Galaxy Note 4 не может установить обновление Nougat, голосовые звонки и интернет продолжают падать, другие проблемы

Привет пользователям # GalaxyNote4! Добро пожаловать в другую статью, в которой рассматриваются еще 11 вопросов Note 4. Мы также предлагаем вам решения для каждой из этих проблем, поэтому не торопитесь. В случае, если вы не найдете проблем, похожих на вашу собственную проблему, рассмотрите нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 4.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Б / у Galaxy Note 4 отключается самостоятельно, когда батарея разряжена на 30%

Я только что купил подержанную заметку 4. Внешний вид телефона отличный, но я заметил проблему почти сразу. Телефон вышел из строя, я зарядил его почти на некоторое время, и этого было достаточно, чтобы включить его и передать всю мою информацию. примерно на 30% телефон просто вибрировал и выключался. телефон попытается снова включиться, но как только отобразится красный экран verizon, он вибрирует и снова выключается. это будет продолжаться снова и снова, пока я не подключу его к зарядному устройству.

После того, как я зарядил его, время работы от батареи, кажется, довольно быстро. Обычно падает примерно на 10% в течение часа при использовании, затем, когда я опускаюсь до 30%, он снова отключается.

У меня также были проблемы с сообщениями Samsung; он постоянно зависает, выключается и не отображает картинки. В конце концов я устал от этого и вернулся к обычным сообщениям.

Как вы думаете, есть что-то, что вы рекомендуете попробовать, прежде чем я отправлю это обратно продавцу? Я действительно не хочу иметь дело с передачей всех моих вещей обратно и отправкой телефона обратно отправителю, но я также не хочу соглашаться на неисправный телефон. Пожалуйста помоги! - Челси

Решение: Привет, Челси. Мы не знаем, сколько лет этой Note 4 у вас сейчас, но если ей больше двух лет, есть большая вероятность того, что срок службы батареи подходит к концу. Это может быть причиной того, что телефон не может заряжаться должным образом и отключается, когда батарея достигает 30%.

Чтобы узнать, можете ли вы решить проблему без замены батареи, сначала выполните калибровку батареи. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если вы хотите инвестировать в новую батарею, чтобы убедиться, что она избавит вас от необходимости переносить информацию на другое устройство и возвращать телефон ее предыдущему владельцу, мы говорим, что вы идете дальше.

Если новая батарея не решит проблему, получите возмещение или верните устройство.

Проблема 2: Galaxy Note 4 не может запуститься нормально

Доброе утро. У моей дочери Note 4, и с тех пор, как пару недель назад сотовый телефон постоянно перезагружался и показывал «не могу нормально загрузиться». ddi: mmc_read не удалось. Высокая скорость Odin Mode. ”Она сказала мне, что сотовый телефон запускал плохую функцию, многократно перезагружаясь, затем он не заряжался правильно, и теперь кажется, что он не мог сделать нормальную загрузку. ddi: mmc_read не удалось. Один режим на высокой скорости. У меня заводская перезагрузка много раз, телефон открывается нормально и через несколько минут он перезагружается и появляется та же проблема. Не могли бы вы помочь мне с этим запросом Спасибо. Искренне. Виктор

Решение: Привет, Виктор. Такая проблема может быть из-за сбоя программного обеспечения или аппаратного сбоя. Если сброс к заводским настройкам не помог устранить проблему, единственным другим программным решением, которое вы можете попробовать, является мигание. Перепрошивка - это термин Android, обозначающий процедуру установки программного обеспечения на устройство Samsung. Поскольку для этого требуется несколько вмешательств пользователя, перепрошивка опасна и может привести к повреждению программного обеспечения телефона, если оно не выполнено правильно. Прежде чем сделать это, обязательно изучите, как это делается и какие инструменты вам нужны. Помните, перепрошивка - это просто исправление программного обеспечения. Если причиной проблемы является плохое оборудование, ваш Note 4 будет продолжать работать даже после успешной процедуры перепрошивки.

Сначала попробуйте прошить загрузчик телефона. Если после этого ничего не изменится, подумайте и о прошивке.

