Как исправить ошибку Samsung Galaxy S7 «К сожалению, сообщения остановились» и другие проблемы с текстовыми сообщениями
- Узнайте, как устранить неполадки и исправить сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения прекратились», что вызывает множество проблем у владельцев #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
- Что делать, если ваш телефон не может получать текстовые сообщения от пользователей iPhone.
- Клавиатура Galaxy S7, как сообщается, исчезает и ее трудно вернуть.
- Что делать, если ваш телефон не может отправлять и получать текстовые сообщения без Wi-Fi.
- #Swype клавиатура исчезла из настроек после обновления.
Обмен текстовыми сообщениями всегда должен работать на вашем Samsung Galaxy S7, поскольку это очень простой сервис, который могут обслуживать даже простые телефоны. Тем не менее, мы получили много жалоб от наших читателей, которые сообщали о необходимости столкнуться с проблемой или двумя при попытке отправить текстовое сообщение.
В этом посте я рассмотрел некоторые из проблем, которые мы получили, в том числе сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения прекратились». Читайте дальше, чтобы узнать больше об этих проблемах и о том, как их решать на случай, если вы столкнетесь с такой проблемой в будущем.
Для наших читателей, у которых есть другие проблемы, пожалуйста, посетите нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже ответили на многие проблемы с этим телефоном. Просмотрите его, чтобы найти проблемы, которые похожи или связаны с тем, что у вас есть. Не стесняйтесь использовать решения, которые мы предложили. Или, если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами с помощью нашей анкеты вопросов Android. Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации о проблеме, чтобы мы могли помочь вам лучше.
Galaxy S7 показывает сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения остановились»
Проблема : « Когда я пытаюсь открыть текстовое сообщение в приложении« Сообщения », появляется сообщение об ошибке« К сожалению, сообщения остановлены ». Я перезапустил и выключил телефон примерно на пять минут, и он все равно не работает. - Трейси
Устранение неполадок : Привет Трейси. Боюсь, перезагрузки не решат эту проблему. Нам действительно нужно устранить неполадки, чтобы узнать причину, и оттуда мы можем разработать решение, которое может это исправить. Подобная ошибка может быть вызвана несколькими факторами, и, поскольку вы не предоставили нам информацию о том, как и когда возникла проблема, нам остается предположить несколько вещей. Но, прежде всего, нужно сначала сделать одну вещь - загрузить Galaxy S7 в безопасном режиме.
Загрузка устройства в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения. В этом случае существует вероятность того, что одно из загруженных и установленных приложений вызвало проблему. Поэтому, прежде чем приступать к устранению неполадок, попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только вы увидите «Samsung Galaxy S7» на экране, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.
Теперь, когда ваш телефон находится в безопасном режиме, попробуйте открыть приложение «Сообщения», чтобы убедиться, что проблема по-прежнему возникает, и если это так, попробуйте очистить кэш и данные, чтобы сбросить настройки по умолчанию. Но учтите, что все ваши сообщения могут быть потеряны, а настройки будут изменены, поэтому сделайте резервную копию, прежде чем выполнить следующие действия:
- На главном экране нажмите значок приложения.
- Найдите и нажмите на Настройки.
- Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
- Проведите до вкладки ВСЕ.
- Найдите и коснитесь Сообщения.
- Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
- Затем нажмите Хранение.
- Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.
Если проблема возникла без видимой причины, то эти две процедуры могут помочь вам ее исправить. Теперь перейдем к другой возможности - ошибка произошла после обновления .
Если это произошло с вашим устройством, возможно, проблема в системном кэше. Возможно, он был удален или поврежден, и в этом случае вы должны удалить его. Поскольку вы действительно не можете получить доступ к системному кешу и удалить каждый файл для каждой службы, вам нужно стереть каталог, в котором хранятся все системные кеши. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
- После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
С отсутствующими кешами новая система создаст новые, которые хорошо работают со всеми приложениями и сервисами. На этот раз попробуйте открыть приложение «Сообщения», и теперь оно должно работать без сообщения об ошибке. Ну, я надеюсь, потому что, если он все еще появляется, у вас действительно нет других вариантов, кроме как выполнить общий сброс. Эта процедура удалит все, что сохранено во внутренней памяти вашего телефона, поэтому, если на вашем устройстве установлена карта microSD, переносите файлы, которые вы не хотите потерять.
