Galaxy Note 4 выключается при попытке сделать фото, другие проблемы с камерой

Вот некоторые из проблем, связанных с камерой на # GalaxyNote4. Мы продолжим расширять эту серию, добавляя больше постов в ближайшие недели для решения других подобных проблем.

Ниже приведены конкретные темы, решаемые в этой статье:

Galaxy Note 4 не может делать снимки, записывать видео или получать доступ к галерее
Проблема с задержкой камеры в Galaxy Note 4
Galaxy Note 4 выключается при попытке сделать фото
Камера Galaxy Note 4 перестает работать после перемещения файлов на компьютер
Galaxy Note 4 черный экран при использовании камеры

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 не может сделать снимок, записать видео или получить доступ к галерее

Я не могу использовать свою камеру на Samsung Note 4. Не могу сделать снимок, записать или даже получить доступ к моим предыдущим снимкам, которые я уже сделал. После того, как я получил обновление от T-Mobile, я заметил, что произошло обновление ОС… поэтому я запустил его, и теперь это первое, на что я обращаю внимание, что он работает не так, как раньше. Это было около 4 дней назад, когда я запустил обновление.

Я не могу нажать кнопку «Назад», чтобы выйти… Мне нужно нажать кнопку «Домой», чтобы выйти, а затем я получаю следующее всплывающее сообщение, которое гласит: «Камера не отвечает. Вы хотите закрыть его? ».

Я только сделал мягкий сброс до сих пор. Хотите знать, если я должен удалить приложение камеры или сделать сброс к заводским настройкам. Я надеюсь, что мне не нужно делать сброс настроек. Дайте мне знать, если вы можете помочь решить эту проблему у меня. - Джоэл

Решение: Привет, Джоэл. Предполагая, что вы используете собственное приложение камеры, вы не сможете удалить его. Однако вы можете сначала попытаться удалить его кеш и данные. Мы рекомендуем вам создать резервную копию всех ваших фотографий и видео перед устранением неполадок телефона, чтобы убедиться, что вы ничего не потеряете. Вот как удалить кеш и данные:

Перейдите в настройки.
Перейдите к Приложениям.
Выберите Управление приложениями.
Коснитесь вкладки Все.
Найдите приложение камеры и коснитесь его.
Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Если очистка кеша приложения камеры и данные ничего не изменят, попробуйте выполнить основной / заводской сброс. Вот как:

Выключите Galaxy Note 4 полностью.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема № 2: проблема с задержкой камеры в Galaxy Note 4

Привет, брат. Надеюсь ты в порядке. Я только что видел ваш пост в лагере Note 4. Я испытываю несколько похожую проблему. Моя камера сильно отстает. Переключение с задней на переднюю является проблемой. Он замерзнет и займет до 10 секунд, прежде чем это произойдет.

Кроме того, для съемки требуется время. Я могу нажать, но это займет около 5 секунд, прежде чем будет сделан снимок. Кроме того, доступ к Галерее из приложения камеры для просмотра сделанных фотографий занимает целую вечность и останавливает телефон.

Я попытался очистить кэш из диспетчера приложений, но это было примерно 100 КБ или около того. Все еще никакого улучшения вообще.

Пожалуйста, помогите мне. Благодарю вас. - Наваз

Решение: Привет, Наваз. Проблемы с камерой, как правило, вызваны некоторыми распространенными факторами, такими как поврежденный кэш, неисправное устройство хранения данных, плохая прошивка или, в некоторых редких случаях, аппаратный сбой.

Телефон Android, такой как Note 4, использует кэш (временные, но важные файлы) для ускорения загрузки. Иногда системный кеш может быть поврежден или устарел после обновления или некоторых изменений в операционной системе. Это может вызвать проблемы с производительностью, включая медленное время загрузки уязвимых приложений. Ваша первая задача - убедиться, что системный кеш обновлен. Чтобы заставить телефон воссоздать новый набор кеша, сначала нужно удалить старые. Вот шаги, как это сделать:

Выключите Galaxy Note 4 полностью.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Очистка раздела кэша не повлияет на ваши личные данные (фотографии, видео, контакты и т. Д.), Поэтому это абсолютно безопасно. Если проблема не устраняется после удаления кэша, следующим лучшим шагом будет проверка того, что ваша SD-карта не вызывает задержки. Попробуйте переформатировать SD-карту, используя другое устройство, прежде чем вставлять ее в Note 4. Старые и переработанные SD-карты обычно со временем вызывают проблемы. Регулярное их переформатирование помогает минимизировать количество ошибок. Если у вас есть новая и работающая SD-карта, попробуйте использовать ее вместо текущей, чтобы увидеть разницу.

Если ничего не изменилось, не забудьте выполнить сброс настроек. Эта процедура гарантирует, что прошивка хороша. Постарайтесь ничего не устанавливать сразу после сброса настроек, чтобы вы могли попробовать, как работает камера.

Если после этого проблема не исчезнет, самое время сказать, что проблема связана с аппаратным обеспечением. Отремонтируйте или замените устройство.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 выключается при попытке сделать фотографии

У меня было несколько разных проблем с моим Samsung Note 4.

При съемке (каждый раз) после того, как возьмите несколько моих телефонов, он полностью отключится. Чтобы даже включить его, я должен вынуть аккумулятор и снова включить его, чтобы он снова включился.
Во время просмотра видео на YouTube или Facebook экран будет на несколько секунд исправным, затемнится, а затем видео просто остановится. Тем не менее, если я коснусь экрана, когда он тускнеет, чтобы приостановить его и воспроизвести снова, он останется включенным еще на несколько секунд, но затем снова будет…

Я погуглил эти проблемы и прочитал ваш сайт по устранению неисправностей, но ничего не увидел об этих двух проблемах .. Пожалуйста, помогите !!! Спасибо. - Лесли

Решение: Привет, Лесли. Вы устанавливали что-либо (обновление или приложение) до того, как заметили эти проблемы? Если да, попробуйте загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы вы знали, виновато ли одно из ваших приложений. Это даст вам общее представление о том, что приложение необходимо удалить из системы. Загрузка в безопасном режиме не будет точно определять приложение-нарушитель, поэтому вам нужно удалять приложения по отдельности, пока виновник не будет устранен. Выполните следующие действия, чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме.

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Поскольку вы имеете дело с несколькими конкретными приложениями, убедитесь, что не оставили очистку их кэша и данных.

Выполнение сброса настроек в качестве последнего средства также не повредит.

Проблема № 4: камера Galaxy Note 4 перестает работать после перемещения файлов на компьютер

Привет. Мне было интересно, можете ли вы помочь мне решить проблему с моей камерой, делать фотографии, просматривать фотографии и т. Д. У меня есть Samsung Galaxy Note 4, если это поможет.

У меня было достаточно много фотографий, хранящихся на моем телефоне, которые занимали много места, поэтому я хотел поместить их все на свой настольный компьютер, чтобы освободить место. Я перенес все 1000+ фотографий на свой компьютер, и все прошло гладко.

Позже, однако, на моем телефоне оставалось несколько фотографий, и это не позволяло мне делать фотографии или просматривать оставшиеся фотографии.

Моя камера работала нормально, пока я не передал фотографии, теперь у меня не было ничего, кроме проблем. Я пытался решить эту проблему много раз, посмотрел, как исправить это онлайн, но мне не повезло.

У вас есть способ это исправить? Ваша помощь будет высоко ценится.

Спасибо, и я с нетерпением жду ответа от вас. - Кристал

Решение: Привет, Кристал. Перемещение файлов с одного устройства на другое может иногда приводить к странным ошибкам, особенно если процесс прерывается. Иногда даже плохой USB-кабель может привести к раздражающим проблемам с памятью. Если у вас есть SD-карта в вашем телефоне, обязательно переформатируйте ее или просто извлеките ее из системы, чтобы помочь вам изолировать, если это та, которая вызывает проблемы. Если у вас нет SD-карты, или если все файлы были взяты из внутренней памяти вашего Note 4, не делайте сброс настроек к заводским.

Проблема № 5: черный экран Galaxy Note 4 при использовании камеры

У моей камеры только черный экран ... Иногда он работает на задней панели, но затем останавливается и снова на черном экране ... Я взял его, и была установлена новая камера, и сделал то же самое.

Они вернули старый, но сказали, что это проблема с программным обеспечением. Я позвонил в компанию, и они взяли мой телефон, сделали некоторые вещи, а затем оставили меня после получаса бездействия. Я должен был позвонить, чтобы они выпустили мой телефон, но не исправить.

Я скачал тест. Когда я проверяю заднюю камеру, она показывает все, когда я возвращаюсь и нажимаю на камеру, то же самое ... передняя камера никогда не включается. Я вынул батарею и оставил на 5 минут - без изменений. Что ты думаешь? - Ивонн

Решение: Привет, Ивонн. Мы не можем знать, что может быть не так с вашим устройством, так как должны быть проведены тесты для диагностики любой проблемы на нем. Если камера была заменена и ничего не изменилось, могут быть другие компоненты оборудования, которые вызывают сбой. Также возможно, что проблема связана с программным обеспечением. Пожалуйста, сделайте все предложенные проблемы с программным обеспечением в этом посте (очистка кеша, загрузка в безопасном режиме, выполнение сброса настроек и т. Д.), Чтобы увидеть любую разницу. Любая проблема с программным обеспечением должна решаться любым из этих потенциальных решений. Если вы не можете заставить телефон работать, выполнив все эти действия, вам, возможно, придется подумать о замене телефона.

Связанное чтение: Как исправить неполадки с камерой Samsung Galaxy Note 4