Кнопка Galaxy Note 4 Recent Apps перестает работать после обновления Android, другие проблемы

Хотя установка обновления в большинстве смартфонов в целом успешна, некоторые пользователи # GalaxyNote4 могут испытывать головные боли. Наше сегодняшнее сообщение показывает две проблемы, с которыми столкнулись некоторые пользователи Note 4 после обновления ОС Android.

1. Кнопка Galaxy Note 4 Recent Apps перестает работать после обновления Android
2. Galaxy Note 4 проблема разряда батареи | Galaxy Note 4 продолжает зависать
3. Фокус камеры Galaxy Note 4 не работает после замены камеры
4. Экран Galaxy Note 4 перестает отвечать на запросы после блокировки
5. Galaxy Note 4 Кнопки меню и Назад перестают работать после обновления до Зефира

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 Последние приложения перестают работать после обновления Android

Привет. Вкратце: кнопка «Последние приложения» не работает в Note 4 5.1.1 после обновления с 4.4.4.

Длинная версия: у меня была записка 4 с января 2015 года, и до 3 недель назад она была в порядке.

Тогда батарея, кажется, разряжается, процент батареи не отражает истинную емкость. Купил батарею на ebay, а затем пытался выжить с помощью батарей каждый час или около того.

после того, как новая батарея прибудет, телефоны заряжаются, но при запуске touchwiz home зависает, и телефон через некоторое время зависает. попытался удалить кеш приложений и даже кеш данных раздела.

пошел в мастерскую по ремонту оборудования, которую я лично знаю, он сказал, что оборудование в порядке.

Отправился в магазин Samsung Experience Store, оригинальная батарея была проверена на предмет неисправности. мы согласились, что есть много возможностей для того, что произошло, но одна из них может заключаться в том, что частое извлечение аккумулятора приводит к повреждению прошивки.

обновлен до 5.1.1 с 4.4.4. Кажется, телефон работает нормально, за исключением некоторых сбоев в Whatsapp и Facebook (возможно, из-за оптимизации. Но самая большая проблема, кнопка недавних приложений не работает!

попытался установить приложения «Все в одном», чтобы перепрограммировать кнопки. Кнопки «Домой» и «Назад» можно перепрограммировать, но последние приложения по-прежнему ничего не значат. попытался удалить кеш данных раздела и перезапустить все равно безрезультатно. отключение Talkback в диспетчере приложений также ничего не изменило.

Любой совет? или это просто одна из тех ошибок Lollipop? Такое ощущение, что они восстановили мой телефон от остановки сердца в обмен на функциональность последних приложений!

Пожалуйста, будьте так любезны, предложите мне решение, мистер дроид! - Берн

Решение: Привет, Берн. Проблема, связанная с потерей функциональности кнопки «Последние приложения» после серьезного обновления ОС, - это явление, которое сообщество Android наблюдало уже давно. Некоторые пользователи новых серий Galaxy S и Note сообщили о схожей проблеме, поэтому ваш случай не является единичным. Некоторые из известных решений этой проблемы, однако, не сильно отличаются от обычных вещей. Они включают в себя стирание раздела кеша и восстановление заводских настроек. Вы не упомянули, что делаете второе решение, поэтому для справки мы включили шаги, как это сделать, здесь:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
• Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Выполнение заводского или общего сброса сотрет все данные из памяти телефона. Убедитесь, что вы создали резервную копию ваших важных вещей, прежде чем продолжить.

Проблема №2: проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 продолжает зависать

Мой телефон сводит меня с ума! У меня это было чуть больше года без проблем до недавнего времени. Мне нужно определить, нужно ли мне покупать новую батарею или получить отремонтированный телефон.

Итак, мое время автономной работы ужасно. Когда я использую свой телефон, что-то под 60% имеет риск умереть до 0% и отключиться. Очень печально знать, что хотя мой телефон достаточно заряжен, я не могу рассчитывать на то, что он продержится, когда выйду из дома.

Кроме того, огромная проблема, с которой я столкнулся, это то, что мой телефон сильно зависал. В основном, когда я переписываюсь. Мне придется слегка ударить по задней части телефона, чтобы разморозить его. Я напишу несколько слов, и он замерзнет, ​​поэтому слова не появятся до тех пор, пока через несколько секунд или после того, как я коснусь телефона. Теперь я знаю, что не должен этого делать, но я обнаружил, что это единственный способ разморозить. Это очень расстраивает, и мне нужно знать, стоит ли мне покупать батарею или новый телефон. Пожалуйста помоги. Спасибо!! - Миа

Решение: Привет, Миа. Мы понятия не имеем, каково текущее состояние аппаратного обеспечения или его полная история, поэтому мы можем также строить догадки.

