Экран Samsung Galaxy S4 становится черным, Facebook зависает, всплывает Play Store и другие проблемы

Этот пост послужит ответом на одно из полученных нами писем. Это часть нашей программы, где мы предоставляем бесплатную персональную поддержку нашим читателям. Поэтому я предоставлю решения или процедуры устранения неполадок для решения проблем, указанных нашей читательницей, а также отвечу на ее вопросы.

Ее телефон - Samsung Galaxy S4, и, по ее словам, дисплей становится черным, если панель уведомлений не работает. Приложение Facebook останавливается само по себе, а приложение Play Store появляется, даже не касаясь его значка.

У нее также есть некоторые проблемы с некоторыми приложениями, которые она хочет удалить, а также с трудом переносит загруженные музыкальные файлы на свою карту microSD. И, наконец, у нее есть несколько вопросов о предустановленных приложениях. Ниже ее фактическое электронное сообщение ...

« Мой телефон переходит в черный экран, когда я нахожусь на раскрывающемся экране уведомлений, сам по себе после его просмотра в течение 5-10 секунд, он также зависает в Facebook, и магазин воспроизведения просто выскакивает на мой экран, синего цвета, часто, когда я впервые вводил свой код безопасности с экрана блокировки, но иногда и тогда, когда я не подходил к значку приложения Play Store.

Я также хочу освободить место на моем телефоне, он поставляется с множеством приложений, которые я никогда не буду использовать, но когда я пытаюсь удалить их, чтобы освободить место, он говорит, что другие функции и приложения на моем телефоне не будут работать должным образом. Как я могу получить те, которые уже были установлены на моем телефоне, когда я купил его, с моего телефона, не заставляя его ничего не испортить?

Я не понимаю, почему я вынужден устанавливать эти приложения на моем телефоне. Большинство из них бесполезны для меня, и я НИКОГДА не просил их, поэтому, ПОЧЕМУ я должен иметь их? Я не заплатил за все пространство на моем телефоне, чтобы просто использовать его в достаточной степени правильно, когда я получаю его приложениями, которые я НИКОГДА не запрашивал или устанавливал самостоятельно.

Кроме того, мои музыкальные файлы, загруженные из приложения, не позволяют переместить их на мою SD-карту, которую я приобрел для этой цели, чтобы сэкономить место на моем телефоне. Я ценю любую помощь, которую вы можете оказать мне, чтобы решить все эти вопросы, которые я упомянул » . - Дженнифер

Если вы столкнулись с одной из проблем, упомянутых Дженифер, попробуйте решение или процедуру устранения неполадок, которую я предоставил, особенно если у вас есть Galaxy S4. Однако, если у вас возникла другая проблема, посетите страницу поиска и устранения проблем Samsung Galaxy S4, так как мы уже решили сотни проблем. Сначала попробуйте решения, и если они не помогли вам, заполните эту форму, и мы поможем вам найти решение вашей проблемы.

Поиск проблемы

Теперь я рассмотрю проблемы индивидуально, но прежде всего, некоторые вещи не были разъяснены нашим читателем, например, какая версия Android работает на ее устройстве и когда начались проблемы. Мы должны принять некоторые вещи здесь, чтобы продолжить устранение неполадок.

Экран становится черным, когда панель уведомлений снята

« Мой телефон переходит на черный экран, когда я нахожусь на выпадающем экране уведомлений, сам по себе после его просмотра в течение 5-10 секунд …»

На самом деле есть вариации этой проблемы, которые часто происходят во время крупных обновлений. Когда был выпущен Android 4.3, многие владельцы Galaxy S4 испытывали наличие пустой панели уведомлений, которая может привести к зависанию или отставанию. Во время выпуска 4.4 были владельцы, которые сообщали о проблемах с перезагрузкой, когда панель уведомлений была опущена, но суть в том, что обе они были связаны с прошивкой или обновлением.

Возможно ли, что эта проблема также связана с недавним обновлением? Да. Galaxy S4s недавно получил обновления для Lollipop (Android 5). Это серьезное обновление, и такие проблемы могут возникнуть после установки новой прошивки. Но прежде чем делать вывод, крайне важно, чтобы мы изолировали проблему и исключили возможность того, что сторонние приложения как-то связаны с ней. Для этого загрузите ваш Galaxy S4 в безопасном режиме ...

1. Выключите устройство полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy S4, отпустите кнопку питания.
4. Как только вы отпустите кнопку питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит процесс перезагрузки.
6. Если вы можете прочитать «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите клавишу уменьшения громкости. В противном случае повторяйте процесс, пока не загрузите телефон в безопасном режиме.

В безопасном режиме попробуйте опустить панель уведомлений и посмотреть, не станет ли экран черным. Если это так, то это связано с прошивкой, и ваши сторонние приложения не имеют к этому никакого отношения. В противном случае попробуйте отключить подозрительные приложения одно за другим, пока проблема не будет устранена.

Однако, если это связано с прошивкой, вы можете сначала попытаться стереть раздел кеша, и если это не сработало, вам нужно выполнить полный hard reset.

