Galaxy Note 5 не загружается после обновления, другие проблемы с питанием

Быть флагманом #Samsung не делает его невосприимчивым к проблемам. Сегодня мы обсуждаем проблемы с загрузкой и питанием на относительно новом # GalaxyNote5.

Это конкретные темы в этом посте:

1. Galaxy Note 5 и защита от заводских настроек
2. Невозможно войти в Galaxy Note 5 из-за защиты от сброса к заводским настройкам (FRP)
3. Неисправный порт зарядки на Galaxy Note 5
4. Как восстановить контакты на Galaxy Note 5
5. T-Mobile Galaxy Note 5 не будет загружаться после обновления
6. Ущерб от воды на Galaxy Note 5

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 и защита от заводских настроек

Я прочитал ваши предыдущие проблемы по устранению неполадок, в частности, проблему, связанную с невозможностью войти через Google. Вы заявили, что может пройти 72 часа, прежде чем попытаться войти в систему, если потребуется дополнительная функция безопасности. После покупки моей новой Galaxy Note 5 и использования защиты по отпечаткам пальцев я навсегда был заблокирован из телефона. Он не прочитал мой отпечаток после нескольких попыток, и мне пришлось использовать дополнительные функции безопасности, которые были паролем. Это не так, как я мог ввести неправильный пароль.

Через неделю после того, как мы с Samsung, Verizon и Google вернулись туда-сюда, никто не мог этого понять. Также я хотел бы добавить, что я изменил свой пароль Google и смог войти в свою учетную запись на моем телефоне, но так и не смог вернуться в свой телефон. Я также сделал Factory reset и принес его в Samsung. Следовательно, мне дали новый телефон. - Хуан

Решение: Привет, Хуан. Приятно слышать, что вы смогли решить проблему, получив замену телефона. Время от времени мы сталкиваемся с такими проблемами, как ваша, и мы знаем, что у некоторых из них нет счастливого конца. Мы не работаем на Google и Samsung, поэтому мы не можем глубже проверить, как закодирована новая функция Factory Data Reset. Вся информация, которую мы получаем об этой функции, взята с общедоступного информационного сайта Samsung.

Мы замечаем, что FRP обычно дает сбой для устройств, которые отключены во время попыток входа в систему. FRP работает нормально, когда устройство может аутентифицировать пароль резервного копирования на серверах Google. Мы знаем, что Samsung и Google намерены использовать эту функцию, но в настоящее время она может использовать некоторые улучшения.

Для того, чтобы другие читали этот пост, мы рекомендуем вам сохранить копию учетных данных своего аккаунта Google, чтобы предотвратить проблемы Хуана в будущем. Имейте в виду, что учетная запись Google не обязательно должна быть учетной записью Gmail. Это может быть любое электронное письмо от других провайдеров. Если у вас несколько учетных записей электронной почты, попробуйте приложить некоторые усилия, чтобы создать систему, позволяющую запомнить вашу учетную запись Google. Заводская защита от сброса, похоже, останется здесь, поскольку все больше и больше устройств обновляются до Lollipop, поэтому в будущем вам понадобится ваша учетная запись Google.

Помните, что Google или Samsung не обязаны напоминать вам, каковы ваши учетные данные.

Проблема № 2: Не удается войти в Galaxy Note 5 из-за защиты от сброса к заводским настройкам (FRP)

Прошлой ночью у меня были чипсы и печенье. Затем я получил сообщение о том, что мое устройство (примечание 5) было заблокировано по отпечатку пальца. Я быстро попытался разблокировать его, но он не узнал мой большой палец. Затем он попросил резервный пароль, который я забыл. Я перепробовал все, что имел в виду. Так что я все еще застрял на экране блокировки. Поэтому устройство спросило меня об учетной записи Google, которую я, к счастью, помню. И тогда это попросило сетевое или сетевое соединение. Поскольку мне совершенно не повезло, мои данные 3G и Wi-Fi были отключены. Так что суть в том, что я все еще застрял на экране блокировки.

У меня нет вариантов здесь, поэтому я хочу вашу помощь. Пожалуйста, скажите мне как-нибудь, придумывая, как мне подключить Интернет на моем устройстве, тогда я бы легко разблокировал его сам. Согласно вашим инструкциям.

