Galaxy S6 Timehop ​​не может загрузить фотографию на Facebook, слишком мала громкость видео-звонка в Whatsapp, другие проблемы

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в наш новый # GalaxyS6 на этот день. Наша сегодняшняя статья предоставляет некоторые решения некоторых проблем с приложениями, о которых сообщали некоторые пользователи. Мы будем публиковать больше таких же статей в ближайшие дни, поэтому продолжайте следить за ними.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S6 «К сожалению, Галерея остановлена», приложение Галерея продолжает падать

На прошлой неделе я начал получать сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановилась» при попытке открыть мою Галерею. Когда это произошло впервые, я несколько раз перезагружал телефон, и казалось, что это исправлено. Теперь это начало происходить снова. Я могу получить доступ к своим фотографиям через камеру, но не через все. - Джина Хестер

Решение: Привет, Джина. Иногда приложения могут со временем создавать ошибки по неизвестной причине. Если проблема возникла после того, как вы установили приложение, использующее Галерею, Android или обновление приложения, вы можете исправить его, откатив обновление или удалив новое приложение. Например, если вам удалось установить стороннее приложение камеры до того, как вы заметили проблему, вполне вероятно, что ошибка возникла при использовании приложения Галерея. Подумайте об удалении нового стороннего приложения для камеры и посмотрите, что произойдет.

Протрите кеш приложения и данные

Если вы не сделали ничего иного, и проблема возникла на ровном месте, попробуйте стереть кэш и данные приложения «Галерея». Однако прежде чем сделать это, мы предлагаем создать резервную копию ваших фотографий и видео на отдельном устройстве, чтобы гарантировать, что выполненные вами действия по устранению неполадок не удалят ваши драгоценные цифровые воспоминания. Мы предлагаем вам использовать приложение Samsung Smart Switch для создания резервной копии.

Создав копии незаменимых данных, обязательно очистите кэш и данные приложения «Галерея». Вот шаги:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
5. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Обычно, очистка кеша и данных приложения обычно работает, если причина проблемы лежит на самом приложении. Поскольку очистка данных приложения возвращает состояние приложения к настройкам по умолчанию, впоследствии оно должно снова работать нормально. Если этого не произойдет, возможно, причиной проблемы является стороннее приложение. Для проверки вы хотите наблюдать за телефоном, пока он работает в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения и службы будут заблокированы. Поскольку приложение Галерея - это предварительно установленное приложение, оно должно работать нормально, даже когда телефон находится в безопасном режиме. Ниже приведены инструкции по загрузке s6 в безопасный режим:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, был ли телефон успешно загружен в безопасном режиме, если в левом нижнем углу экрана отображается текст « Безопасный режим» .

Протрите телефон с заводским сбросом

Если проблема сохраняется даже в безопасном режиме телефона, не стесняйтесь стереть телефон с помощью заводских настроек. Это обеспечит сброс всех настроек до значений по умолчанию. Это также позаботится о любых проблемах операционной системы, которые могут быть причиной проблемы. Если вы не знаете, как восстановить заводские настройки устройства, выполните следующие действия.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Нажмите Продолжить.
8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Проблема 2: Galaxy S6 Timehop ​​не может загрузить фотографию в Facebook

Привет. Я пытаюсь загрузить фотографию из Timehop ​​в Facebook, и по какой-то причине он выдает мне следующее сообщение: Facebook upload Failed: Ваша загрузка не может быть завершена, потому что у нас нет доступа к вашим фотографиям. Любая идея о том, почему это будет проблемой? У меня никогда не было проблемы раньше. Однако это телефон с гарантийной заменой, поэтому я предполагаю, что это где-то настройка. может быть. Любая помощь, которую вы можете оказать, ценится. Спасибо! - Мелисса

Решение: Привет, Мелисса. Похоже, что сообщение об ошибке вызвано отсутствием у приложения разрешения на доступ к вашим фотографиям. Убедитесь, что оба приложения, Timehop ​​и Facebook, могут просматривать ваши фотографии. Вот как:

1. Запустите приложение « Настройки» .
2. Нажмите Приложения .
3. Найдите приложение Timehop ​​/ Facebook и нажмите на него.
4. Нажмите « Разрешения» .
5. Переместите ползунок для камеры вправо, чтобы дать разрешение.

