Как исправить смартфон HTC U12 / U12 Plus, который постоянно зависает или зависает [Руководство по устранению неполадок]

Это нормально для смартфонов, чтобы показать симптомы или износ после нескольких месяцев или лет постоянного использования. Однако для нового мощного смартфона может показаться странным показывать те же симптомы снижения производительности на ранней стадии, но это происходит. Среди широко распространенных проблем с производительностью, которые наблюдаются на новых и высокопроизводительных смартфонах, - постоянные проблемы с зависанием и задержкой. И это основные вопросы, которые рассматриваются в этом посте. Если вы столкнулись с похожими симптомами на смартфоне HTC U12 / U12 Plus, то вы можете обратиться к следующим пошаговым инструкциям. Это общие решения для устранения программных ошибок, которые могли привести к тому, что ваш новый смартфон HTC постоянно зависал и зависал. Читайте дальше для более подробных решений.

Теперь, прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже предоставили решения сотен проблем, о которых сообщили наши читатели. Скорее всего, мы, возможно, уже предоставили решение проблемы, с которой вы сталкиваетесь, поэтому постарайтесь найти на этой странице проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: выйдите из фоновых приложений, затем выполните программный сброс или принудительный перезапуск.

Фоновые приложения могут мешать вашему устройству работать быстрее, если они повреждены или сломались. Фоновые приложения - это приложения, которые вы ранее открывали, но не закрывали. Они находятся в режиме ожидания и продолжают работать в фоновом режиме, пока вы не выйдете из них. Хотя сохранение приложений в этом состоянии может помочь с точки зрения многозадачности, это также создаст проблемы для вашего устройства. В качестве разрешения закройте фоновые приложения на вашем HTC U12 / U12 Plus, выполнив следующие действия:

1. Нажмите кнопку Недавние приложения .
2. Пролистайте превью приложений, чтобы найти приложение Сообщения .
3. Затем проведите предварительный просмотр приложения влево или вправо, чтобы закрыть или закрыть его.
4. Если вы видите несколько фоновых приложений, нажмите « Очистить все», чтобы закрыть их все сразу.

После очистки фоновых приложений обновите память и операционную систему, перезагрузив телефон. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд или пока не появятся пункты меню.
2. Затем нажмите « Перезагрузить» .
3. Кроме того, вы можете принудительно перезагрузить телефон, если он завис, нажав и удерживая кнопку питания не менее 10 секунд, а затем отпустите кнопку, когда появится логотип HTC.

Оба эти метода перезапуска не приведут к потере данных, поэтому нет необходимости создавать резервные копии заранее.

Второе решение: включить безопасный режим и диагностировать приложения.

В безопасном режиме разрешено запускать только встроенные приложения и службы, поскольку сторонние приложения временно отключены или пропущены. Это поможет вам легко определить, связана ли проблема с ошибочно загруженным приложением или нет. Попробуйте сделать это и посмотрите, повторяется ли проблема в безопасном режиме или нет. Вот как включить безопасный режим на смартфоне HTC U12 / U12 Plus:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока не отобразятся пункты меню.
2. Затем нажмите и удерживайте кнопку выключения питания . Ваш телефон перезагрузится, и вы должны увидеть безопасный режим в нижней части экрана.

Кроме того, вы можете перезагрузить телефон в безопасном режиме с помощью аппаратных клавиш.

• Для этого нажмите кнопку питания, чтобы включить телефон. Как только вы увидите логотип HTC на экране, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока в нижней части экрана не появится безопасный режим .

Если ваш телефон не зависает и не зависает при работе в безопасном режиме, это означает, что стороннее приложение вызывает симптомы. В этом случае попытайтесь выяснить, кто из загруженных приложений является виновником. При необходимости попробуйте удалить отдельные приложения, начиная с самой последней загрузки, а затем протестируйте свое устройство.

Подумайте о том, чтобы выбрать обслуживание, если проблема сохраняется при работе в безопасном режиме, поскольку это является возможным признаком проблем с оборудованием, если не фатальными системными ошибками, требующими сложных решений.

Третье решение: обновите приложения и программное обеспечение телефона до последней доступной версии.

