Galaxy S7 edge «Ошибка WhatsApp. Проверьте свой контактный номер», другие проблемы с приложением

Приложения являются основой любого смартфона. Для большинства людей приложения могут даже создать или сломать их день. В этом посте # GalaxyS7 мы попытаемся решить некоторые проблемы с приложениями, о которых нам сообщили. Надеемся, вы найдете наши решения полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Ошибка Galaxy S7 edge «Ошибка WhatsApp. Проверьте свой контактный номер»

Привет. У меня был Samsung S7 Edge около 4 месяцев назад, а сегодня внезапно происходит сбой WhatsApp. По сути, он перестает работать, и появляется сообщение «Ошибка WhatsApp - подтвердите свой контактный номер». Когда я пытаюсь открыть WhatsApp, он имеет опцию «Восстановить историю чата», что дает мне возможность восстановить из локальной резервной копии. Это случилось сегодня около 6 раз. Как только я восстановлю, он будет работать около 15-30 минут и снова вылетает. Любой совет будет принята с благодарностью! - Маюранатан

Решение: Привет, Mayuranathan. Приложения могут выходить из строя по многим причинам, и большинство из них не поддаются исправлению пользователями. Давайте обсудим каждый из возможных шагов по устранению неполадок, которые вы можете сделать кратко.

Протрите кеш и данные

Если вы ничего не сделали до того, как заметили эту проблему, скорее всего, это проблема с ошибкой, поэтому первое, что вы хотите сделать, это стереть кэш и данные. Вот как:

1. При использовании почтового приложения по умолчанию я не могу добавить свою учетную запись hotmail. Каждая конфигурация, которую я попробовал, заканчивается длинным вращающимся сообщением с надписью «проверка параметров входящего сервера…». Я без проблем добавил свою учетную запись gmail, corp и Pop (frontier), но горячая почта, похоже, неудачная. Я полагаю, мне нужно добавить это, прежде чем CAL-приложение будет видеть и управлять этим общим каландром для меня? Откройте виджет Low Feedback. Нет компании Salmon8rОткройте меню «Настройки» либо через свой оттенок уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» в своем ящике приложения.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Попробуйте сначала сделать опцию очистки кэша и посмотрите, что произойдет. Если проблема остается, перейдите к опции очистки данных.

Установите приложение и обновления Android

Иногда ошибки, связанные с приложением, исправляются исправлениями, выпущенными разработчиками. Убедитесь, что ВСЕ ваши приложения работают с последней версией, установив обновления. Вы должны сделать это для всех своих приложений, чтобы свести к минимуму вероятность того, что другое приложение вызовет путаницу с ОС или другими. Чтобы ваше устройство автоматически устанавливало обновления, обязательно установите для этого приложение Play Store, перейдя в его настройки. Если это не установлено в данный момент, вы также можете нажать опцию UPDATE ALL, чтобы загрузить все доступные обновления для всего.

Помимо обновления приложений, вы также хотите убедиться, что ваша операционная система обновлена, поэтому обязательно проверьте в разделе « Настройки»> «Об устройстве» для обновлений Android.

Загрузитесь в безопасный режим и наблюдайте

Если проблема не исчезнет после очистки кеша и данных WhatsApp и установки обновлений, то следующим хорошим решением будет выяснить, не вызывает ли другое приложение такое ошибочное поведение. Вы можете сделать это, загрузив телефон в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

В безопасном режиме сторонние приложения и службы не будут работать. Если проблема не возникает, это означает, что одно из этих приложений вызывает проблему. Чтобы это исправить, вы должны удалять приложения по одному, пока проблема не будет устранена. К сожалению, нет простого способа определить, в чем проблема, поэтому вы должны наблюдать за тем, как работает WhatsApp после каждого удаления.

Протрите телефон с заводским сбросом

Еще одним хорошим шагом для устранения неполадок, который необходимо выполнить в этом случае, является сброс к заводским настройкам. Это потенциальное решение охватывает множество основ, включая возможность ошибки операционной системы. Если вы еще не пробовали, вот шаги:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию Да - удалить все пользовательские данные с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как только телефон будет сброшен и снова настроен, переустановите Whatsapp еще раз и посмотрите, что произойдет. Убедитесь, что вы устанавливаете только WhatsApp в настоящее время. Если проблема остается, даже если другие приложения не установлены, вам необходимо связаться с разработчиком.

