Galaxy S6 edge plus не может отправлять смс с смайликами или фотографиями, другие вопросы

Привет сообщество Android! Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS6 на этот день. Как обычно, мы публикуем отчеты от других пользователей S6, а также решения для каждого из них. Не забывайте следить за новыми статьями S6 в ближайшие дни.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: случайно упавший Galaxy S6 не загружается нормально, продолжает зависать на заставке

Уронил телефон и он не загрузится. Я думаю, что батарея пришла не сесть. Я могу попасть в ODIN при подключении к компьютеру. Я могу получить заставку для загрузки, а затем он умирает, только при подключении. Мне нужно только восстановить контакты и, возможно, фотографии. Я скачал несколько инструментов, чтобы сделать это, но ни один из них не имеет S6 SM-G920R4 в качестве модели. Могу ли я получить контакты, загрузившись с ODIN?

Кроме того, я попытался запустить процесс восстановления с аналогичным названием модели, и когда он начался, на экране ODIN отображалась блокировка FRP. Могу ли я разблокировать это, если я не могу войти в телефон? Какие-либо предложения? - Thoneycuttjr

Решение: Привет, Thoneycuttjr. Контакты, вместе с другими данными, являются защищенной информацией и доступны только в операционной системе Android, поэтому вы не можете получить к ним доступ через Odin. Попробуйте вместо этого загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, сможете ли вы загрузить Android и предустановленные приложения. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если телефон не загружается в безопасном режиме, вам не повезло.

На ваш второй вопрос ответ зависит от используемого вами программного обеспечения для взлома. В настоящее время не существует известного программного обеспечения для взлома, которое может разблокировать FRP, поскольку процесс аутентификации включает учетную запись Google, что означает, что вам также необходимо получить разрешение от серверов Google, если телефон подключен к сети. Единственный эффективный способ обойти FRP прямо сейчас - перепрограммировать стандартный ROM в заблокированную систему. Это приведет к стиранию телефона, поэтому, если вашей главной задачей является восстановление ваших файлов и контактов, вам следует избегать этого в максимально возможной степени.

Имейте в виду, что перепрошивка и использование хакерского программного обеспечения предназначены для решения проблем программного обеспечения. Если вы хотите решить основную проблему, чтобы снова сделать телефон стабильным, вам необходимо отправить его на ремонт.

Проблема 2: Экран Galaxy S6 треснул после падения телефона

Я только что уронил свой телефон. Он приземлился лицом вниз. У него уже была трещина в левом верхнем углу. Теперь я вижу две трещины темных линий в том же углу. Вы не можете чувствовать их так же, как другие трещины, то есть кажется, что они под стеклянной пластиной. Есть синий свет, который осветляет и темнеет. Экран не включается. Когда я удерживаю кнопку питания, и даже когда нет, я получаю быструю вспышку на экране только в определенных частях экрана. Я не могу жестко или мягко сбросить его. Мне просто интересно, есть ли способ исправить это, не посещая кого-либо или не заменяя мой телефон. Спасибо! - Angela.patruno.rn

Решение: Привет, Анжела.Патруно.рн. Если вы не являетесь квалифицированным специалистом по смартфонам с общими знаниями об устройствах Samsung, лучший доступный вариант для вас - это проверить телефон профессионалом. Поскольку основной причиной проблемы является случайное падение, есть вероятность, что некоторые компоненты также могут быть повреждены. Даже если вам удастся заменить экран или экран в сборе самостоятельно, нет гарантии, что ваш телефон снова будет работать нормально. Как и повреждение водой, ненужный удар от капли может привести к всевозможным проблемам.

Если вы не хотите вкладывать несколько сотен долларов в ремонт или замену деталей, попробуйте поискать учебные пособия для самостоятельной работы по замене экрана на S6. Мы не предоставляем руководства по самостоятельной работе, поэтому вы можете использовать Google для поиска веб-сайтов, которые могут вам помочь. iFixit - хорошее место для начала.