Ниже приведен пример прошивки загрузчика телефона. Точные действия могут различаться в зависимости от модели вашего телефона, поэтому обязательно используйте хорошее руководство по прошивке загрузчика и / или прошивок на вашем устройстве. Приведенные ниже шаги предназначены только для демонстрационных целей.

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема 3: Galaxy Note 4 быстро разряжает батарею, батарея не заряжается до 100%

Сначала мой телефон Samsung Galaxy Note 4 работал хорошо, но спустя несколько месяцев батарея начала быстрее разряжаться. Батарея заряжена не полностью, а только до 80-90 процентов.

Через несколько дней батарея начала ненормально разряжаться. Ниже 30 процентов сеть исчезла при получении входящего звонка. Физически батарея казалась нормальной (не распухшей). Я заменил батарею, и проблема была решена. Однако несколько месяцев спустя новая батарея начала вести себя как предыдущая. Теперь я снова заменил аккумулятор. С этой новой батареей телефон внезапно выключается (в основном, когда я включаю Wi-Fi / данные) и не включается, пока я не включу телефон на зарядку или не вытащу и не переустановлю батарею. Я попытался включить телефон в безопасном режиме и заменить две другие батареи, но проблема с отключением все еще существует. Пожалуйста помоги. - Усама

Решение : Привет Усама. Если многократная замена батареи вообще не устранила проблему, вполне вероятно, что проблема заключается в вашем телефоне. На этом этапе это может быть что угодно, так как нет способа узнать, что с ним не так, если аппаратное обеспечение не проверено должным образом. Что касается устранения неполадок в программном обеспечении, то на самом деле вы ничего не можете сделать на этом этапе. Если вы еще не пробовали, убедитесь, что вы делаете эти два важных возможных решения:

1. калибровка батареи и
2. сброс к заводским настройкам.

Ниже приведены инструкции по выполнению этих действий:

Калибровка батареи

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Сброс к заводским настройкам

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
7. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
8. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
9. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Помните, что если вы не можете решить проблему после выполнения указанных выше программных решений, вам необходимо починить или заменить телефон.

Проблема 4: приложение Galaxy Note 4 Phone продолжает падать

Я купил свой AT & T Note 4 онлайн, отремонтированный на заводе и разлоченный до несущей. У меня была прямая беседа по телефону в течение приблизительно 2 лет, и у меня не было никаких серьезных проблем. Теперь я получаю эти всплывающие сообщения об ошибках «к сожалению, com.sec.phone не работает», и я не могу использовать клавиатуру для набора номера. после трех номеров произойдет сбой и произойдет «к сожалению, контакты прекратились». Единственный способ сделать исходящие звонки - это зайти в мои текстовые сообщения и провести пальцем прямо по разговору. Я хочу сделать сброс настроек и стереть все данные, но я не знаю, удалит ли это мой код разблокировки. - Эшли

Решение: Привет, Эшли. Сброс к заводским настройкам, скорее всего, сотрет изменения, которые разблокировали ваш телефон, потому что этот процесс в основном вернет все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию. Если вы этого не хотите, мы предлагаем вам вместо этого попробовать очистить кэш и данные приложений.

Ниже приведены шаги, чтобы сделать это:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить данные» и « Очистить кэш» для приложения.

Проблема 5: голосовые вызовы Galaxy Note 4 и интернет продолжают прерываться, не могут получить доступ к Интернету, когда голосовые вызовы продолжаются

Привет. Я использую Note 4 около 2 лет с T-Mobile. Это разблокированное устройство AT & T, которое очень хорошо работает с T-Mobile. Недавно T-Mobile перешел на сеть 4G LTE, и я столкнулся с различными проблемами, хотя я добавил APN 4G LTE на устройстве. 1. Качество звонков и сброс звонков 2. Интернет-соединение постоянно падает. 3. Это не позволяет мне совершать звонки и выходить в интернет одновременно. Добрый совет. С уважением. - Сиан

Решение: Привет, Сиан. Для такой проблемы нет лучшей группы поддержки, которая может помочь вам, кроме вашего оператора. Обязательно поговорите с их службой технической поддержки, чтобы они помогли вам устранить неполадки устройства и вашей учетной записи.

