Android Marshmallow обновляет кирпичи Galaxy Note 5, другие вопросы

Все больше и больше устройств Samsung Galaxy, в том числе # GalaxyNote5, получают обновление Marshmallow. Хотя большинство пользователей считают новую ОС Android забавной и увлекательной, некоторые также сталкиваются с проблемами. Некоторые из этих проблем упоминаются в этом посте.

1. Galaxy Note 5 не получает все MMS с iPhone
2. Galaxy Note 5 не заряжается и перегревается при зарядке
3. Android Marshmallow обновляет кирпич Galaxy Note 5
4. Пользовательский интерфейс Galaxy Note 5 не отвечает
5. Galaxy Note 5: проблемы с зависанием, зависанием и сенсорным экраном
6. Ошибка «Системный интерфейс остановлен» после обновления Galaxy Note 5 до Marshmallow

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 не получает все MMS с iPhone

Привет, я недавно купил Galaxy Note 5 (у меня был iPhone всю мою жизнь), и у меня возникают некоторые проблемы с получением изображений (исключительно изображений, и не всегда) на этот новый телефон.

Все люди, которые жалуются мне на это, все пользователи iPhone (может быть совпадением). Совсем недавно мне сказали, что iPhone не будет отправлять изображения, а дает пользователю красный восклицательный знак рядом с изображением в тексте. Я, очевидно, понятия не имею об этом со своей стороны, так как я никогда не получаю фотографии. Странно то, что иногда я могу получать фотографии, а иногда я их не получаю, даже если они отправлены одним и тем же человеком.

Сначала я заметил это преимущественно в групповых сообщениях (2 iPhone и мой Note 5). Оба айфона могут видеть изображения в групповом сообщении, но я ничего не получаю с моей стороны. Но опять же, это не всегда так. Иногда я МОГУ получить изображения в групповом сообщении с теми же двумя iPhone и моим Note 5.

Я уже позвонил в Apple и удалил свою учетную запись из службы iMessage. Это решило проблему с текстовыми сообщениями, которую все комментировали, но не проблему с изображением.

Есть идеи? Абсолютно все поможет. Огромное спасибо заранее! Дайте мне знать, если я смогу что-нибудь прояснить. - Джоэн

Решение: Привет, Джоэн. Мы слышали о конфликтах между телефонами Android и iPhone все время, но об одной конкретной проблеме, которую вы здесь описываете. Вы должны попытаться сузить потенциальные причины проблемы в первую очередь. Вы можете позвонить в службу технической поддержки вашего оператора беспроводной связи (а не в службу поддержки клиентов или отдел биллинга), чтобы они могли дать вам совет. Могут быть некоторые проблемы с сетью, которые мешают отправке или получению сообщений от ваших друзей. Мы сомневаемся, что вы получите большую помощь от вашего оператора в этом отношении, но стоит попробовать.

Еще одна полезная вещь - приложение для обмена сообщениями, которое вы используете. Убедитесь, что он в отличной форме, очистив кэш и данные. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Выберите название приложения, которое было мошенническим.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Если удаление кэша и данных не решит проблему, подумайте об использовании стороннего приложения для обмена сообщениями.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 не заряжается и перегревается при зарядке

Я купил новый Galaxy Note 5, который работал нормально, пока он полностью не отключился. Он отлично заряжался со старым зарядным устройством, которое приходило с ним, пока я не использовал телефон, пока он полностью не разрядился (0%). Вот тут-то и началась проблема.

Я не могу зарядить телефон или загрузить его, и он полностью не отвечает. Экран с надписью «0%» или «1 час 44 минуты до полной зарядки» просто всплывает при каждой попытке перезарядки, а затем экран гаснет. Удерживание кнопки питания дает лишь небольшую попытку мигать символом зарядки молнии вместе с нижними кнопками, после чего он гаснет. Методы перезагрузки не работают. Я перепробовал все. Телефон работал нормально, пока я не использовал его до 0%. И когда я зарядил его через USB, спина была очень горячей и все еще не отвечала с (0%) / «1 час 44 мин до полной зарядки». - Ди

Решение: Привет, Ди. Вы должны оставить телефон заряженным как минимум на 30 минут, если батарея полностью разряжена. Если по истечении 30 минут ничего не изменится / или во время зарядки телефон станет слишком горячим, это может быть связано с аппаратной проблемой. Имейте в виду, что ваш телефон не будет заряжаться, если температура окружающей среды превышает допустимую для устройства. Ваш телефон оснащен датчиком тепла для этого. Это может быть причиной того, что телефон не заряжается в первую очередь. Перегрев может происходить из-за неисправного оборудования или короткого замыкания компонента внутри.

