Что делать с Samsung Galaxy Note8, который постоянно показывает ошибку «Ошибка камеры» [Руководство по устранению неполадок]

Каждый раз, когда камера открывается на вашем Samsung Galaxy Note 8 или любом другом устройстве Android, прошивка, аппаратное обеспечение, службы и некоторые приложения будут работать синхронно. Если один из них не сможет выполнить то, для чего он предназначен, могут возникнуть ошибки, и одно из тех сообщений об ошибках, которые вы можете получить, - «Ошибка камеры».

Другим вариантом этой проблемы является ошибка «К сожалению, камера остановилась», но в этом посте мы рассмотрим другую, поскольку с нами связались некоторые наши читатели. Придет время, когда нам придется заняться другой ошибкой. Если вы являетесь владельцем Note 8 и в настоящее время сталкиваетесь с этой проблемой, продолжайте чтение, поскольку этот пост может вам помочь.

Однако, если вы ищете решение для другой проблемы, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок Примечание 8, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее часто сообщаемых проблем. Если вам нужна дополнительная помощь в решении вашей проблемы, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету и нажав «Отправить».

Устранение неполадок Galaxy Note 8 с ошибкой «Ошибка камеры»

Наше устранение неполадок будет сосредоточено на исключении каждой возможности, пока мы не сможем определить причину возникновения ошибки. Таким образом, мы можем попытаться сформулировать решение, которое могло бы просто решить проблему навсегда и позволить вашему телефону снова использовать камеру без каких-либо проблем.

Перезагрузите телефон

Это должно быть первое, что вы должны сделать, если ошибка появляется впервые, поскольку вполне возможно, что это просто временная ошибка либо в прошивке, либо в аппаратном обеспечении. Но помимо обычной перезагрузки, лучше сделать принудительную перезагрузку, которая имитирует отключение батареи и обновляет память вашего телефона:

• Нажмите и удерживайте обе клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд.

После выполнения этой процедуры ваш телефон загрузится нормально, поэтому попробуйте получить доступ к камере, если ошибка все еще появляется, и если это так, перейдите к следующей процедуре.

Сбросить приложение камеры

Под сбросом я подразумеваю очистить его кэш и данные, чтобы все файлы, созданные системой, используемой приложением, были удалены и заменены. Это также называется сбросом, так как вы вернете приложение к его настройкам по умолчанию и удалите все свои настройки, но не волнуйтесь, поскольку ни одно из ваших изображений или видео не будет удалено:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Найдите и коснитесь камеры.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Запустите Note8 в безопасном режиме и наблюдайте

После сброса приложения камеры, которое по-прежнему не работает, когда вы открываете его, вам нужно попытаться изолировать проблему, чтобы узнать, не является ли причиной проблемы одно из установленных вами приложений. Под этим я подразумеваю, что вы должны запустить свое устройство в безопасном режиме, который временно отключает все сторонние приложения и службы. По логике, если один из них вызывает проблему, тогда камера должна отлично работать в этом режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Удалить приложения, которые вы подозреваете

Если предположить, что ошибка не отображается в безопасном режиме и камера работает отлично, то должно быть приложение, вызывающее проблему. Вам нужно найти это приложение, а затем удалить его, чтобы решить проблему с камерой. Возможно, вам придется удалить более одного приложения и перезагружать ваш телефон бесчисленное количество раз назад и вперед в нормальном режиме, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите на нужное приложение.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Очистить раздел кэша

Это необходимо сделать только в том случае, если проблема все еще возникает даже в безопасном режиме. Приложения камеры - это одно из предустановленных приложений в Note 8, поэтому оно глубоко интегрировано в прошивку. Теперь есть вероятность, что это больше, чем просто проблема, связанная с приложением, поэтому вам нужно будет удалить все системные кэши в качестве первого шага при поиске и устранении неисправностей прошивки, чтобы все возможные поврежденные кэши были удалены и заменены:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Резервное копирование данных и сброс настроек телефона

После очистки раздела кеша, когда камера по-прежнему не инициализируется, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Тем не менее, убедитесь, что вы сделали резервную копию ваших важных файлов и данных, так как они будут удалены во время процесса. После резервного копирования выполните следующие действия для сброса настроек телефона:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Большинство проблем приложения могут быть решены с помощью сброса, но ошибка «Сбой камеры» также может быть вызвана аппаратной проблемой. Так что, если после сброса это продолжится, вам следует перевести телефон в службу технической поддержки, чтобы обеспечить его надлежащую проверку.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с камерой на вашем Note8.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Что делать с вашим новым Samsung Galaxy Note8 с проблемой мерцания экрана [Руководство по устранению неполадок]
• Verizon Galaxy Note 8 длинные сообщения разбиваются на более мелкие сообщения, SMS вышли из строя, другие проблемы с текстовыми сообщениями
• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который не может подключиться к Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
• Мобильные данные Galaxy Note 8 постоянно отключаются, WiFi снова и снова падает, другие проблемы
• Почему Samsung Galaxy Note 8 автоматически закрывает панель уведомлений? Вот как это исправить ...
• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который не заряжается [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если ваш новый Samsung Galaxy Note 8 не включается [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который постоянно показывает предупреждение «обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]