Galaxy S6 Edge не может использовать мобильную передачу данных Straight Talk, другие проблемы

Сегодня мы представляем вам еще одну коллекцию проблем и решений # GalaxyS6. Этот пост показывает еще 6 проблем, о которых мы сообщали, когда мы возвращаемся с последних выходных.

Итак, вот конкретные темы, которые мы включаем в этот пост сегодня:

1. Galaxy S6 не заряжается и не включается
2. Galaxy S6 продолжает вставлять разные символы при наборе в почтовом приложении
3. Galaxy S6 не включается
4. Проблема Galaxy S6 Edge с приложением Swiftkey Keyboard
5. Galaxy S6 продолжает мерзнуть
6. Galaxy S6 Edge не может использовать мобильную передачу данных Straight Talk

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 не заряжается и не включается

Привет. Спасибо за ваш блог и советы. Их было легко найти и очень полезно. В моей ситуации я не смог их использовать. Я проснулся заметил, что мой телефон был мертв и на зарядном устройстве. Я использую оригинальное зарядное устройство Samsung и USB. Я включил его пару раз, и заряд показал нулевой заряд батареи.

Я проверил зарядное устройство, и оно работало нормально. В прошлый раз я пытался сделать мягкий сброс, и я перечитал его после того, как я уверен, что сделал это неправильно. Я удерживал кнопку питания одновременно с регулятором громкости вверх и вниз. Samsung выключился и показывал синий светодиод в течение примерно десяти минут, пока он был подключен к зарядному устройству, однако он все еще не отображал зеленую полоску зарядки на светодиоде.

Через десять минут я снял телефон с зарядки и попытался зарядить его от аккумулятора. В течение нескольких минут синий светодиод исчез, и телефон полностью сдох, и я ничего не могу сделать.

На вашем сайте вы предложили, если это случится связаться с техником. В прошлом я привык открывать заднюю часть моего Samsung и перемещать аккумуляторы или заменять детали, и я полагаю, что некоторым технологиям придется заменить аккумулятор в телефоне, чтобы исправить программное обеспечение.

Пожалуйста, поделись своими мыслями.

Спасибо. - Абигейл

Решение: Привет, Эбигейл. Одна из основных причин, по которой мы рекомендуем выполнять ремонт, - это выявить причину проблемы. Замена батарейного блока может быть сделана, чтобы сузить причины, но другие проверки могут также потребоваться, если это не будет работать. Другие аппаратные проверки также будут выполнены, чтобы узнать проблему.

И, кстати, замена батарейного блока не решит проблему с программным обеспечением. Если он подозревает, что виновато программное обеспечение, сброс настроек должен выполнить эту работу. Максимум, что могут сделать сервисные центры - это прошить или установить новую операционную систему. Если ваш телефон даже не включается и перестает отвечать на запросы, проблема должна быть связана с плохим аппаратным обеспечением, а не программным обеспечением. Если вы хотите решить свою проблему, мы предлагаем вам отправить телефон на ремонт.

Проблема № 2: Galaxy S6 продолжает вставлять разные символы при наборе в почтовом приложении

Привет! Надеюсь, вы можете помочь! Итак, я недавно получил свой телефон S6. это работало хорошо в течение нескольких недель. Однако внезапно мои символьные клавиши в приложении электронной почты Samsung только делают странные вещи. как только я набираю символ, такой как «/» или «@», следующий набираемый ключ делает что-то странное, например, печатать другую / вместо буквы, которую я печатаю, или переходить к началу слова, которое я нахожусь в Середина ввода и введите другую букву там. Это происходит только в моем приложении электронной почты Samsung. Он разрешается, когда я отключаю интеллектуальный текст, но я не хочу отключать эту функцию. Клавиши работают отлично во всех других приложениях, только не в этом. Я не хочу получать доступ к своим Gmail и Outlook в приложении Gmail, потому что я ненавижу их внешний вид. Мне очень нравится приложение электронной почты Samsung.

Я сделал сброс настроек и перезагрузил все, и это все еще происходит. Вы можете помочь? Это просто сбой в почтовом приложении, с которым мне приходится жить?

