Galaxy S7 не будет отправлять SMS на некоторые контакты после использования в качестве точки доступа, другие проблемы

Из-за растущего числа входящих проблем # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge мы можем публиковать как минимум 2 сообщения для этого устройства каждый день, начиная с сегодняшнего дня. Пока что это наш второй S7 за день, поэтому мы надеемся, что сделаем это еще одним полезным справочным материалом для тех, кто ищет решения своих проблем с S7.

Ниже приведены темы, которые мы освещаем для вас сегодня:

1. Galaxy S7 помечает уведомления как прочитанные после установки обновления
2. Galaxy S7 не заряжается через USB-кабель
3. AT & T Galaxy S7 edge не может подключиться к мобильным данным в сети T-Mobile
4. Galaxy S7 не включается после получения нескольких «Приложение перестало работать»
5. Удаленные электронные письма с ноутбука не исчезнут в Galaxy S7
6. Galaxy S7 продолжает показывать «отправка» даже после отправки SMS
7. Galaxy S7 wifi зависает и вылетает после установки обновления Android Nougat
8. Galaxy S7 не заряжается и продолжает вибрировать при подключении к зарядному устройству
9. Galaxy S7 не будет отправлять SMS на некоторые контакты после использования в качестве точки доступа

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 помечает уведомления как прочитанные после установки обновления

После последнего обновления мой телефон помечает уведомления как прочитанные. Это происходит, когда экран телефона выключен, а приложение включено в фоновом режиме, например, если бы я разблокировал телефон, то конкретное приложение уже было бы открыто. Это делает это с Snapchat и Textra больше всего. Я просмотрел настройки уведомлений и переустановил оба приложения, но проблема все еще сохраняется. Если я нажму кнопку «Домой» до нажатия кнопки питания, уведомления останутся непрочитанными. Таким образом, только если я просто использовал приложение и затем закрыл свое, уведомления исчезнут. Джейк

Решение: Привет, Джейк. Мы предлагаем вам выполнить обычный набор программных решений по устранению неполадок после обновления, который включает в себя очистку раздела кэша, установку всех обновлений приложения, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек к заводским настройкам. Эти процедуры должны решить проблему, независимо от того, находится ли причина на уровне приложения или что-то в операционной системе. Ниже приведены инструкции о том, как сделать каждый из них.

Как стереть раздел кеша Galaxy S7 / S7 edge

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как загрузить Galaxy S7 / S7 edge в безопасный режим

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Как освоить сброс Galaxy S7 / S7 edge

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д. Файлы, хранящиеся на вашей SD-карте, в порядке и не будут затронуты при сбросе настроек.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 2: Galaxy S7 не заряжается через USB-кабель

Привет. Хочу поделиться странной проблемой касательно моего телефона (1 года) Samsung Galaxy S7. Недавно я оставил его на ночь для зарядки (это происходило дважды только до сих пор), и теперь мой телефон, кажется, не заряжается с помощью оригинального зарядного устройства (на самом деле иногда разряжается). У меня есть один запасной USB, и мой телефон заряжается лучше (не слишком быстро и не слишком медленно), когда я заряжаю его с помощью ноутбука. Но если я использую тот же USB с некоторым адаптером, то телефон заряжается очень медленно. Мой телефон не заряжается хорошо с адаптерами ????

Вы случайно не представляете, в чем здесь проблема? Заранее спасибо! - Рупал

Решение: Привет Рупал. Если ваш телефон больше не заряжается с помощью оригинального зарядного устройства Samsung и кабеля, с которым он поставляется, вам следует рассмотреть возможность использования другого оригинального зарядного устройства, чтобы узнать, является ли это проблемой телефона или нет. Использование того же USB-кабеля, но неофициального зарядного устройства (от другого производителя) может работать некорректно из-за проблемы несовместимости. Только зарядные устройства Samsung и USB-кабели были проверены инженерами Samsung при разработке вашего телефона, поэтому могут быть некоторые вещи, которые они, возможно, не учли, приводящие к снижению производительности зарядки. Имейте в виду, что не все зарядные устройства хорошо работают с устройствами Samsung, поэтому, если вы хотите определить, связана ли эта проблема с зарядным устройством или телефоном, придерживайтесь официальных Samsung.

Если новое оригинальное зарядное устройство Samsung не будет иметь никакого значения, то в этот раз вам стоит заняться устранением неполадок телефона.