Первое беспокойство по поводу того, что он умирает при низком заряде, может быть связано с аккумулятором. В зависимости от того, как часто вы заряжаете и разряжаете аккумулятор, теперь он может потерять значительную емкость, что обычно приводит к выходу из строя устройства. Это означает, что аккумулятор больше не может долго держать заряд. Однако есть шанс, что его просто нужно будет откалибровать заново. Итак, это первое, что мы рекомендуем вам сделать. Это просто. Просто зарядите телефон до 100%, затем отключите питание до 0%, играя в некоторые игры или выполняя действия, которые могут ускорить утечку энергии. Сделайте этот цикл по крайней мере дважды. После этого действия наблюдайте за телефоном в течение нескольких дней, чтобы увидеть, изменится ли поведение батареи. Если проблема вернется, купите официальный аккумулятор Samsung.

Опять же, у вас есть новая батарея, еще раз понаблюдайте за телефоном в течение нескольких дней, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Имейте в виду, что литиевые батареи, подобные той, что установлена ​​в Note 4, со временем теряют емкость. Средняя батарея обычно показывает признаки износа после года использования, поэтому наиболее вероятная причина ваших проблем, включая проблему замерзания, теперь может быть связана только с батареей. Однако, если ничего не изменится даже с новой батареей Samsung, это означает, что проблема в телефоне. Это может быть связано с плохим программным обеспечением или неисправным оборудованием.

Следующее, что лучше всего сделать, это загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы вы знали, виновато ли стороннее приложение. В этом режиме вы все равно сможете использовать предустановленные приложения, а также отправлять и получать текстовые сообщения. Мы рекомендуем вам наблюдать, как телефон ведет себя в безопасном режиме не менее 24 часов. Вот как это сделать:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Вы также можете выполнить возврат к заводским настройкам сразу же, если хотите узнать, виноват ли сбой прошивки. Убедитесь, что вы не переустанавливаете свои приложения сразу после сброса настроек. Дайте телефону не менее 24 часов, прежде чем устанавливать их, чтобы вы увидели разницу.

Теперь, если телефон продолжает показывать те же проблемы после выполнения всех этих процедур, вы можете предположить, что виновато оборудование. Если есть возможность получить новый юнит, не стесняйтесь его использовать.

Проблема № 3: фокус камеры Galaxy Note 4 не работает после замены камеры

Я недавно заменил свой экран, так как он был взломан. В то же время я пошел на замену основной камеры и защитного объектива, так как последний был сломан, а оригинальная камера производила очень грязные изображения ... но работала.

Когда я закончил ремонт, я получил сообщение «Не для проверки качества изображения, хорошо для функциональности», ошибка. В первых двух случаях не было изображения с камеры. Я снова вставил оригинальную камеру, и пока я получал изображение, оно не могло сфокусироваться. Тем не менее, это, казалось, предполагало аппаратную проблему.

Я также отметил, что на первых двух камерах были видны некоторые контакты, а на моем оригинале - нет. Вот так и пришла третья камера.

Третья установка камеры не работала и сообщала о той же ошибке, но это временное зрение было возможно через камеру. Однако фокусировка не работала и была установлена ​​с точностью до дюйма от объектива.

• Я установил новое программное обеспечение для 6.0.1
• Я очистил кеш
• Я попытался открыть в безопасном режиме

Эта проблема не устранена. У меня было три камеры, отправленные мне моим поставщиком.

Мысли и предложения высоко ценится. Боб

Решение: Привет, Боб. Выполнение всех трех описанных выше процедур не работает просто потому, что проблема носит аппаратный характер. Там нет никаких программных настроек, которые могут исправить аппаратную неисправность.

Говоря о неисправности оборудования, мы думаем, что используемые вами запасные части могут иметь разные характеристики или просто несовместимы. В любом случае ясно, что ваш Note 4 не будет нормально работать с установленными ими. Обязательно получите точные компоненты перед попыткой другой замены.