Проблема 3: Verizon Galaxy S6 edge plus не устанавливает обновления в сети AT & T

У меня разблокирована Galaxy S6 Edge Plus (она была на Verizon, сейчас на AT & T). У меня было несколько мелких проблем с MMS и WiFi, когда я впервые начал пользоваться телефоном, и после обращения в Службу поддержки клиентов эта проблема была решена. Однако я не могу проверить наличие обновлений системы. Каждый раз, когда я пытаюсь, появляется диалоговое окно с сообщением «Извините, у нас проблемы с аутентификацией вашего устройства». Кажется, я не могу найти никакой информации о том, что это значит или как это исправить. - Шеннон Ф

Решение: Привет, Шеннон Ф. Вы не можете загрузить обновление системы для телефона Verizon в сети AT & T. Это связано с тем, что операторы отправляют обновления только на свои телефоны или устройства с собственной прошивкой. Ваш S6 по-прежнему работает с прошивкой Verizon, хотя он был изменен для работы в сети AT & T.

Попробуйте установить приложение Samsung Smart Switch на свой компьютер и подключить S6 к нему через USB-кабель. Если Smart Switch предложит вам обновить телефон, сделайте это. Если от Smart Switch нет запроса, это означает, что нет простого способа обновить ваш телефон.

Если вы думаете, что справитесь с перепрошивкой, поинтересуйтесь и узнайте, как это сделать на вашем телефоне. Перепрошивка или ручная установка программного обеспечения на устройстве Android может потенциально испортить ваш телефон, поэтому вы хотите убедиться, что знаете, что делаете. Если вы считаете, что обновление программного обеспечения вашего телефона сопряжено с риском, перепрошивка последней версии Android на вашем телефоне будет единственным способом сделать это. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Проблема 4: Galaxy S6 мертв, не заряжается, не включается

Galaxy S6 работал нормально до вчерашнего дня. Я не бросил это или намочил это. Я закрываю приложения после использования. Я использую беспроводное зарядное устройство на ночь. Я использовал его до того, как уехал в Костко. Когда я туда попал, он был полностью мертв. Я пробовал автомобильное зарядное устройство безрезультатно. Поэтому я отнес его в киоск Verizon. Он попробовал все зарядное устройство, которое у него было. Ничего не случилось. Он сказал, что я, должно быть, перегрел аккумулятор (он сказал, что никогда не оставляйте его на ночь для зарядки). В итоге я приобрел новый S8 +, который выходит за рамки моего бюджета, но другого выбора не было. Спустя 6 часов, прошлой ночью, я заметил, наконец, появился символ батареи. Так что я зарядил это. Кажется, хорошо, но, конечно, ничего нельзя использовать, так как все это передается на мой новый телефон. У меня есть 14 дней, чтобы вернуть его. Я боюсь, что батарея была повреждена и может снова выйти из строя. Был ли у вас такой опыт? - Imp822

Решение: Привет Imp822. Смартфоны могут перестать заряжаться или внезапно включаться по разным причинам. Симптомы могут быть одинаковыми - не заряжается, экран остается черным, перегревается или не включается, - но точная причина не всегда одинакова для каждого случая. Если вы хотите решить проблему, вы должны отправить телефон, чтобы физически проверить и протестировать оборудование.

Мы всегда получаем сообщения от наших читателей о том, что их смартфоны внезапно перестали работать, поэтому ваш случай на самом деле не первый. К сожалению, мы никак не можем узнать причину вашей проблемы, поэтому вы должны отправить ее в Samsung или в независимый сервисный центр для исправления.

Проблема 5: Galaxy S6 вопрос о несъемном аккумуляторе, SIM-карте и USB-кабеле

Всем привет. Хорошо найти ваш сайт, который может помочь людям в решении моей проблемы. В настоящее время у меня есть Note 3, я недавно купил подержанный S6, и у меня есть несколько вопросов:

1. Батарея для S6 является несъемной (просто выясните), так что, если я подойду к этой «новой» батарее S6, что мне делать?
2. S6 использует нано-SIM-карту, но Note 3 использует Micro Sim (просто узнайте, лол. Да, я не проводил никаких исследований, прежде чем купил S6). Мой друг сказал мне, что я могу использовать адаптер для установки нано-SIM-карты в слот для микро-SIM-карты Note 3. Это хороший вариант?
3. Я передаю все свои файлы на свой ноутбук из заметки 3, однако, читая ваш форум, у меня нет оригинального USB-кабеля для S6, так что мне делать, чтобы передать данные? Мой ноутбук старый и имеет только USB 2.0.

