Обновление Galaxy J7 Prime: текстовые уведомления продолжают отображаться после их выключения

Многие # GalaxyJ7 и # GalaxyJ7Primes теперь обновлены до Android Nougat, и, как обычно, многие проблемы после обновления начинают беспокоить пользователей. Одной из таких проблем является та, которую мы хотим решить в этом посте: текстовые уведомления продолжают отображаться после их выключения. Отличный пример того, что происходит со многими пользователями, описан в одном из случаев ниже, поэтому, надеюсь, наши предложения будут полезны для нашего сообщества.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy J7 Prime текстовые сообщения продолжают отображаться после его выключения

Хорошо, у меня есть Samsung J7 Prime. У меня это было с декабря. Я получил обновление для него пару недель назад, и теперь мои текстовые сообщения не работают правильно. Я вообще прекратил уведомления, но мои тексты по-прежнему отображаются в большом окне телефона, даже когда эта функция отключена. И каждый раз, когда я получаю текстовое сообщение, мой телефон очень плохо отстает, иногда экран становится черным, и он отстает и отменяет любое приложение, на котором я работаю. Поэтому каждый раз, когда кто-то пишет мне, у меня на лице появляется большое текстовое окно, мешающее работе приложений. Я пробовал несколько способов исправить это. Переход в настройки текста и полное отключение уведомлений не поможет решить проблему. Сброс телефона никак не поможет. Я загрузил текстовое приложение и полностью отключил свои сообщения на телефоне, но это тоже не помогает. Окно все еще появляется, хотя уведомления отключены. Пожалуйста помоги. Я не знаю, что происходит, и знаю, что это как-то связано с обновлением. Я даже не могу сейчас написать, и это не хорошо. Я должен иметь возможность отправлять текстовые сообщения на моем телефоне и не иметь все это происходит. Я не получил бы обновление, если бы знал, что это будет такая большая проблема. Что-то определенно запутано с этим. Я ценю любую помощь, которую вы, ребята, можете оказать мне !! Спасибо! - вереск

Решение: Привет, Хизер. Мы не знаем, понимаем ли вы, что именно вы подразумеваете под «большим окном», но в Android Nougat ваше текстовое сообщение должно отображаться в большом всплывающем окне. Это происходит, только если вы включили уведомления для своего приложения обмена сообщениями. Если вы не хотите получать текстовые сообщения, вот что вам нужно сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Уведомления».
3. Нажмите ADVANCED в правом верхнем углу.
4. Найдите приложение обмена сообщениями, которое вы используете, и коснитесь его. В целях устранения неполадок мы используем собственное приложение Samsung для сообщений.
5. Если вы вообще не хотите получать уведомления о ваших текстовых сообщениях, переместите ползунок « Разрешить уведомления» влево. Это не позволит вашему устройству показывать всплывающие текстовые сообщения.

Если вы также не хотите получать уведомления о текстовых сообщениях, когда экран вашего устройства заблокирован, нажмите «Включить экран блокировки» и выберите «Не показывать уведомления».

Если вы уже попробовали описанные выше шаги, прежде чем связаться с нами, возможно, проблема в ваших уведомлениях J7.

Протрите раздел кеша

Если вы уверены, что проблема возникла после того, как вы установили обновление Android, вам следует очистить раздел кеша. Это заставит устройство удалить системный кеш. Android использует системный кеш для эффективной загрузки приложений, но иногда могут возникнуть проблемы, когда этот кеш поврежден после обновления. В идеале вы должны регулярно очищать системный кеш, как раз в месяц, чтобы минимизировать вероятность ошибок при разработке. Чтобы очистить раздел кэша, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить все настройки приложения

Иногда новые обновления Android означают, что старые настройки приложений и служб также могут быть изменены. Если у вас есть приложения, которые внезапно оказываются не в состоянии работать должным образом после этих изменений, могут возникнуть ошибки. Чтобы увидеть, сможете ли вы решить проблему, не делая более радикального решения с помощью заводского сброса, рассмотрите возможность сброса всех настроек приложения. Сброс настроек приложения будет иметь следующие эффекты:

• повторно включает ранее отключенные приложения и службы
• сбрасывает приложения по умолчанию для действий
• отключает фоновые ограничения данных для приложений
• вернуть права доступа к приложениям по умолчанию
• разблокировать уведомления приложений

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите значок Дополнительные настройки (трехточечный) в правом верхнем углу.
4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».

Почистить телефон с заводским сбросом

Если очистка раздела кэша и сброс всех настроек приложения ничего не изменит, попробуйте начать заново, теперь, когда вы работаете в обновленной операционной системе. Вы можете сделать это, выполнив сброс настроек. Эта процедура гарантирует, что на стороне программного обеспечения ничего не останется неизменным. Все проблемы, о которых вы упоминаете, не должны быть в первую очередь, и сброс настроек гарантирует, что система работает должным образом. Чтобы восстановить заводские настройки J7 Prime:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 2: текстовые сообщения и звонки Verizon Galaxy J7 не случайно перестают работать на Straight Talk

У меня Galaxy J7 уже около 2 месяцев. Поставщик - Verizon, и у меня есть прямой план разговора. У меня никогда не было проблем с данными. Но мое обслуживание было противоречивым. В течение первого месяца я никогда не мог писать или звонить, но иногда я получал все свои тексты сразу. Так что в случайном порядке в течение 2 или 3 секунд я мог бы получать текстовые сообщения и звонки. И я также хотел бы отметить, что у меня всегда было четыре бара, когда я пытался позвонить или написать. Поэтому я подумал, что это могут быть мои настройки APN, и я попытался изменить их только для того, чтобы выяснить, что все отлично, и я абсолютно не могу добавить или удалить свои настройки APN. Я даже не знаю, связана ли проблема с моими настройками APN, это была еще одна проблема, с которой я столкнулся. - Джеймсалексванбиббер

Решение: Привет, Джеймсалексванбиббер. Мы не думаем, что это проблема APN вообще. Если это так, у вас также должны быть проблемы с мобильным соединением, а не только текстовые сообщения и звонки. Изменение настроек APN не повлияет на функциональность текстовых сообщений и голосовых вызовов, поэтому перестаньте с этим возиться. В зависимости от того, как вы описываете свою проблему, проблема, скорее всего, вызвана одним из следующих пунктов:

• несовместимость программного обеспечения или сбой
• несовместимость сети или сбой

Имейте в виду, что смартфоны, в том числе тот, который вы используете в настоящее время, обычно выполняют сборки прошивки для конкретного оператора. Например, на вашем J7 должна быть установлена ​​прошивка Verizon, а не прошивка Straight Talk. В некоторых случаях это может быть проблематично, поскольку программное обеспечение может работать не так, как задумано, при использовании в другой сети. Даже если оборудование и его радио полностью совместимы с вашей текущей сетью (Straight Talk), прошивка Verizon не будет такой. Есть много факторов, которые следует учитывать, особенно сугубо технические, которые мы не будем обсуждать, но в целом они все относятся к аспекту программного обеспечения или прошивки. Попробуйте поработать со службой технической поддержки Straight Talk, чтобы убедиться в отсутствии перерывов в обслуживании, которые могут повлиять на область, в которой вы находитесь в первую очередь. Если они на 100% уверены, что их службы работают и работают, когда у вас возникают эти странные проблемы, то вы знаете, что у вас проблема с программным обеспечением. К сожалению, вы не можете ничего с этим поделать, поскольку проблемы такого типа связаны с кодом. Это означает, что способ программирования вашего устройства просто несовместим или проблематичен для совместимости с системой Straight Talk.