Как исправить Nokia 8, которая не может отправлять или получать текстовые (SMS) сообщения [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с SMS на мобильных устройствах часто связаны с проблемами сетевого подключения. В некоторых случаях виноваты проблемы, связанные с учетной записью, такие как неоплаченные счета и неактивные услуги учетной записи. Другими факторами, которые могут вызвать проблемы при отправке и получении текстовых сообщений или SMS на телефон, являются неверные настройки, ошибочные обновления, сбои программного обеспечения. Как правило, основная причина лежит в программном обеспечении, что означает, что проблема может быть устранена конечными пользователями дома. В этом посте выделены потенциальные решения аналогичной проблемы на смартфоне Nokia 8. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если у вас возникнут проблемы с отправкой или получением текстовых / SMS-сообщений на том же смартфоне Nokia.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Nokia 8, которые не могут отправлять / получать текстовые сообщения

Прежде чем приступить к устранению неполадок программного обеспечения устройства, проверьте и убедитесь, что вы можете совершать голосовые вызовы. Если вы не можете совершать голосовые вызовы на своем Nokia 8, то сначала вам нужно решить проблемы с сетью. Возможно, ваш телефон не подключен к сети, поскольку выбранная сеть находится вне зоны действия сети или существуют другие проблемы с сетью. Если это так, то вы можете попробовать переключаться между режимами сети и посмотреть, работают ли функции SMS с использованием другого типа сети.

Чтобы переключиться между режимами сети на телефоне, перейдите в « Настройки» -> «Сеть и Интернет» -> «Мобильная сеть» -> «Предпочитаемый тип сети», а затем нажмите на любой из доступных вариантов.

После внесения изменений попробуйте создать тестовое SMS-сообщение и посмотреть, сможет ли ваш телефон отправить и получить сообщение. Если это не сработает, вам необходимо устранить неполадки с сетевым подключением на Nokia 8.

Но если ваше устройство получает сильный и стабильный сетевой сигнал / соединение и может выполнять голосовые вызовы, но просто не может отправлять или получать SMS, тогда вы можете продолжить и попробовать следующие общие решения.

Первое решение: очистить кеш и данные из вашего приложения обмена сообщениями.

Временные файлы и данные, хранящиеся в приложении обмена сообщениями, могли быть повреждены, что привело к тому, что приложение начало работать или стало нестабильным. Чтобы исключить это, вы можете очистить кеш и данные в приложении. Вот как:

1. На главном экране перетащите стрелку вверх или проведите пальцем вверх от нижней части экрана, чтобы открыть экран приложений.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Приложения и уведомления.
4. Нажмите Информация .
5. Нажмите, чтобы выбрать приложение для обмена сообщениями .
6. Нажмите Хранение .
7. Нажмите « Очистить кэш», чтобы удалить временные файлы и данные из приложения Facebook.
8. Нажмите кнопку « Домой» после завершения очистки кэша.

Чтобы проверить, устранена ли проблема, откройте приложение обмена сообщениями и создайте образец SMS-сообщения для отправки и получения. Также убедитесь, что вы вводите правильные данные получателя, в частности, контактный номер. В случае, если вы не можете получить SMS-сообщение только от определенного контакта или номера, попробуйте проверить свой список автоблокировок и убедитесь, что номер там отсутствует. В противном случае вам нужно будет удалить контакт из списка заблокированных, чтобы получать сообщения от отправителя.

Второе решение: перезагрузите телефон (программный сброс).

Перезапуск устройства или программный сброс могут помочь исправить различные типы проблем устройства, которые вызваны случайными сбоями программного обеспечения и незначительными ошибками. Если вы еще не перезагружали свой телефон, выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд.
2. Выберите « Выключить» в меню и нажмите « ОК» .
3. Через несколько секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить телефон.

Программный сброс удаляет ошибки и сбои в ваших приложениях и телефонной системе, не затрагивая данные, сохраненные во внутренней памяти.

Третье решение: обновите приложения или программное обеспечение телефона до последней доступной версии.

Установка обновлений для ваших приложений и программного обеспечения устройства рекомендуется для их оптимизации. Обновления программного обеспечения не только предлагают новые функции и функции, но также содержат исправления для исправления существующих ошибок, которые вызывают различные проблемы на определенных устройствах. Чтобы проверить наличие доступных обновлений на Nokia 8, выполните следующие действия.

