Как решить проблему с Galaxy S9, которая перестала отвечать и не заряжается

Сегодняшняя тема, безусловно, является одной из самых распространенных проблем на любом смартфоне. Это может происходить на дешевых или дорогих телефонах, и Samsung GalaxyS9 не является исключением. Фактически, многие пользователи S9 обращаются к нам за помощью, потому что их устройство перестало отвечать на запросы, не включается или перестало заряжаться навсегда. Если вы столкнулись с этой проблемой на вашем S9, то этот пост должен помочь.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как решить проблему с Galaxy S9, которая перестала отвечать и не заряжается

Совершенно новый Samsung S9 galaxy 1 месяц. Телефон выключился и автоматически выключился, как и должно быть. В прошлый раз, когда он сделал это, он не зарядился бы надлежащим заводским зарядным устройством. Сделал перезагрузку несколько раз и наконец получил, чтобы начать зарядку снова. Через 2 дня разрядился аккумулятор и выключился. Теперь я не могу заставить его заряжаться независимо от того, сколько раз я пробую перезагрузку с кнопкой уменьшения громкости и питания даже при подключенном зарядном устройстве. Есть ответы?

Решение: общие причины этой проблемы включают в себя:

• плохое приложение
• неизвестная программная ошибка
• сломанные аксессуары для зарядки
• поврежден порт зарядки
• разряженная батарея
• общая аппаратная неисправность материнской платы

Чтобы узнать, можно ли решить проблему на вашем уровне, вот что вы можете попробовать.

Принудительная перезагрузка

Если ваш Galaxy S9 показывает признаки того, что он заряжается (светодиодный индикатор продолжает мигать, телефон вибрирует или издает звук), вы все равно сможете снова заставить его работать, выполнив принудительную перезагрузку. Для этого просто нажмите и удерживайте клавиши питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд и подождите, пока он перезагрузится. После процедуры наблюдайте за устройством, если оно все еще перезагружается. Если это так, перейдите к следующему шагу.

Проверьте, есть ли у телефона проблема с экраном

Некоторые пользователи могут ошибочно определить проблему с плохим экраном при отсутствии питания. Последнее означает, что телефон больше не заряжается, стал полностью не отвечающим и не показывает никаких признаков того, что он все еще включается (например, светодиодный индикатор при зарядке или получении уведомлений, никаких звуков, больше не вибрирует). Если ваш телефон имеет плохую сборку экрана, ваш S9 должен по-прежнему показывать какие-либо знаки, хотя сам экран будет оставаться черным. В этом случае лучшее, что вы можете сделать, это починить телефон. Обязательно отправьте устройство в Samsung, чтобы квалифицированный специалист мог его починить.

Используйте другой комплект зарядного кабеля и адаптера

Одной из распространенных причин, по которой смартфоны не включаются, могут быть плохие аксессуары для зарядки. Убедитесь, что ваше устройство заряжается нормально, используя известный рабочий кабель и адаптер. Если у вас нет другого набора наготове, вы можете одолжить его у друга или сходить в магазин Samsung, чтобы попробовать его. По сути, ваша цель состоит в том, чтобы узнать, работают ли имеющиеся у вас зарядные устройства, которые полностью разряжают аккумулятор.

Проверьте порт зарядки

Это не означает исправление зарядного порта (вы не сможете этого сделать, если не рискуете открыть телефон и самостоятельно выполнить ремонт). Проверяя порт зарядки, мы имеем в виду, что вы просто видите, есть ли явные признаки того, что он мог перестать работать должным образом из-за наличия грязи или пуха. Используя увеличительный инструмент, вы можете ограниченным образом проверить, не находится ли что-то не так в таком изогнутом или поврежденном разъеме. Это часто является основной причиной, по которой телефон не заряжается или заряжается беспорядочно. Если вы видите, что порт загрязнен или в нем есть грязь, попробуйте очистить его, используя баллончик со сжатым воздухом. Избегайте залипания чего-либо внутри, чтобы не повредить разъем или не повредить водонепроницаемость. Если есть изогнутый штифт или разъем, не устанавливайте его самостоятельно. Вместо этого вы хотите, чтобы Samsung сделала это для вас через программу ремонта. Обязательно свяжитесь с ними, чтобы узнать, что именно вам нужно сделать.

Загрузиться в безопасном режиме

Если телефон не совсем не отвечает и показывает светодиодные индикаторы во время зарядки или издает звуки во время перезагрузки, есть вероятность, что стороннее приложение может создавать помехи для Android. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте загрузить его в безопасном режиме. Вот как это сделать:

1. Обязательно выключите устройство. Вы не сможете загрузить его в безопасном режиме, если он включен. Если вы не можете выключить его обычным способом, дайте батарее разрядиться до 0%.
2. Убедившись, что телефон выключен, заряжайте его не менее 30 минут, а затем выполните остальные шаги, описанные ниже.
3. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
4. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
5. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
6. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
7. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
8. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш телефон успешно загружается в безопасном режиме, это означает, что у вас есть проблема стороннего приложения. Вероятно, одно из добавленных вами приложений блокирует экран или не позволяет ему нормально работать по какой-то причине. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Загрузка в другие режимы

В случае, если проблема заключается в самой операционной системе, вы можете попробовать загрузить устройство в других режимах загрузки, чтобы проверить. Есть два других режима, которые могут вам помочь. Один называется «Режим восстановления», а другой - «Один» или «Режим загрузки». Эти режимы не зависят от Android, что означает, что вы должны иметь возможность загружать их, даже если Android стал проблемным или поврежденным. Они не зависят от того, работает ли Android нормально для загрузки. Таким образом, если вы можете загрузить телефон в режиме восстановления или в режиме Odin, но не в обычном режиме, вы можете поспорить, что проблема связана с операционной системой Android.

Прежде чем пытаться перезагрузить телефон в любом из этих двух режимов, сначала необходимо отключить его, как в безопасном режиме.

Чтобы загрузить S9 в режим восстановления:

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

В режиме восстановления вы можете стереть раздел кеша и восстановить заводские настройки устройства. Если ваш телефон загружается для восстановления, обязательно сделайте эти потенциальные решения.

Чтобы загрузить свой S9 в Odin / режим загрузки:

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме Odin. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим Odin.
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Подождите несколько секунд, пока загрузится режим загрузки. Если ничего не отображается или телефон не отвечает, возможно, он не может загрузить этот режим.

В режиме Odin вы можете восстановить прошивку до ее стандартной версии. Если ваш S9 загружается только в режиме загрузки или в режиме Odin, вы можете отправить его в Samsung для ремонта или попытаться прошить прошивку самостоятельно. Перепрошивка опасна и может привести к поломке устройства. Обязательно проведите достаточное количество исследований, чтобы вы знали, что может пойти не так, и избегайте их.

Получите профессиональную помощь от Samsung

В большинстве случаев, подобных вашему, ремонт почти всегда является ответом. Если приведенные выше рекомендации не помогут, посетите ваш местный магазин Samsung или Сервисный центр, чтобы помочь вам в ремонте телефона.

Проблема № 2: Экран Galaxy S9 перестает отвечать на запросы при вводе пароля

Было установлено последнее обновление, и теперь экран не отвечает, когда я пытаюсь провести пальцем, чтобы разблокировать его. Я могу перезагрузиться в обычном и безопасном режиме, и появляется домашний экран, однако, когда я провожу пальцем, чтобы ввести свой пароль, экран гаснет. Я могу провести пальцем, чтобы получить доступ к камере и настройкам звука, ко всему, что не требует входа в систему. Попытался уменьшить громкость, включить питание и получить зеленый экран с предупреждением «Пользовательские ОС могут вызвать критические проблемы…» vol down, чтобы отменить, и телефон загрузится. телефон работает, потому что я могу видеть сообщения предварительного просмотра и слышать звуки уведомлений, но не буду отвечать за вход в систему при входе в систему или до экрана выключения, чтобы полностью выключить устройство. это происходит и в безопасном режиме. ты можешь помочь мне с этим? Благодарю.

Решение: Возможно, обновление испортило конфигурации операционной системы. Попробуйте сначала очистить раздел кеша и посмотреть, что получится. Ваш телефон использует специальный кеш, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений, но иногда обновления могут его повредить. Чтобы убедиться, что ваш телефон имеет хороший системный кэш, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кэша ничего не изменит, выполните сброс настроек, чтобы вернуть всю информацию о программном обеспечении к их значениям по умолчанию. Вот как это сделать:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.