Galaxy S7 не получает все текстовые сообщения, продолжает посылать MMS и текст отдельно, другая проблема с текстовыми сообщениями

Для тех из вас, кто сталкивается с проблемами SMS / MMS на своих # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge, этот пост может помочь. В этой статье мы предлагаем вам еще 3 проблемы с текстовыми сообщениями и их решения.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 не получает все текстовые сообщения

Привет. С тех пор, как я вернулся в США из Испании, мой телефон не получал все мои сообщения. Я буду получать тексты, как обычно, тогда они просто остановятся, и я не буду получать, пока я не перезагружу свой телефон. Это происходит каждый день. Я также иногда просто не получаю тексты вообще. Мой телефон синхронизирован с планшетом, поэтому я могу видеть их там, но не мой телефон. Я использую приложение Verizon Message +. - Триш

Решение: Привет, Триш. Если вы использовали другую SIM-карту, когда находились в Испании, есть вероятность, что в телефоне возникла неизвестная ошибка сети. Убедитесь, что вы очистили телефон с заводским сбросом, чтобы исправить проблему. В противном случае вам нужно поговорить с вашим оператором, чтобы узнать, знают ли они об этой проблеме, и могут ли они что-то сделать, чтобы решить ее.

Для справки, это шаги по заводской настройке S7:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Перед выполнением заводских настроек устройства убедитесь, что вы создали резервную копию ваших личных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д.

Проблема 2: Galaxy S7 продолжает посылать MMS и текст отдельно, на экране отображается розовая линия

Я не видел этого ни в каких других вопросах. В последнее время у меня было 2 наиболее вероятных несвязанных вопроса. Очень тонкая розовая линия появилась справа от моего экрана, и иногда она есть, а иногда нет. Я изменил разрешение в соответствии с рекомендациями друга, и это не сработало.

Моя вторая проблема с MMS. Когда я начинаю добавлять изображения и текст, появляется сообщение о том, что текст и изображения будут отправляться по отдельности, даже по отдельности, независимо от их размера. Также случайным образом начался подсчет всех символов в моем тексте, даже если я был в одном текстовом сообщении и не переходил ни на секунду. Я выключил счетчик текста, но теперь я никогда не знаю, перешел ли я ко второму сообщению, потому что в тот момент оно отображалось только со счетчиком символов. Во всяком случае, в основном просто раздражение, но если есть способ это исправить, я был бы очень признателен! - Лето Роджерс

Решение: Привет, лето. Ваша первая проблема, скорее всего, вызвана дефектом на экране. Любые изменения цвета или линии не должны появляться на нормально работающем экране. Мы не знаем, как часто появляется розовая линия, но если вы хотите получить подтверждение, если наши подозрения верны, попробуйте загрузить телефон либо в режиме восстановления, либо в режиме загрузки и наблюдайте за ним не менее 24 часов. Любой из этих режимов не зависит от операционной системы, поэтому, если появляется розовая линия, вы знаете, что проблема не устранена. Это означает, что это аппаратная проблема.

Ниже приведены инструкции по загрузке в режимах восстановления или загрузки:

Загрузка в режиме восстановления :

1. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
3. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
3. Подождите, пока не появится экран загрузки.

После того, как вы загрузили телефон в любом из этих режимов, попробуйте приложить некоторое давление в той части экрана, где обычно появляется розовая линия. Если вы считаете, что экран плохой, вам следует починить или заменить телефон.

Чтобы устранить вторую проблему, мы предлагаем вам очистить кэш и данные приложения обмена сообщениями. Многие ошибки приложения обычно исправляются с помощью этой простой процедуры устранения неполадок. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
5. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Теперь, возможно, текущая версия используемого приложения обмена сообщениями содержит ошибки, и в настоящее время для него может не быть доступного исправления. Если вам не удастся решить проблему, очистив кэш и данные, попробуйте использовать другое приложение для обмена сообщениями и посмотрите, работает ли оно при отправке MMS.

Также имейте в виду, что для работы MMS необходимы мобильные данные. Если у вас возникли проблемы с отправкой какого-либо MMS, обязательно обратитесь к своему оператору для дальнейшего устранения неполадок.

Проблема 3: Sprint Galaxy S7 MMS не работает в сети metroPCS, активация не завершена, сообщение продолжает появляться

Недавно я купил разблокированный Galaxy S7, который, кажется, ранее был телефоном Sprint, на основе символа Sprint, когда он включается. Я также только что перешел с Verizon на MetroPCS одновременно с покупкой телефона. У меня есть две проблемы, и я не уверен, связаны ли они.

Первая проблема: с тех пор, как у меня в выпадающем списке был телефон, он говорит: «Активация не завершена»; и это не уйдет. При открытии он говорит «Hands Free Activation» и проходит серию из 5 повторных попыток, а затем еще раз говорит, что активация не была завершена. Я полагаю, что причина этого в том, что это часть Спринта, и у меня больше нет Спринта? Не уверен, парень из MetroPCS думал так же.

Вторая проблема: я не смог отправить / получить какие-либо графические сообщения или сообщения группового чата (в основном все MMS). Но это, кажется, позволяет мне отправлять смайлики. Это происходит вкл и выкл WIFI. Я просмотрел ваш сайт и проверил мобильные данные, и он включен, APN соответствует настройкам MetroPCS, и я выполнил сброс MetroPCS на телефон. Ничто не помогло мне в долгосрочной перспективе. Я был в MetroPCS два раза, и каждый раз, когда он мог заставить работать MMS-сообщения, это длится некоторое время, а затем вскоре возникает проблема. Несколько раз, если я выключил телефон, затем включил, MMS работало бы в течение небольшого промежутка времени, но в конце концов оно снова перестало работать. Это сработало только для меня несколько раз. Я купил телефон в электронном интернет-магазине eBay. Это проблема с самим телефоном? Должен ли я связаться с ними? Пожалуйста помоги! Спасибо! - Мэрайя Коваль

Решение: Привет, Мэрайя. Как бы мы ни хотели помочь, обе проблемы могут быть решены только вашим оператором. Похоже, что сообщение «Активация не завершена» сохраняется, это может указывать на то, что система metroPCS не может полностью интегрировать ваше устройство в свою сеть. Имейте в виду, что на вашем телефоне установлено программное обеспечение Sprint, которое не предназначено для работы в сети, отличной от Sprint. Мы не знаем, что система metroPCS активирует новые устройства, но кажется, что сообщение может быть разрешено только на их конце.

Причина второй проблемы также может быть такой же, как и первая. MMS необходимо использовать мобильную службу передачи данных в сети, и если программное обеспечение Sprint не полностью совместимо с системой metroPCS, могут возникнуть всевозможные проблемы. Опять же, мы можем только спекулировать здесь. Мы не работаем ни на одну из этих фирм, и мы не изучили проблему совместимости. Требуется много времени, чтобы проверить, как работают коды Sprint при подключении к сети metroPCS. Наилучшим способом действий сейчас является обращение в службу технической поддержки metroPCS (а не в отдел обслуживания клиентов или отдел продаж) и выяснить, могут ли они помочь вам правильно зарегистрировать телефон. Если это невозможно, вам лучше получить возмещение.