Связаться с разработчиком

Как упоминалось выше, многие вещи, которые приводят к сбою приложения, происходят изнутри, поэтому такие пользователи, как вы, обычно не могут их исправить. Если все вышеперечисленные шаги не решат проблему, должна быть ошибка кодирования, которая приводит к ее сбою в вашем телефоне. Обязательно сообщите разработчику о проблеме, перейдя в раздел ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ на странице загрузки Whatsapp Play Store.

Проблема 2. Календарь Galaxy S7 не синхронизируется, новые события не отображаются

Я только недавно купил S7 Galaxy. когда я добавляю новое событие в свой календарь, я получаю подтверждение создания нового события. Я не вижу новое событие в своем календаре или при поиске. Однако, если я создаю новое событие на моем компьютере, оно появится на моем S7. Это только началось сегодня. На прошлой неделе, когда я получил телефон, я мог вводить события в календарь, и они показались без проблем. Дон

Решение: Привет, Дон. Может быть ошибка приложения календаря, вызывающая эту проблему, поэтому вы должны убедиться, что вы сначала очистите кэш приложения и данные. Пожалуйста, ознакомьтесь с шагами, которые мы предоставляем выше. Убедитесь, что вы сначала пытаетесь стереть кеш приложения. Если это не решит проблему, вы можете стереть данные. Помните, что если ваше приложение S7 Calendar не синхронизируется должным образом, очистка его данных может удалить несохраненные или новые созданные вами события. Обязательно сделайте резервную копию, используя Smart Switch, чтобы ничего не потерять.

Если очистка кеша и данных приложения не поможет, следующее, что вы хотите сделать, - убедиться, что приложение действительно синхронизируется, перейдя в « Настройки»> «Учетные записи»> «Учетная запись Samsung». Как только вы окажетесь в разделе, в котором вы сможете выбрать учетную запись, выберите учетную запись с проблемой (если у вас несколько учетных записей) и нажмите «Синхронизировать календарь». Убедитесь, что вы видите значок синхронизации, вращающийся по часовой стрелке. Это означает, что ваше устройство синхронизирует локальные данные с облаком. После этого устройство должно сообщить вам в пункте «Календарь синхронизации», работает ли синхронизация.

Проблема 3: Перемещение файлов со старого телефона на Galaxy S7 с помощью Smart Switch

Samsung Link поставляется с моей Galaxy S5. Это не шло с S7 Edge. Я попытался найти приложение в магазине Google Play и на сайте Samsung, но оно, похоже, не существует. Это все еще доступно или больше не предлагается? Когда я переносил данные со старого телефона на новый, приложение не передавалось. Должен ли я попытаться получить его от S5 или я должен просто отказаться от него? Если его больше не существует, это программа, которая будет служить той же цели, вы бы порекомендовали одну из них. Благодарю. - Рик Кейзер

Решение: Привет, Рик. Samsung Link больше не поддерживается, поэтому, если вы хотите переместить файлы со старого телефона на S7, мы рекомендуем вам использовать новейшее средство передачи от Samsung, которое называется Smart Switch. Для получения подробной информации о том, как его использовать, вы можете посетить эту страницу: Как создать резервную копию устройства Samsung на ваш компьютер через Smart Switch. Smart Switch также позволяет осуществлять прямую передачу файлов между мобильными телефонами, поэтому обязательно изучите его возможности и получите удовольствие от его использования.

Проблема 4: Galaxy S7 не может добавить учетную запись Hotmail в почтовое приложение по умолчанию

При использовании почтового приложения по умолчанию я не могу добавить свою учетную запись hotmail. Каждая конфигурация, которую я попробовал, заканчивается длинным вращающимся сообщением с надписью «проверка параметров входящего сервера…». Я без проблем добавил свою учетную запись gmail, corp и Pop (frontier), но горячая почта, похоже, неудачная. Я полагаю, мне нужно добавить это, прежде чем CAL-приложение будет видеть и управлять этим общим каландром для меня? - Salmon8r

Решение: Привет Salmon8r. Если вы можете получить доступ к своей учетной записи Hotmail в браузере телефона, то есть вы можете войти в нее, вероятно, проблема вызвана защитой вашей учетной записи. Убедитесь, что вы отключили все уровни безопасности своей учетной записи Hotmail, прежде чем снова добавить ее в свое почтовое приложение. Например, если вы включили двухэтапную проверку, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы отключить ее:

1. Перейдите на страницу «Основы безопасности» и войдите в свою учетную запись Microsoft.
2. Выберите дополнительные параметры безопасности.
3. В разделе Двухэтапная проверка выберите Настроить двухэтапную проверку, чтобы включить ее, или выберите Отключить двухэтапную проверку, чтобы отключить ее.
4. Следуй инструкциям.