Спасибо вам большое за ваше внимание. С уважением. - Кай

Решение: Привет, Кай. Давайте ответим на ваши вопросы один за другим.

1. Мы не находим решение Samsung использовать несъемные аккумуляторные батареи в своих флагманских телефонах вообще как-то хорошо, потому что литиевая батарея обычно быстро разряжается в наши дни. В любом случае, если вы обнаружите, что ваш S6 показывает признаки проблем с аккумулятором через несколько месяцев, вы ничего не можете сделать, кроме как отправить его, чтобы заменить аккумулятор. Samsung или сторонний сервисный центр могут сделать замену батареи для вас, но это, безусловно, будет стоить вам чего-то (что было бы бесплатно, если бы у вас был съемный аккумулятор, такой как в вашем Note 3).
2. Если у вас уже есть нано-SIM-карта для использования, адаптер SIM-карты действительно является единственным вариантом для вас, если вы хотите вставить старую микро-SIM-карту в S6.
3. Любой рабочий USB-кабель должен работать.

Проблема 6: Видео Galaxy S6 продолжает зависать после обновления

Привет. Моя последняя проблема с телефоном - с камерой. Когда я записываю видео или смотрю, например, на Snapchat, оно начинается хорошо, но через несколько секунд видео останавливается, звук продолжается, как будто ничего не происходит, а затем видео перехватывает, иногда быстрая перемотка вперед, иногда на нормальной скорости. Мой телефон работал гладко и очень быстро в командах, но с момента моего первого обновления программного обеспечения, кажется, что он сломался. И в последнее время я получаю много мягких обновлений. И это не значит, что у вас есть выбор - обновлять или нет ... это или сейчас, или позже, или ночью. Если у вас есть ответ для меня. Это будет здорово. Благодарю. - Ренацуш

Решение: Привет, Ренацуш. Если вы уверены, что проблемы начали возникать после установки обновления Android, вы должны выполнить основные действия по устранению неполадок программного обеспечения, которые мы обычно упоминаем в наших публикациях. Эти шаги по устранению неполадок включают следующее:

1. протирая раздел кеша
2. наблюдение за телефоном в безопасном режиме
3. выполнение сброса настроек

Ниже приведены точные инструкции о том, как выполнить каждую из этих процедур:

Очистка раздела кэша. Это должно быть первым, что вы хотите сделать, чтобы убедиться, что ваше устройство имеет хороший системный кеш. Очистка раздела кэша не повлияет на ваши пользовательские данные, такие как фотографии, видео, музыка и т. Д., Поэтому это можно сделать безопасно. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме . Иногда несовместимые или проблемные приложения могут вызывать проблемы с другими приложениями после обновления. Для проверки вы можете легко перезагрузить телефон в безопасном режиме. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и сервисы, поэтому, если проблема не возникнет, когда телефон находится в этом режиме, вы можете поспорить, что одно из приложений стоит за проблемой. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Возврат всех настроек телефона к их настройкам по умолчанию с сбросом настроек. Восстановление заводских настроек должно быть последним средством пользователей, испытывающих проблемы после обновления программного обеспечения. Вот как это делается на вашем S6:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
4. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Перед выполнением сброса к заводским настройкам вы можете также попытаться очистить кэш и данные приложения камеры. Если причина проблемы только на уровне приложения, это вполне может решить проблему за вас. Обязательно попробуйте этот шаг до сброса настроек.

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема 7: Galaxy S6 не заряжается через USB-кабель

У меня на самом деле Samsung Galaxy S6, и у меня проблемы с батареей. У телефона моего сына была проблема с телефоном, который не заряжается правильно, и когда я посмотрел его и обнаружил, что это может быть батарея, я заказал новую батарею. Я получил аккумулятор, и когда я его вставлю, он не включится.