Если ваш телефон по-прежнему не отвечает и не заряжается, не стесняйтесь позвонить в Samsung или соответствующую сторону, чтобы его можно было починить или заменить.

Проблема № 3: Android Marshmallow обновляет Galaxy Note 5

Обновление до Зефира в основном заложило мой телефон. Я больше не могу регулярно заряжать (от сетевой розетки, автомобильное зарядное устройство или USB), не могу подключить его через USB к любому компьютеру, не могу запускать какие-либо приложения более 30 секунд без всплывающего окна VR, каждый раз получаю сообщение об ошибке Я пытаюсь установить программное обеспечение VR. Я все еще могу звонить, но это все.

Если я оставлю телефон включенным весь день, он будет заряжаться очень и очень постепенно. Я сделал две полные вайпы телефона и запустил «как новое устройство», и проблемы не исчезли. Я принес его в Verizon, и их решением было отправить мне новый телефон, который я должен получить сегодня по почте. Я просто надеюсь, что он не поставляется с предустановленным Marshmallow, поэтому я могу отложить обновление до тех пор, пока эти проблемы не будут устранены.

Отредактировано, чтобы включить еще одну проблему. Телефон постоянно думает, что он подключается к USB, даже если это не так. Он включает экран и выполняет эту маленькую полукруглую анимацию вокруг нижней части экрана каждые 5-10 секунд, когда ничего не подключено. Он также постоянно появляется с сообщением «это зарядное устройство не совместимо», когда он подключен ни к чему. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Мы все еще собираем вопросы о новом Android Marshmallow, и пока единственные эффективные решения, которые мы знаем на данный момент, включают в себя очистку раздела кеша и сброс настроек к заводским. Если эти два решения не сработали на вашем устройстве, вы правильно позвонили и попросили заменить телефон.

Крупное обновление для Android, например, переход от Lollipop к Marshmallow, потенциально опасно по ряду причин. Даже если версия Marshmallow под брендом оператора правильно закодирована, конфликты все же могут возникать, если у вас есть приложения, еще не оптимизированные для работы с новой операционной системой. Обновление операционной системы не означает, что приложения также обновляются для работы с ней. Попробуйте выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и посмотрите, как новая операционная система работает без приложений в течение нескольких часов. Таким образом, вы будете знать, появляются ли всплывающие окна и другие проблемы, о которых вы упоминаете, или нет. Если ничего положительного не получится, замена может быть единственным шансом, который вы получили в это время.

Проблема № 4: пользовательский интерфейс Galaxy Note 5 не отвечает

Ну, мой пользовательский интерфейс не отвечает. У меня было 4 сменных устройства, и каждое из них остается той же проблемой, с которой я сталкиваюсь примерно через 2-3 месяца.

Я выполнил очистку кеша и удерживал клавишу громкости вместе с клавишей питания и все вышеперечисленное, что было поручено обеим сторонам - носителю и производителю устройства.

Мне нужен ответ как можно скорее. Получение устройства в этот четверг или пятницу, и я хотел бы получить разрешение к тому времени, когда я получу свое новое устройство. Надеемся, что вы можете помочь или придумать решение как можно скорее, которое было бы очень полезно для исправления.

Опять же, я очень надеюсь, что вы ответите мне. Я отчаянно нуждаюсь в вашем общении, надеюсь, вы понимаете, что это важно для меня. - Everso_humbled

Решение: Привет, Everso_humbled. Если вы продолжаете сталкиваться с проблемами одного и того же типа на всех 4 телефонах, решение может не заменить его снова. Проблемы с производительностью на устройствах Android иногда вызваны не плохим оборудованием, а многими причинами, включая заражение вирусами и вредоносными программами, плохие приложения, нехватку памяти, неисправную SD-карту и многие другие. Чтобы сузить причины, мы рекомендуем вам устранить основные неполадки программного обеспечения, такие как удаление раздела кеша, перезагрузка телефона в безопасном режиме или восстановление заводских настроек. Для удобства, ниже приведены точные шаги, как эти процедуры выполняются.

