Как исправить Samsung Galaxy S6 Edge Plus с черным экраном смерти (BSoD) после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Мы получили довольно много жалоб от владельцев Samsung Galaxy S6 Edge + после недавнего обновления Android Nougat. В то время как многие были довольны обновлением, некоторые из них испытывали проблемы после обновления прошивки в своих телефонах. Поскольку они связались с нами по поводу этой проблемы, нам нужно еще раз решить эту проблему, но на этот раз мы должны учитывать тот факт, что в телефоне установлена ​​последняя версия Android.

Итак, в этом посте нам нужно будет рассмотреть все возможности, которые могли привести к этой проблеме. Мы постараемся исключить каждый из них, пока не сможем точно определить причину и то, что необходимо сделать, чтобы устранить проблему. Бывают случаи, когда эта проблема возникает из-за незначительной проблемы с одним из приложений или встроенного программного обеспечения, а также иногда это является признаком более серьезной проблемы с оборудованием. Нам нужно определить в этой статье, что есть что. Итак, если у вас Galaxy S6 Edge +, и в настоящее время вы сталкиваетесь с этой же проблемой, продолжайте чтение ниже, так как этот пост может вам помочь.

Прежде всего убедитесь, что вы зашли на нашу страницу устранения неполадок S6 Edge +, поскольку мы уже рассмотрели или ответили на множество проблем, о которых нам сообщили наши читатели, которым принадлежит этот телефон. Попробуйте найти проблемы, которые похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету проблем с Android.

Как устранить неполадки Galaxy S6 Edge +, у которого черный экран смерти

Проблема : Привет, ребята. Мне очень нужна ваша помощь, потому что у моего Galaxy S6 Edge + теперь черный экран, и он не будет реагировать, что бы я ни делал. В верхней части экрана по-прежнему мигает синий свет, но кроме этого все темно. Можете ли вы помочь мне вернуть его к жизни? В чем проблема? Это обновление было установлено недавно, и я все еще мог использовать свой телефон в течение нескольких дней после этого, прежде чем началась эта проблема. Я не уверен, в чем причина, не говоря уже о том, что с этим делать. Я надеюсь, что вы можете помочь. Благодарю.

Устранение неполадок : с пустым экраном мы можем сделать очень много. Таким образом, главная цель этого руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы попытаться снова сделать его отзывчивым. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы попытаться решить эту проблему ...

Шаг 1. Попробуйте выполнить процедуру принудительной перезагрузки.

В этом нет ничего особенного. Он просто обновляет память вашего телефона, но дело в том, что он очень эффективен при решении подобных проблем, когда экран телефона больше не реагирует или не включается. Это эквивалентно процедуре извлечения аккумулятора, которую мы часто проводим для телефонов со съемным аккумулятором.

Для этого вам просто нужно нажать и удерживать клавиши уменьшения громкости и клавиши питания вместе в течение 7–10 секунд. Если в вашем телефоне достаточно батареи и если проблема была такой же незначительной, как сбой системы, то ваш телефон должен перезагрузиться как обычно.

Однако если после выполнения этой процедуры экран все еще остается пустым (сделайте это, по крайней мере, пару раз), перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Попытайтесь перезагрузить телефон в безопасном режиме.

Сейчас мы пытаемся исключить возможность того, что проблема вызвана сторонними приложениями, которые по какой-то причине могли стать мошенниками и вызывать конфликты в системе. Загружаясь в безопасном режиме, вы временно отключаете все сторонние элементы. Поэтому, естественно, если проблема вызвана одним из этих приложений, то ваш телефон может восстановить контроль над своим экраном, и вы сможете использовать его как обычно, как раньше. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ваш телефон успешно загрузился в безопасном режиме, то становится ясно, что проблема связана с одним или несколькими установленными вами сторонними приложениями. Попробуйте сейчас перезагрузить телефон в обычном режиме, чтобы увидеть, может ли он, потому что если нет, то вернитесь в безопасный режим и затем выполните следующие действия для приложений, которые, как вы подозреваете, вызывают проблему:

Попробуйте обновить приложения, которые нуждаются в обновлении

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Попробуйте очистить кеши и данные приложений, которые вы подозреваете

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Нажмите Очистить кэш.

Удаление приложений, которые вы подозреваете, вызывают проблему

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Однако, если ваш телефон не может успешно загрузиться в безопасном режиме, или если эти процедуры не сработали, и ваш телефон все еще застрял после загрузки, попробуйте выполнить следующий шаг.

Шаг 3. Попытайтесь загрузить телефон в режиме восстановления.

В режиме восстановления интерфейс Android не загружается, поэтому даже если в настоящее время в вашем телефоне возникла серьезная проблема с прошивкой, есть большой шанс, что вы все равно сможете запустить его в этом режиме. Как только вы дойдете до экрана восстановления системы Android, вы можете сделать несколько вещей, которые могут решить проблему; Вы можете сначала попытаться стереть раздел кеша, и если это не сработает, вы можете продолжить сброс настроек. Вот как вы делаете эти вещи ...

Как перезагрузить S6 Edge + в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран Samsung Galaxy S6 edge + с логотипом, отпустите только кнопку питания
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой» («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «да».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
9. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузить свой телефон в режиме восстановления и сделать Master reset

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите только кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите клавиши увеличения громкости и начального уровня. «Установка обновления системы» появляется в течение 30–60 секунд, после чего следует меню восстановления системы Android.
5. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «стирание данных / сброс настроек», затем нажмите кнопку питания.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные», затем нажмите клавишу питания.
7. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если ничего из этого не помогло, отнесите свой телефон в магазин и пусть техник проверит его. Может потребоваться переустановка прошивки.