Galaxy S6 не может получать SMS и MMS от недавно добавленных контактов, другие вопросы

Galaxy S6, выпущенный более года назад, является одним из самых успешных флагманских телефонов Samsung. Это означает, что миллионы пользователей по всему миру все еще используют его в настоящее время. Если вы один из тех пользователей, у которых возникли проблемы, есть шанс, что мы сможем помочь вам с этой статьей. Если вы отправили нам свой запрос о помощи, но еще не увидели, что ваша проблема опубликована в этом блоге, не забудьте продолжить поиск других постов в ближайшем будущем.

Ниже приведены конкретные вопросы, которые мы обсуждаем сегодня:

1. Экран Galaxy S6 перестает работать из-за повреждения водой
2. Экран Galaxy S6 не работает и телефон не включается после падения
3. Galaxy S6 не может получать SMS и MMS от недавно добавленных контактов
4. Galaxy S6 мульти окно застряло | Galaxy S6 подсветка кнопки не работает из-за повреждения водой
5. Музыкальное приложение Galaxy S6 перестает играть, когда экран заблокирован
6. Galaxy S6 медленная навигация при использовании Wi-Fi

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy S6 перестает работать из-за повреждения водой

я звонил на свой Samsung S6, и внезапно экран начал безумно мерцать, пока не погас экран. я мог слышать входящие сообщения и входящие телефонные звонки, но я не мог видеть ничего на экране, поскольку это выглядело так, как будто это было полностью выключено. я передал свой телефон по гарантии, так как ему всего 2 месяца, и они отослали его. когда он вернулся, они сказали, что у него был ущерб от воды, хотя у меня его не было рядом с водой, и я был очень осторожен, и что они ничего не могли с этим поделать, и гарантия не покрыла ущерб от воды. Я чрезвычайно расстроен этим, потому что это не было около воды и конечно не подверглось коррозии в течение 2 месяцев. Я хотел бы знать, могу ли я что-нибудь сделать с этим, если что-нибудь? - Шон

Решение: Привет, Шон. Если обслуживающий сервисный центр подтвердил, что устройство повреждено водой (возможно, после проверки индикатора повреждения жидкости, расположенного под слотом для SIM-карты), и устройство не сможет починить устройство, то это зависит от вас. Наш блог не предоставляет информацию об устранении неполадок оборудования и руководства по замене компонентов оборудования. Отнесите телефон в сторонний магазин и посмотрите, смогут ли они заменить экран в сборе. В зависимости от повреждения, замена экрана может или не может решить проблему полностью.

Проблема № 2: Экран Galaxy S6 не работает и телефон не включается после падения

Galaxy S6 моей жены чувствуется на полу, и экран сразу становится черным, хотя он звонит, принимает сообщения, а светодиоды продолжают мигать. Мы пытались подключить наш ПК для резервного копирования наших архивов, но телефон был заблокирован, и у нас не получилось. Поэтому, пока мы пытались сделать это другим способом, мы в итоге перевели его в «режим загрузки». В какой-то момент его батарея полностью высохла, и после этого телефон больше не включается и не заряжается через порт TA / USB (однако мы собираемся попробовать зарядить его по беспроводной связи, но у нас нет зарядного устройства такого типа)! Так как же нам восстановить наши архивы в этой ситуации? Есть идеи? Возможно ли, что сбой вызвал поломку экрана и проблемы с питанием? Благодарю. - Конрадо

Решение: Привет, Конрадо. Падение любого электронного устройства может привести или не привести к значительному повреждению оборудования. Если вам повезло и сразу после (или позже) после падения не наблюдается никаких признаков ненормального поведения, то это устройство, вероятно, выживет без каких-либо проблем. Однако, если сразу после этого вы столкнетесь с серьезными проблемами, то, очевидно, устройство страдает от аппаратного сбоя. В то время как производители оборудования, такие как Samsung, учитывают тот факт, что их устройства, скорее всего, будут испытывать некоторые колебания в течение своей жизни, нынешний урожай смартфонов не на 100% устойчив к неприятным воздействиям плохого падения. Если телефон вашей жены больше не показывает рабочий экран или даже не включается, то, скорее всего, в это время устройство поджаривается.

Так как же нам восстановить наши архивы в этой ситуации? Это зависит от того, исправна ли память и работает ли она, и, конечно, если вы в первую очередь можете включить телефон. Единственный способ получить доступ к вашим файлам - убедиться, что телефон работает, это означает, что он все еще включен, и вы все равно можете получить доступ к программному обеспечению, которое обеспечит доступ к памяти. Если вы сможете включить телефон, но экран по-прежнему не отвечает, вы все равно не сможете переместить свои файлы, поскольку вам все еще нужно включить режим передачи. Одним словом, включения телефона может быть недостаточно, если вашей основной целью является создание копии ваших файлов, хранящихся на устройстве; Вы должны убедиться, что экран также работает.

Тем не менее, попробуйте позвонить в Samsung или ваш оператор, чтобы узнать, могут ли они починить устройство за определенную плату. Вам определенно придется заплатить за любой необходимый ремонт, так как в этом случае операторы и производители оборудования автоматически аннулируют гарантию. Если у вас нет доступа к сервисному центру Samsung или вашему оператору сотовой связи, отнесите устройство в хороший сервисный центр.

Проблема № 3: Galaxy S6 не может получать SMS и MMS от вновь добавленных контактов

Я недавно купил Samsung Galaxy S6 через T-Mobile, и у меня возникла проблема с SMS. Когда я купил телефон, мои контакты и информация передавались на новый телефон через Samsung Smart Switch, и все работало нормально. Однако, когда я попытался добавить новые контакты в свой телефон, у меня начались проблемы. Любой новый контакт, который я добавил после получения телефона, не может отправлять или получать SMS или MMS-сообщения. Моё стороннее SMS-приложение просто вылетает при попытке, и стандартное SMS-приложение Samsung отправляет все, что я пытался отправить, в случайную, казалось бы, предыдущую групповую беседу. Телефон работает на андроид 6.0.1 Marshmallow. Я попытался запустить телефон в безопасном режиме и столкнулся с той же проблемой, подразумевая, что это проблема операционной системы, а не какого-либо стороннего приложения. - Кейли

Решение: Привет, Кейли. Первое, что вы хотите сделать здесь, это стереть кеш и данные контактов и SMS-приложений. Иногда импортированные файлы из другого приложения могут повредить кэш и данные приложения контактов, что может привести к вашей проблеме. Очистка кеша и данных о контактах и ​​приложении SMS может решить проблему. Вот как удалить кэш и данные приложения:

• Перейдите в меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, найдите приложение «Контакты» и коснитесь его (то же самое для любого приложения SMS, которое вы используете позже).
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Кроме того, убедитесь, что вы стираете раздел кэша телефона впоследствии на случай, если этот кэш также поврежден. Эта процедура рекомендуется, если у вашего телефона есть проблемы, так что это безопасно сделать. Вот как это сделать:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 4: мульти окно Galaxy S6 застряло | Galaxy S6 подсветка кнопки не работает из-за повреждения водой

Привет. Меня зовут Кэти. Я тянусь, потому что у меня Samsung S6, и у него есть небольшое повреждение водой. Он не был погружен в воду, но немного намок от пребывания на лодке. Телефон включается, но мультиокно застряло. Он постоянно работал в фоновом режиме. Кнопка назад тоже загорается, но не работает. Я сделал сброс к заводским настройкам (удерживая мощность, громкость вверх и домашний экран). Мне удалось его сбросить, но когда я включаю телефон на мультиокне и кнопка назад больше не горит. Я не могу позволить себе сделать еще одно заявление, потому что я уже сделал это. 5 дней в моей замене становится мокрым. Я не уверен, что можно что-нибудь сделать, чтобы починить мой телефон. Любые предложения помогут. Спасибо. - Кэти

Решение: Привет, Кэти. Вы не можете решить аппаратную проблему с программными решениями. Выполнение таких действий, как возврат к заводским настройкам, не устранит повреждение любого компонента, вызванного водой. Отнесите телефон в ремонтную мастерскую, почистите его и высушите. Если вам повезет, аппаратное обеспечение сможет выжить достаточно долго, чтобы вы могли сохранить и в конечном итоге заменить этот телефон.

