Samsung Galaxy Note 5 выскакивает ошибка «К сожалению, контакты остановились» [Руководство по устранению неполадок]

• Прочитайте и поймите, почему высококлассный смартфон, такой как #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), может пострадать от сбоев приложения и отображает ошибки типа «К сожалению, контакты остановились». Также узнайте, как устранить неполадки в вашем телефоне при возникновении этой ошибки.

Сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановились» является результатом сбоя приложения, которое содержит ваш список контактов, или один из его процессов. По сути, он уведомляет вас о том, что приложение с именем Contacts по какой-либо причине перестало работать или перестало работать. В результате вы не сможете отвечать на входящие звонки или совершать исходящие звонки. В некоторых случаях ошибка появляется только при наборе номера телефона, который уже есть в вашем списке контактов.

Мы уже видели это сообщение об ошибке раньше, поскольку оно не относится к Note 5. На самом деле, владельцы S3, S4 и S5 были среди тех, кто сталкивался с этой проблемой раньше. Излишне говорить, что у нас уже есть статьи или руководства по устранению неполадок, которые были специально созданы для этой ошибки. Однако мы все еще ощущаем необходимость еще раз решить эту проблему в интересах наших читателей, которые недавно связались с нами и обращались за помощью. Итак, если вы являетесь одним из владельцев Note 5 и в настоящее время получаете сообщение об ошибке, то читайте дальше, чтобы узнать больше об этом.

Однако, прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас возникли другие проблемы с вашим устройством, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже устранили сотни проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения вашей проблемы, и все, что вам нужно сделать, это найти их. Поэтому постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают на вас или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами в любое время. Просто заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить».

Galaxy Note 5 «Контакты остановились» появляется при наборе контакта

Проблема : Привет, ребята. Я слежу за вашим блогом с 2015 года, и, похоже, что после двух лет чтения ваших постов мне может понадобиться ваша помощь в устранении проблемы с моим Galaxy Note 5. Недавно меня приветствует сообщение об ошибке «К сожалению, Контакты остановился »всякий раз, когда я набираю номер из списка контактов. Кажется, что вызов кого-то, кто уже находится в моем телефоне, вызовет эту проблему, однако, когда я набираю номер, которого нет в моем списке контактов, телефонный звонок пройдет. Я не уверен, что вы, ребята, уже обратились к этой проблеме, но если это так, пожалуйста, укажите мне на этот пост или скажите, что мне делать. Большое спасибо!

Устранение неполадок . Как я уже сказал, эта проблема является одной из наиболее часто встречающихся проблем у наших читателей, когда ошибка появляется, когда номер, вызываемый пользователем, находится в списке, но когда вы набираете номер, которого нет в вашем списке контактов, вызов проходит без проблем. Я думаю, что наш читатель хорошо описал проблему, поэтому давайте просто перейдем к поиску неисправностей.

Шаг 1: немедленно устраните проблему, загрузив телефон в безопасном режиме

Предположим сначала, что эта проблема вызвана одним или несколькими загруженными приложениями, и мы должны подтвердить это предположение, отключив все сторонние приложения. После отключения, и проблема все еще появляется, мы можем столкнуться с проблемой, вызванной предустановленным приложением или проблемой прошивки. Теперь, чтобы изолировать проблему, загрузите телефон в безопасном режиме, выполнив следующие действия:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Предполагая, что проблема устранена в этом режиме, найдите приложения, которые могут быть связаны с этой ошибкой и найдены, попробуйте очистить их кеши и данные, а затем загрузите телефон в обычном режиме, и если проблема все еще появляется, затем удалите их один пока один проблема не будет решена. Вот как вы очищаете кеш и данные, чтобы удалить, просто следуйте той же процедуре, но нажмите «Удалить».

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь подозрительного приложения.
6. Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
7. Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные сообщения, информацию для входа, настройки и т. Д.

Я точно знаю, что найти виновника не так просто, как кажется, иногда приходится тратить несколько часов на очистку кешей и данных и удаление подозрительных приложений, это хлопотно. Итак, если вы считаете, что резервное копирование данных выполняется быстрее, чем удаление большого количества приложений, сделайте это и просто перезагрузите телефон.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Нажмите Продолжить.
8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Шаг 2. Сбросьте приложение «Контакты», очистив его кэш и данные.