Первое, что вы хотите сделать, это откалибровать батарею. Это гарантирует, что операционная система точно определяет уровень заряда батареи. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если калибровка аккумулятора не поможет, другой очевидный, но иногда забытый способ устранения неполадок программного обеспечения, который необходимо выполнить, - это установить обновления системы и убедиться, что все приложения совместимы. Зайдите в «Настройки» и проверьте, есть ли ожидающие обновления системы, которые вы не устанавливали в течение некоторого времени. Если программное обеспечение телефона обновлено, просмотрите список приложений и убедитесь, что ВСЕ они совместимы с текущей версией Android. Некоторые приложения могут вызывать проблемы, если они не предназначены или не обновлены для работы с определенной версией Android. Большинство популярных или популярных приложений, скорее всего, обновлены, поэтому вам нужно сосредоточиться на менее известных. Посетите их страницы установки в Google Play Store и проверьте отзывы других пользователей, чтобы увидеть, сталкиваются ли другие пользователи с той же проблемой, что и вы. Если вы недавно установили приложение до того, как заметили проблему, попробуйте выяснить, является ли это причиной проблемы, удалив ее из системы. Если вы устанавливаете приложения из сторонних источников за пределами Play Store, вы несете ответственность за их проверку и гарантирование их доверия. Еще лучше, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и посмотрите, есть ли разница. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Наконец, если ничего не изменится и проблема останется после выполнения вышеуказанных шагов, выполните сброс настроек к заводским. Это окончательное решение, которое вы можете попробовать на своем конце. Если проблема остается после сброса к заводским настройкам, это доказывает, что ваша проблема носит аппаратный характер. Вы должны отправить телефон, чтобы его можно было починить или заменить.

В качестве обходного пути вы также можете временно использовать беспроводное зарядное устройство, если хотите быстро зарядить. Просто зайдите в местный магазин Samsung и получите новый, если у вас его нет в данный момент.

Проблема № 3: AT & T Galaxy S7 edge не может подключиться к мобильным данным в сети T-Mobile

Привет. У меня есть Samsung Galaxy S7 edge. Я недавно перешел с AT & T на T-Mobile. После того, как я перешел на T-Mobile, на моем телефоне не работает интернет. Подключается только когда есть вай фай. Я устал звонить в AT & T, службу поддержки T-Mobile, так как никто не мог это исправить. Мне сказали, что в моем телефоне есть интернет-данные, и это может быть проблема с телефоном. Я перепробовал все возможности, изменив настройки. Это так раздражает, когда у вас есть смартфон и нет интернета. Пожалуйста, помогите мне и предложите решение для этого. Заранее спасибо! - Арпана

Решение: Привет, Арпана. Первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что у вас есть активная мобильная подписка T-Mobile. Если у вас его нет, вы не сможете устранить неполадки, чтобы мобильное соединение для передачи данных работало. Для этого вам нужно связаться с T-Mobile, чтобы вы могли подтвердить им, работает ли ваша мобильная служба передачи данных. Кроме того, вы можете попробовать вставить свою SIM-карту в другой совместимый телефон и посмотреть, сможете ли вы установить мобильное соединение для передачи данных. В сети GSM, такой как T-Mobile, настройки APN телефона автоматически настраиваются, когда SIM-карта впервые пытается установить связь с оператором. Если этого не произойдет, возможно, проблема в вашей учетной записи, поэтому вы можете обратиться за помощью к своему оператору.

Во-вторых, вы хотите убедиться, что ваш телефон, который все еще работает с полной конфигурацией программного обеспечения AT & T, правильно настроен для обеспечения мобильной передачи данных с T-Mobile. Убедитесь, что вы AT & T правильно очистили телефон от их системы. Если сеть не была разблокирована должным образом, это может привести к такой проблеме, как та, с которой вы столкнулись. По этой причине вы хотите работать с AT & T.

Когда вы на 100% уверены, что у вас есть активная подписка на мобильные данные с T-Mobile, и телефон был разблокирован сетью AT & T и не занесен в черный список, вы должны убедиться, что на телефоне установлены правильные настройки APN. Техническая поддержка T-Mobile должна помочь вам с настройкой, поэтому обязательно свяжитесь с ними.

Проблема № 4: Galaxy S7 не включается после получения нескольких «Приложение перестало работать»

Я получил уведомление о том, что на моем телефоне был вирус, и я не узнал отправителя, поэтому я не нажал кнопку ОК, чтобы начать удаление вируса. В то время я начал видеть сообщения о том, что «Приложение перестало работать». Затем я выключил телефон и попытался перезагрузить его, а затем перезагрузить в безопасном режиме. Затем я попытался удалить кеш. Ничего не изменилось. Каждый раз, когда я перезагружал телефон, он отображал экран Verizon, пытающийся загрузить, но никогда не переходил к окнам или главному экрану. - Алисия

Решение: Привет, Алисия. Если вы абсолютно уверены в том, что ваш телефон не имеет физических повреждений (никогда не падал, не намок и не подвергался воздействию таких элементов, как сильные морозы или жара), возможно, он заражен вредоносным ПО. Чтобы исправить это, вы можете попробовать вручную прошить программное обеспечение через режим Odin или Download. Если вы еще этого не делали, мы рекомендуем вам позволить профессионалу сделать это за вас, поскольку прошивка требует определенного уровня знаний об Android. Отнесите телефон своему оператору или Samsung, и пусть его техник оценит проблему для вас.

