Что делать, если Galaxy S9 Plus долго загружает обновления приложений в Play Store

Один владелец Galaxy S9 Plus недавно связался с нами, чтобы попросить помощи, почему его устройство долго загружает обновления приложений. Если у вас есть такая же проблема, этот пост может помочь. Имейте в виду, что мы больше не включаем обычный набор действий по устранению неполадок для этой проблемы, поскольку они уже были опробованы отправителем заранее. Для тех, кто интересуется, как решить проблему, не забудьте также попробовать следующее:

• очистить кеш и данные приложений Google, таких как Play Store, Google Services Framework или основного приложения Google
• Выйдите из системы и войдите в свою учетную запись Google.
• очистка раздела кеша
• сбросить настройки сети
• сброс к заводским настройкам

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy S9 Plus занимает 10 минут перед загрузкой обновлений Play Store

У меня совершенно новый S9 Plus, работающий под управлением Android 8, до октября обновленный патч безопасности. У меня есть проблема, когда я перезагружаю свой телефон и после его включения, когда я пытаюсь загрузить приложения из магазина игр, он просто показывает загрузку, он не начинает загрузку, но делает это после 10 минут. После этого первого приложения все остальное загружается быстро. Попробовал очистить кеш, данные из магазина Play, сервисы Play, менеджер загрузок, игровой фреймворк и уничтоженный кеш и даже сделал сброс настроек к заводским. Но проблема все еще сохраняется. Что я должен делать ?? Должен ли я заменить свой телефон в моем окне замены? Или у меня будет проблема в телефоне замены также?

Решение: поскольку обновления приложений в конечном итоге загружаются, мы не думаем, что с устройством вообще есть какие-либо серьезные проблемы. Возможно, что это может быть внешний фактор, вызывающий это. Например, это может быть проблема с интернет-соединением. Убедитесь, что вы подключены к быстрой сети Wi-Fi при загрузке обновлений, чтобы избежать проблем с обновлениями.

Если вы используете только сотовый или мобильный Интернет для передачи данных, попробуйте сначала улучшить сигнал, прежде чем нажимать кнопку обновления. Если возможно, переместитесь в лучшее место, чтобы на устройстве были полные сигнальные полосы. Это обеспечит оптимальную скорость мобильного интернета.

То, что сброс настроек к заводским настройкам ничего не изменил, является признаком того, что проблема не может быть в самом устройстве. Имейте в виду, что перед загрузкой обновлений на ваше устройство происходит сложный процесс. Может быть проблема с серверами Google, на которых размещены сервисы Play Store, или у вашего интернет-провайдера могут возникнуть технические проблемы. Если обновления приложений загружаются дольше, чем ожидалось, это не обязательно означает, что ваш Galaxy S9 Plus беспорядок.

Мы не получили других подобных вам отчетов, поэтому покажем, будут ли другие пользователи S9 Plus обращаться к нам по той же проблеме. Мы также просканируем другие популярные форумы по Android на предмет таких же проблем. Прямо сейчас, лучшее, что вы можете сделать, это наблюдать, если проблема повторится в ближайшие недели. Для такой проблемы нет прямого способа проверить причины. Если вы решите заменить телефон, мы не думаем, что Samsung это допустит. Если вам дадут вам заменяющий телефон, это не будет совершенно новое устройство, так что вы получите восстановленное без какой-либо гарантии решения.

Однако, основываясь на нашем собственном опыте, ошибки в Google Play Store в конечном итоге исправляются, поэтому все, что вам нужно сделать, это позволить чему-то закончиться.