Galaxy S6 продолжает самостоятельно перезагружаться после установки обновлений системы, другие проблемы

В нашем сегодняшнем посте мы стараемся уделить значительное место статье для, казалось бы, распространенной проблемы, связанной с случайной перезагрузкой некоторых устройств Galaxy S6 после установки обновлений системы. Честно говоря, решения этой проблемы очень ограничены, поэтому мы надеемся, что наши предложения помогут упомянутым пользователям найти постоянное решение. Конечно, эта статья также обсуждает некоторые другие вопросы, отправленные нам по пути. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6, если вы не найдете ничего интересного в этом материале.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем в этом посте:

1. Galaxy S6 случайно перезагружается | Galaxy S6 застрял в экране Samsung с логотипом
2. Galaxy S6 застрял в загрузочном цикле после обновления
3. Galaxy S6 получает SMS-уведомление, но не видит сообщение | Galaxy S6 Viber не работает должным образом | Фотографии Galaxy S6 исчезают после их съемки
4. Galaxy S6 разряжает аккумулятор даже во время зарядки
5. Galaxy S6 продолжает самостоятельно перезагружаться после установки обновлений системы
6. Домашний маршрутизатор выгоняет другие устройства, если подключен Galaxy S6 | Wi-Fi не работает должным образом, когда Galaxy S6 подключен

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 случайно перезагружается | Galaxy S6 застрял в экране Samsung с логотипом

Мой Galaxy S6 случайно перезапустился сегодня утром, что он делал в прошлом, поэтому я пошел делать обычную очистку кеша (увеличение громкости + питание + домой), но экран завис на черно-белом экране Samsung Galaxy S6. «Так что я уменьшаю громкость + выключаю питание, захожу в меню и пытаюсь перезагрузиться, все равно завис на экране самсунга. поэтому я пытаюсь загрузиться в безопасный мод, используя громкость вниз + питание, все еще в конечном итоге завис на экране samsung, поэтому я пытаюсь перезагрузиться из режима odin, и он все еще останавливается на экране samsung. наконец, попытайтесь восстановить заводские настройки, и он все равно остановится на экране Samsung. иногда во время этого процесса я замечаю, что все остальные мои кнопки, кажется, работают, я нажимаю на громкость вниз, и она издает звуковой сигнал, или я нажимаю кнопку назад, и она вибрирует, но на экране отображаются только следующие вещи: экран Samsung Galaxy S6, обслуживание режимы загрузки и режимы odin. он НЕ БУДЕТ загружаться в рекавери, и если он, наконец, пройдет мимо экрана Samsung, он просто получит черный экран. ПОМОГИТЕ! - Сара

Решение: Привет, Сара. Цель загрузки телефона в альтернативные режимы (безопасный режим, режим восстановления, загрузка / режим Odin) состоит в том, чтобы проверить, можно ли перезапустить устройство в других программных средах, чтобы обеспечить дальнейшее устранение неполадок программного обеспечения. Если ваш S6 не может пройти мимо экрана логотипа Samsung независимо от попытки загрузки, это означает, что вы не можете решить проблему на своем уровне. Мы считаем, что во всех наших руководствах мы всегда подчеркиваем, что, если устранены все неполадки программного обеспечения, включая все попытки загрузки, восстановление должно быть следующим. Тем не менее, мы рекомендуем вам отправить телефон на тщательную проверку оборудования Samsung, чтобы они могли диагностировать проблему. Если вы не обучены ремонту устройств Samsung, нет смысла продолжать пытаться найти программное решение для вашей проблемы. Если телефон продолжает зависать при загрузке на Odin, вы не сможете найти более радикальное решение по прошивке стоковой прошивки.

Проблема № 2: Galaxy S6 застрял в загрузочном цикле после обновления

Уважаемая команда поддержки, учтите, что я столкнулся с этой проблемой уже через 1, 5 месяца после обновления до официальной прошивки Samsung. Мой телефон автоматически загрузил обновление и установил его в октябре 2016 года. После этого телефон отключается и продолжает перезагружаться. Типы перезагрузки: 1. Перезагружайтесь должным образом на главном экране, когда я пытаюсь разблокировать домашний экран. Идет снова, сначала повиснет, а затем перезагрузится. 2. При самой перезагрузке зависает Samsung S6 Edge и логотип Andriod. 3. При перезагрузке сам пришел логотип Samsung и снова выключил экран и перезагрузился. Примечание: во всех случаях перезагрузки обнаруживается мой телефон SM-G925F во Вьетнаме. Светодиодный индикатор мигает белым цветом, иногда белый свет мигает, как будто он включен… выключен… включен… выключен, и некоторое время белый светодиодный световой индикатор продолжает гореть. Таким образом, я несколько раз пытался нажать 3 кнопки (V-Up + V-Down + Power). В то же время он выходил из зависшего и белого цвета, и телефон правильно запускался. и иногда я пытаюсь зайти в Recovery Mood, нажимая кнопки (V-up + Home + Power), и пытаюсь перезагрузиться до загрузчика, после чего мой телефон нормально оживает. Я также однажды попытался получить root-права, а также попробовал также установить стоковую прошивку от самой последней прошивки Samsung. и я не могу установить любое другое старое обновление Зефира, потому что мой телефон говорит B: 4 K: 2 CheckFail. Пожалуйста, помогите мне. Али