Занимался этим два дня !! чувство разочарования. Цените любые идеи. Благодарю. - Шерри

Решение: Привет, Шерри. Мы не сталкиваемся с этой проблемой на нашей Galaxy S6, а также не слышали и не видели ее на других сторонних форумах, поэтому эта проблема может быть уникальной для вашего устройства. Возможно, вы установили приложение, которое создает конфликт с приложением «Клавиатура» или приложением электронной почты, которое вы используете, что могло привести к сохранению проблемы даже после сброса настроек. Или вы можете использовать стороннее приложение для клавиатуры, которое не совместимо с приложением электронной почты. Чтобы проверить, выполните еще один раунд восстановления заводских настроек и убедитесь, что есть разница, если вы не устанавливаете какое-либо приложение. Если вы не можете воспроизвести проблему, когда не устанавливаете приложение после сброса настроек, это явный признак того, что вы, возможно, установили приложение, вызывающее сбой. Удалите приложения, пока проблема не будет устранена.

Проблема № 3: Galaxy S6 не включается

Привет. У меня проблема с включением телефона. Я проверил страницу устранения неполадок на вашем веб-сайте и исключил, что проблема не в кабеле USB или адаптере быстрой зарядки. Я использовал разные USB-кабели и разные источники питания, но конечный результат всегда один и тот же. Единственное, что я вижу на своем экране, это серый значок батареи с белым разрядом молнии в центре. Там нет мигающих или мигающих огней, больше ничего не появляется на экране в любое время. Я держал кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 7 секунд, чтобы перезагрузить телефон несколько раз, но у меня все тот же белый экран молнии и ничего более. Я считаю, что проблема в том, что USB-порт не передает питание на батарею? Это случилось со мной в прошлом, и все, что мне нужно было сделать, это подключить телефон к зарядному устройству, а затем нажать кнопку питания, чтобы снова включить телефон, однако на этот раз он не работает. Я использую версию программного обеспечения KitKat или Lollipop, но понятия не имею, так как не могу включить телефон. В разделе, посвященном устранению неполадок, упоминалось, что я должен оставить телефон для зарядки не менее 15 минут, чтобы убедиться, что для включения телефона достаточно энергии, но это не сработало после попытки зарядки телефона в течение часа. Пытаясь зарядить мой телефон, на экране все время показывался белый символ молнии, и не отображалась обычная анимация зарядки аккумулятора, которую я обычно вижу. Стивен

Решение: Привет, Стивен. Мы уверены, что мы всегда говорим, что если наши предложения не сработают, вам придется отправить телефон на ремонт. И, как уже упоминалось выше, если телефон больше не реагирует на какие-либо комбинации аппаратных кнопок для его загрузки, то виновата аппаратная неисправность. Мы никак не можем точно знать, в чем реальная проблема, поэтому следующий логический шаг, который мы рекомендуем, - это профессиональная проверка устройства. Это может быть плохой разъем данных на зарядном порту, неисправный аккумулятор или другие неизвестные проблемы с оборудованием. Общее правило, как и в большинстве случаев устранения неполадок Android, если программные решения не будут работать, то виноваты аппаратные средства. И нет лучшего решения проблем с оборудованием, чем люди, которые зарабатывают на жизнь. Если вы не можете позволить сервисному центру Samsung решить эту проблему, отнесите телефон в местную мастерскую по ремонту электроники.

Проблема № 4: проблема Galaxy S6 Edge с приложением Swiftkey Keyboard

Хауди. Последние несколько дней мой Samsung S6 Edge ведет себя забавно.

Во-первых, в электронном письме при вводе пунктуации Swiftkey отключено, то есть после каждого слова ставится пробел, между пробелами ставятся пробелы. Например, доброе утро, как дела? У меня все хорошо, но я мало спала. Почему вы удивляетесь? Я пытался разобраться в пунктуации моего кровавого телефона по электронной почте, чтобы мои рабочие письма не казались написанными 5-м классом. Пунктуация отлично работает во всех других областях: текст, BBM, веб-текст ... Я отправил Swiftkey по электронной почте, и они посоветовали скачать их бета-версию, которая работает, если вы успеваете пробивать знак препинания так же быстро, как печатается буква, но слово предлагает отличную игру в этом приложении, это мешает мне печатать пунктуацию и время ...

И теперь я не могу просматривать файлы PDF, отправленные в виде вложений, говорит: «Невозможно отобразить, недопустимый формат». Он скажет, что он сохраняет мои загрузки / файлы, но просматривает эту папку, без списка или сохранения… Все ограничения отключены на загрузках, так как у меня достаточно данных для покрытия. У меня есть Google Drive, работающий на телефоне (как предложено Google), но я сохраняю локальную память телефона.

