Samsung Galaxy S6 Edge продолжает показывать ошибку «К сожалению, Интернет остановился» после обновления [Руководство по устранению неполадок]

#Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) является одним из мощных устройств Android, доступных на рынке сегодня, но он не свободен от проблем и ошибок. На самом деле, мы получили довольно много жалоб от наших читателей, в том числе сообщение об ошибке «К сожалению, Интернет остановился».

Samsung проделал хорошую работу по изменению названий приложений, часто используемых для определенных услуг. Например, приложение, используемое для обмена текстовыми сообщениями, теперь называется «Сообщения в устройствах Galaxy», и в этом случае веб-браузер называется «Интернет».

По сути, ошибка говорит о веб-браузере по умолчанию, который по какой-то причине потерпел неудачу и не требует подключения к Интернету. Другими словами, это скорее проблема приложения, чем проблема сети, и мы будем основывать наше устранение неисправностей на этом факте.

Если вы являетесь владельцем этого устройства и в настоящее время испытываете подобную проблему, то читайте дальше, чтобы узнать и понять больше об сообщении об ошибке. Я также проведу вас через поиск и устранение неисправностей вашего устройства, чтобы у вас была возможность исправить проблему.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством и вы ищете решение, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем с тех пор, как начали его поддерживать. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения и / или процедуры устранения неполадок. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок с Galaxy S6 Edge, который появляется сообщение «К сожалению, Интернет остановился»

Цель данного руководства по устранению неполадок заключается в том, чтобы вы знали, в чем заключается проблема, что ее вызывает, и какие действия необходимо предпринять, чтобы ее устранить. Однако есть вещи, которые нам недоступны, поэтому мы не можем гарантировать, что ваша проблема будет решена после того, как вы выполните нашу процедуру устранения неполадок. Мы только предлагаем вещи, которые безопасны и не ухудшают ситуацию, поэтому для начала вот что вы должны сделать ...

Шаг 1: Очистить кеш и данные интернет-приложения

Для этой проблемы лучше сразу перейти к соответствующему приложению, в конце концов, вы ничего не потеряете, даже если сбросите его, особенно если вы синхронизировали свое устройство с учетной записью в облаке; Ваши закладки, если таковые имеются, возможно, уже были зарезервированы. Выполнение описанной ниже процедуры фактически сбросит веб-браузер по умолчанию, и это может быть единственное, что вам нужно сделать…

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Выделите и Интернет.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

После этого попробуйте перезагрузить телефон и снова открыть приложение, чтобы увидеть, появляется ли ошибка, и если да, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Устраните проблему, загрузив телефон в безопасном режиме.

Эта процедура поможет вам понять, вызвана ли проблема сторонним приложением или нет. Если это так, то интернет-приложение должно работать без появления ошибки в этом режиме, и в этом случае подтверждается, что одно или несколько сторонних приложений как-то связаны с этой проблемой.

Поэтому вам просто нужно найти приложение, вызывающее проблему, а затем очистить его кэш и данные, как вы делали это на первом шаге с интернет-приложением, и, если это не сработает, удалите его. Вот как вы начинаете свой телефон в безопасном режиме ...

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Шаг 3. Попробуйте удалить системные кэши, поскольку некоторые из них могут быть повреждены

Обновления прошивки, хотя и важные, имеют тенденцию повреждать системные кэши и данные. Когда эти кэши повреждены, приложения могут зависнуть и производительность вашего устройства может снизиться, и ваш телефон будет работать или реагировать очень медленно. Итак, вам нужно удалить эти кэши, чтобы новая прошивка создала новые, полностью совместимые с ней. Вот как…

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После того, как ваш телефон успешно перезагрузился, попробуйте снова открыть приложение, и если ошибка все еще появляется, то у вас нет выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 4. Выполните общий сброс, чтобы восстановить настройки телефона по умолчанию.

После того, как вы выполнили первые 3 шага, и проблема все еще возникает, пришло время подумать о перезагрузке телефона. Однако, прежде чем сделать это, есть обходной путь. Я понимаю, что вы не решаетесь сбросить настройки устройства, учитывая тот факт, что для резервного копирования файлов и данных требуется время, а также для их восстановления после сброса. Я также понимаю, что вы хотите, чтобы ваш телефон работал идеально, но если с вами все в порядке, вы можете использовать другой браузер, например Chrome, или любой другой, который вам подойдет. Вы можете перезагрузить телефон позже, если хотите.

Но если вы решили просто пойти с этим, то сначала сделайте резервную копию ваших файлов и данных, а затем выполните следующие действия ...

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок работает для вас.