Как исправить Galaxy S9 Plus, который перезагружается случайным образом или самостоятельно перезагружается после обновления

Одной из распространенных проблем, с которыми сталкиваются многие владельцы Samsung Galaxy, является проблема случайной перезагрузки. В сегодняшней статье по устранению неполадок мы рассмотрим два случая случайной перезагрузки # GalaxyS9.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Что делать, если Galaxy S9 самостоятельно перезагружается после обновления

Привет. Недавно обновил мой S9 вчера и неожиданно начались проблемы. Приложения (Twitch и Snapchat) загружались очень долго. Решил перезагрузить телефон, но после этого он начал автоматически перезагружаться и завис на экране загрузки. Я бы получил экран загрузки Verizon, и он снова начал бы перезагружаться. Пытался запустить мой телефон в безопасном режиме, но он не работал. Пробовал протирать кеш и делать хард ресет. Еще ничего. Та же проблема ... постоянная перезагрузка. После выполнения аппаратного сброса 1 раз я смог пройти процесс инициализации / настройки. Работало нормально ~ 5 минут, но потом снова перезагрузилось. Пытался прошить мой телефон со стоковым ПЗУ через Один. Казалось, что переформатирование прошло нормально, но проблема все та же - перезагрузка без моего ведома. В конце моего остроумия. Не знаю, что еще попробовать. Единственное, о чем я могу думать, - это то, что в стандартном ПЗУ был другой КПК / КПК. Это был все еще SM-G935V (как мой), но PDA / CSC немного отличался. Не уверен, что это имеет значение. Спасибо!

Решение: Вы уже выполнили все возможные программные решения на своем уровне. Если телефон по-прежнему самопроизвольно перезагружается даже после перепрошивки стоковой прошивки, это означает, что проблема, скорее всего, не в вашей способности исправить. В некоторых случаях некоторые устройства Galaxy периодически перезагружаются из-за неисправного аккумулятора. Мы понимаем, что вы не можете просто заменить аккумулятор на новый без вмешательства в аппаратное обеспечение, поэтому отправка этого устройства в Samsung имеет смысл. Если причина не связана с батареей, это может быть что-то в материнской плате. Это может быть вызвано плохой IC управления питанием (другая распространенная причина). Какова бы ни была истинная причина, мы не думаем, что вы сможете определить ее самостоятельно без надлежащего обучения и оборудования. По этой причине мы настоятельно рекомендуем вам разрешить Samsung заниматься этим делом.

Если вы не вмешивались ни в программное, ни в аппаратное обеспечение, вы можете позволить Samsung бесплатно исправить устройство. Принесите устройство в местное представительство Samsung, чтобы они могли проверить телефон за вас.

Проблема № 2: Как исправить Galaxy S9 Plus, который случайно перезагружается

У меня S9 Plus, и он просто перезагружается с интервалом в 2-3 минуты. Сначала мой телефон даже не передавал логотип Samsung. Он просто остановился бы на первых двух буквах логотипа samsung и перезапустился бы снова и снова. В какой-то момент экран устройства станет мертвым, пока будет мигать индикатор уведомлений, и мне придется ждать, пока аккумулятор разрядится, чтобы снова запустить телефон. Поэтому я отнес телефон в ремонтную мастерскую, и они его засветили. Так что теперь у меня есть эта проблема перезапуска. Любые предложения о том, как поступить?

Решение: Если эта проблема возникла после того, как кто-то изменил программное обеспечение, даже при использовании официальной прошивки, проблема может быть связана с ошибкой программного обеспечения или приложения. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок:

Очистить раздел кеша

Обновления иногда повреждают системный кеш. Мы рекомендуем убедиться, что системный кеш вашего телефона в порядке, выполнив сначала шаги, описанные ниже:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установить обновление Android

Мы предполагаем, что у вас есть устройство, предоставленное оператором, поэтому, если ваш S9 был прошит во время ремонта, возможно, он работает под управлением более старой версии Android. Обязательно проверьте наличие обновлений Android в разделе « Настройки»> «Обновление программного обеспечения» . Обновление операционной системы до более новой версии может помочь в устранении проблемы. Более новые версии Android могут быть более стабильными, чем предыдущая итерация, так что это может помочь.

Обновите свои приложения

Точно так же, как установка более новой версии Android может потенциально исправлять ошибки, проверка того, что все приложения обновлены, может достичь той же цели. Независимо от того, есть у вас проблема или нет, всегда рекомендуется обновлять приложения. Не забудьте проверить приложение Google Play Store на наличие обновлений.

Если у вас есть какие-то приложения за пределами Play Store, мы рекомендуем вам обновлять их и обеспечивать их совместимость с операционной системой. Свяжитесь с их разработчиками, если не знаете как.

Соблюдайте в безопасном режиме

Как упоминалось выше, одной из возможных причин вашей проблемы может быть одно из установленных вами приложений. Чтобы проверить, так ли это, вы хотите перезагрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме никакое стороннее приложение не будет разрешено запускать. Работая только с предустановленными приложениями, это должно помочь вам определить, верно ли наше подозрение. По сути, после того, как телефон загрузился в безопасном режиме, единственное, что вы хотите сделать, это наблюдать за ним. Если телефон становится стабильным и не перезагружается сам по себе, вы можете поспорить, что у вас проблема с приложением.

Для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Наблюдайте за телефоном в течение нескольких часов и посмотрите, устранена ли проблема.

Если ваш телефон не перезагрузится сам по себе в течение периода наблюдения, вам необходимо сузить список возможных причин. Вот что вам нужно сделать:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

Последнее устранение неполадок, которое вы можете сделать, - это стереть телефон и восстановить для всех сведений о программном обеспечении их значения по умолчанию. Протерев телефон, понаблюдайте за ним еще несколько часов. Если телефон работает стабильно и не перезагружается случайным образом, это означает, что могла возникнуть программная ошибка или ошибка приложения, что и стало причиной проблемы. Если проблема сохраняется даже после перезагрузки устройства, это явный признак неисправности оборудования. В этом случае вы хотите отправить телефон на ремонт или замену.