Любая помощь очень ценится, правда. Я использую телефон для написания большого количества электронных писем, документов и тому подобного, и не хочу отказываться от работающего телефона с крайне раздражающим глючным сбоем. - Ройс

Решение: Привет, Ройс. Swiftkey признал, что ошибка лежит в их приложении (мы предполагаем, что вы используете приложение клавиатуры Swiftkey вместо стандартного приложения клавиатуры Samsung)? Если они это сделали, то вам следует продолжить разговор с ними о том, как решить проблему. Решение не обязательно может быть сделано на вашем телефоне, но с их стороны, путем настройки некоторых кодов, чтобы сделать их продукт совместимым с приложениями вашего телефона. если это правда, что это проблема с кодом, то больше ничего не поделаешь.

Однако, если проблема не в плохом кодировании, лучшее, что вы можете сделать сейчас, - это удалить кэш и данные соответствующего приложения. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема № 5: Galaxy S6 продолжает зависать

Всем привет. Итак, у меня Samsung Galaxy S6, который продолжает зависать (полностью перестает отвечать). Я попытался выполнить сброс с понижением громкости и кнопкой питания, которая перезагрузит телефон, но через короткое время (менее 1 минуты) телефон снова зависает. Не имеет значения, какое приложение я открываю. Я очистил раздел кеша тоже. У меня есть 1 ГБ свободного места, и я думаю, что работает прошивка 5.11? Я просто хочу восстановить мои фотографии и видео детей. Если вы можете помочь, я был бы очень рад и счастлив заплатить / пожертвовать на ваш сайт. Я попробовал смарт-переключатель, но опять же, прежде чем сделать это, телефон зависает / зависает! Лучший. - Таран

Решение: Привет, Таран. У такой проблемы, как ваша, может быть программная или аппаратная причина. Сначала вы должны попробовать все программные решения, чтобы вы знали, что проблема связана с плохим оборудованием. Очистка раздела кэша может сделать только так, поэтому следующим логическим решением будет загрузка устройства в безопасном режиме. Таким образом, вы будете знать, вызывает ли зависание системы стороннее приложение. Вот как загрузить S6 в безопасный режим:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».
• Как только телефон перейдет в безопасный режим и проблема с зависанием прекратится (надеюсь), обязательно удалите все сторонние приложения и / или создайте резервную копию своих файлов.

Если проблема не устраняется при включенном безопасном режиме, вам нужно выбрать другой вариант, кроме как выполнить сброс до заводских настроек. Мы знаем, что вы не хотите потерять свои фотографии, но это может быть единственным способом заставить телефон работать снова. Для справки, это шаги о том, как это сделать:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №6: Galaxy S6 Edge не может использовать мобильную передачу данных Straight Talk

Разблокирована Galaxy S6 Edge +, в сети прямой связи с использованием GSM. Я недавно купил телефон. У меня проблема в том, что, хотя у меня отличный сигнал, я не могу получить доступ к Интернету для мобильных данных. Я не пытаюсь звонить или делать что-то еще, пытаясь получить доступ к Интернету. Что я сделал до сих пор, чтобы решить эту проблему:

• Отключение WiFi,

• Rebooting,

• Я удалил 3 приложения, которые я установил с момента покупки телефона,

• Убедитесь, что мобильные данные включены, и

• Пробовал выходить в интернет в другом городе.

Я хочу убедиться, что я упоминаю тот факт, что я НЕ пытаюсь получить доступ к Интернету во время звонка. Я не могу думать ни о чем другом, кроме как позвонить в Straight Talk за помощью. - С Джиллеспи

Решение: Привет, S Gillespie. Прежде всего, вы должны убедиться, что вашей учетной записи в Straight Talk разрешено использовать службу мобильной передачи данных, то есть вы должны быть платным подписчиком. Straight Talk должен сначала подготовить телефон, чтобы его система распознала его и позволила ему использовать службу мобильной передачи данных. Если это не сделано, у вас нет надежды на использование мобильных данных независимо от того, что вы делаете на своем телефоне.

Если вы впервые используете мобильное подключение для передачи данных Straight Talk, вставьте SIM-карту в другой смартфон, чтобы проверить работоспособность мобильных данных. Если то же самое происходит, наиболее вероятная причина должна быть из-за ограничения учетной записи. Свяжитесь с вашим оператором, чтобы он мог внести необходимые изменения.

Если вы пользуетесь программой Straight Talk «Возьмите свой телефон», убедитесь, что ваш телефон совместим с частотными диапазонами их сети. Для получения дополнительной информации об этом, мы настоятельно рекомендуем вам позвонить им.