Galaxy S7 застрял в режиме Ultra Power Saving, звук пропадает при воспроизведении музыки, другие проблемы

Привет ребята! Добро пожаловать в последний пост # GalaxyS7 на этой неделе. Наше сообщение на сегодня обсуждает 7 вопросов S7, представленных нам некоторыми членами нашего сообщества. Мы надеемся, что наши предложения будут полезны не только для пользователей, упомянутых ниже, но и для других, которые могут испытывать те же или подобные проблемы.

А пока вот конкретные темы, которые мы освещаем для вас:

1. Звук Galaxy S7 пропадает при воспроизведении музыки, видео или игр
2. Galaxy S7 застрял в режиме ультра энергосбережения
3. Galaxy S7 совершенно не отвечает из-за повреждения оборудования
4. Galaxy S7 быстрая зарядка не работает
5. Экран Galaxy S7, показывающий горизонтальную фиолетовую линию
6. Galaxy S7 край заднего стекла разбился
7. Galaxy S7 заблокирован из-за заводской защиты

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Звук Galaxy S7 пропадает при воспроизведении музыки, видео или игр

Здравствуйте! Я купил S7 месяц назад, но у него есть некоторые проблемы со звуком. Точнее говоря, когда я слушаю музыку, смотрю видео, играю в игры и т. Д., ИНОГДА звук из динамика отключается, а затем возвращается. После сброса настроек проблема устранена только на пару дней. У меня нет проблем с громкой связью только с динамиком, но только временно.

Также вчера устройство перезагружалось один раз со своего. У меня вопрос: есть ли вероятность, что это проблема прошивки? Если это была аппаратная проблема, не должна ли проблема быть постоянной? Перезапуск, о котором я упоминал выше, означает дефект материнской платы или нет? Это не главная проблема, но это действительно расстраивает, особенно если вы купили такое дорогое устройство. Я немного разочарован, потому что не могу наслаждаться своим новым мобильным телефоном. Заранее спасибо! Ник

Решение: Привет, Ник. Если проблема со звуком возникла через некоторое время после сброса настроек, возможно, виновато стороннее приложение. Попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать за телефоном в течение нескольких часов. Безопасный режим блокирует сторонние приложения и сервисы. Если проблема не возникнет при включенном безопасном режиме, вы можете поспорить, что одно из сторонних приложений проблематично. Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

• Выключите ваш Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

ПРИМЕЧАНИЕ. Безопасный режим сам по себе не является решением, поэтому, если вы считаете, что проблема связана с приложением стороннего производителя, необходимо выполнить дальнейшее устранение неполадок, удаляя приложения по одному и просматривая телефон после каждой деинсталляции.

Теперь, что касается вопроса, может ли это быть проблема прошивки, это возможно. Мы не думаем, что это аппаратная проблема, поскольку она должна происходить последовательно, если это так. Мы говорим, что вы сосредотачиваете свои усилия по поиску и устранению неисправностей в поиске возможных проблем с программным обеспечением, выполняя еще один раунд восстановления заводских настроек и сужая возможные причины. Мы думаем, что вы добавляете что-то в систему после сброса настроек, что вызывает эту проблему со звуком. Это может быть приложение или обновление.

Проблема № 2: Galaxy S7 застрял в режиме ультра энергосбережения

Я включил свой телефон в режиме энергосбережения, а затем случайно выбрал Touchwiz Easy Home в качестве средства запуска приложений при появлении запроса при запуске UPSM. Внезапно я оказался в Easy Mody + UPSM, имея только доступ к 7 базовым настройкам и 6 приложениям, ни одно из которых не позволяет мне действительно что-либо делать в плане выхода из любого из этих режимов.