Если проблема все еще возникает, даже если телефон находится в безопасном режиме, то пришло время перейти к самому приложению «Контакты». Я понимаю, что проблема возникает только тогда, когда вы набираете номер, указанный в списке, поэтому вы все равно можете сделать резервную копию своих контактов. Синхронизируйте ваши контакты с вашей учетной записью Google или экспортируйте их на SD-карту, и после того, как вы закончите, выполните следующие действия для сброса приложения:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Контакты.
6. Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
7. Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные сообщения, информацию для входа, настройки и т. Д.

После этой процедуры попытайтесь создать новый контакт, а затем наберите номер, чтобы вызвать ошибку. Если это все еще показывает, тогда идите после прошивки на этот раз.

Шаг 3. Удалите системный кеш, чтобы телефон создавал новые.

Сейчас мы находимся в процессе исключения возможности того, что проблема вызвана некоторыми из кэшей, которые по какой-то причине были повреждены. Системные кэши могут вызывать подобные проблемы только тогда, когда они повреждены, и система все еще продолжает их использовать. В этом случае вам нужно удалить их, чтобы они были заменены новыми, и вот как вы это делаете ...

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

После этого попробуйте набрать контакт, который уже есть в вашем списке, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то следующий шаг решит проблему.

Шаг 4: Выполните основной сброс на вашем Note 5

Эта процедура решит эту проблему, но она всегда идет последней из-за хлопот, с которыми пользователь может столкнуться при резервном копировании файлов и данных. После сброса пользователю также придется восстановить их, и это может занять от нескольких минут до нескольких часов. Но что касается этой проблемы, то сброс - это очень эффективный способ ее устранения, так что вам решать, решите ли вы это или просто продолжите использовать свой телефон с ошибкой, появляющейся время от времени. Если вы решили пойти с этим, вот как вы это делаете ...

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам избавиться от ошибки «К сожалению, контакты прекратились» с вашей Galaxy Note 5.

Примечание 5 отображает ошибку «Контакты остановлены» при поступлении телефонных звонков

Проблема : у меня очень неприятная проблема, и я надеюсь, что вы, ребята, можете помочь мне с этим. Во-первых, мой телефон - Galaxy Note 5, я получил его совершенно новым в прошлом году, и с тех пор у меня никогда не было проблем с ним до недавнего времени, и я не понимаю, почему ошибка, такая как «К сожалению, контакты прекратились», начинала отображаться неожиданно Он появляется, когда я получаю телефонный звонок, независимо от того, кто звонит или откуда он приходит. Тем не менее, проблема не возникнет, если я тот, кто звонит. Вот как это происходит, когда кто-то звонит, звонит телефон, и когда я отвечаю, это время, когда появляется ошибка. Итак, я заканчиваю тем, что позвонил человеку, который позвонил мне. Ребята, вы можете разобраться в этой проблеме, поскольку она началась совсем недавно, и я не знаю, что ее вызвало. Благодарю.

Устранение неполадок . Хотя ошибка в основном совпадает с ошибкой, которую мы рассмотрели выше, проблема возникает по-другому, поскольку на этот раз она обнаруживается при поступлении телефонных звонков. На вашем телефоне уже есть предустановленные приложения, которые работают рука об руку с другими Программы. Например, Камера работает вместе с Галереей, а приложение Контакты работает с приложением Набор номера (телефон). Почему это важно? Эта проблема, хотя в ошибке упоминается приложение «Контакты», может быть связана с самим приложением телефона. Вот что я предлагаю вам сделать ...

1. Загрузитесь в безопасном режиме, чтобы сразу узнать, не имеют ли сторонние приложения какое-либо отношение к проблеме, и если да, то найдите виновника и удалите его. Однако, если ошибка все еще происходит в безопасном режиме, это может быть проблемой с предустановленными приложениями.
2. Сделайте резервную копию своих контактов и очистите кэш и данные приложений Dialer и Contacts, чтобы исключить вероятность того, что одно из них вызывает проблему. Вам необходимо сделать резервную копию ваших контактов, так как они могут быть удалены в процессе очистки кэшей и данных. Вы можете сделать это, когда телефон находится в безопасном режиме или даже в обычном режиме.
3. Протрите раздел кэша, чтобы поврежденные и устаревшие системные кэши были удалены. Нет никаких гарантий, что эта процедура поможет решить проблему, но обязательно сделайте это, прежде чем переходить к следующему шагу.
4. Мастер Сбросьте свой Note 5, чтобы вернуть его к заводским настройкам по умолчанию, что необходимо для того, чтобы вы знали, действительно ли проблема связана с приложением или самой прошивкой. Это сообщение об ошибке - незначительная проблема приложения, и сброс может исправить это.

Пожалуйста, найдите шаги соответствующих процедур выше.