Galaxy S7 edge застрял в bootloop после обновления до Android Nougat, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в другую статью # GalaxyS7, в которой рассматриваются некоторые вопросы, связанные с питанием или загрузкой. Мы также кратко обсудим, на что распространяется гарантия Samsung, и надеемся, что вы найдете это еще один хороший справочник по некоторым проблемам Android.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: случайно пропал черный экран Galaxy S7, не загружается нормально

Моя Galaxy S7 упала и через некоторое время начала странно себя вести. Я попытался перезагрузиться, и теперь он может перезагрузиться в одиночку, возможно, через минуту, но кажется, что он не перезагрузился. Если я открою приложение, и оно перезагрузится после того, как он включится, приложение все еще будет открыто в последних приложениях. Более того, клавиатура не работает, долгое нажатие на клавишу возврата домой, чтобы попасть в Google, не работает, а иногда даже фоновое изображение полностью черное. Через некоторое время я открываю телефон с рисунком, отпечаток которого должен работать, но это не так ... пожалуйста, помогите. - Ади

Решение: Привет, Ади. Ваш телефон упал. Это очевидная причина, по которой у вашего телефона все эти проблемы. Падение должно быть плохим, чтобы повредить материнскую плату или сразу несколько компонентов. Мы не знаем, что именно вы ожидаете, но, к сожалению, мы должны сказать вам, что мы ничего не можем сделать, чтобы решить эти проблемы. Телефон явно страдает от аппаратного сбоя, поэтому прекратите искать программные решения и начните искать способ его ремонта или замены. Нет никаких перезагрузок и модификаций программного обеспечения, которые вы можете сделать, скажем, для исправления разбитого экрана или материнской платы. Если у вас нет опыта в диагностике проблем с аппаратным обеспечением Galaxy S7, ремонт на вашем уровне, безусловно, не может быть и речи. То, что в настоящий момент не работает более одной несвязанной функции, является четким признаком возможного сбоя материнской платы.

Если вы можете обратиться в сервисный центр Samsung, принесите туда телефон, чтобы квалифицированный специалист мог оценить оборудование и сообщить, можно ли его отремонтировать или устройство нуждается в замене. Так как увольнение вашего устройства представляет собой злоупотребление пользователем, Samsung определенно объявит гарантию недействительной, даже если в настоящее время на данный момент действует гарантия на телефон. Перед отправкой телефона обязательно подготовьте плату за ремонт.

Конечно, вы можете принести устройство в независимый сервисный центр, но мы настоятельно рекомендуем вам сначала попробовать Samsung, так как вы, скорее всего, заплатите больше или меньше за ремонт телефона.

Проблема 2: край Galaxy S7 застрял в bootloop после обновления до Android Nougat

Я обновил свой Galaxy S7 edge до недавнего обновления Android, Nougat 7, через несколько дней мой телефон продолжает перезагружаться и, что еще хуже, он не включается, пока батарея не разрядится. Поэтому я скачал прошивку и прошил ее с Odin 3, все еще с прошивкой Nougat 7 с правильной моделью.

Я думаю, что я сделал с правильными процедурами, но теперь мой телефон все еще перезагружается .. ???? так что было бы наиболее правильным сделать сейчас, прежде чем идти к специалисту? Должен ли я прошить его старой прошивкой снова? Заранее спасибо. - Кристинетаберна

Решение: Привет, Кристинетаберна. Попробуйте перепрошить загрузчик, используя оригинальный файл прошивки для этой модели, и посмотрите, исправит ли это. Перепрошивка загрузчика происходит немного по аналогии с перепрошивкой прошивки. Ниже приведены примеры шагов (точные шаги могут отличаться для конкретной модели телефона):

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL ; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус устройства и его идентификатор: поле COM стало синим, прежде чем нажать кнопку « Пуск» . Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Если прошивка загрузчика не сработает, попробуйте еще раз прошить оригинальную прошивку. Если и это не поможет, вы обречены; заменить телефон.

Проблема 3: Три устройства Galaxy S7 продолжают зависать, перезапускаясь самостоятельно, замена Galaxy S7 показывает ту же проблему, что и первый

Мое устройство замедляется и зависает до такой степени, что оно становится непригодным для использования, и мне приходится принудительно перезапускать его как минимум три раза в день. Я ввел свой телефон в Verizon, и мне даже заменили (дважды), и он все еще остается проблемой. Сделал сброс к заводским настройкам, очистил кеш и т. Д. Я понятия не имею, что еще делать, и любые советы будут оценены. Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Если вы уже используете свой третий Galaxy S7 и проблема все еще остается, это явный признак того, что это не проблема устройства. Скорее всего, это то, как вы заботитесь о своем устройстве или о качестве приложений, которые вы устанавливаете. Чтобы узнать, является ли это одним из них, выполните еще один раунд восстановления заводских настроек и дайте телефону поработать несколько дней без установленных приложений или файлов (если вы используете SD-карту, удалите ее). Теперь, когда на телефоне установлена ​​свежая, известная рабочая версия программного обеспечения, вы сможете узнать, верны ли наши подозрения. Здравый смысл должен сказать вам, что если телефон (после сброса к заводским настройкам и без приложений) работает нормально, но после переустановки приложений он снова становится проблематичным, вы фактически сами вызываете проблему (не проверяя свои приложения более строго).