Если после этого проблема не исчезнет, ​​попробуйте удалить Timehop ​​из телефона. После этого установите его снова, убедившись, что вы даете ему разрешение на доступ к вашей камере.

Проблема 3: приложения Galaxy S6 продолжают падать после выхода из режима энергосбережения

По какой-то чертовой причине после использования и выхода из режима сверхмощного энергосбережения на S6 мой телефон постоянно зависал при использовании приложения. Например, когда я смотрю видео на YouTube, оно икнет, и я должен продолжать воспроизводить видео. Пожалуйста, помогите мне, чтобы мне не пришлось яростно ломать этот телефон пополам. - Бкфункер

Решение: Привет, Бкфункер. Функция Ultra Power Saving Mode значительно вносит изменения в аппаратное и программное обеспечение вашего телефона, чтобы ограничить его производительность (чтобы дать вам больше заряда аккумулятора), поэтому возможно, что возникнет ошибка, возникшая на этом пути. Каждое устройство Android представляет собой сложную смесь аппаратных и программных процессов, поэтому время от времени могут возникать неслыханные ошибки. Знать точную причину вашей проблемы невозможно, но вы можете исправить ее, выполнив несколько простых действий.

Вы можете начать с перезагрузки телефона. Простой шаг в виде перезапуска иногда творит чудеса, поэтому будьте уверены, что вы его не пропустите. Просто нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости не менее 10 секунд, чтобы имитировать «заряд аккумулятора». Если появляется экран режима техобслуживания, просто выберите « Отключение» .

Если проблема не устранена после мягкого сброса, вам следует рассмотреть возможность сброса настроек к заводским . Пожалуйста, ознакомьтесь с шагами выше, как это сделать.

Проблема 4. Слишком низкая громкость видеозвонка в Galaxy S6 Whatsapp

Проблема: на прошлой неделе, делая или получая видеозвонок WhatsApp, громкость тупо низкая. Во время видеовызова я проверил уровни громкости для мелодии звонка и мультимедиа, и оба они высокие (макс.). Мы связались с WhatsApp и просто вернулись к их FAQ, что не помогает. - Рассел Кабель

Решение: Привет, Рассел. Уровни громкости для каждого приложения варьируются. Попробуйте проверить, не связана ли проблема с другими приложениями, которые могут выполнять видеозвонки, такими как приложение Facebook Messenger или Google Hangouts. Если проблема возникает независимо от того, какое приложение вы используете, возможно, возникла неполадка операционной системы. Попробуйте отменить все настройки, выполнив сброс к заводским настройкам, и посмотрите, что он делает.

Если проблема возникает только при использовании WhatsApp, и вы уже пытались увеличить громкость во время видеовызовов WhatsApp, проблема должна зависеть от приложения. Убедитесь, что Whatsapp обновлен путем установки обновлений. Если на данный момент уже запущена последняя версия, продолжайте работать с разработчиком решения. Вы ничего не можете сделать, кроме как надеяться, что это будет исправлено в следующем обновлении.

Проблема 5: Galaxy S6 Piano Tiles 2 не будет работать, постоянно показывает серый и черный экран

Я пытаюсь играть в Piano Tiles 2, поэтому я нажимаю на приложение, и оно открывается, но это просто серый и черный экран. Я перезапустил свой телефон, удалил приложение и принудительно остановил приложение. Я выключил телефон и несколько раз удалял приложение, и оно все еще не работает. - Килиекортуем

Решение: Привет .Килиекортуем. Если полная переустановка приложения не помогла, вам следует связаться с разработчиком для получения поддержки из первых рук. Подобная проблема, скорее всего, вызвана проблемой кодирования, что означает, что ее может решить только разработчик.

Мы попытались проверить это приложение в Play Store, и похоже, что многие пользователи испытывают схожий опыт с вашим. Мы предлагаем вам связаться с Cheetah Games через Whatsapp по этому номеру: +86 13718372807.