Проблема № 5: Музыкальное приложение Galaxy S6 перестает играть, когда экран заблокирован

Привет. Я обновил музыкальное приложение, и с тех пор существует проблема, которая продолжает усугубляться. Сначала проблема заключалась в том, что, если я заблокирую экран, музыка автоматически остановится. Когда я открою экран, он не покажет, что музыкальное приложение запущено, все будет так, как будто я его закрыл и остановил. Единственный способ воспроизвести музыку и заблокировать экран - начать с поддержания музыкального приложения в фоновом режиме и разблокировки экрана. Через несколько дней проблема стала хуже. Даже когда мне удавалось заблокировать экран, и музыка, воспроизводящая музыку, автоматически останавливалась после каждой песни, и снова, когда я разблокировал экран, это не выглядело так, как будто приложение музыки работало вообще. Мне пришлось заново открыть приложение, чтобы снова начать играть музыку. Я был бы очень признателен за ваш ответ. Спасибо. - Айала

Решение: Привет, Айала. Прежде всего, если эта проблема возникла сразу после обновления любого музыкального приложения, которое вы используете, то логично удалить это обновление. Для этого выполните следующие действия:

• Перейдите в меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, найдите приложение Музыка и коснитесь его.
• Найдите кнопку удаления обновления и коснитесь ее.
• Перезагрузите телефон.
• Проверьте, остается ли проблема.

Теперь, если проблема остается после удаления обновления приложения, выполните сброс настроек к заводским настройкам и запустите музыкальное приложение, не устанавливая другие приложения. Если проблема не возникает, это признак того, что стороннее приложение может мешать работе музыкального приложения. Используйте метод проб и ошибок для определения плохого приложения, устанавливая приложения по отдельности, а затем наблюдайте, как ведет себя музыкальное приложение. Это займет время, но это единственный способ изолировать причину. Чтобы восстановить заводские настройки устройства, выполните следующие действия.

• Создайте резервную копию ваших важных файлов.
• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Теперь, если проблема остается даже после восстановления настроек программного обеспечения по умолчанию, обратитесь к разработчику указанного приложения для разрешения.

Проблема № 6: Galaxy S6 проблема с медленным просмотром при использовании Wi-Fi

Я использую свой Samsung Galaxy S6 ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по Wi-Fi для просмотра веб-страниц, и пока мой телефон разблокирован (не заблокирован ни одним сетевым провайдером (он содержит SIM-карту, которая является платной по мере использования SIM-карты, но я еще не поверьте мне)) моя проблема в том, что он либо не отображает некоторые веб-страницы, на которые я захожу, либо делает это мучительно медленно. Выключение и включение телефона решает проблему до следующего раза! Я знаю, что это проблема с моим Galaxy S6, потому что это не происходит на моем Google Nexus 7 или Samsung Galaxy S2! Эта проблема существует во всех браузерах на моем S6 (Chrome, Opera, Firefox) и даже после того, как я сделал HARD RESET! Я обновил свои браузеры до последних версий через Play Store. Я получил обновление программного обеспечения PHONE для Samsung несколько месяцев назад, но безрезультатно! - Toptrumps61

Решение: Привет Toptrumps61. Поскольку проблема медленного просмотра возникает во всех браузерах, это может быть функцией функции Wi-Fi вашего телефона. Это может быть из-за плохого чипа Wi-Fi или программного сбоя. Если вы уже пытались восстановить заводские настройки устройства перед тем, как связаться с нами, есть вероятность, что телефон не сможет нормально загружать веб-страницы из-за неисправности системы Wi-Fi на вашем телефоне. В большинстве случаев эту проблему можно решить, установив обновление для Android, если вы не изменили официальное программное обеспечение телефона (если вы это сделали, то вы сами). Поскольку вы также уже установили обновление, мы считаем, что что-то не так с Wi-Fi вашего телефона. Свяжитесь с Samsung для возможного ремонта или замены.