Galaxy S5 не получает OTA-обновления, приложения для телефонов и контактов продолжают зависать, другие проблемы

Расширенное Android-сообщество с новым годом! Вот наша последняя статья # GalaxyS5 за этот год. