Мобильные данные iPhone 7 и Wi-Fi не работают, не удается подключиться к мобильной точке доступа, другие проблемы

Если есть одна вещь, которая делает современные телефоны умными, это возможность беспрепятственного подключения к Интернету. Фактически, каждый, кто владеет смартфоном, таким как # iPhone7, ожидает, что их устройство имеет почти постоянное подключение к Интернету. Неудивительно, что люди могут легко расстроиться, когда на их телефоне возникнут проблемы с подключением. Имея это в виду, мы публикуем этот пост, чтобы, надеюсь, помочь некоторым из вас, кто может испытывать проблемы с интернетом.

Если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #iOS, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Мобильные данные iPhone 7 и Wi-Fi не работают

У меня проблемы с подключением к моему IPhone 7 Plus. Что происходит, так это то, что моя служба доставки провалилась. Не работает любой тип подключения к Интернету, Safari, iMessages и все остальные приложения. Поэтому, когда это не удается, я пытаюсь WIFI, то WIFI не работает. С Apple я много раз делал поиск и устранение неисправностей. Сбрасывает, восстанавливает, изменяет настройки, вы называете это, это было сделано. Он становился все хуже и хуже настолько, что телефон делал это так часто, что делал телефон бесполезным. Это привело их к окончательной выдаче мне телефона на замену.

Woohoo !!! … Сегодня я вернулась к проблемам, которых я боялась. Я говорил с Apple, они сказали, что они проходят типичный трехсторонний поиск неисправностей цирка СНОВА. Откровенно говоря, они отправили меня в ад, и я больше не могу этого выносить. Они утверждают, что это мой перевозчик, но не дают мне никаких советов по вопросам, которые нужно задавать, или по вопросам, которые могут возникнуть у меня в связи с моим сервисом И WiFi.

Я надеюсь, что вы можете помочь мне в той или иной форме исправить или исправить это, или направить меня в правильном направлении. Если бы это был мой оператор, я не понимаю, как это отразится и на моей услуге WIFI. Для этого случиться с двумя телефонами это безумие. Пожалуйста помоги! Кевин

Решение: Привет, Кевин. Мы не думаем, что это проблема вашего оператора по двум причинам. Первая причина заключается в том, что ваши интернет-проблемы также возникают, когда вы используете Wi-Fi. Мобильные данные - это услуга, специфичная для оператора, а для Wi-Fi - нет. Это означает, что если проблема возникла со стороны оператора, она должна остановиться на мобильных данных. Wi-Fi должен работать, независимо от статуса вашего мобильного сервиса передачи данных. Вторая причина в том, что проблема сохраняется даже при замене телефона. Это означает, что проблема, скорее всего, связана с тем, что вы сделали или добавили позже.

Наиболее вероятная причина вашей проблемы - плохое приложение. Если вы просто восстановили телефон и заново добавили все приложения (включая проблемные), вы действительно не можете ожидать решения такой проблемы.

Мы предлагаем вам попробовать стереть телефон и посмотреть, как работает интернет, либо в режиме мобильной передачи данных, либо в режиме Wi-Fi. Чтобы стереть iPhone 7, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите Общие .
3. Нажмите Сброс .
4. Нажмите « Удалить все содержимое и настройки» .
5. При появлении запроса введите свой пароль.
6. Нажмите « Стереть iPhone» .

Помните, что стирание всего содержимого и настроек означает чистку телефона, поэтому убедитесь, что вы создали резервные копии файлов в iCloud, iTunes или обоих. Кроме того, убедитесь, что вы вышли из iCloud на своем iPhone 7, чтобы убедиться, что Find My iPhone Activation Lock снят.

Как только вы очистите телефон, настройте его и проверьте, как работают мобильные данные и Wi-Fi. Убедитесь, что на этом этапе ничего не установлено. Чтобы быть уверенным, попробуйте наблюдать за телефоном, пока он находится в этом состоянии, не менее 24 часов. Если проблема не вернется, то мы правы. Чтобы предотвратить возвращение проблемы, вы должны затем просмотреть свои приложения, которые вы переустановите позже. Для этого обязательно проверяйте, как работает интернет после каждой установки приложения. Другими словами, вы хотите установить, затем наблюдать, устанавливать, затем наблюдать. Сделайте этот цикл для каждого приложения, и вы в конечном итоге найдете проблемное.

Проблема 2: iPhone 7 не может подключиться к офисному Wi-Fi

Купил новый iPhone 7. Любые другие гаджеты, включая мой другой iPhone 5S и Macbook, могут подключаться к моему офисному wifi, но не к моему новому iPhone 7. Он может подключаться к моему домашнему wifi. Там написано «нет подключения к интернету. Как я могу исправить эту проблему? Иосиф

Решение: Привет, Джозеф. Ваш офис Wi-Fi может разрешать подключение только зарегистрированным устройствам, поэтому мы рекомендуем вам поговорить об этом со своим ИТ-отделом. Это явно не проблема устройства, так как ваш iPhone может нормально подключаться к вашему домашнему Wi-Fi.

Проблема 3: iPhone 7 LTE и Wi-Fi не работают, создание резервной копии через iTunes

Я не могу соединиться с LTE ИЛИ WIFI со своим iPhone 7plus со вчерашнего дня 1 вечера. Я попробовал выключить / снова включить, не работает. И пытаясь восстановить мой телефон, они должны выключить я облако и найти мой iPhone. Но ни одна сеть не может ничего сделать !!! Пожалуйста помоги. - Ева

Решение: Привет, Ева. Поскольку у вас возникают проблемы с подключением как к Wi-Fi, так и к мобильным данным, это, скорее всего, ошибка iOS, или что-то похожее на то, что Кевин испытывал выше. Мы рекомендуем сначала сбросить все настройки, чтобы обновить настройки iOS, включая настройки сети и Wi-Fi. Вот как:

1. На главном экране выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс» .
2. Нажмите Сбросить все настройки .
3. Если представлено, введите пароль.
4. Нажмите « Сбросить все настройки» для подтверждения.

После того, как вы сбросили все настройки, вы хотите проверить, как работает интернет. Если проблема не устранена, вы можете продолжить процедуру удаления всего содержимого и настроек . Пожалуйста, ознакомьтесь с шагами, которые мы даем Кевину.

Если вы не можете создать резервную копию ваших файлов через iCloud, мы рекомендуем вам сделать это через iTunes. Именно по этой причине Apple не просто предоставляет iCloud для резервного копирования вашего телефона.

Чтобы создать резервную копию через iTunes, у вас должен быть ПК или Mac. После этого выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что iTunes обновлен.
2. Запустите программу iTunes на вашем компьютере.
3. Подключите ваш iPhone к компьютеру через кабель.
4. Введите правильный пароль при необходимости.
5. Нажмите кнопку Back Up Now .
6. Дождитесь окончания процесса резервного копирования.

Проблема 4: iPhone 7 не может подключиться к мобильной точке доступа

Уважаемый, у меня есть два айфона. Один из них - 5S, а второй - iPhone 7. Я использую SIM-карту данных в iPhone 5S, и когда я пытаюсь подключить Wi-Fi в iPhone 7 с 5S через точку доступа, он показывает, что он подключен, но ничего не работает. Я не могу открыть что-либо в моем iPhone 7. Пожалуйста, помогите мне, как это исправить. - Атифаш

Решение: Привет, Атифаш. Важный вопрос, на который могут ответить только вы, заключается в следующем: работает ли ваша точка доступа iPhone 5S? Большинство перевозчиков не предоставляют услуги точки доступа бесплатно. Вам необходимо оплатить услугу «горячая точка» поверх активной подписки на мобильные данные. Для проверки попробуйте подключить другой смартфон или беспроводное устройство, такое как ноутбук, к точке доступа iPhone 5S и убедитесь, что она может подключаться к Интернету. Если это так, то вам следует сосредоточиться на устранении неполадок в вашем iPhone 7. Однако, если другое устройство не может подключиться к Интернету при использовании точки доступа iPhone 5S, вам следует поговорить об этом с вашим оператором.

Если вы хотите устранить неполадки вашего iPhone 7, убедитесь, что вы пытаетесь обновить все настройки в первую очередь.

1. На главном экране выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс» .
2. Нажмите Сбросить все настройки .
3. Если представлено, введите пароль.
4. Нажмите « Сбросить все настройки» для подтверждения.

Сбросить все настройки должен стереть все настройки сети, такие как ранее подключенные сети Wi-Fi, а также пароли. Если после этого ничего не изменится, вы можете попробовать полное восстановление.

1. Создайте резервную копию ваших файлов. Это можно сделать несколькими способами, но самый быстрый и эффективный способ - использовать iTunes на вашем ПК или Mac. Если вы вообще не хотите создавать резервную копию, вы можете просто стереть все на телефоне, следуя инструкциям, приведенным в этой ссылке.
2. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля, который поставляется с вашим телефоном.
3. Мы предполагаем, что вы помните пароль своего телефона, поэтому просто введите его, когда вам будет предложено ввести его.
4. Выберите свой iPhone, как только iTunes попросит вас указать конкретное устройство.
5. Когда вы окажетесь на панели «Сводка» или на экране, выберите параметр, который восстановит ваше устройство (Восстановить).
6. Подтвердите, нажав на кнопку Восстановить .
7. Подождите несколько секунд, пока iTunes вернет ваше устройство к заводским настройкам. Это может также занять некоторое время, если iTunes потребуется установить обновленную версию операционной системы.
8. После восстановления заводских настроек все настройки программного обеспечения должны быть восстановлены до значений по умолчанию.