Еще один способ улучшить производительность устройства - обновлять его. Это относится ко всем приложениям и операционной системе. Если вы не настроили автоматическую установку обновлений на устройстве, возможно, вы пропустили установку обновления для своих приложений. В этом случае попробуйте проверить наличие ожидающих обновлений приложения для загрузки и установки на телефон. Вот как:

1. Нажмите, чтобы открыть приложение Google Play Store .
2. Нажмите значок меню (три горизонтальные линии) в левом углу.
3. Затем нажмите Мои приложения и игры.
4. Перейдите на вкладку « Обновления » в правом нижнем разделе. При этом откроется экран со списком установленных приложений с доступными обновлениями.
5. Нажмите кнопку Обновить рядом с приложением.
6. Чтобы обновить все установленные приложения одновременно, нажмите кнопку « Обновить все» .

Помимо обновлений приложения, установка последней версии программного обеспечения для вашего телефона также рекомендуется для того, чтобы устройство было максимально исправлено и обеспечивало его наилучшую работу. Обновления программного обеспечения обычно предлагают новые функции и исправления ошибок, чтобы устранить любые проблемы, вызванные ошибками, включая симптомы зависания и отставания. Чтобы проверить наличие OTA-обновления на вашем HTC U12 / U12 Plus, выполните следующие действия:

1. Откройте панель уведомлений .
2. Затем нажмите на уведомление об обновлении системы.
3. При необходимости нажмите « Обновить через Wi-Fi», только если вы не хотите загружать обновление, используя подключение для передачи данных.
4. Затем нажмите « Загрузить», чтобы продолжить.
5. Дождитесь окончания загрузки, затем выберите опцию Установить сейчас.
6. Нажмите OK, чтобы подтвердить.

Перезагрузите телефон после завершения обновления, затем попробуйте использовать его и посмотрите, исчезла ли проблема.

Четвертое решение: протрите раздел кеша на вашем телефоне.

Кэшированные файлы в системном разделе, когда они повреждены, также могут вызвать те же проблемы на вашем устройстве. В качестве разрешения рекомендуется очистить раздел кеша на вашем HTC U12 / U12 Plus. Это удалит все сохраненные временные данные или кэшированные файлы из системных папок вашего устройства. Это помогает улучшить общую производительность и системные функции вашего телефона. И вот как это делается:

1. Выключите телефон полностью.
2. Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости при включении телефона.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится экран загрузчика.
4. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выбрано « Восстановление» .
5. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор. Телефон будет перезагружен, и экран станет черным в течение 15-30 секунд.
6. Подождите, пока не отобразится экран восстановления, затем перейдите к следующим шагам.
7. Удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и отпустите кнопку питания.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выделена опция Wipe Cache Partition .
9. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
10. Несколько раз нажмите кнопку увеличения громкости после завершения процесса.
11. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать опцию перезагрузки системы .

Этот метод не влияет на данные, хранящиеся во внутренней памяти, если он выполняется правильно. Для обеспечения безопасности рекомендуется заранее сделать резервную копию важной информации.

Пятое решение: сброс заводских данных или мастер-сброс.

Проблема может быть слишком сложной, чтобы иметь дело с предыдущими обходными путями, и поэтому она сохраняется. В этом случае вы можете продолжить устранение неполадок и затем попытаться выполнить основной сброс или сброс заводских данных. Это сотрет все с вашего телефона, включая ошибки и сложные системные ошибки, которые могли привести к повторяющимся симптомам. Прежде чем начать, обязательно сделайте резервную копию всех ваших важных файлов, чтобы вы могли восстановить их позже, когда это необходимо. После того, как вы все настроите, выполните следующие действия, чтобы выполнить полный сброс настроек HTC U12 / U12 Plus:

1. Проведите вверх с главного экрана.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите « Система», затем « Сброс».
4. Выберите параметр сброса заводских данных .
5. Убедитесь, что вы не выбрали опцию « Удалить SD-карту», если не хотите удалять носители и другие данные с вашей SD-карты. В противном случае отметьте опцию, чтобы очистить содержимое SD-карты.
6. Нажмите Сбросить телефон .
7. Затем нажмите « Стереть все» для подтверждения.

Позвольте вашему устройству завершить сброс, а затем перезагрузите компьютер самостоятельно. К тому времени вы можете продолжить процесс начальной настройки и настроить ваше устройство как новое. Ваш телефон уже должен быть очищен от любых программных проблем к тому времени.

Другие опции

В крайнем случае, вы можете отвезти свой телефон в авторизованный сервисный центр и проверить его у технического специалиста на предмет повреждения оборудования. Ваше устройство может показывать эти симптомы из-за какого-либо физического или жидкостного повреждения любого из его компонентов. Если ваш HTC U12 / U12 Plus все еще находится на гарантии, вам следует воспользоваться гарантией либо на обслуживание, либо на замену устройства.