Как исправить Galaxy Note8, который имеет громкий потрескивающий звук на фоне во время звонков

Существует множество вариантов проблем с вызовами на многих устройствах. В этом посте мы хотим обсудить проблему с # GalaxyNote8, которая издает громкий потрескивающий звук при вызовах. Многие пользователи сталкивались с такой же проблемой на других устройствах, так что это определенно происходит не только в Note8. Поэтому наши решения могут быть применены к другим устройствам Android, даже на устройствах, отличных от Samsung. Мы также пытаемся объяснить, что может вызвать ошибку No Service на Note8, поэтому обязательно прочитайте все.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Почему для исправления ошибки Galaxy Note8 No Service необходима разблокировка сети?

Привет. Я недавно купил Samsung Galaxy Note 8 с двумя сим-картами. Моя сим-карта не работает с samsung note 8, в моем покрытии simcard 4G нет ничего плохого, потому что я вставил свою сим-карту в другого моба, работает. И Samsung Note 8 показывают, не обслуживают неизвестно. Я пытался связаться с моим оператором. Чтобы решить эту проблему. Они до сих пор не отвечают. Прошло 2 месяца. Только они сказали, что телефон разблокирован. Я хочу спросить вас, как это исправить, я очень рад, если вы можете мне помочь, спасибо. - Лили Рочер

Решение: Привет, Лили. Ваша ошибка «Нет обслуживания» может быть вызвана несколькими причинами, поэтому давайте обсудим каждую из возможных причин и способы их устранения.

Разблокировка сети

Есть несколько причин, по которым мы можем подумать о вашем случае, но наиболее вероятной из них является вероятность того, что ваш Note8 может потребоваться разблокировать в первую очередь. Под разблокировкой мы подразумеваем изменение программного обеспечения телефона, чтобы оно могло взаимодействовать с системой вашей сети. Разблокировка в этом смысле не обязательно означает изменение всей программной среды. Напротив, разблокировка относится только к некоторым программным изменениям, которые влияют на сетевые настройки вашего телефона. Так, например, если ваш Note8 изначально был создан для другого оператора, это программное обеспечение, его сетевые настройки также заблокированы для распознавания сигналов от того же оператора, и он не сможет общаться с оператором, который у вас есть в это время. Для того, чтобы он работал в текущей сети, его программное обеспечение должно быть слегка изменено. Эта модификация может быть произведена только исходным оператором, поскольку во многих странах запрещено разблокировать телефон без ведома исходного оператора, с которым он должен был работать. Операторы навязывают условия, прежде чем на устройстве может быть выполнен запрос на разблокировку сети. Например, пользователь не может позволить своему оператору разблокировать сеть, если телефон или связанная с ним подписка не были полностью оплачены. Эти условия различаются в зависимости от сети, но, как правило, запрашивающая сторона должна вначале урегулировать любой непогашенный остаток, чтобы можно было разблокировать сеть. Таким образом, если вы приобрели Note8 в качестве бывшего в употреблении устройства, вам нужно поговорить с первоначальным владельцем, чтобы узнать, правильно ли разблокирована сеть устройства. Если этого не сделать, вы не сможете использовать это устройство в текущей сети.

Мобильный телефон не должен попадать в черный список или сообщаться о краже

Другой распространенной причиной, по которой некоторые бывшие в употреблении устройства не могут работать в любой сети, является тот факт, что они могут быть зарегистрированы как украденные предыдущим владельцем, или по какой-то причине они внесены в черный список первоначального носителя. Опять же, для вас важно знать историю вашего устройства, прежде чем вы решите купить его. Многие пользователи обычно имеют дорогой телефон, который не может подключиться к сети из-за этой ситуации.

Если вы получили этот Note8 как совершенно новое устройство, просто проигнорируйте это и перейдите к следующей возможной причине.

Аппаратная несовместимость телефона

Хотя разблокировка сети устраняет только возможность несовместимости программного обеспечения, у вашего телефона есть еще один аспект - его аппаратное обеспечение. Не все устройства Note8 могут работать во всех сетях. Большинство устройств Samsung ориентированы на потребности операторов. Это означает, что не каждая Note8 может использоваться только в любой сети мира. Поскольку у каждого оператора есть свои сетевые характеристики, такие как радиочастота, на которой он работает, не каждый телефон может подключаться через сети. Примечание 8, созданное для несущей А, может быть не в состоянии работать с несущей В, поскольку его радиостанция не может принимать и передавать в сети несущей В. Обратитесь в службу технической поддержки вашего оператора связи, чтобы узнать их рабочую частоту и сравните ее с частотами вашего Note8. Если они не совпадают, то вам не повезло. Рабочая частота телефона не может быть изменена, поскольку она определяется аппаратными средствами устройства. Вы не можете изменить аппаратное обеспечение, не сделав всю систему полностью непригодной для использования. Другими словами, если аппаратная часть вашего Note8 является причиной ошибки No Service, которую вы получаете, вам не повезло. Вы можете либо сменить оператора связи, либо принять тот факт, что ваш Note8 вообще не может использоваться для сотовой связи.