Проблема 6: Galaxy Note 4, низкая производительность, сбой приложений после обновления

Я недавно обновил, поскольку было еще раз другое обновление. Вскоре после обновления я заметил очень медленное время отклика, после которого Touchwiz действительно вылетел на меня один раз. Теперь я продолжаю наблюдать очень медленное время отклика, случайные перезагрузки, случайные падения заряда батареи (от 90% до 30% за 20 минут) и иногда странное поведение. Когда я нажимаю кнопку, вместо нее выполняется функция кнопки «назад». Совокупность этих симптомов соответствует синдрому внезапной смерти ... Стоит ли рассматривать вопрос об обновлении пары? Или я должен попытаться спасти ситуацию и получить новый телефон, объявляющий этот телефон на смертном одре? - Сьорс

Решение: Привет, Сьорс. Что ж, замена телефона должна стать для вас последним средством. Если вы уже пробовали устранение всех проблем с программным обеспечением для устранения проблем, таких как очистка раздела кэша, наблюдение в безопасном режиме, сброс настроек к заводским настройкам и перепрошивка, у вас действительно нет другого выбора, кроме как приобрести новое устройство.

Проблема 7: Galaxy Note 4 не может установить обновление Nougat

Всем привет ! Я пытался установить обновление с 6.0 до 7.0 в течение нескольких месяцев, но всегда есть ошибка (без кода) и не будет устанавливать обновление. Хотя я успешно загрузил обновление. Я попытался восстановить заводские настройки, выполнить мягкую загрузку, убить все запущенные приложения и убедиться, что у меня достаточно памяти (1, 2 ГБ). Я думаю, что перепробовал почти все, что я прочитал об этой проблеме, и надеюсь, что вы можете помочь! Заранее благодарим за то, что поделились своим опытом! - Кери

Решение: Привет, Кери. Был ли у вас телефон рутованным или на нем работала нестандартная / неофициальная прошивка? Если что-то из этого верно, возможно, существует приложение или служба, которая не позволяет Android установить обновление. Если ваш телефон по-прежнему отказывается устанавливать обновление по беспроводной сети, попробуйте вместо этого обновить его вручную через Odin.

Предоставление руководства о том, как прошить стоковую прошивку, выходит за рамки этой статьи, поэтому, пожалуйста, воспользуйтесь Google, чтобы найти хорошую.

Кстати, если вы еще не попробовали, рассмотрите возможность использования Smart Switch, чтобы узнать, есть ли доступное обновление, которое Samsung может предоставить для вас. Просто установите Smart Switch на свой компьютер, подключите Note 4 к ПК через USB и откройте программу Smart Switch. Если от Smart Switch появится сообщение о наличии доступного обновления, продолжайте и установите его.

Проблема 8: Galaxy Note 4 не включается должным образом после обновления

Привет сэр! У меня Galaxy Note 4 край. 2 дня назад пришло обновление, касающееся обновления программного обеспечения, которое я обновил). я обновил свой телефон, но после автоматического выключения неожиданно появилось сообщение о том, что ваш телефон неправильно выкорчеван, телефон зависает, не выключается и не запускается. Через 3-4 раза программный сброс запускает телефон, но через 2 часа снова выключается. Затем я сбросил заводские настройки, ситуация осталась прежней, но время отключения установлено до 3 часов, помогите пожалуйста в этом отношении. Thanx. - Хасан

Решение : Привет, Хасан. Как упоминалось выше, действия по устранению неполадок, которые можно выполнить для телефона, который перестает работать должным образом после обновления, включают в себя следующее:

1. Очистка раздела кэша
2. Наблюдение в безопасном режиме
3. Сброс к заводским настройкам
4. Перепрошивка старой стоковой прошивки

Если эти четыре решения не помогут, замените телефон.

Проблема 9: только одна сторона гарнитуры работает при подключении к Galaxy Note 4

Уважаемый, эй, TDG. Я так счастлив, что нашел ваш блог, и кажется, что вы знаете, как обходиться с этими устройствами. Спасибо за помощь остальным из нас.