Я разговаривал с людьми из Sprint, Samsung и Bestbuy, и никто не видел этого или не может понять, как отключить его и вернуть меня в нормальное состояние. Мы перепробовали все виды аппаратных и программных перезапусков, загружая другие программы запуска из Интернета (но потом я не могу получить доступ к этому загруженному модулю запуска), и все, что люди могут придумать. Пожалуйста помоги! Джейк

Решение: Привет, Джейк. Единственное эффективное решение, которое мы знаем для этой ошибки, - это основной сброс. Если вы еще не пробовали, вот как это сделать:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 3: Galaxy S7 полностью не отвечает из-за повреждения оборудования

У меня Galaxy S7, который имеет физический и, возможно, жидкий урон. Я не могу получить от него никакого ответа, что бы я ни пытался. Я действительно хотел бы получить старые фотографии и данные из этого прежде, чем я должен будет отправить это для страхового возмещения. Есть ли способ получить эту информацию? Я попытался подключить его к своему компьютеру и до сих пор не получил никакого ответа от него. Я взял его в нашем месте ремонта сотового телефона здесь, и они сказали, что, поскольку он не показывает ответа при подключении к компьютеру, то они ничего не могут сделать, чтобы помочь. Есть ли у вас какие-либо решения этой проблемы? Я был бы всегда благодарен, если бы вы могли решить эту проблему для меня. - Джейми

Решение: Привет, Джейми. Единственное, что вы можете сделать в этом случае, это попробовать загрузить телефон в другие режимы. Если ваш телефон не отвечает, вам не повезло. Ниже приведены инструкции по загрузке S7 в различных режимах:

Загрузка в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 4: быстрый заряд Galaxy S7 не работает

Это случилось пару месяцев назад. Это началось с привередливой проблемы быстрой зарядки. Иногда он быстро заряжается, а иногда вообще не заряжается. Это использует зарядное устройство OEM и USB-шнур. Однажды я заметил, что батарея разряжена, и я пошел ее заряжать. Через час я вернулся и обнаружил, что мой телефон мертв и не берет заряд. Я позволил ему сесть во время зарядки в течение пары часов, прежде чем наконец достиг 5%. Я скачал Ampere, чтобы проверить, не повреждено ли зарядное устройство. Зарядное устройство OEM едва дотягивало до 110 мАч. Я попробовал другое зарядное устройство Samsung, и он делал то же самое. В конце концов я использовал зарядное устройство Apple, которое в итоге достигло 900 мАч. Вид сбитого с толку относительно того, что может происходить. Стив

Решение: Привет, Стив. В большинстве случаев быстрой зарядки обычным виновником является плохой порт зарядки. Это особенно распространено в случаях, когда зарядка прерывистая или не работает вообще. В некоторых случаях проблема быстрой зарядки может быть вызвана несовместимым или неисправным зарядным кабелем USB и / или зарядным устройством. Если использование как минимум двух зарядных кабелей OEM-производителей и зарядных устройств не улучшит ситуацию, проблема, скорее всего, связана с неисправным зарядным портом.

Было несколько случаев, когда проблема заключалась в прошивке, поэтому обязательно попробуйте сброс до заводских настроек, прежде чем отправлять телефон на ремонт или замену. Сброс к заводским настройкам вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, поэтому, если причиной этого является неизвестный сбой, сброс к заводским настройкам, скорее всего, решит проблему.

Проблема № 5: Экран Galaxy S7, показывающий горизонтальную фиолетовую линию

Привет, ребята. У меня относительно новый мобильный телефон Samsung Galaxy S7 edge. Примерно неделю назад я заметил эту фиолетовую горизонтальную линию на экране. Это очень тонкий, но раздражающий, и я волнуюсь, это станет хуже. Я также выполнил сброс к заводским настройкам, но это была пустая трата времени. Теперь, читая аналогичные события других людей, один из них предложил приложить жесткое давление к верхней части экрана прямо под светодиодом. Это прошло. Но если я снова нажму на экран, снова появится тупая фиолетовая линия. Это появилось внезапно. Я никогда не бросал это или что-то подобное. Я думаю о том, чтобы продать его и купить новый, но опять же я обеспокоен, что это может повториться.

Как вы думаете, есть постоянное решение этой проблемы или Samsung имеет эту проблему? У многих людей есть эта проблема. Не могли бы вы посоветовать мне, как навсегда избавиться от этой фиолетовой горизонтальной линии сверху вниз? Большое спасибо, ребята, я ценю это С уважением. Ник

Решение: Привет, Ник. Подобная проблема возникает почти всегда из-за плохого экрана, что означает аппаратную проблему. Если вы хотите навсегда решить проблему с оборудованием, необходимо заменить неисправный компонент или заменить весь телефон. Нет никаких программных настроек, которые вы можете сделать, чтобы исправить аппаратную неисправность. Если на устройство все еще распространяется гарантия, рассмотрите возможность отправки его на ремонт или замену.

