Экран Galaxy S7 остается черным, но остается отзывчивым, монитор не работает, другие проблемы

Привет поклонникам Android! Сегодня мы отвечаем на некоторые вопросы, заданные некоторыми членами нашего сообщества, по поводу того, что у # GalaxyS7 возникли проблемы с экраном. Мы также отвечаем на общий вопрос тех, кто перешел на другую сеть - почему их телефоны больше не устанавливают обновления системы. Мы надеемся, что наши ответы будут полезны для тех, кто сталкивается с подобными случаями.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Экран Galaxy S7 не отвечает, продолжает зависать

Моему Galaxy S7 всего 11 месяцев. Полная версия: уронил телефон около 8 месяцев назад, треснул по верхнему краю и заднему стеклу, но функционировал и не беспокоил меня. Работало нормально. Около 6 недель назад телефон застрял в кресле с электрическим креслом и в значительной степени разрушил переднее стекло и не читаемый дисплей. Он работал с использованием Bluetooth. Я мог бы сделать телефонные звонки из машины. У меня был экран, LCD и DIGITIZER и BACK телефона, так как он был взломан, также заменен в сторонней ремонтной мастерской, которую я раньше использовал для экрана iPhone. Ремонт казался отличным в течение 4 недель. Потом телефон начал глючить. Часть экрана не отвечает и зависает. и в течение 2 часов вся правая сторона экрана была заморожена. Многократные перезагрузки заканчивались серым статическим экраном на правой стороне, и левая сторона, казалось, работала нормально, но не могла прокрутить влево / вправо, чтобы сделать его даже пригодным для использования.

Я перепробовал все, что смог найти, включая несколько перезагрузок Factory и вытягивание / замену SIM-карты. Это все еще показывает все серое справа. Если место ремонта заменить экран во второй раз - они говорят, что он работал в течение 20 минут, а затем вернулся к той же проблеме. Я не думаю, что они заменили дигитайзер во 2-й раз.

Связался с Samsung. Места для обслуживания рядом со мной нет, поэтому мне нужно отправить его по почте для проверки. Я очень сомневаюсь, что они будут покрываться по гарантии, так как он был отремонтирован в другом месте. Я читал, что, так как заводская перезагрузка не исправила это, это аппаратная проблема. Какое другое оборудование может быть причиной? Большое спасибо. - Лео Стрингер

Решение: Привет, Лео. Во-первых, ваш телефон сильно пострадал и был отремонтирован сторонним магазином, поэтому отправка его в сервисный центр Samsung на самом деле невозможна. Они сразу отклонят ваш запрос на ремонт, даже если вы заплатите им за это.

Во-вторых, мы не думаем, что есть какая-либо другая проблема с телефоном, но если ремонтная мастерская произвела замену экрана должным образом, используя совместимые компоненты, есть вероятность, что проблема может быть в графическом чипе. Это означает, что часть диагностики оборудования должна включать проверку, работает ли видеокарта или нет. Если это не так, возможно, его необходимо заменить. В противном случае может быть предпринята попытка полной замены материнской платы, если замена экрана не решит вашу проблему вообще.

В-третьих, перестаньте тратить время на разработку программных решений. Там нет никаких заводских настроек и программных модификаций, которые вы можете сделать, чтобы исправить физически неисправное устройство.

Проблема 2: разблокированный Galaxy S7 не будет устанавливать обновление программного обеспечения

У меня был Samsung S7, разблокированный третьей стороной; это было сделано успешно. Когда мы пытались войти в систему с использованием установленного PINI, он не проверял и продолжал запрашивать ввод PIN-кода. Мы должны были восстановить заводские настройки. Казалось, технический специалист каким-то образом модифицирует мою операционную систему. Я продолжал получать уведомления о том, что «обнаружены несанкционированные действия, перезагрузите телефон, чтобы отменить эти действия». Кроме того, когда я пытался выполнить обновление программного обеспечения, я получаю сообщение «Операционная система на вашем устройстве была изменена несанкционированным способом. Попробуйте загрузить обновления программного обеспечения с помощью Smart Switch на свой компьютер или посетите центр обслуживания клиентов. Ничего не работает Пожалуйста помоги. Спасибо. Крис

Решение: Привет, Крис. Разблокировкой мы предполагаем, что вы имели в виду изменение некоторых параметров сети, чтобы ваше устройство могло подключаться к другой сети. Это означает, что ваш телефон должен теперь иметь возможность отправлять и получать SMS / MMS и иметь возможность отправлять и принимать звонки, используя сеть, отличную от той, для которой телефон был изначально создан. Эта процедура, также известная как разблокировка сети, обычно не затрагивает файлы базовой операционной системы телефонов GSM, чтобы вызвать радикальные изменения. Однако в случае телефонов CDMA ситуация может немного отличаться и может потребовать изменений на уровне операционной системы. Поскольку вы не предоставили достаточно информации, мы не можем сказать, что именно происходит, но сообщение об ошибке, по-видимому, указывает на то, что программное обеспечение вашего телефона было изменено. Устройства с модифицированным программным обеспечением относительно небезопасны, в зависимости от сделанных модификаций, поэтому, если вам интересно узнать о возможных рисках, вам следует в первую очередь поговорить с человеком, который выполнял модификацию программного обеспечения.