Да, приложения могут вызывать проблемы (если вы знаете это только сейчас, начните благодарить нас за то, что вы сообщили об этом). Серьезно, вы должны знать, что не все приложения, которые вы можете найти в Play Store или в других источниках, созданы идеально. Истина совсем другая! Проблема, с которой вы столкнулись сейчас, должна возникать только потому, что одно из устанавливаемых вами приложений проблематично. Другими словами, вы сами виноваты в этом.

Чтобы решить проблему, вы должны потратить много времени и усилий на выявление причины. Поскольку мы не знаем, какое из ваших приложений содержит ошибки, вы должны установить каждое из них по отдельности, следя за тем, чтобы телефон работал после каждой установки. Это может быть утомительным процессом, но это единственный эффективный метод сужения возможных плохих приложений.

Имейте в виду, что вирус или вредоносная программа также могут быть причиной проблемы. Если у вас нет антивирусного приложения, обязательно сначала установите его, прежде чем пытаться переустановить остальные приложения. В некоторой степени это поможет обнаружить потенциально плохие приложения. Хотя не все антивирусные приложения могут обнаруживать вирусы, а некоторые приложения могут маскироваться под законные во время установки, но через некоторое время они превращаются в вредоносные формы. Это основная причина, по которой антивирусные приложения иногда могут быть пустой тратой дискового пространства. Поэтому ваша первая линия защиты - это то, как вы проверяете свои приложения. Если вы склонны устанавливать приложения влево и вправо, не проверяя репутацию их источников или разработчиков, то это только вопрос времени, когда вы подвергнете риску свою систему или столкнетесь с такими проблемами, как то, что происходит сейчас. Когда дело доходит до сегодняшних вычислений, и да, это включает использование смартфона, который является миниатюрным компьютером, хорошо иметь подозрительное мышление. То, что приложение выглядит законным, вовсе не означает, что оно есть. Проведите исследование и посмотрите, как другие пользователи видят приложение, проверив их отзывы. Избегайте установки приложений за пределами Play Store. Старайтесь как можно больше придерживаться официальных приложений.

Наконец, попытайтесь ограничить количество устанавливаемых приложений. Вам не нужно превращать свой телефон в хранилище приложений. Как и в реальной жизни, будьте проще и избавьте себя от лишних хлопот. Чем меньше у вас приложений, тем меньше у вас шансов столкнуться с проблемами.

Проблема 4: проблема с Galaxy S7, S7 Samsung Protection Plus

Я читал здесь, что гарантия не распространяется на эту проблему. Моему телефону нет даже года, его никогда не роняли, он всегда в чехле, поэтому я не понимаю, почему он не покрыт. Та же самая проблема произошла 2 дня назад, и я следовал за этими шагами, и телефон начал работать. он работал нормально в течение 2 дней, и я подключил его, чтобы зарядить. взял трубку положил в карман. когда я сел в машину, чтобы сыграть несколько мелодий, телефон был выключен. Батарея была на 78, когда это произошло. ПОМОГИТЕ. - Олле

Решение: Привет, Олле. Мы не работаем на Samsung, поэтому не можем заявить, на что распространяется гарантия на конкретное устройство в конкретной стране. Однако, основываясь на общедоступных источниках и наших исторических взаимодействиях с ними, есть некоторые вещи, которые не меняются. Ниже приведен список вещей, которые могут аннулировать стандартную гарантию производителя для устройств Samsung:

• повреждение водой
• повреждение от обращения как случайные падения
• аппаратное вмешательство (например, разрешение не разбирающемуся на сертификацию специалисту Samsung разбирать телефон)
• подделка программного обеспечения, такая как рутинг и перепрошивка

В некоторых случаях Samsung может отказаться от некоторых из вышеперечисленных пунктов, если вы хотите получить расширенную страховку, например Samsung Protection Plus. Обязательно ознакомьтесь с документацией, прилагаемой к устройству, чтобы вы знали, какая гарантия у вас на телефоне. Кроме того, вы можете напрямую связаться с компанией Samsung, чтобы узнать, не забыли ли вы о типе гарантии на ваше устройство.