Я подумал, что это нужно заряжать. Поэтому я положил его на зарядное устройство, и он мигнул символ батареи, а затем мигнул. Я попытался нажать кнопку, чтобы посмотреть, заряжается ли она, и она не отвечает. Я подумал, что новая батарея настолько разряжена, что, возможно, ей нужно больше заряжать. Поэтому я оставил на зарядном устройстве на ночь, и это не изменило статус. Он не заряжается от шнура. Я попытался, изменив шнуры, это не сработало. Я попытался очистить порт. Я в растерянности сейчас. Мне нужна помощь, пожалуйста. - Тмаллак

Решение: Привет, Тмаллак. В такой ситуации плохой аккумулятор - только одна из возможных причин. Другие факторы, которые могут проявлять сходные симптомы, которые вы испытываете прямо сейчас, включают следующее:

• плохой порт зарядки
• неисправная силовая ИС
• другая неизвестная проблема с материнской платой

Поскольку вы уже устранили неисправную батарею в качестве возможной причины, причиной проблемы должна быть одна из трех приведенных выше. К сожалению, нет прямого способа проверить их, если вы не отправите телефон Samsung или квалифицированному специалисту.

Если у вас есть беспроводное зарядное устройство, вы также можете попробовать использовать его, чтобы узнать, имеет ли телефон только плохой зарядный порт.

Проблема 8: Мобильные данные Verizon Galaxy S6 не работают в Европе, проблема с Bluetooth при подключении к автомобильному комплекту

У меня Galaxy S6 разблокирован от Verizon. Я использую его с SIM-картой T-Mobile, почти все в США, но недавно я отправился в Европу и должен был иметь неограниченное количество данных и текста. Ну, у меня не было абсолютно НЕТ данных, даже не было 4G или 2G или символа LTE на телефоне. Каждый раз, когда я пытался получить доступ к любому веб-сайту, я получал сообщение, что у меня нет подключения к интернету. Я мог бы отправить основной текст, если у него нет вложений или нескольких адресатов. Я не мог отправить ни одного фото.

Интересно, что моя жена рядом со мной со своим I Phone 5, также T-Mobile, у нас тот же план, у нее были данные 2 и 3G, и мы могли отправлять фотографии с помощью текста. Мы были в основном в Восточной Европе, но также остановились в Великобритании. У меня никогда не было данных или я не мог написать фото. Единственная реальная проблема, с которой я столкнулся в США, заключается в том, что мой телефон будет подключать Bluetooth к моему Cadillac SRX, но только телефонные звонки. Мой текст не будет считываться через Bluetooth, а также я не могу воспроизводить музыку из таких приложений, как Pandora или I Heart Radio, и не будет читать указания карты через автомобильные динамики. Раньше у меня был телефон Nokia с Windows, и я мог делать все это. Любая помощь, которую вы можете оказать, очень ценится. - Льюис

Решение: Привет, Льюис. Прежде всего, мы хотим прояснить, что вы не можете ожидать, что все функции и функции будут работать нормально, когда вы используете телефон с другой прошивкой в ​​другой сети. На вашем телефоне сейчас установлена ​​модифицированная прошивка Verizon, хотя для T-Mobile он был разблокирован по сети. Это означает, что основная операционная система по-прежнему является версией Verizon, а не версией T-Mobile. И это может создать осложнения. Точно, какие осложнения мы не можем сказать. Вы должны будете испытать их, чтобы знать. Мы не работаем как с Verizon, так и с T-Mobile, и у нас нет опыта использования телефона Verizon на T-Mobile, поэтому мы не знаем, с какими проблемами пользователь может столкнуться при этой настройке. В самых распространенных отчетах, которые мы получаем от таких пользователей, как вы, упоминаются проблемы, связанные с сетью, и обычно мы ничего не можем для них сделать. Проблемы с сетью должны решаться операторами, потому что только им известны точные детали программирования для использования.

Во-вторых, проблема с мобильными данными может быть связана с тем, как в вашем телефоне работает роуминг. Помните, что на этом устройстве установлена ​​прошивка Verizon, поэтому обычная настройка роуминга, предоставляемая вашим оператором, может не сработать. Это может быть причиной того, что у вас есть проблемы, когда вы находитесь в Европе.

В-третьих, проблема с Bluetooth может быть связана с проблемой несовместимости между вашим телефоном и автомобильным комплектом Bluetooth. Попытайтесь разомкнуть пару, чтобы увидеть, изменится ли это. Вы также хотите выполнить сброс к заводским настройкам на обоих устройствах, если повторное сопряжение не будет работать. Если проблема не устранена, обратитесь к производителю автомобильного комплекта или автоконцерну, чтобы узнать, есть ли способ обновить систему автомобильного комплекта. В большинстве случаев причиной несовместимости является устаревший автомобильный комплект.