Мы не рекомендуем прошивать для начинающих Android, но если вы хотите попробовать это, вы должны искать руководство для вашей конкретной модели телефона. Вы можете использовать Google для поиска хорошего онлайн. Вам также необходимо провести некоторые базовые исследования о том, как сделать это правильно, чтобы избежать осложнений. Перепрошивка - это, в основном, модификация основных системных файлов Android, поэтому, если она испортится, она может навсегда заложить ваш телефон

Проблема № 5: Удаленные электронные письма с ноутбука не исчезнут в Galaxy S7

Электронная почта не будет удалена из S7 после того, как я удалил ее с моего ноутбука. Он все еще работает на моем старом S4, но не будет работать на новом S7. Я позвонил Веризону; все настройки сервера верны. Я проверил «никогда», чтобы удалить электронную почту на S7 и «удалить с сервера» на ноутбуке. Я удалил и переустановил приложение. У Самсунга нет ответа для меня, у Verizon нет ответа и для меня. Хотите знать, может ли быть сбой и если да, то как я могу исправить это? - Twrhll

Решение: Привет, Twrhll. Мы не знаем, правильно ли мы понимаем вашу проблему, но если ваши письма остаются в почтовом ящике приложения S7 после того, как вы удалили сообщения на своем ноутбуке, возможно, существует проблема синхронизации с сервером, к которому вам нужно обратиться. Это означает, что команда, выполняемая на вашем ноутбуке, не передается вашим сервером электронной почты на другие устройства, на которых размещены ваши учетные записи электронной почты, такие как S7. Это может быть результатом проблемы с сервером или проблемы с синхронизацией телефона. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты и попросите их помочь решить проблему. Они также должны помочь вам устранить вероятность того, что проблема может быть связана с телефоном.

Проблема №6: Galaxy S7 продолжает показывать «отправка» даже после отправки SMS

После недавнего обновления в марте, периодически, когда я создаю и отправляю текстовое сообщение, оно постоянно указывает на статус «отправка», однако получатели фактически получают текст и ответ.

Кроме того, я больше не получаю уведомления, когда я получаю новый текст. Я должен открывать сообщения, и затем я вижу кучу новых текстов, которые я не знал, что прошел.

Я попытался выключить и включить телефон, а затем все, с кем я переписался за неделю до этого, снова получили все свои тексты. Я перестал переписываться из-за этого. Это то, что другие также испытывают с момента последнего обновления? - Там

Решение: Привет, Тэм. Подобная проблема почти всегда ограничивается абонентами оператора, у которого есть проблема. Мы не получали отчеты от других пользователей Samsung, поэтому они могут быть изолированы от вашего устройства или вашего оператора.

Если после перезагрузки устройства SMS вернулось в нормальное состояние, попробуйте очистить кэш и данные приложения обмена сообщениями, чтобы убедиться, что указанное приложение сначала возвращается в состояние по умолчанию. Вот как это делается:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

После того, как вы выполнили вышеуказанную процедуру, наблюдайте за телефоном в течение недели, чтобы увидеть, есть ли какая-либо разница Если проблема вернется, выполните общий сброс (шаги, описанные выше) и снова наблюдайте за телефоном еще неделю. Если проблема останется после этого, обратитесь к своему оператору, чтобы узнать, могут ли они что-то с этим сделать.

Проблема № 7: зависание и сбой WiFi Galaxy S7 после установки обновления Android Nougat

Привет. Я читал около тонны статей на вашей странице, и, несмотря на все это, и попробовав некоторые из них, мой край S7 все еще прикольный. Особенно когда дело доходит до подключения к Wi-Fi, которое, кажется, началось, когда я обновился до Nougat. Это происходит сейчас очень часто, особенно когда он подключается к новой сети (я путешествовал в последнее время, и мне почти каждый день приходится подключаться к новой сети).

Происходит следующее: я подключаюсь к сети, ввожу пароль, и затем он может оставаться на «подключении», затем он умирает (и сбрасывается). Он также может заморозить страницу настроек, и мне придется закрыть ее.

Третий вариант также состоит в том, чтобы просто уронить его и не подключаться. Когда он сбрасывается, его не устраивает только один. Иногда это делает 2 после того, как это пытается соединиться.

Кроме того, это происходит, когда я слишком быстро переключаюсь между известным Wi-Fi. Меня удивляет, как это могло быть.