Кроме того, имейте в виду, что разблокированные устройства не обязательно означают, что программное обеспечение было полностью изменено на версию текущей используемой вами несущей. Например, Verizon S7 не может иметь программное обеспечение T-Mobile вообще. Программное обеспечение Verizon продолжает работать каждый раз, когда вы используете устройство, хотя некоторые его сетевые параметры могли быть изменены, чтобы позволить вам использовать его в сети T-Mobile. Это также означает, что вы вообще не сможете обновить программное обеспечение, поскольку файлы обновлений в сети T-Mobile будут доступны только для устройств T-Mobile. Если вы хотите запустить обновленное программное обеспечение Verizon, необходимо обновить программное обеспечение телефона.

Чтобы узнать больше о перепрошивке, сделайте больше исследований об этом.

Проблема 3: Экран Galaxy S7 остается черным, но остается отзывчивым, монитор не работает

Привет. Так что у меня проблема с тем, чтобы экран моего телефона оставался черным. он узнает, что я касаюсь экрана и всего остального, но ничего не увидит. Я перепробовал все параметры сброса и загрузки в безопасном режиме и режиме восстановления и ничего. Когда я заметил, что когда я его включаю, он очень быстро мигает, затем снова становится черным. Есть идеи? Я очень озадачен этим. Благодарю. - Билл

Решение: Привет, Билл. Мы считаем, что монитор телефона неисправен. Дисплей вашего телефона состоит из трех основных компонентов - монитора, дигитайзера и гибкого кабеля. Монитор - это та часть, которая показывает изображения, которые вы видите на экране. Сверху монитора расположен тонкий слой сенсорного датчика, называемого дигитайзером, который преобразует прикосновения пальцев в цифровые сигналы. Эти сигналы затем передаются на материнскую плату для обработки.

Проверьте, виноват ли программный сбой, загрузившись в режим восстановления

Если экран телефона остается черным, но по-прежнему реагирует на ваши прикосновения, когда вы попали в нужное место, это явный намек на то, что испортился только монитор. Другими словами, дигитайзер все еще может получать ваши входные данные, но монитор не может отображать соответствующие изображения, которые должны быть на экране. Такая ситуация обычно является результатом физического ущерба. Лишь очень редко мы сталкиваемся со сбоями в работе программного обеспечения или приложения. И даже если есть ошибка, связанная с программным обеспечением, которая все равно приводит к ее сбою, общий сброс должен быть в состоянии ее исправить. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7. если вы не можете нормально выключить его, подождите, пока батарея не разрядится, чтобы устройство отключилось самостоятельно.
2. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите опцию Да - удалить все пользовательские данные с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
9. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Помните, что вы не можете выполнить общий сброс, если телефон включен. Вы должны сначала отключить его, чтобы успешно загрузить устройство в режим восстановления.

Отправьте телефон на ремонт или замену

Единственный другой шаг, который вы можете сделать, чтобы решить эту проблему, - разрешить вам профессиональную помощь. То есть, если ничего не изменится после попытки загрузить устройство в режим восстановления или если общий сброс не поможет вообще. Как упоминалось выше, отказ монитора почти всегда является результатом физического повреждения. Если вы уронили свой телефон или подвергли его воздействию воды / элементов до того, как заметили проблему, вы не сможете воспользоваться программными средствами для ее исправления. Физически сломанный компонент в этой ситуации может быть устранен только путем ремонта или замены. Мы знаем, что вы хотите думать, что должно быть что-то, что можно сделать, но это реальность.

Некоторые опытные пользователи могут попытаться заменить поврежденный компонент самостоятельно. Замена деталей в порядке, если вы знаете, что делать именно. Вы не хотите пытаться сделать это, если у вас нет минимальных знаний и инструментов для выполнения этой задачи. Если вы думаете, что справитесь с заменой экрана самостоятельно, проведите небольшое исследование и найдите хорошее руководство о том, как это сделать. Наш блог не поддерживает проблемы с оборудованием.