Решение: Привет, Али. Обычные проблемы, которые появляются после обновления, устраняются путем очистки раздела кеша или сброса настроек к заводским. В большинстве случаев телефоны Samsung возвращаются в рабочее состояние после сброса настроек. Проблемы, связанные с загрузкой, например та, с которой вы столкнулись, могут возникнуть, если вы установите официальную прошивку на телефон с root-доступом или когда устройство запускает специальную прошивку во время обновления. Мы еще не столкнулись с проблемами загрузки после обновления, когда на телефоне установлена ​​стоковая прошивка. Принудительное обновление рутированного телефона может иногда повредить загрузчик, что приводит к ситуации, которую вы здесь описываете. К сожалению, большинство таких случаев не заканчиваются хорошо. В большинстве случаев повреждение загрузчика может стать постоянным, что также означает, что телефон фактически стал непригодным для использования.

Точно так же, как мы говорим Саре выше, так как вы уже сделали все возможное, чтобы решить эту проблему, лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это попросить помощи у Samsung. Если на данный момент гарантия на телефон все еще действует, ремонт или замена могут быть бесплатными. В противном случае вам придется взять на себя все расходы на ремонт или замену.

Проблема № 3: Galaxy S6 получает SMS-уведомление, но не видит сообщение | Galaxy S6 Viber не работает должным образом | Фотографии Galaxy S6 исчезают после их съемки

1. Когда я получаю SMS, я получаю уведомление. Я вижу это, когда не захожу в чат, но когда я нажимаю на чье-то имя и захожу в чат, сообщения не отображаются. То же самое происходит, когда я отправляю SMS; они получают это, но это не показывается в чате.
2. Viber, наиболее часто используемые контакты чаты стираются, и когда я ищу их, я вижу полученное сообщение. если я этого не сделаю, я не знаю, кто отправил сообщение, и я вообще не могу его открыть.
3. Когда я делаю снимок, он теряется. Я не могу найти его больше в папке камеры или любой другой. Когда я делаю снимок и нажимаю на него, находясь в приложении камеры, и когда я возвращаюсь, я вижу фотографии, которые я сделал, когда только что получил телефон. Помогите, пожалуйста. - Александра

Решение: Привет, Александра. У всех этих проблем может быть одна и та же причина, поэтому предлагаемые нами решения носят общий характер. Ниже приведены вещи, которые вы можете попробовать.

Протрите раздел кеша

Первое потенциальное решение, которое вы хотите сделать, это убедиться, что телефон использует обновленный системный кеш. Это делается путем удаления содержимого раздела кеша, заставляя устройство впоследствии создавать новый кеш. Обновления и установки приложений иногда могут повредить системный кеш, поэтому всегда полезно его обновлять. Существует вероятность того, что плохой системный кеш приводит к тому, что некоторые приложения ведут себя беспорядочно. Вот шаги о том, как его обновить:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
• Наблюдайте за телефоном в течение нескольких часов, чтобы увидеть, исчезла ли проблема.

Удалить кеш приложения и данные

Это единственное решение, которое предназначено для отдельных приложений, вовлеченных в проблему. Убедитесь, что вы только очистите кеш и данные приложения с проблемой. Например, если вы используете стандартное приложение Samsung для обмена сообщениями, нет смысла стирать кэш и данные другого приложения для обмена сообщениями, которое у вас может быть. Другими словами, вы хотите убедиться, что вы делаете эту процедуру только для соответствующих приложений. Ниже приведены шаги, как сделать это решение:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.
• Наблюдайте за телефоном в течение нескольких часов, чтобы увидеть, исчезла ли проблема.

Изменить системное время и дату

В некоторых редких случаях неправильная системная дата, время и часовой пояс могут помешать сортировке SMS-сообщений. Убедитесь, что телефон использует правильное время и дату, выполнив следующие действия:

• Откройте приложение «Настройки».
• Прокрутите вниз до даты и времени и коснитесь его.
• Включить автоматическую дату и время.