В противном случае, предположим, что я не могу подключить его к сети, тогда как мне его разблокировать? Между прочим, не говоря уже о том, что мое устройство защищено (FRP), поэтому я не могу выполнить такой жесткий сброс, и мои данные и видео за 9 лет (контакты 1496) будут потеряны.

Пожалуйста, помогите мне любыми средствами. Все, что я могу сделать с моим устройством, это принимать звонки и ничего больше.

Итак, дорогой сэр / мадам, я отчаянно жду вашего ответа. - Аамир

Решение: Привет, Амир. Мы сожалеем о вашей ситуации, но, как мы уже говорили в случае с Хуаном, единственный способ получить доступ к вашим личным данным - разблокировать телефон в соответствии с указаниями телефона (что, как мы знаем, больше невозможно, поскольку устройство не в сети). Если у вас есть магазин Samsung в вашем районе, мы рекомендуем вам следовать указаниям Хуана и попросить заменить его. Это лучшее, что вы можете сделать в этих условиях.

Проблема № 3: Неисправный порт зарядки на Galaxy Note 5

Я купил этот Samsung Galaxy Note 5 несколько дней назад, и когда я зарядил его, было слишком много проблем с ним. ПОМОГИТЕ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА! Я не знаю, к кому еще идти.

1) Кабель, когда он подключен к телефону, был действительно свободным.

2) Загорается свет от кабеля, но телефон все еще говорит: «Подключите зарядное устройство».

3) Мне пришлось немного передвинуть кабель, чтобы свет загорелся.

4) Я заряжал этот телефон в течение нескольких часов, и он все еще умирает.

5) Я пытался связаться со службой поддержки Samsung, но агент сказал мне просто купить альтернативу и связаться с местом, где я купил этот телефон. Даже когда я спросил его, как долго должен работать мой телефон, поскольку он длится всего 3-5 часов, он сказал мне, чтобы я решил проблему с местом, где я купил планшет.

Я знаю, что могу просить у вас слишком много, но, пожалуйста ... ПОЖАЛУЙСТА, помогите мне в этом. Я был бы очень признателен! - Лиза

Решение: Привет, Лиза. Единственное, что мы можем сказать прямо сейчас, это то, что ваш Note 5 может быть лимоном. Недавно открытая Galaxy Note 5 имеет частично заряженную батарею, поэтому она позволит вам использовать ее в течение пары часов перед тем, как умереть. То, что порт зарядки не подходит, является еще одним доказательством того, что это устройство может быть неисправно. Честно говоря, мы тоже мало что можем с этим поделать. Как и в случае с Samsung, ваш лучший вариант сейчас - вернуть его розничному продавцу, чтобы вы могли заменить его.

Проблема № 4: Как восстановить контакты на Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5. Разбился. Власть не включится. Батарея была полностью заряжена, тогда на 49%, но сейчас не уверен Иногда показывает экран SAMSUNG. Иногда появляется экран SAMSUNG, затем отображается второй экран Samsung Galaxy Note 5. Дважды, с тех пор, как проблема началась, домашний экран показывал от секунд до, может быть, двух минут. Компания по ремонту сотовых телефонов в Хьюстоне посмотрела на нее, думая, что это какой-то внутренний компонент, который может быть неправильно настроен, поэтому они открыли его и применили целевую температуру. Ничего такого.

После этой «услуги» появляется только экран SAMSUNG - за исключением того, что второй экран появился снова - но главный экран не появился. Я попробовал все шаги, упомянутые на вашем сайте, даже больше - ничего.

Я попробовал действия кнопки - ничего. Самое главное, чтобы в телефоне не сохранялись фотографии на мою внешнюю SD-карту - только на SIM-карту SD.

Я не разбираюсь в технологиях, поэтому я понятия не имел, что рекомендуемой практикой является ссылка на Google и Google + ... так что многие из моих контактов находятся во внутренней памяти телефона. Мне все равно, если телефон не может быть установлен. Но мне нужны мои контакты и фотографии. Можете ли вы помочь или дать конкретную рекомендацию, которую я могу сделать. Я в Хьюстоне, штат Техас. - Карл

Решение: Привет, Карл. Честно говоря, если эти контакты не были связаны с каким-либо облачным сервисом или учетной записью (например, Facebook или Google+), они просто хороши, как и сейчас. Лучше всего проверить телефон на наличие аппаратных дефектов (например, проверить, работают ли кнопки питания и громкости), чтобы вы могли попробовать загрузить его в другом режиме, предпочтительно в безопасном режиме. Там нет никакого способа восстановить локально сохраненную информацию, которую мы знаем.

