Galaxy S6 имеет черный экран, не может восстановить фотографии, не заряжается больше 25%, другие проблемы

Привет поклонникам Android! Мы снова здесь, чтобы предоставить решение некоторых проблем # GalaxyS6. Как обычно, об этих проблемах сообщают некоторые члены нашего сообщества. Надеюсь, вы найдете это хорошим справочником, чтобы исправить ваши собственные проблемы.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S6 имеет черный экран, не могу восстановить фотографии

Примечание: версия может быть Nougat. Точно сказать не могу. Последнее обновление в начале июня, если это поможет. Отправился в поход на ледник, сделал несколько небольших наборов фотографий, всего от 10 до 15, дождь был слабым ... У меня была коробка с выдрой. Всегда держал его в моем рюкзаке, за исключением фотографий. Вне города, поэтому у меня были отключены данные для экономии заряда аккумулятора в случае чрезвычайной ситуации. Добрался домой, телефон был мертв. Понял, что это была просто разряженная батарея. У него были проблемы с зарядкой, и на нем было несколько капелек воды, поэтому, чтобы быть в безопасности, я вынул его из чехла и включил телефон в мешке с рисом.

На следующий день включилось, все выглядит нормально, кнопки все вроде бы работают, но сенсорный экран совершенно не отвечает. (Другая пара замечает: это восстановленный телефон, который я получил в январе, а также я случайно сломал экран в начале июня и заменил его в мастерской по ремонту сотовых телефонов). Я разобрался, как сделать ручное выключение / перезапуск .. пробовал перезапуск в безопасном режиме и т. Д., Не помогает не реагирующий сенсорный экран.

Кроме того, хотя я выключаю телефон, батарея все еще разряжается. Каждый раз, когда я запускаю его, может быть, через день, мне придется заряжать все заново. У меня была гарантия на замененный экран, поэтому, естественно, я отправил его за тысячи миль к ним, чтобы починить его. (Я работаю в сельской Аляске на лодке [не облегчает это, поверьте мне.]). Когда он прибывает туда, они даже не могут включить телефон на день. Наконец они включили его, заменили экран, заменили батарею, не могут заставить работать сенсорный экран снова и говорят, что замененная батарея, по крайней мере, сохранит заряд.

На данный момент все, что я действительно хочу, это снимки с него. Тем временем я заказал кабель «OTG» с мыслью о подключении к нему мыши для получения моих фотографий или зеркалировании моего телефона на компьютере для получения фотографий. Они отправляют его обратно, все еще сломанный. Я получаю, я подключаю его, чтобы зарядить, и он показывает экран батареи и болта и небольшой логотип, который указывает, чтобы подключить его, но он подключен. Через несколько минут область вокруг камеры и задней части телефон становится горячим. Я отключаю это. Каждый раз, когда я подключаю его, экран остается черным, и та же самая область снова нагревается. Как вы думаете?

Прочитав множество статей по устранению неполадок, я думаю, что та, которая, по моему мнению, больше всего похожа на мою проблему, заменила дочернюю плату. Это также имеет смысл для меня, так как я знаю, что батарея и экран были заменены, и я предположил бы, что материнская плата была в порядке, судя по тому, как нормально выглядел экран, когда я мог его включить. Это не выглядело глючно или что-то еще, и все кнопки работали нормально. Но это только мое предположение. Я ни в коем случае не тот, кто знает о сотовых телефонах, у меня до сих пор было только 3 в моей жизни. Большое спасибо за вашу помощь заранее! Я с нетерпением жду вашего ответа, Он был сломан уже месяц. - Кристин М

Решение: Привет, Кристин. Проблема с восстановленной или отремонтированной электроникой заключается в том, что второму техническому специалисту иногда бывает трудно определить, в чем заключается проблема, если первый технический специалист испортил ремонт. То, что мы не можем физически осмотреть устройство, делает его вдвойне трудным для нас. Основываясь на собственном опыте ремонта смартфонов, симптомы, которые вы испытываете, могут быть признаками плохо подключенных деталей или дефектных компонентов. Мы знаем, что вам трудно продолжать посылать телефон обратно в магазин, где производился предыдущий ремонт, но это действительно единственный эффективный способ решить проблему.

Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать

Мы не думаем, что вы сами можете управлять диагностикой оборудования и заменой деталей (поскольку вы в первую очередь решили отправить телефон в сервисный центр), поэтому совет, что вы попытаетесь решить эту проблему самостоятельно, может привести к большему количеству проблем, чем к решениям. В то время как замена деталей может быть относительно простой, если у вас есть инструменты и базовые знания в области электроники, задача ремонта телефона с такой проблемой, как ваша, заключается в выявлении реальной причины.

В отличие от устранения неполадок программного обеспечения, диагностика оборудования более сложна и может потребовать проверки работоспособности подозрительной неисправной части. Вы не хотите заменять совершенно хороший компонент, оставляя в нем плохой. Знание, в чем заключается реальная проблема, является критическим. Невозможность точно определить проблему может привести к большему количеству задержек и, возможно, большему количеству проблем, как, например, то, что происходит с вашим устройством в это время. Это главная причина, почему практически нет руководств по выполнению ремонта. Наш блог не предлагает аппаратную диагностику по этой же причине.