Я люблю этот телефон и все, но это было чаще в последнее время, и это довольно раздражает. Надеюсь услышать вас снова. - Астон

Решение: Привет, Астон. Время от времени мы получаем проблемы с Wi-Fi, но до сих пор не сообщалось ни о каком конкретном случае. Это может быть связано с ошибкой прошивки, несовместимым приложением или плохим кодированием программного обеспечения. Если вы уверены, что это происходит сразу после установки обновления Android Nougat, вы должны выполнить обычную дозу устранения неполадок программного обеспечения, а именно очистку раздела кэша, загрузку в безопасном режиме и сброс настроек к заводским настройкам. Все три процедуры предлагаются для Джейка выше, поэтому обязательно сделайте их.

После сброса настроек телефона не переустанавливайте приложения сразу же. Позвольте вашему телефону работать в течение нескольких часов только с основными предустановленными приложениями, чтобы вы могли наблюдать, как работает Wi-Fi. Если проблема сохраняется, даже если нет сторонних приложений, это указывает на то, что ошибка может быть связана с прошивкой. Это означает, что полученное обновление само по себе содержит ошибки. К сожалению, эту проблему может решить только разработчик прошивки. Если вы загрузили обновление по воздуху (OTA), свяжитесь с вашим оператором, чтобы он мог предпринять необходимые шаги для его исправления. У такой проблемы нет мгновенного решения, и может потребоваться некоторое время, чтобы выпустить патч.

Проблема № 8: Galaxy S7 не заряжается и продолжает вибрировать при подключении к зарядному устройству

Мой Samsung Galaxy S7 при подключении либо к сетевой розетке, либо к коробке андроида с прямым питанием телефон постоянно пульсирует, но не заряжается. До сих пор я пробовал мягкий сброс несколько раз. Возврат к заводским настройкам, отключение питания от телефона. Батарея в порядке, я перепробовал все, что мог придумать, и все, что есть в вашем списке рекомендаций, и теперь думаю, что единственное, что может быть, это порт зарядки. Возможно, он неисправен, так как все работало идеально до трех дней назад.

Первоначально я пытался подключить его к своему устройству Android, которое заряжало телефон до 67%, но с тех пор не работало, и теперь телефон не будет заряжаться независимо от того, к чему я его подключил. Это просто пульсирует снова. Кроме того, это должен быть порт зарядки, так как с этого утра я сделал сброс настроек к заводским настройкам и полностью стер телефон, но все же он не будет заряжаться? Любой совет, который вы можете дать мне, был бы очень благодарен. - Дамиан

Решение: Привет, Дамиан. Порт зарядки является одним из факторов, который следует учитывать при решении такой проблемы. Если вы исчерпали все проблемы с программным обеспечением, особенно сброс настроек к заводским, вы можете предположить, что виноваты неисправные аппаратные средства. Сброс к заводским настройкам - это самое лучшее, что вы можете сделать с вашей стороны Поскольку все настройки программного обеспечения восстанавливаются до значений по умолчанию, сброс настроек к заводским настройкам может легко устранить любую программную причину, которая может стать причиной вашей проблемы. Если после этого ничего не изменится, то это доказательство того, что здесь нет проблем с программным обеспечением.

Если вы хотите разобраться в проблеме, вы должны отправить телефон, чтобы проверить оборудование.

Проблема № 9: Galaxy S7 не будет отправлять SMS на некоторые контакты после использования в качестве точки доступа

У меня Галактика S7. У меня было это только пару месяцев, и прошлой ночью я использовал свой телефон в качестве точки доступа для моей племянницы за ужином. Мой телефон работал нормально, а потом, когда я неожиданно вернулся домой, он не отправлял смс моим друзьям; они будут отправлять только моей сестре и моей маме. Моя мама имеет тот же счет, что и я, но у моей сестры есть зарплата, когда вы разговариваете по телефону. Я не уверен, что точка доступа сделала что-то с моим телефоном, но он не будет отправлять сообщения. Точка доступа отключена, я пытался перезагрузить телефон несколько раз. Я очистил кеш и пока ничего не получалось. Что еще я могу сделать, чтобы это исправить? - Крыста

Решение: Привет, Криста. У нас нет никакой возможности узнать наверняка, что могло произойти из-за этого нестабильного поведения, но для начала устранения неполадок мы рекомендуем сначала удалить кэш и данные приложения обмена сообщениями.

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если очистка кэша и данных приложения не будет работать, попробуйте дополнительно изолировать проблему с помощью другого приложения для обмена сообщениями. В магазине Google Play есть много бесплатных приложений для обмена сообщениями, которые вы можете использовать для этого упражнения. По сути, ваша цель - определить, кроется ли проблема в приложении обмена сообщениями. Если обмен сообщениями работает нормально при использовании стороннего приложения, вам следует рассмотреть возможность восстановления заводских настроек. Обратитесь к описанным выше шагам о том, как сделать эту процедуру.