 6: удалите и повторно добавьте свой адрес электронной почты

Это следует учитывать среди других последних средств при устранении проблем с электронной почтой на вашем iPhone 7. Удаление ошибочного почтового приложения также может удалить определенные ошибки и поврежденные файлы, которые привели к тому, что приложение стало неработоспособным. Это также эффективное решение проблем электронной почты, вызванных неправильными настройками.

Выполните следующие действия, чтобы удалить и повторно добавить свою учетную запись электронной почты:

• Нажмите Настройки .
• Нажмите Почта- > затем выберите Учетные записи .
• Выберите учетную запись, с которой у вас проблемы.
• Нажмите на опцию Удалить учетную запись .
• Если появится сообщение с сообщением, нажмите « Удалить с моего iPhone», чтобы продолжить.

После того, как учетная запись электронной почты была успешно удалена или удалена, убедитесь, что все параметры учетной записи электронной почты верны, а затем снова настройте или добавьте учетную запись на свой iPhone. Вот как:

• Нажмите значок Почта .
• Выберите тип учетной записи электронной почты, которую вы хотите создать.
• При необходимости введите все необходимые данные, включая ваше имя, адрес электронной почты и пароль, а также описание учетной записи.
• Следуйте инструкциям на экране, которые появятся рядом.
• Убедитесь, что вы ввели правильную информацию.

Опять же, свяжитесь с вашим оператором или поставщиком услуг электронной почты, чтобы убедиться, что введенная вами информация верна. После того, как вы успешно добавили учетную запись электронной почты, вы будете перенаправлены на ваш почтовый ящик, где вы сможете просматривать и открывать полученные сообщения электронной почты. Сообщения также будут автоматически загружаться с вашей учетной записи веб-почты на ваш iPhone. Кроме того, вы можете использовать iTunes для синхронизации электронной почты.

Обратиться за помощью

Если проблема с электронной почтой на вашем iPhone 7 не устранена после выполнения всех вышеупомянутых способов устранения неполадок, то в этот момент вы можете рассмотреть возможность передачи проблемы в службу поддержки Apple и запросить другие варианты и рекомендации.

Связаться с нами

Если вам нужна дополнительная помощь по использованию определенных функций и возможностей нового смартфона Apple iPhone 7, посетите нашу страницу учебных пособий. Там вы можете найти список с практическими рекомендациями, пошаговые руководства, а также ответы на часто задаваемые вопросы относительно iPhone 7. Если у вас есть другие проблемы или возникли проблемы при использовании телефона, вы можете связаться с нами через это форма. Обязательно сообщите нам более подробную информацию о проблеме или проблемах, которые могут возникнуть у вас, и мы будем рады помочь вам в дальнейшем.