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
- После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Это так далеко, как вы можете пойти в устранении этой проблемы. Если он остался после этого, возможно, потребуется переустановить прошивку, однако выполнение этого самостоятельно приведет к аннулированию гарантии. Итак, вам нужен техник, чтобы сделать это за вас.
Другие проблемы с обменом текстовыми сообщениями с Galaxy S7
В : « Я могу отправлять / получать сообщения с телефонов Samsung, но я могу отправлять сообщения на iPhone, и никто не может отправить обратно. Это Samsung Galaxy S7 Active, поэтому я понимаю, что он новый. - Алекс
A : Если вы были пользователем iPhone до того, как купили этот телефон, и используете тот же номер телефона, то проблема заключается в iMessage. Отмените регистрацию своего номера телефона в iMessage, и эта проблема будет решена. Или вы можете просто позвонить в службу технической поддержки Apple.
Однако, если вы не были пользователем iPhone, вам необходимо позвонить своему поставщику услуг. Они могут помочь вам или, по крайней мере, пролить свет на проблему.
В : « Часто, когда я пишу текстовые сообщения, я нажимаю на определенную клавишу, и клавиатура исчезает, и очень трудно вернуть клавиатуру назад и продолжить текстовые сообщения. Это просто горит все время. »
О : Я действительно не совсем понимаю, что вы имели в виду, когда говорили «вернуть клавиатуру очень сложно», потому что простое нажатие на текстовое поле покажет клавиатуру. Android автоматически вызывает клавиатуру, когда чувствует, что курсор находится в текстовом поле, например, когда вы используете приложение «Сообщения» или пытаетесь ввести URL-адрес веб-сайта в интернет-приложении.
Если клавиатура не появляется при нажатии на текстовое сообщение, попробуйте очистить кэш и данные, а если это не удалось, перезагрузите телефон.
В : « Мой телефон не будет отправлять или получать тексты без Wi-Fi, но мой телефон имеет неограниченное количество текстовых сообщений. Как я могу это исправить, чтобы я мог текст без Wi-Fi? - Лиз
О : В настоящее время некоторые приложения позволяют отправлять текстовые сообщения через Wi-Fi, однако обмен текстовыми сообщениями является встроенной услугой для всех телефонов, и он должен работать с Wi-Fi или без нее при подключении к сотовой сети. Итак, вот что вам нужно сделать:
- Отключи Wi-Fi.
- Откройте сообщения и введите слово.
- Отправьте тестовое сообщение на свой номер.
- Если сообщение не проходит, проверьте сигнал.
- Если у вашего телефона хороший приём, позвоните вашему провайдеру.
- С другой стороны, если телефон не может найти сигнал, убедитесь, что режим полета отключен.
- Вы также можете проверить SIM-карту, если она установлена правильно.
В : « После установки последнего обновления swype исчез в телефоне как в текстовых сообщениях, так и в Интернете. Есть идеи как это исправить? Я пытался смотреть на клавиатуру, и swype не вариант. Спасибо! - Кристин
Ответ : Я понимаю, что вы не можете найти Swype на вашем телефоне, но попробуйте выполнить следующие действия:
- На главном экране нажмите значок приложения.
- Найдите и нажмите на Настройки.
- Нажмите Язык и ввод.
- Нажмите Клавиатура по умолчанию.
- Нажмите ДОБАВИТЬ КЛАВИАТУРЫ.
- При голосовом наборе Google переключите переключатель в положение «Вкл.».
Вы также можете скачать клавиатуру Swype из Play Store.