Очистка раздела кэша

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавиша увеличения громкости, клавиша Home, клавиша питания
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать. Телефон автоматически перезагрузится после очистки кеша.

Полный жесткий сброс

1. Выключи свой телефон.
2. Удерживайте кнопки «Power», «Volume Up» и «Home» одновременно в течение 10 секунд. Отпустите их, когда на экране появится логотип Android. Это вызовет меню разблокировки / сброса.
3. Для навигации по этому меню используйте кнопки увеличения / уменьшения громкости для прокрутки вверх и вниз и кнопку питания для подтверждения выбора.
4. Прокрутите вниз и выберите Wipe Data / Factory Reset.
5. Прокрутите вниз и выберите Да - Удалить все данные пользователя.
6. При появлении запроса прокрутите и выберите Reboot System Now. Телефон перезагрузится к заводским настройкам.

Телефон зависает при открытии Facebook

«… Он также зависает на Facebook»

Я видел много проблем, связанных с Facebook, и хотя эта проблема все еще может быть связана с проблемой микропрограмм, которые мы пытались устранить в разделе выше, это может быть просто еще одна проблема, связанная с приложениями, или, по крайней мере, мы начнем нашу диагностику с этим предположением. Тем не менее, первое, что мы должны попробовать, это очистить кеш Facebook и данные ...

1. На главном экране нажмите клавишу меню
2. Просто нажмите на вкладку «Дополнительно»
3. Нажмите Диспетчер приложений, проведите пальцем, чтобы отобразить весь раздел
4. Прокрутите и найдите Facebook.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите Очистить данные, ОК.

Если приложение по-прежнему вызывает зависание телефона после очистки его кэша и данных, необходимо удалить его, и теперь ясно, что это проблема, связанная с прошивкой.

Play Store продолжает появляться

«… И магазин игр просто неожиданно появляется на моем экране, часто, когда я впервые ввожу свой защитный код с экрана блокировки, но иногда и когда я не захожу рядом с приложением магазина игр значок. »

У меня такое ощущение, что на самом деле появляется не Play Store, а веб-страница, которая служит рекламой и содержит ссылку, которая при нажатии запускает «настоящий» Play Store. Это один из методов работы некоторых разработчиков, поэтому пользователи могут устанавливать свои приложения.

Я не уверен, что вы видите на экране, но я уверен, что если эти объявления прикреплены к приложению, которое вы установили, то это не что иное, как приложение «спам». Удалите его немедленно, чтобы предотвратить это раздражение.

Перемещение музыкальных файлов на карту microSD

« Мои музыкальные файлы, которые я скачал из приложения, не дают мне возможности перенести их на мою SD-карту, которую я купил для этой цели, чтобы сэкономить место на моем телефоне. »

Прежде всего, файлы, защищенные DRM, не могут быть переданы другим устройствам, поэтому они не могут быть перенесены на вашу карту microSD. Если вы пытаетесь копировать музыкальные файлы с этим ограничением, то все наши усилия здесь будут напрасными.

Однако, если вы пытались приобрести файлы со свободной или стандартной лицензией, то лучший способ сделать это - перейти в каталог, в который эти файлы были загружены, с помощью файлового менеджера в вашем телефоне, и скопировать или переместить их оттуда. Кроме того, вы можете просто подключить телефон к компьютеру и перетащить эти файлы туда, куда вы хотите.

Вопрос по предустановленным приложениям

« Я также хочу освободить место на моем телефоне, он поставляется с множеством приложений, которые я никогда не буду использовать, но когда я пытаюсь удалить их, чтобы освободить место, он говорит, что другие функции и приложения на моем телефоне не будут работать должным образом. Как я могу получить те, которые уже были установлены на моем телефоне, когда я купил его, с моего телефона, не заставляя его ничего не испортить? »

Google, разработчик мобильной системы Android, обязывает всех производителей, использующих ее систему, включать некоторые из своих приложений в стандартную прошивку, поэтому в вашем телефоне должно быть установлено не менее 9 или 10 приложений Google. Производители, с другой стороны, также будут иметь на своих устройствах несколько предустановленных приложений для продвижения своих продуктов и поддержки функций.

Теперь, если устройство находится у поставщика услуг (например, Sprint, Verizon, AT & T, T-Mobile), существует большая вероятность, что несколько других приложений и служб будут добавлены в список предустановленных приложений. Мы ничего не можем сделать с приложениями, которые поставляются вместе с устройством. Однако есть несколько предустановленных приложений, которые можно удалить и отключить.

Все, что вам нужно сделать, это зайти в диспетчер приложений и найти приложения, которые вы хотите удалить. Если вы видите кнопку «Удалить», это означает, что удалить ее безопасно, чтобы избавиться от нее навсегда. Однако, если есть только кнопка «Отключить», это означает, что вы можете остановить запуск приложения, но не можете от него избавиться. Отключенные приложения могут по-прежнему работать, если вы откроете другие приложения, которые его используют. Приложения, в которых нет кнопок «Удалить» и «Отключить», необходимо оставить в покое.

Я надеюсь, что я ответил на ваши вопросы к вашему удовлетворению.