Проблема 9: Galaxy S6 edge plus не может отправлять смс с смайликами или фотографиями

Мой сын дал мне преимущество S6 плюс он владел AT & T. Я не могу получить фотографии или битмоджи, чтобы прикрепить к моему тексту. Он просто говорит «отправка» красным цветом и не получает получатель. Я использую предоплаченные карты Straight Talk, но я купил SIM-карту Straight Talk и установил. У меня ранее была точная настройка с Galaxy S3 от AT & T, с Straight Talk, и у меня никогда не было этой проблемы. Я перепробовал все настройки и исправления в s6 и не могу понять, что не так. Пожалуйста помоги! Благодарю. - Ребекка

Решение: Привет, Ребекка. Ваша текущая сеть может не поддерживать текущий формат сообщений на вашем телефоне, поэтому вы должны поговорить с ними, чтобы решить проблему. Также возможно, что это проблема приложения обмена сообщениями, поэтому попробуйте использовать другое, чтобы увидеть разницу. Например, если вы используете приложение для обмена сообщениями Samsung прямо сейчас, попробуйте перейти на другое приложение, которое вы можете бесплатно получить в Google Play Store.

Проблема 10: Экран Galaxy S6 не отвечает после случайного падения

Здравствуйте, у меня есть Samsung Galaxy S6, у которого нет сенсорного экрана с тех пор, как он упал. Кнопки вкл / выкл и громкость работают нормально, но при попытке перезагрузить или разблокировать телефон через экран ничего не происходит. Появится сообщение «Перезапустить», но я не могу перезапустить из-за того, что экран не отвечает. Все визуальные эффекты не повреждены, и они не обязательно заморожены, просто они не реагируют на прикосновения, как раньше. Благодарю. - саванны 8758

Решение: Привет, Саванна8758. Удар от падения мог повредить дигитайзер, который является слоем экрана, который преобразует ваши аналоговые прикосновения в цифровые сигналы. Дигитайзер является одним из основных компонентов сборки экрана, поэтому его повреждение обычно приводит к замене всего экрана. Лучшее, что вы можете сделать сейчас, - это отправить телефон, чтобы проблему мог решить профессионал.

Мы не предоставляем руководства о том, как заменить аппаратные компоненты. Если у вас есть опыт, запасные части и инструменты для работы, попробуйте найти хорошее руководство в Интернете.

Проблема 11: Galaxy S6 быстро разряжает батарею, перегревается и замерзает

Время работы от батареи плохое, ему уже 18 месяцев! Это может быть на 100%, и даже не используя его в течение дня, он может умереть к полудню. Кроме того, когда я заряжаю телефон, а также когда телефон полностью заряжен, задняя и передняя части телефона сильно нагреваются!

У него также бывают моменты, когда он очень медленно реагирует на сенсорный экран, и да, я закрываю все свои приложения после открытия, это обычная процедура, которую я делал с телефона. Не могли бы вы объяснить эти проблемы, мне нужен новый аккумулятор? - мистер Дэвид Джон

Решение: Привет, мистер Дэвид Джон. Упомянутые вами симптомы соответствуют общему отказу оборудования, поэтому вам повезет, если замена батареи исправит это. Общий сбой оборудования обычно вызван тем, что некоторые компоненты больше не работают должным образом, поэтому он требует тщательной диагностики оборудования и устранения неполадок. Мы предлагаем вам связаться с Samsung, чтобы отправить им телефон. Подобная проблема обычно заканчивается заменой, а не ремонтом, поэтому обязательно сделайте резервную копию перед отправкой.

Занимайтесь с нами

Если вы один из пользователей, который столкнулся с проблемой на вашем устройстве, сообщите нам об этом. Мы предлагаем решения для проблем, связанных с Android, бесплатно, поэтому, если у вас возникли проблемы с вашим устройством Android, просто заполните короткую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих сообщениях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема чувствительна ко времени, пожалуйста, найдите другой способ решить вашу проблему.