Чтобы определить, на каких частотах работает ваш Note8, попробуйте найти его точный номер модели в меню «Настройки» и в Google укажите, какие радиочастоты для этой конкретной модели.

Проблема № 2: Galaxy Note8 имеет громкий потрескивающий звук на фоне во время звонков

Привет. Когда я звоню по телефону, я начинаю слышать очень громкий потрескивающий шум на заднем плане. Я не смогу слышать другого человека по телефону, а они меня не слышат. Это только начало происходить несколько недель назад. Что я могу сделать, чтобы исправить эту проблему? У меня домашний бизнес, и я полагаюсь на свой телефон, чтобы принимать заказы и разговаривать со своими клиентами. Не уверен, какая у меня версия Android. Надеюсь, вы можете помочь. Заранее спасибо. С уважением. - Саския Саския

Решение: Привет Саския. Это может быть вызвано неисправностью вашего телефона или проблемой, связанной с сетью. Чтобы увидеть, в чем заключается проблема, вы можете выполнить следующие действия по устранению неполадок.

Убедитесь, что проблема возникает только для одного контакта или всех из них

Это должно быть первым, что вы должны сделать. Иногда из-за проблем с сетью, не связанных с вашей, может возникнуть проблема с вашим устройством. Помните, что во время разговора участвуют четыре важных компонента: ваш телефон, телефон собеседника, его сеть и ваша собственная сеть. Все эти компоненты могут иметь проблемы, которые могут повлиять на производительность голосовых вызовов. Если ваша проблема возникает только тогда, когда вы разговариваете с одним контактом, и исчезает, когда вы разговариваете с другими, проблема, скорее всего, связана с другой сетью или с телефоном контакта. Если проблема с голосовыми вызовами возникает во всех ваших вызовах, это может быть связано с вашей сетью или вашим Note8.

Запиши свой голос и послушай его

Если вы считаете, что у вас проблема с телефоном или проблема с сетью, лучше всего записать разговор, чтобы потом можно было прослушать запись. Это отличный способ узнать, есть ли у вас проблемы с микрофоном и / или динамиком на вашем устройстве.

Чтобы записать себя:

1. Откройте приложение Диктофон. Это приложение Samsung по умолчанию, поэтому, если у вас есть папка Samsung для ваших приложений, она, вероятно, там.
2. Нажмите красную кнопку, чтобы начать запись.
3. Сделайте запись своего разговора до минуты.
4. Когда вы закончите говорить, нажмите кнопку Стоп.
5. Присвойте файлу любое имя и нажмите «Сохранить».
6. Чтобы прослушать запись, просто нажмите на нее.

Помните, что ваша цель здесь состоит в том, чтобы определить, работают ли микрофон и динамик - компоненты, которые позволяют вам слышать и говорить с другой стороной во время разговоров - работают. Если ваша запись звучит блекло при воспроизведении, это может означать, что у вас проблема с динамиком. Если вы слышите треск во время воспроизведения, это может быть проблема с микрофоном или динамиком, или и то, и другое.

Попробуйте позвонить, когда телефон работает в безопасном режиме

Существует вероятность того, что одно из ваших приложений может быть причиной проблемы. Иногда плохие или плохо закодированные приложения могут мешать работе Android или других приложений. Чтобы проверить, попробуйте запустить ваш телефон в безопасном режиме и посмотреть, что произойдет.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Помните, что безопасный режим блокирует все сторонние приложения и сервисы. Если ваши голосовые звонки работают нормально (без трескучих звуков), это означает, что виновато одно из добавленных приложений.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия.

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если на вашем устройстве по-прежнему возникает та же проблема с голосовыми вызовами, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки сети

Многие проблемы с голосовыми вызовами устраняются путем простого сброса всех настроек сети. Если вы еще этого не сделали, убедитесь, что вы делаете. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
6. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Мы не знаем историю вашего устройства, но если после выполнения описанных выше действий проблема с вызовами остается нерешенной, не стесняйтесь стереть ее и начать заново. Сброс к заводским настройкам охватывает только возможную программную ошибку, которая могла появиться через некоторое время. Если проблема намного глубже, скажем, из-за плохого оборудования, сбоя кодирования операционной системы или проблемы с сетью, то эта проблема может вернуться позже.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Свяжитесь с вашим оператором

Это последнее предложение предназначено для решения возможной проблемы на стороне вашей сети. Выполнив все приведенные выше рекомендации, вы должны были знать, что с вашим телефоном не возникнет никаких проблем, поэтому не стесняйтесь сообщать о проблеме своему оператору, чтобы он мог ее решить.