Как удалить раздел кеша Note 5

Независимо от того, является ли приложение предварительно установленным или сторонним (загруженным), после сбоя первое, что вам нужно сделать, это очистить кэш и данные. Чаще всего эти файлы повреждены, поэтому вам нужно заставить систему создать новый кеш. Удаление файлов данных, однако, вернет приложение к его настройкам по умолчанию и удалит все данные, накопленные с течением времени.

• На главном экране нажмите значок приложения.
• Найдите и коснитесь Настройки.
• В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
• Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
• Найдите и коснитесь приложения, которое имеет проблемы.
• Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
• Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные данные, информацию для входа, настройки и т. Д.

Эта процедура исправит следующие проблемы:

• Приложение вылетает
• Замораживание и отставание приложений
• Случайное завершение работы и перезагрузка из-за несовместимости приложений
• Вялые приложения
• Другие конфликты, вызванные новой системой после обновления прошивки

Как загрузить Note 5 в безопасном режиме

Безопасный режим - это первая безопасная процедура, которую вы можете использовать для диагностики проблемы. После загрузки устройства в этом режиме все сторонние или загруженные приложения будут временно отключены, оставив предустановленные и работающие основные службы.

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Как выполнить сброс к заводским настройкам Note 5

Если первые две процедуры не сработают, убедитесь, что вы сделали сброс к заводским настройкам. Он стирает внутреннюю память вашего телефона и восстанавливает настройки по умолчанию предустановленных приложений и операционной системы. Это почти всегда творит чудеса. Вот как это делается:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 5: Galaxy Note 5: проблемы с зависанием, зависанием и сенсорным экраном

Привет. У меня есть некоторые проблемы с моим Samsung Note 5, и я надеюсь, что вы могли бы дать мне некоторое представление о нем.

Недавно мой телефон столкнулся с огромной задержкой и зависает, и это происходит впервые. Он прерывает мои текстовые сообщения, время от времени зависая, и сенсорный экран кажется неисправным. Иногда, когда мне звонили из другой стороны, я не мог ответить на звонок. Я попытался перезагрузить телефон, извлечь внешнюю SD-карту, но проблема все еще сохраняется.

В моем телефоне довольно много приложений, в моей Галерее и в приложениях для камер есть тысячи фотографий и довольно много видео.

Я регулярно проверяю наличие обновлений и буду обновлять их, если появятся новые. Знаете ли вы, в чем может быть проблема?

С наилучшими пожеланиями. - Хавьер

Решение: Привет, Хавьер. Симптомы, которые вы здесь упомянули, могут быть связаны с программным или аппаратным обеспечением. Хороший курс действий, однако, это сделать основные программные решения в первую очередь. Если они не дадут хорошего результата, вы можете с уверенностью предположить, что проблема заключается в аппаратном обеспечении. Как правило, вы хотите стереть раздел кеша, загрузить телефон в безопасном режиме или выполнить сброс настроек (шаги, описанные выше).

Неисправность сенсорного экрана является сильным индикатором аппаратной проблемы, поэтому, если программные решения кажутся неэффективными, не стесняйтесь проверять телефон.

Проблема № 6: ошибка «Системный интерфейс остановлен» после обновления Galaxy Note 5 до Marshmallow

Проблема началась после недели обновления до Зефира, который я получил в виде сообщения об обновлении программного обеспечения. Сообщение об ошибке выскочило с сообщением «Системный интерфейс остановлен».

Я перезапустил свой телефон, но без изменений. После поиска какого-либо решения в Google я попытался сбросить все настройки приложений, и он работал до тех пор, пока я не выключил и не включил снова. При включении завис на экране самсунга и так и не запустился.

Я попытался стереть раздел кэша, я попытался перезагрузить; ничего не получалось. Я попытался сброс до заводских настроек, и это сработало. Телефон запустился, но та же системная ошибка без приложений в нем. Я снова сбросил заводские настройки, и теперь телефон запустился с черными обоями, без строки состояния, без опции возврата. Я дал в сервисный центр, они сказали, что это проблема программного обеспечения, подождите, пока вы получите полное обновление зефира от HTC, это может занять месяцы. Теперь у меня есть этот бесполезный телефон, даже не двигаясь вперед с экрана смерти HTC One M8. Пожалуйста, помогите. - Димпл

Решение: Привет Димпл. Пожалуйста, обратитесь к решениям, которые мы предоставляем для Jason и Everso_humbled выше.

Предлагаемое чтение: проблемы и решения Android Marshmallow