Перезагрузите телефон в безопасном режиме

Если вы сделали это далеко, проблема, скорее всего, из-за стороннего приложения. Помните, что некоторые сторонние приложения могут создавать конфликт с операционной системой или некоторыми другими приложениями, что приводит к их неправильному поведению. Если вы любите устанавливать приложения, не просматривая их на предмет возможных ошибок, есть вероятность, что одна из них может быть причиной проблемы. Загрузка телефона в диагностический или безопасный режим должна помочь вам проверить эту возможность. Когда включен безопасный режим, все сторонние приложения и службы будут заблокированы. Это означает, что если проблема не произойдет, это подтверждение нашей догадки. Важной вещью, которую вы хотите сделать сразу после загрузки в безопасном режиме, является наблюдение. Убедитесь, что телефон работает в безопасном режиме не менее 24 часов, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы увидеть разницу. Ниже приведены инструкции по загрузке S6 в безопасном режиме:

• Выключить телефон
• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».
• Наблюдайте, как работает телефон минимум 24 часа.

Помните, что безопасный режим не поможет вам определить конкретное проблемное приложение. Вы должны сделать проб и ошибок, чтобы выяснить это. Это означает удаление сторонних приложений по отдельности и наблюдение за работой телефона после каждой деинсталляции.

Если проблемы остаются, даже когда телефон находится в безопасном режиме, перейдите к следующему шагу.

Сброс настроек устройства

Это окончательное программное исправление, которое вы можете сделать в большинстве случаев. Убедитесь, что вы создали резервную копию ваших важных файлов, прежде чем делать этот шаг. Если вы еще не пробовали это, вот как это делается:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 4: Galaxy S6 разряжает аккумулятор даже во время зарядки

Привет, моему телефону трудно заряжаться. Ему 2 года, и сначала я подумал, что это изогнутый зубец, который не позволяет зарядить штекер зарядного устройства. Я пытался зарядить его на беспроводных планшетах, и все равно, чтобы получить заряд, требуется вечность. Я боюсь, что это может быть батарея, и, конечно, они не просто легко меняются. Я сделал сброс к заводским настройкам, надеясь, что это поможет, и это все та же проблема. Он будет заряжаться, но это займет вечность, и он истощает очень быстро. У меня нет страховки, это разблокированный телефон, с которым я использую Straight Talk. Я люблю это и хотел бы продолжать использовать это. Какие-либо предложения? - хрусталь

Решение: Привет, Кристалл. Литий-ионные аккумуляторы, такие как в вашем телефоне, не поправляются с возрастом. Напротив, батарея этого типа начинает разлагаться, как только она покидает завод (даже когда телефон еще не был распакован). Чем больше он используется, тем быстрее снижается производительность. В некоторых случаях пользователи могут начать замечать, как сокращается срок службы батареи, всего через несколько месяцев после распаковки нового устройства. Если вы были активным пользователем все эти два года, существует высокая вероятность того, что батарея может просто потерять значительную емкость, а это означает, что она больше не может держать столько заряда, как раньше. Это может быть нормальным в зависимости от вашей привычки использования в течение 2 лет. Сброс к заводским настройкам не улучшил ситуацию - это еще один показатель того, что здесь может не быть проблем с программным обеспечением. Аккумулятор, возможно, просто достиг конца срока службы в это время. Очевидно, что вы не можете починить саму батарею, но вы можете попытаться изменить некоторые привычки использования, чтобы исправить ситуацию. Некоторые из вещей, которые вы можете попробовать, включают в себя следующее:

• понизив яркость экрана до минимальной комфортной настройки, которую вы можете терпеть,
• используя режим энергосбережения или режим ультра энергосбережения,
• используя черные заставки экрана или обои,
• отключение живых обоев или ненужных виджетов,
• отключение ненужных беспроводных услуг (когда вы ими не пользуетесь), таких как Bluetooth, NFC (ближняя связь), Wi-Fi, мобильные данные,
• отключить основную синхронизацию или убедиться, что приложения не синхронизируются автоматически (для этого вам придется вручную проверить настройки каждого приложения),
• обновление приложений (некоторые обновления могут включать в себя настройки, которые могут помочь сэкономить заряд батареи)

Конечно, если вы хотите получить более постоянную «починку», лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это отправить телефон в Samsung, чтобы вы могли запросить замену батареи.

Проблема № 5: Galaxy S6 продолжает перезагружаться самостоятельно после установки обновлений системы

Привет. Мой первый набор проблем начался после установки обновлений системы. Это не позволило бы мне получить доступ к моей виртуальной машине так же легко, как это было раньше, и мой телефон только начал работать медленнее, перегревался, сам отключался, вроде как функционировал, как будто ошибка или вирус прерывали его. Затем я ищу в сети некоторые решения, и у многих людей были те же самые проблемы. Поэтому, когда я прочитал, несколько человек предложили удалить обновления, которые я попробовал, и обнаружили, что это не сильно помогло.

