Как исправить Galaxy Note9 не включается проблема

Обычно мы не ожидаем, что новые устройства, такие как Galaxy Note9, не смогут включиться, но это именно то, что произошло с одним пользователем. Мы включили его описание проблемы ниже, чтобы дать контекст проблемы. Если вы находитесь в подобном затруднительном положении с вашим собственным Note9, выясните, что вы можете попытаться исправить.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Как исправить Galaxy Note9 не включается проблема

Недавно я купил 2 телефона Galaxy Note 9 и несколько других предметов. Одна из моих записок 9 просто перестала работать. Это не придет. Компания уверяет клиентов, что этот продукт является лучшим. Я полностью не согласен. Я был постоянным клиентом и ко мне относились как к крестьянину. Sprint хочет, чтобы мы подали иск и заплатили 150 долларов. Этот телефон имеет множество положительных отзывов, и я не согласен ни с одним из них. Мне не нужно платить за неисправный телефон. Ваши заявления поддерживают эту модель телефона до совершенства, и это именно то, чего я не получил. Совершенство!

Решение: В идеале, новое устройство высшего класса, такое как Note9, должно работать безупречно. В действительности, некоторые из них могут работать плохо или не работать вообще из-за заводских дефектов. Там нет идеального электронного гаджета, и мы не утверждаем, что Note9 полон совершенства. Несовершенство продукта, возможно, не является явной слабостью устройств Samsung, но некоторые из них имеют проблемы. По этой причине на всю электронику Samsung предоставляется стандартная годовая гарантия. Если вы думаете, что получили лимон, вы должны использовать гарантию на продукт, чтобы получить ценность за ваши деньги. В настоящее время мы не знаем о состоянии вашего Note9, но обычно Samsung заменит его бесплатно, если клиент вернет его в течение определенного периода времени. Если вы не поцарапали или не повредили физическое устройство, запросы на замену этого типа не оплачиваются. Вам следует поговорить с местным представителем Samsung, чтобы узнать, почему они взимают $ 150 за ваш запрос.

Совершенно редко, когда совершенно новый Galaxy Note9 не включается. Если вы хотите узнать, есть ли шанс, что вы сможете решить проблему с вашей стороны, следуйте нашим советам ниже.

Выполните принудительную перезагрузку

Ваш Galaxy Note9, возможно, обнаружил программную ошибку, которая не может быть исправлена должным образом. В таком случае компьютер или смартфон могут просто зависнуть или перестать отвечать на запросы. Для обычного пользователя это может выглядеть так, как будто устройство не включается или перестало отвечать на запросы. В старых устройствах со съемными батарейными блоками отсоединения батареи должно быть достаточно для перезапуска устройства. В случае с Note9 отключение аккумулятора невозможно, поэтому компания Samsung разработала способ имитации эффектов отключения аккумулятора. Вот как:

Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Убедитесь, что это проблема экрана

В некоторых других случаях проблема с экраном может быть ошибочно принята за проблему отсутствия питания. Если ваш телефон все еще издает звук, когда вы звоните по номеру, или вибрирует при попытке перезапустить его, это означает, что он не умер. Вместо этого может быть проблема с экраном. Проблемы с экраном обычно возникают после случайного падения устройства или физического воздействия на него. Если ничего из этого не происходит, но экран вообще не включается, вы можете попробовать загрузить устройство в режим восстановления, чтобы проверить, не возникла ли в Android ошибка экрана.

Режим восстановления представляет собой отдельную программную среду и не зависит от Android. Так что, даже если Android проблематичен, вы все равно сможете загрузиться в Recovery. В этом режиме вы можете стереть раздел кеша (чтобы справиться с поврежденным системным кешем) или стереть телефон (сброс настроек к заводским). Вот как загрузить Note9 в Recovery:

Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

Если ваш телефон показывает признаки жизни (издает звуковые уведомления, вибрирует или звонит во время разговора), но экран остается черным, значит, у вас неисправность экрана. В этом случае вы хотите отправить телефон на ремонт или замену.

Зарядка с использованием другого комплекта кабеля и адаптера

Может быть проблема с текущим комплектом зарядного кабеля и адаптера. Попробуйте использовать другой набор известных рабочих аксессуаров для зарядки вашего Note9. Убедитесь, что вы используете официальный кабель Note9 и адаптер, чтобы избежать проблем несовместимости. Возможно, просто кончились соки, а зарядный кабель и адаптер неисправны. Обязательно заряжайте устройство не менее 30 минут. Это должно дать батарее более чем достаточно энергии для включения устройства.

Проверьте порт зарядки

Цель этапа устранения неисправностей состоит не в том, чтобы исправить физически неисправный порт зарядки, а в том, чтобы проверить. Порт зарядки вашего телефона - единственная система, подверженная воздействию грязи и других посторонних предметов. Если в зарядном порту есть грязь или пух, это может привести к блокировке кабеля во время зарядки, что, в свою очередь, может привести к потере заряда батареи и невозможности получения заряда. Если возможно, попробуйте использовать увеличительный инструмент для проверки порта. Если вы считаете, что он загрязнен или в нем есть посторонние предметы, очистите его, используя баллончик со сжатым воздухом. Не прилипайте внутрь, чтобы не повредить систему.

Вам не нужно переусердствовать с этим шагом по устранению неполадок, особенно если у вас новая Note9.

Получить поддержку Samsung

Если все приведенные выше предложения не помогли решить проблему, а ваш Note9 остается выключенным или не отвечает, у вас нет другого выбора, кроме как работать с Samsung. Обязательно ознакомьтесь с информацией о гарантии, чтобы знать, соответствуют ли запрашиваемые ими 150 долларов США за ремонт.