Как исправить ошибку Samsung Galaxy J3 с ошибкой «К сожалению, контакты остановились» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, контакты прекратились», которое продолжает отображаться на вашем Samsung Galaxy J3, в основном уведомляет вас о том, что встроенный менеджер контактов по какой-то причине вышел из строя. Есть несколько факторов, которые нам, возможно, придется рассмотреть, чтобы понять причину.

В этой статье я расскажу вам, как устранить неполадки устройства, чтобы попытаться решить эту проблему. Ошибка на самом деле является просто результатом проблемы, поэтому должно быть что-то, что ее вызывает. Если вы являетесь владельцем этого телефона и в настоящее время обнаруживает ошибку по той же ошибке, я предлагаю вам продолжить чтение нашего руководства по устранению неполадок ниже.

Прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы, перейдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже рассмотрели многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать процедуры устранения неполадок или решения, которые мы предложили. Если вам понадобится дополнительная помощь от нас, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить». Не волнуйся, это бесплатно.

Устранение неполадок Galaxy J3 с сообщением об ошибке «К сожалению, контакты остановились»

Цель данного руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы мы знали, почему приложение «Контакты» не работает и что вызывает ошибку. Таким образом, у нас может быть идея, как это исправить или избавиться от этого навсегда. Но, прежде всего, вот одно из сообщений нашего читателя, которое лучше всего описывает эту проблему ...

« Привет, ребята. У меня есть относительно дешевый телефон Galaxy J3, который я купил 4 месяца назад. Я полагаю, что пару недель назад произошло обновление, и с тех пор время от времени появляется сообщение об ошибке «К сожалению, контакты прекратились», что наводит меня на мысль, что это вызвало обновление. Но я не совсем уверен, почему это происходит, так что вы можете мне помочь, пожалуйста? Благодарю. «

Эта ошибка может возникать по-другому с другими пользователями. Например, некоторые могут столкнуться с этой ошибкой при попытке набрать номер, в то время как другие могут столкнуться с ней при ответе на звонок от кого-то. Важно, чтобы мы знали, что вызывает это, чтобы знать причину. Тем не менее, вот что вы должны сделать ...

Шаг 1: убедитесь, что это не просто небольшой сбой, программный сброс вашего телефона

Хорошая вещь в телефоне со съемным аккумулятором состоит в том, что вы можете выполнять процедуру мягкого сброса без особых хлопот. Все, что вам нужно сделать, это снять заднюю панель и вытащить аккумулятор, когда телефон все еще включен. При этом вы обновляете память вашего телефона, что может помочь решить эту проблему, если эта ошибка вызвана сбоем в работе системы или приложения.

Когда аккумулятор разряжен, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты. Затем поместите его обратно и закрепите задней крышкой. Снова включите телефон и внимательно наблюдайте, чтобы узнать, не возникла ли ошибка, и если да, то перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Удалите системные кэши, чтобы они были заменены

Если обновление действительно было, возможно, некоторые системные кэши были повреждены и повлияли на некоторые процессы в вашем телефоне, и сбой приложения - это только один из эффектов. Поэтому рекомендуется удалить кеши, загрузив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кеша:

1. Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этой процедуры просмотрите свой телефон, чтобы узнать, появляется ли ошибка, и если это так, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: выясните, имеют ли сторонние приложения какое-либо отношение к этому

Крайне важно знать, связаны ли ваши сторонние приложения с этой проблемой. Вам следует перезагрузить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения на вашем телефоне. Если в этом режиме ошибка не отображается, то вполне понятно, что одна или несколько загруженных вами программ вызывают проблему. Вам нужно найти виновника и удалить его. Вот как вы загружаете свой J3 в безопасном режиме:

1. Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ошибка все еще появляется даже в безопасном режиме, то это, скорее всего, проблема с прошивкой.

Шаг 4: Мастер перезагрузите ваш Galaxy J3, чтобы вернуть его к заводским настройкам по умолчанию

Настало время перезагрузить телефон, учитывая, что первые три процедуры не прошли. Убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, так как они будут удалены и больше не могут быть восстановлены. Кроме того, отключите функцию защиты от кражи, чтобы после сброса телефон не был заблокирован. Вот как вы это делаете:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Аккаунты.
5. Нажмите Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите «Меню».
8. Нажмите Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

И вот как вы сбрасываете свой J3 ...

1. Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Может пройти минута, прежде чем появится экран восстановления Android.
4. Находясь на экране восстановления Android, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским».
5. Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать выделенную опцию.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
8. После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
9. Телефон перезагрузится немного дольше, чем обычно, и сброс завершен.

Надеюсь, это поможет.