Как исправить случайный сбой и перезагрузку Samsung Galaxy A6

#Samsung #Galaxy # A6 - одна из последних моделей смартфонов среднего класса премиум-класса, доступных на рынке, которая предлагает отличный мобильный опыт. Он имеет прочное качество сборки из алюминиевого корпуса при использовании 5, 6-дюймового дисплея Super AMOLED. Есть задняя 16-мегапиксельная камера с диафрагмой f / 1.7, которая позволяет телефону делать отличные фотографии даже в условиях низкой освещенности. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему случайного сбоя и перезагрузки Galaxy A6.

Если у вас есть Galaxy A6 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить случайный сбой и перезагрузку Samsung Galaxy A6

Проблема: у меня Samsung Galaxy A6. Он работал совершенно блестяще в течение 3 с половиной месяцев, но около месяца назад он начал случайный сбой / перезагрузку - без видимой причины или паттерна. Становилось все хуже и хуже, иногда запираясь в бесконечный цикл перезагрузки. Не отображается связано с каким-либо конкретным приложением. или деятельность. Он пришел от компании в Гонконге, но это настоящий Samsung. Я (неоднократно) сделал полный сброс данных / полный сброс настроек и очистил раздел кеша. Даже без каких-либо дополнительных приложений он перезагружается. Я подключил телефон к зарядному устройству, но он все равно перезагружается. Время от времени после 15 минут или более перезагрузки (только до первого логотипа Android) он может фактически попасть на начальный экран, и я могу пройти через процесс настройки, но периодически происходит сбой и перезагрузка. Он имеет SD-карту 128 ГБ. Я удалил SD-карту. Я связался с Samsung - они просто предложили все стандартные перезагрузки и вайпы. Я взял его в местный ремонтный центр - казалось, яркие молодые парни. Они «установили свежую ОС» и подумали, что она исправлена, но не изменилась - постоянно перезагружается. У вас есть какие-нибудь предложения? Я думал, чтобы получить новую батарею. Батарея хорошо держит заряд, но может ли сама батарея развить программный сбой? Я просмотрел несколько форумов, и, похоже, многие люди сталкиваются с этой проблемой. Любая помощь / руководство будет высоко ценится. Благодарю.

Решение. Перед выполнением любых действий по устранению неполадок на этом устройстве лучше убедиться, что оно работает в последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю сначала загрузить и установить его.

Одним из основных факторов, которые могут вызвать постоянный сбой и перезагрузку телефона, является программный сбой, который мы будем устранять прямо сейчас. Как только мы исключили эту возможность, можно с уверенностью предположить, что проблема уже вызвана неисправным аппаратным компонентом, и в этом случае необходимо выполнить дополнительную проверку в сервисном центре.

Первое, что вы захотите сделать в этом случае, это убедиться, что телефон полностью заряжен. Вам также следует извлечь карту памяти microSD из устройства, так как это обычно может привести к проблеме, особенно если на ней есть поврежденные сектора.

Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме

Первое, что вам нужно сделать, это проверить, вызвана ли проблема загруженным приложением. Это можно сделать, запустив телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
• Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если в этом режиме телефон не зависает или не перезагружается случайным образом, проблема может быть вызвана одним из загруженных приложений. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Протрите кеш раздел телефона

Есть случаи, когда кэшированные данные, хранящиеся в специальном разделе телефона, становятся поврежденными. Если данные повреждены, это может вызвать проблемы с устройством, например, с тем, которое вы испытываете сейчас. Чтобы проверить, является ли это причиной проблемы, вы должны стереть раздел кеша телефона.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполнить сброс настроек

Последним шагом по устранению неполадок, который вам придется выполнить, если вышеуказанные действия не помогли решить проблему, является сброс настроек к заводским. Это вернет телефон к исходному заводскому состоянию. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением этого шага.

• Убедитесь, что телефон выключен.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вышеуказанные шаги не могут решить проблему, то это, скорее всего, уже вызвано неисправным аппаратным компонентом. Чтобы определить конкретный компонент, который не работает, вам необходимо проверить телефон в сервисном центре.