Проблема № 4: Экран Galaxy Note 4 перестает отвечать на запросы после блокировки

Таким образом, в течение примерно 4 недель мой телефон блокирует свой экран, затем, когда я нажимаю кнопку питания, чтобы показать экран разблокировки, ничего не происходит. Экран остается черным. Индикатор уведомлений все еще будет мигать для уведомлений или зарядки, но телефон не будет отображать экран разблокировки. Это заставляет меня извлечь батарею, подождать, а затем переустановить, чтобы увидеть, работает ли это. Это имеет около 50% успеха, иногда я загружаю экран с загрузочной информацией в левом верхнем углу, а затем персонаж андроида с текстом внизу, который гласит «Не выключайте! Загрузка ...»; однако из этого тоже ничего не получается. В этот момент я снова вытащу батарею, в итоге она запустится и будет работать нормально.

Эта проблема, по-видимому, возникла прошлой ночью (31.05.16) при запуске обновления программного обеспечения, потому что теперь, когда я пошел, чтобы включить телефон, в верхнем левом углу экрана запуска было написано «загрузка при загрузке ...» и затем вывел бы меня на экран с надписью «Установка» с логотипом AT & T. Затем примерно через 2-3 минуты запускается то, что выглядело как обновление до 100%, читается «Обновление завершено» и экран гаснет. Устройство не перезагружается и не запускается, оно застревает в цикле «загрузка с восстановления…», и я не знаю, как это исправить, будь то батарея, которая не обеспечивает достаточную нагрузку на устройство, или проблема с аппаратным или программным обеспечением. - Брайтон

Решение: Привет, Брайтон. Подобная проблема может быть вызвана либо программным сбоями, либо неисправным оборудованием. Общее правило при устранении неполадок, связанных с этой проблемой, включает в себя сначала проверку программного обеспечения. Для этого вам необходимо выполнить такие действия, как очистка раздела кэша, загрузка в безопасном режиме или сброс всех настроек программного обеспечения до заводских настроек по умолчанию. Шаги о том, как сделать последние две процедуры, приведены выше. Для получения инструкций о том, как стереть раздел кэша, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 перестают работать кнопки «Меню» и «Назад» после обновления до «Зефира»

Официально обновлен мой Note 4 N910G, купленный из Индии с Android 5.0.1 до Android v6.0.1. Все отлично работает Но когда включен режим энергосбережения, кнопка меню и кнопка возврата постоянно отключаются. Ранее, в v5.0.1, была опция ОГРАНИЧЕННЫЙ РЕЖИМ под Аккумулятором, Энергосбережение, для пользователя, чтобы включить / выключить клавишу Назад и клавишу меню. Но эта опция Ограниченного режима отсутствует в телефоне после обновления до v6.0.1.

Кроме того, когда включен режим энергосбережения, он отображается на панели уведомлений на сером фоне. Это интригует и выглядит странно и тревожно. Ранее в v5.0.1 таких проблем не было.

Теперь и вчера я получил обновление размером 604 МБ после первого обновления до v6.0.1. Обновлено с этим последним обновлением поста v6.0.1 тоже. Но проблемы все еще сохраняются. Связался с Samsung и дал подробный отзыв. Они просто просят меня взять телефон в их сервисный центр, бла, бла, бла. Отправление телефона в сервисный центр не дает результатов, так как аппарат не имеет аппаратных проблем. Ошибка программного обеспечения не может быть устранена Сервисным Центром, поскольку они могут просто обновить телефон снова с той же самой ошибкой. Команда Samsung просто дурачит пользователя телефона, используя такую ​​тактику ответа, как будто они не поняли проблему даже после того, как все ясно сообщено в обратной связи. - Сивакумар

Решение: Привет, Сивакумар. Это может быть единичным случаем, так как мы еще не слышали подобную проблему от других пользователей Note 4 с обновленным Marshmallow. Мы рекомендуем вам выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, таких как упомянутые выше, чтобы решить эту проблему.

Подобная проблема может также возникать при установке прошивки, предоставляемой поставщиком с ошибками, или сбойной версии прошивки стороннего производителя. Имейте в виду, что существуют сотни версий прошивок для Note 4 прямо сейчас. Если симптомы начались сразу после обновления программного обеспечения, попробуйте стереть раздел кэша и выполнить сброс до заводских настроек. Вы также хотите, чтобы разработчик прошивки знал, что текущая версия глючит.

Мы смущены тем, что вы хотите упомянуть, как режим энергосбережения отображается в панели уведомлений. Если вы не хотите этого, то не используйте его. Вот как это просто. Это проблема пользовательского интерфейса, и мы ничего не можем с этим поделать.

Теперь, если вы считаете, что перенос телефона в магазин Samsung не даст никаких положительных результатов, вы можете либо вручную вернуть прошивку телефона в Lollipop, либо выполнить поиск и устранение неисправностей программного обеспечения, упомянутых выше.