Что делать, если бы после обновления Galaxy S8 быстрая беспроводная зарядка перестала работать

В нашей статье по устранению неполадок на сегодняшний день освещается возникающая проблема, связанная с тем, что на некоторых устройствах # GalaxyS8 возникают проблемы с быстрой зарядкой. Как и любые другие проблемы, связанные с питанием или загрузкой, решения в этом посте те же, которые мы всегда рекомендуем. Что касается устранения неполадок программного обеспечения, пользователи Android ограничены теми, которые мы предоставляем ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1. Что делать, если бы после обновления Galaxy S8 более быстрая беспроводная зарядка не работала

Привет. Когда я подключаю беспроводное зарядное устройство Samsung «Fast Charge», я получаю синий, затем зеленый, затем синий мигающий индикатор, а затем ничего. Это все без телефона на зарядном устройстве. Зарядное устройство раньше работало, сейчас его нет. С моим телефоном ничего не изменилось (случай и т. Д.), Но я заметил это после моего последнего обновления системы. Я не очень разбираюсь в компьютерах, поэтому, если вы попросите об этом, я сделаю все возможное, чтобы помочь. Кстати, телефону около 6 месяцев, и он был куплен совершенно новым от Verizon. Спасибо за ваше время и любую помощь, которую вы можете оказать мне. - Лоуренс Лоуренс Д Мейсон

Решение: Привет Лоуренс. Это нормально, если панель быстрой зарядки Samsung показывает синий, зеленый и другой синий индикатор при первой загрузке. Если это переключение светодиода происходит постоянно и даже когда телефон не заряжается, это может быть признаком чего-то нехорошего. Поскольку вы не упомянули об этом, мы просто спросим у вас: быстрое беспроводное зарядное устройство по-прежнему заряжает ваш телефон нормально? Если это так, то просто игнорируйте поведение светодиодов. На данный момент, мы не уверены, есть ли текущие проблемы с устройствами S8, вызывающие беспорядочную работу беспроводных зарядных устройств или нет. Мы проверили как минимум 2 беспроводных зарядных устройства S8, и они оба работают нормально. То, что происходит, вероятно, изолированно от вашего устройства.

Если ваше беспроводное зарядное устройство больше не работает (не будет заряжать ваш S8) в настоящее время, вам следует выполнить некоторые действия по устранению неполадок, чтобы выяснить, в чем заключается проблема. Если вы уверены, что с зарядным устройством все в порядке, прежде чем устанавливать обновление на телефон, возможно, проблема связана с программным обеспечением вашего S8, а не с самим зарядным устройством. Очевидно, что ваше беспроводное зарядное устройство не может быть обновлено, поэтому любой сбой, влияющий на него, должен исходить извне, в этой ситуации, ваш S8. Если ваше беспроводное зарядное устройство не имеет аппаратных проблем, все проблемы должны быть сосредоточены на вашем телефоне. Ниже приведены вещи, которые вам нужно сделать, чтобы решить эту проблему.

Используйте другое официальное беспроводное зарядное устройство Galaxy S8

Хотя мы уже думаем, что проблема должна быть связана с самим беспроводным зарядным устройством, вам все равно нужно подтвердить это самостоятельно. И нет лучшего способа сделать это, чем с помощью другого известного беспроводного зарядного устройства. Мы знаем, что есть много хороших послепродажных зарядных устройств, но мы настоятельно рекомендуем вам ограничиться официальными беспроводными зарядными устройствами Samsung. Имейте в виду, что когда мы говорим о беспроводном зарядном устройстве, мы имеем в виду не только беспроводной планшет, но и USB-кабель и адаптер. Если вы не можете обезопасить другое беспроводное зарядное устройство, попробуйте посетить магазин Samsung и узнайте, могут ли они позволить вам взять официальное зарядное устройство для S8. Поскольку у вас возникают проблемы с беспроводным зарядным устройством Samsung, убедитесь, что вы проверяете только другую официальную беспроводную зарядку в целях устранения неполадок.

Если ваш S8 заряжается нормально, используя второе беспроводное зарядное устройство, это означает, что у вас плохое беспроводное зарядное устройство. Вам нужно заменить его, если вы хотите решить проблему.

С другой стороны, если ваш S8 остается проблемным при зарядке с помощью второго зарядного устройства, проблема должна быть в самом телефоне. Обязательно следуйте нашим советам ниже.