Очевидно, что техник, который занимался предыдущим ремонтом, где-то перепутался, вероятно, оставив исходную проблему без решения при замене других рабочих частей. Так как только магазин, который исправил телефон, знал предыдущую историю вашего устройства (надеюсь, они вели учет того, что именно произошло во время ремонта), нет другого места, куда вы можете отправить телефон. Обращаться за помощью к Samsung невозможно, поскольку они откажутся даже касаться устройства, так как оно было отремонтировано персоналом, не принадлежащим Samsung.

Никакие проблемы с программным обеспечением не могут решить вашу проблему

Очевидно, что нет никаких программных устранения неполадок, которые вы можете сделать на вашем конце, чтобы решить проблему либо. Проблема черного экрана и другие, которые вы упомянули, являются лишь проявлением чего-то более глубокого. Пока эта аппаратная неисправность не устранена, вы не можете надеяться снова нормально использовать свой телефон.

Резервное копирование

Что касается копирования фотографий с телефона на другое устройство, в настоящее время это невозможно. Вы должны иметь хороший рабочий сенсорный экран, чтобы это произошло. Даже если телефон включается и компьютер может обнаружить его через USB-соединение, ему все равно требуется разрешение от Android для доступа к содержимому. В вашем S6 единственный способ сделать это - разблокировать экран и подтвердить запрос ПК на доступ к файлам. Нет общедоступного программного обеспечения, которое можно было бы использовать для обхода требований безопасности Android перед предоставлением доступа к вашим файлам.

Проблема 2: Galaxy S6 застрял на экране логотипа Samsung, системный интерфейс остановил ошибку

Привет. Я за границей из Ирландии, где я живу, и я не мог позвонить на стационарные телефоны в Ирландии, хотя у меня был пакет роуминга. Я связался с моей телефонной компанией через их мгновенное сообщение, которое сообщило мне, что они сбросили мои настройки и перезагрузили мой телефон. Когда я пытался перезагрузить телефон, он перезагружался, экран становился черным, и у меня просто появлялось окно с сообщением «Системный интерфейс остановлен». Я не могу выключить телефон. Когда я пытаюсь перезагрузить телефон, телефон пытается перезагрузить его, но он получает только имя SAMSUNG, которое исчезает и исчезает. Samsung Galaxy S6. Вы можете мне помочь? - Лоис

Решение: Привет, Лоис. Сначала вы хотите проверить, можете ли вы перезагрузить телефон в обычном режиме, выполнив программный сброс. Это хороший способ перезагрузить замороженное устройство. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится экран режима техобслуживания (примерно 12 секунд).
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Power down. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и кнопку «Домой» (расположенную под дисплеем) для выбора.

Если после попытки программного сброса телефон застрял на экране логотипа Samsung, следующим логическим шагом по устранению неполадок будет попытка загрузить телефон в режиме восстановления. В этом режиме вы можете попытаться стереть раздел кеша и / или выполнить сброс к заводским настройкам. Любой из них должен вытащить телефон из своего текущего состояния. Конечно, мы предполагаем, что вы не вмешивались в программное обеспечение путем рутирования или перепрошивки. Если вы сделали root или прошили свое устройство, мы сожалеем, но мы не можем вам помочь. Вместо этого вы должны попытаться удалить корневое программное обеспечение и / или обновить устройство до его стандартной версии программного обеспечения.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в режим восстановления.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Проблема 3: проблема с зарядкой батареи Galaxy S6, зарядка не превышает 25%

Возникла проблема с зарядкой моего телефона. Аккумулятор разрядился до 22%, и я пошел заряжать его. Когда я подключил его, я ничего не получил. Я подул на телефон и кабель, чтобы убедиться, что вокруг не было «пуха». Еще ничего. Я попробовал другое зарядное устройство, но все еще ничего. На данный момент я поставил его на энергосбережение. Я перезапустил телефон ... ничего. Затем я снова подключил его, просто чтобы попробовать, и он начал заряжаться. Я проверил это позже, и он перестал заряжаться на 25%. Отключил, снова подключил… ничего. Есть идеи? До сих пор он был в полном порядке, проблем с этим никогда не было, батарея никогда не была такой низкой, хотя раньше! - К.стонам

Решение: Привет, K.stonham. Существует вероятность того, что батарея заряжается, потому что программное обеспечение нуждается в калибровке для определения оставшегося заряда. Чтобы помочь системе, вот что вам нужно сделать:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Зарядите телефон, не включая его снова.
3. Подождите, пока батарея не сообщит, что она полностью заряжена до 100%.
4. Подождите час, прежде чем отключать телефон от зарядного устройства.
5. Используйте телефон, пока батарея не достигнет 0%. Телефон должен выключиться сам.
6. Зарядите телефон до 100%, подождите час, прежде чем снова отсоединять его.
7. Аккумулятор теперь должен быть откалиброван. Посмотрите, как работает телефон.

Если проблема остается после повторной калибровки батареи, ваш следующий вариант - сброс к заводским настройкам. Это позволит вам узнать, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. Поскольку программное обеспечение телефона будет возвращено к исходным настройкам и не содержит ошибок, это хороший способ определить, нужно ли вам отправить телефон или нет.

Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделен параметр « Да» - удалить все пользовательские данные, а затем нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Установите телефон снова и посмотрите, как работает аккумулятор. Убедитесь, что ничего не устанавливаете, пытаясь наблюдать за телефоном.

Помните, что если ваш телефон продолжает работать после сброса настроек, он нуждается в обслуживании. Обратитесь в службу поддержки Samsung или к любой другой стороне, например, к вашему оператору связи.