Проблема № 5: T-Mobile Galaxy Note 5 не загружается после обновления

В течение последней недели T-Mobile отправляла мне обновление программного обеспечения для моего телефона. В воскресенье утром 12/5/15 я щелкнул, чтобы обновить, и он сказал, что мой телефон выйдет из строя, пока обновление не будет завершено. После завершения обновления мой телефон больше не является телефоном с сенсорным экраном; это стало единственным телефоном стилиста.

Я взял его у моего дилера T-Mobile, и они попытались перезагрузить телефон со старыми функциями, и телефон все еще будет работать только со стилистом. Я был там больше часа. Galaxy Note 5 - отличный телефон, и это разочаровывает, что T-Mobile создал и вызвал эту проблему, и теперь мой телефон не работает должным образом.

Я возвращаюсь к дилеру после работы сегодня, чтобы посмотреть, могут ли они что-нибудь сделать с этой проблемой. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы можете исправить эту проблему. - Энтони

Решение: Привет, Энтони. Поскольку ваш оператор уже проверил ваше устройство, он находится в правильном положении, чтобы узнать, какое решение лучше. Наш блог ограничен предоставлением базовых сведений об устранении неполадок программного обеспечения и некоторых рекомендаций. Если вы не пытались загрузить телефон в режиме восстановления, мы рекомендуем вам сделать это сейчас (хотя мы думаем, что сотрудники T-Mobile пытались сделать это ранее). Режим восстановления - это специальная среда выполнения, в которой пользователь может стереть раздел кэша телефона и выполнить общий сброс . Если ваш Note 5 не загружается в этом режиме, возможно, причиной проблемы является аппаратный сбой. В этом случае единственными оставшимися вариантами для вас являются либо гарантийный ремонт, либо замена.

Проблема № 6: Повреждение водой на Galaxy Note 5

Я бросил свой телефон в воду и сразу вытащил его. В то время на телефоне был случай, но, очевидно, он не защищал его. Я вытащил его из чехла и выключил телефон. Я высушил его, а затем снял заднюю крышку, а спина была мокрой, поэтому я высушил, что также (с полотенцем) затем вынул SD и SIM-карты. У меня не было риса, поэтому я оставил его на столе на несколько часов вниз.

Когда я собрал все вместе, все работало нормально, кроме одной заметной вещи. Кажется, будто вода застряла под клавишей меню (я думаю, что это слева от кнопки «Домой»), и когда на главном экране она переходит в режим виджетов назад и вперед, как будто я очень быстро нажимаю клавишу меню, Я чувствую быстрые вибрации, но когда я отключил тактильную обратную связь, они исчезли. Если я открываю «Сообщения» или «Телефон», меню очень быстро всплывает и затрудняет ввод или ввод данных. Также S Finder всплывает слишком много в середине чего-то. Иногда меню перестает появляться, если я поверну его под углом, но скоро вернусь.

Я в безопасности только из меню Spazzy в приложении настроек. Я думаю, что под клавишей меню застряло небольшое количество воды.

Мне бы очень хотелось получить от вас обратную связь. Я доверяю вашему сайту и уже использовал его для решения множества проблем на других телефонах. Я надеюсь, что вы можете помочь диагностировать проблему и найти решение. Я не хочу покупать новый экран, потому что я сделал это несколько месяцев назад (на другом телефоне), и это было дорого. Я думаю, что мне просто нужно снять этот экран, почистить кнопку и снова включить его. Но я бы хотел оставить помощь профессионалам. Спасибо за ваш отзыв! Джонни

Решение: Привет, Джонни. Как бы мы ни хотели вам помочь, вы ничего не можете сделать для решения этой проблемы, если только вам не удастся разобрать телефон, почистить внутренние компоненты, проверить целостность всей схемы и заменить поврежденные детали., Даже тогда выполнение всего этого не гарантирует полностью работающую систему. Повреждение водой почти всегда смертельно для электронного устройства. Мы не знаем, какие компоненты были закорочены в настоящее время, и проверка всего требует больших усилий. Точно так же, как Энтони выше, ваши единственные варианты сейчас - ремонт или замена.

Подобное чтение Чем заняться, если у вас поврежденный водой телефон Android