Очистить раздел кеша

Одной из распространенных причин возникновения ошибок после установки обновления является повреждение системного кэша. Это обычно верно, если этот кэш поврежден после обновления. Чтобы проверить, не поврежден ли ваш S8 системный кеш, вам нужно очистить раздел кеша, где хранится системный кеш. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
9. Беспроводно зарядите свой S8 и проверьте наличие проблемы.

Зарядка в безопасном режиме

Если после очистки раздела кеша вашего S8 ничего не изменится, следующая хорошая вещь, которую вы можете сделать, это зарядить телефон, когда он находится в безопасном режиме. Цель этого шага по устранению неполадок - проверить наличие стороннего приложения, которое может мешать работе операционной системы Android. Также известный как диагностический режим, безопасный режим, блокирует запуск всех сторонних приложений на вашем S8, поэтому, если ваше устройство заряжается без проводов, это явный признак того, что виновато одно из ваших приложений.

Чтобы запустить S8 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
3. Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Дайте телефону поработать несколько минут и проверьте наличие проблемы.

Если вы считаете, что существует проблема с приложением, вы можете попытаться определить ее, выполнив следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш J3 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

В конечном счете, вам нужно стереть свой телефон, выполнив сброс настроек к заводским настройкам, если ничего не сработает. Это единственный способ исправить любую программную ошибку, которая вызывает вашу проблему с зарядкой. Поскольку вы уже установили тот факт, что ваше беспроводное зарядное устройство работает на этом этапе, в вашем телефоне должно быть что-то, что препятствует его беспроводной зарядке. С новым устройством сброса к заводским настройкам вы можете быть уверены, что все настройки программного обеспечения обновлены. Мы точно знаем, что этой проблемы нет, когда все настройки программного обеспечения имеют заводские настройки по умолчанию, так что это лучший способ узнать, есть ли у вашего программного обеспечения проблема с программным обеспечением или нет.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S8:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получить поддержку Samsung

Если проблема сохраняется даже после сброса настроек S8 на заводе, это означает, что аппаратная неисправность, скорее всего, является причиной проблемы. Если для вас важна функция беспроводной зарядки, обратитесь за консультацией в компанию Samsung. Скорее всего, они в конечном итоге попросят вас отправить ваше устройство для проверки и ремонта.

Проблема №2: Galaxy S8 быстро разряжает батарею даже во время зарядки, быстрая зарядка больше не работает

Мой Samsung S8 начал разряжаться от батареи. Если зарядка от 30% и приложение на нем истощается до 0% во время зарядки.

Кроме того, он больше не заряжается быстро, даже когда он выключен. Через несколько минут моя батарея была 34 только с использованием хрома и разряжена до 16 менее чем за 10 минут. Никогда не было так раньше Многие приложения, даже WhatsApp не работает на заднем плане. Можно ли заменить батарею, если это необходимо? Или как мне решить эту проблему, пожалуйста. Спасибо. - мрсммари

Решение: Привет Mrsmmari. Учитывая, что в это время на вашем S8 происходит как минимум два симптома (быстрый разряд батареи и быстрый заряд не работают), мы говорим, что проблема, скорее всего, связана с поврежденным зарядным портом, чем с неисправной батареей. Две упомянутые вами проблемы обычно являются общими признаками неисправности зарядного порта. К сожалению, если у вас сломан зарядный порт или неисправен аккумулятор, вам все равно понадобится профессиональная помощь, поэтому в любом из этих случаев вы, скорее всего, закончите ремонт.

Чтобы убедиться, что это не проблема с программным обеспечением, сначала выполните перекалибровку Android и батареи. Вот как это сделать:

1. Полностью разрядите аккумулятор . Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети .
4. Выполните теплый перезапуск, одновременно удерживая кнопки «Питание» и «Домой», пока не появится логотип запуска.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
6. Повторите шаги 1-5.

Калибровка батареи используется, если ваше устройство больше не показывает правильный уровень заряда батареи, или если батарея стала нестабильной после зарядки, как в вашей ситуации. Если это не поможет в решении проблемы, вы должны сделать трюк сброса настроек.

Если оба программных решения вообще не решат вашу проблему, и вы хотите получить постоянное решение проблемы, вам нужно позволить Samsung взглянуть на устройство, чтобы они могли порекомендовать его ремонт или замену.

Кроме того, вы можете использовать беспроводную функцию быстрой зарядки телефона, если вы не хотите проходить процесс восстановления Samsung. Быстрая беспроводная зарядка медленнее, чем быстрая зарядка по кабелю, но это единственный хороший выбор, если вы не хотите отправлять телефон.