У меня есть Galaxy Note 4 почти полтора года. До вчерашнего дня не было проблем с этим, и я нахожу это действительно раздражающим. Я часто пользуюсь наушниками за рулем или даже на работе. Вчера, когда я работал над заданием, у меня была музыка около 2 часов, и она работала хорошо. Затем я остановил музыку и отключил наушники после достижения дома. когда я играл музыку, я слышал только одну сторону наушников. Я подумал, что это может быть из-за повреждения наушников, поэтому я попытался воспроизвести песни, подключенные к гарнитуре Bluetooth. я был снова в шоке, я слышу только в одну сторону. Затем я подключил свою Bluetooth-гарнитуру к другому мобильному телефону. он работал с обеих сторон, а также с наушниками, так что я просто хочу знать, можем ли мы исправить эту ошибку. Есть ли что-то, что можно изменить в настройках? Благодарю. - Сайед

Решение: Привет Сайед. Подобная проблема не вызвана неправильной настройкой некоторых параметров. В некоторых случаях программный сбой может привести к проблемам со звуком, но при сбросе к заводским настройкам его можно легко исправить. Если вы еще не пробовали, обязательно выполните сброс к заводским настройкам и посмотрите, что произойдет оттуда. Если проблема остается после такого сброса, вы можете предположить, что виновата неисправность оборудования. В этом случае вы должны искать замену телефона.

Проблема 10: Galaxy Note 4 отключается самостоятельно

Привет. У нас с женой проблемы с Galaxy Note 4. Он загружается и запускается нормально, а через несколько минут сам перезагружается. Затем он будет работать около минуты и повторяться. Я видел возможный или побочный эффект. Когда я открываю полностью раскрывающееся меню в верхней части экрана, мультиокно и значки интеллектуальной паузы выбираются частично. Они зеленые, немного выцветшие зеленые. Как и значок WiFi, когда он изначально выбран до подключения. Если я попытаюсь включить или отключить эти параметры, то они не будут работать в простом режиме. Я проверил и телефон в стандартном режиме. Наконец, это использованный телефон. Я сделал сброс к заводским настройкам и полное обновление системы, прежде чем мы начали его использовать. Это было прекрасно в течение нескольких месяцев, это началось прошлой ночью. Любая помощь будет отличной. Джош

Решение: Привет, Джош. Ваша жена сделала что-то другое, например, установила приложение, обновила или неофициальное программное обеспечение до того, как возникла проблема? Или телефон долго падал или подвергался воздействию воды, тепла или прямых солнечных лучей? Любая из этих вещей может прямо или косвенно вызвать проблему, поэтому вам нужно запросить более подробную информацию. У нас недостаточно информации, чтобы помочь вам определить проблему, и все, что вы здесь предоставили, не дает нам никаких намеков. Мы подозреваем, что это аппаратная проблема, так как сброс к заводским настройкам вообще ничего не изменил. Подумайте о проверке аппаратного обеспечения, если вы не можете найти решение с вашей стороны.

Проблема 11: Galaxy Note 4 продолжает зависать

Привет. Мой мобильный телефон Samsung Galaxy Note 4 продолжает зависать, пока я им пользуюсь. Я сделал сброс также много раз. Я тоже поменял батарею, потому что он отключается, когда батарея в 50% составляет 60%, но у него снова и снова возникает одна и та же проблема. Я дал в сервисный центр, и они добавили некоторые файлы, которые были пропущены, но они также задаются вопросом, что это все еще gettig зависания На этой встрече я только что обновил программное обеспечение, которое показывает в телефоне его getti g pblm с того времени, пожалуйста, скажите мне, что я могу сделать для этого. - Икбал

Решение: Привет, Икбал. Как и то, что мы говорили многим людям в этом посте, если вы не можете решить проблему с помощью устранения неполадок программного обеспечения и решений, вам нужно отремонтировать или заменить свой телефон. Проблема зависания может быть признаком неисправности оборудования, поэтому, если вы уже попробовали все программные настройки, о которых мы упоминаем в этом посте, пришло время подумать о замене телефона.