Примерно через неделю мой телефон начал просто выключаться, и всплыл большой Android с надписью «НЕ ВЫКЛЮЧАТЬ» с сообщением на левой стороне о том, что телефон не загружается как обычно, и некоторые другие вещи, которые у меня есть понятия не имею, что это значит. Однако некоторые слова были красными, а некоторые сине-белыми. Так что я оставил так на 3 часа и без изменений; это просто застряло так.

Ну, это продолжалось от нескольких недель до вчерашнего дня, когда всплыла подсказка для системы, обновленной еще раз. Теперь, когда я был в отчаянии и был очень раздражен этим телефоном, на котором я заплатил столько денег, он неисправен, и у меня были какие-то капли или вода на нем раньше. Во всяком случае, не задумываясь, я нажал на установку и перезапустил, молясь, что это может помочь… (вздох, я переехал слишком чертовски быстро). Как только он отключился, маленький Android выскочил и под ним написано «установка обновлений системы». Ну, это было «обновление» всего за несколько минут до 100%, затем он выключился и никогда не возвращался на 6 или 7 ч.

Я также одновременно удерживал клавишу Power + громкость вниз + переднюю клавишу, и все, что он делает, это выключает его и снова никогда не возвращается. Uugghhhhhh. Я схожу с ума, и я без телефона. У меня есть две маленькие девочки в возрасте 7 лет и младше, поэтому, если у меня нет телефона на случай чрезвычайной ситуации или их школы, назначения врача и т. Д., Это просто страшно для одинокой мамы, которая, конечно же, не может позволить себе еще один телефон за 800 долларов снова, любой псих время скоро Пожалуйста, я молюсь, чтобы вы могли помочь мне. Спасибо миллион, благословений вам. #MyStruggleIsReal. Искренне. - Тайша

Решение: Привет, Тайша. Если вы еще не пытались выполнить сброс до заводских настроек (в режиме восстановления, нажимая кнопки увеличения громкости, кнопки «Домой» и «Питание»), рекомендуем попробовать это. Если это тоже не сработает, ваш случай может быть аналогичен тому, что пережили Сара и Али выше. Как бы мы ни хотели вам помочь, на самом деле мы ничего не можем сказать вам, чтобы решить эту проблему с вашей стороны. Прошивать стоковую прошивку явно не может и речи как режим Odin (нажатием

Питание + клавиша уменьшения громкости + передняя клавиша) недоступны. Если возврат к заводским настройкам ничего не изменит, единственным решением этой проблемы будет получение нового телефона.

Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы в будущем, вы также должны сообщить своему оператору беспроводной связи (при условии, что вы получили обновления системы от них по беспроводной сети) о проблеме, чтобы они могли подсчитывать подобные случаи. Это может не предлагать немедленного решения, но в целом оно все еще полезно в долгосрочной перспективе. Если вы получали обновления системы любым другим способом, кроме эфирного, обязательно сообщите разработчику программного обеспечения о ситуации. То же самое верно, если вы пытались обновить Android с помощью специального программного обеспечения.

Проблема № 6: Домашний маршрутизатор выдает другие устройства, если подключен Galaxy S6 | Wi-Fi не работает должным образом, когда Galaxy S6 подключен

Привет. У меня проблема с моим Samsung Galaxy S6. Это началось только в последний день или около того, и это относится к моему домашнему Wi-Fi. Когда я подключаю свой телефон к Wi-Fi, перестает работать все, что с ним связано - ноутбук и телевизор. Когда я отключаю все остальное в порядке. Проверил роутер и перезапустил его, все сигналы и индикаторы работают нормально, пока я не подключу свой телефон к нему! У меня был телефон всего год в этом месяце, и у меня не было этой проблемы до сих пор. Вы можете помочь? - Карен

Решение: Привет, Карен. Мы не видим никакой причины, по которой Galaxy S6 может контролировать работу вашего маршрутизатора и предотвращать внезапное подключение других устройств. Проблема должна лежать с роутером, а не на телефоне. Может быть ошибка в прошивке маршрутизатора, которая отключает устройства при подключении к нему определенного устройства. Чтобы проверить, попробуйте подключиться к другим сетям Wi-Fi, чтобы увидеть, происходит ли тот же сценарий.

Если вы хотите решить проблему на своем домашнем Wi-Fi, рассмотрите возможность восстановления заводских настроек маршрутизатора. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к производителю маршрутизатора или обратитесь за помощью к вашему интернет-провайдеру (если он предоставил маршрутизатор).