1. Нажмите на меню и перейдите в настройки .
2. Нажмите О телефоне.
3. Выберите версию программного обеспечения.
4. Сканирование на наличие нового обновления программного обеспечения (обновление OTA). Если доступно OTA-обновление, вы увидите уведомление.
5. Прежде чем продолжить, убедитесь, что ваш телефон подключен к сети Wi-Fi и на нем достаточно энергии (не менее 50%).
6. Затем следуйте инструкциям на экране для завершения процесса загрузки и установки обновления.

Если вы не настроили ваше устройство для автоматической установки обновлений, вам придется вручную проверять наличие обновлений приложения. Для этого откройте приложение Play Store и выполните следующие действия:

1. Коснитесь символа списка в левой верхней части панели поиска Play Store .
2. Нажмите Мои приложения и игры.
3. Найдите приложение для обмена сообщениями в списке приложений с ожидающими обновлениями.
4. Если вы найдете его там, нажмите кнопку « Обновить» рядом с приложением для обмена сообщениями, затем дождитесь установки обновления.
5. Чтобы установить несколько обновлений приложения одновременно, вы можете нажать кнопку Обновить все .

Дождитесь завершения обновления всех приложений, а затем перезагрузите телефон, чтобы применить новые изменения и обновить приложения и телефонную систему.

Четвертое решение: протрите раздел кеша на Nokia 8.

Если проблема началась после обновления программного обеспечения вашего устройства, то, скорее всего, это обычный системный сбой, который можно устранить, протерев раздел кеша. Это приведет к удалению любых поврежденных временных файлов и данных из системных папок, из-за которых устройство или некоторые приложения перестали работать. Вот как это делается:

1. Выключите телефон, нажав и удерживая кнопку питания, пока он не выключится.
2. Затем нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания одновременно в течение нескольких секунд.
3. Отпустите кнопку питания, когда появится логотип Android, но продолжайте нажимать на кнопку уменьшения громкости.
4. Отпустите кнопку уменьшения громкости, когда появится меню режима загрузки .
5. Нажмите кнопку увеличения / уменьшения громкости, чтобы прокрутить и выделить параметры очистки кеша dalvik и очистки раздела кеша .
6. Затем нажмите кнопку питания для подтверждения.
7. Подождите, пока ваш телефон не закончит очистку раздела кеша. Вы узнаете, когда это будет сделано, если вы увидите опцию Перезагрузить систему сейчас .
8. После этого вы можете нажать кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Очистка раздела кеша не повлияет на любые данные и личную информацию, сохраненную во внутренней памяти телефона, следовательно, не приведет к потере данных.

Пятое решение: сбросьте настройки телефона к заводским настройкам (основной сброс).

Полный сброс системы часто требуется, если больше ничего не работает, и проблема сохраняется из-за сложных системных ошибок на устройстве. Все настройки, загруженные приложения и личные файлы будут удалены вместе с ошибками и ошибками терминала, которые вызвали системные проблемы на телефоне. Если вы хотите продолжить, создайте резервную копию всех важных файлов, а затем выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки Nokia 8 через меню настроек:

1. Нажмите Настройки .
2. Нажмите Резервное копирование и сброс.
3. Выберите Сброс данных.
4. Нажмите Сброс устройства.
5. Нажмите Стереть все.

Дождитесь окончания сброса и перезагрузки телефона. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить телефон как новый.

Другие опции

Вы также можете попробовать использовать другие платформы для обмена SMS-сообщениями на своем телефоне, чтобы определить, связана ли проблема с используемым стандартным приложением для обмена сообщениями. Если работают другие платформы обмена сообщениями, вы можете переключиться на рабочую платформу, ожидая исправления.

В противном случае вы можете обратиться за дополнительной помощью к вашему поставщику сетевых услуг или оператору связи. Просто позвоните им, дайте им знать о проблеме, с которой вы имеете дело, и о том, что вы уже сделали. Если вы видите какие-либо сообщения об ошибках или коды, то сообщите им об этом, чтобы они могли использовать это как подсказку о том, что, возможно, пошло не так и как исправить ошибку.

Вы также можете обратиться в службу поддержки Nokia для получения информации о других параметрах и рекомендациях, особенно если проблема началась после установки нового обновления программного обеспечения.