Проблема № 6: Задний край Galaxy S7 разбился

Привет. Мой новый S7 Edge менее чем за 16 дней. Я положил телефон в передний карман, вынул его и заметил кровь, стекающую по моей руке. Заднее стекло разбилось и порезало мне руку. Никакой помощи от Verizon или, что еще хуже, Samsung хочет, чтобы я отправил им телефон на 2 недели и заплатил 200 долларов за ремонт. Устройство «повреждено» и гарантия «Void» как Verizon, так и Samsuck. Так что, на мой взгляд, Galaxy S7 Edge имеет конструктивный недостаток, созданный для взлома и опасный. У кого-нибудь еще есть проблемы разбития стекла? Я думаю, что повторный вызов определенно в порядке, и повторный вызов должен быть начат на этом бесполезном и дорогом телефоне. Я полагаю, что застрял с этим и должен будет заказать дешевые запасные части и заменить заднее стекло самостоятельно… после того, как моя рука заживет. Джон

Решение: Привет, Джон. Жаль слышать о вашей руке, но такую ​​проблему лучше всего обсудить с продавцом или производителем. Мы впервые слышим, как разбивается заднее стекло Galaxy S7, поэтому мы не думаем, что это общая проблема. В целом, для отзыва продукта требуется определенное количество таких же или похожих случаев, как это происходит с фиаско Samsung Galaxy Note 7. Мы не знаем точно, сколько случаев потребовалось Samsung, чтобы объявить свои Note 7 небезопасными, чтобы их можно было отозвать, но мы знаем, что их было несколько. Если вы считаете, что дизайн Galaxy S7 имеет недостатки и представляет опасность для пользователя, просьба направлять свои вопросы непосредственно в Samsung. Проверка с помощью Google показывает, что некоторые случайные случаи, когда заднее стекло телефона S7 треснуло, но опять же, мы не знаем обстоятельств для этих случаев. У нас была собственная Galaxy S7 с момента ее выпуска в прошлом году, но до сих пор мы не видим никаких признаков того, что заднее стекло трескается в ближайшее время. Опять же, мы настоятельно рекомендуем вам связаться с Samsung по этому вопросу, если вы считаете, что их продукт плохо разработан или небезопасен.

Проблема № 7: Galaxy S7 заблокирован из-за заводской защиты

Мой Samsung S7 был удален с помощью диспетчера устройств Android кем-то, кого я не знаю. Я не знаю, как он получил доступ к моей учетной записи или как он использовал мою учетную запись Gmail для удаленного удаления данных на моем телефоне. Теперь мой телефон заблокирован FRP (Factory Reset Protection), и я не могу получить доступ к своему телефону, даже когда я вхожу в учетную запись, которую я использовал для своего телефона. Я купил свой телефон в магазине поставщика услуг, это не бывшая в употреблении. Пожалуйста, пришлите мне свой ответ по этому вопросу. Ваш ответ очень ценится. - Джеиэль

Решение: Привет, Джихиль. Единственный случай, когда кто-то может удаленно стереть телефон Android с помощью диспетчера устройств Android, - это когда этот человек имеет доступ к учетной записи Google (не обязательно учетной записи Gmail, поскольку другие электронные письма также могут использоваться в качестве учетной записи Google), зарегистрированной на телефоне. Таким образом, это означает, что зарегистрированный аккаунт Google в вашем S7 был взломан. Поскольку заблокированное FRP устройство не может быть разблокировано, кроме как путем ввода правильных учетных данных учетной записи Google, сначала необходимо убедиться, что у вас есть полный доступ к такой учетной записи. Помните, что если вы не можете ввести правильное имя пользователя и пароль учетной записи Google, вы не сможете разблокировать свой телефон, даже если вы являетесь законным владельцем.