Как исправить Samsung Galaxy J5 (2018) пусто и не отвечает на вопрос

Одной из распространенных проблем для любого смартфона является пустой экран или не отвечающая проблема экрана. В этом посте мы расскажем о том, как устранить неполадки. Если вы ищете решения для этой проблемы, следуйте нашим инструкциям по устранению неполадок ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Как исправить Samsung Galaxy J5 (2018) пустым и не отвечает проблема

Привет. Экран моей дочери Samsung J5 2018 полностью исчез. Я следовал инструкциям, данным вами, но он остался прежним. Он вибрирует и шумит, но это все. Могу ли я попробовать что-нибудь еще?

Решение. Чтобы устранить эту проблему, необходимо выполнить ряд действий по устранению неполадок, чтобы узнать, в чем заключается проблема. Поскольку телефон вибрирует, это означает, что это не проблема отсутствия питания. Возможно, вы сможете решить эту проблему с вашей стороны. Вот что вам нужно сделать:

Принудительная перезагрузка. Если вы еще не пытались перезапустить телефон, вам следует убедиться, что вы имитируете эффект «отсоединения аккумулятора». Было много случаев, когда Android просто сталкивался с ошибкой при загрузке. Иногда вся последовательность загрузки прерывается, но может исчезнуть после перезагрузки системы. Попробуйте сделать следующее, чтобы увидеть, можете ли вы решить проблему:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Зарядите устройство. Возможно, в это время может потребоваться зарядка аккумулятора. Убедитесь, что он заряжается не менее 30-60 минут, прежде чем пытаться включить его снова. Кроме того, обязательно используйте USB-кабель и адаптер, поставляемые с телефоном, а не какой-либо другой аксессуар.

Откалибруйте Android и батарею (опционально). Если ваш телефон хорошо заряжается, но проблема возвращается через короткое время, подумайте о калибровке аккумулятора. Вот как:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100%. Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети.
4. Перезагрузите устройство.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
6. Повторите шаги 1-5.

Вы можете пропустить этот шаг устранения неполадок, если J5 (2018) не заряжается или не включается снова.

Попробуйте перезапустить в безопасном режиме. Безопасный режим в Android - это другая программная среда, которая позволяет запускать только сторонние приложения. Это один из диагностических инструментов Samsung, позволяющий выяснить, не связана ли проблема с плохим сторонним приложением. В вашем случае это также может быть способ проверить, не глючит ли обычный режим Android и не загружается ли он. Для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите устройство. Если вы не можете выключить его нормально, сначала дайте батарее разрядиться. Когда телефон выключен, заряжайте его не менее часа. Не пытайтесь включить его, пока зарядка не завершена.
2. Затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания. Это должно быть хорошим знаком. Продолжите с остальными шагами ниже.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш телефон нормально загружается в безопасном режиме, это означает, что возникла проблема с программным обеспечением или сторонним приложением. Чтобы узнать, является ли это программной проблемой, перейдите к аппаратному сбросу или сбросу к заводским настройкам в режиме восстановления.

Чтобы определить, является ли это проблемой приложения:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Загрузитесь в режим восстановления. Как и безопасный режим, режим восстановления является еще одной альтернативной программной средой, изначально предназначенной для использования только командой инженеров Samsung. Поскольку он стал доступен для широкой публики, он регулярно использовался для решения ряда программных проблем. В режиме восстановления Android не нужно запускать, так что это полезный инструмент, чтобы узнать, есть ли какая-либо проблема на уровне ОС, которая препятствует загрузке системы. Вот как загрузить ваш телефон в режим восстановления:

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

Если вы можете успешно загрузить свой телефон с помощью Recovery и экран работает как надо, то наиболее вероятная причина проблемы связана с программным обеспечением. Оттуда перейдите к этим:

1. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
2. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
3. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
4. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
5. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
6. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите профессиональную помощь . Есть только так много, что вы можете сделать как конечный пользователь. Если ничего не помогло и ни одно из вышеперечисленных предложений не сработало, обратитесь в компанию Samsung и дайте им проверить оборудование.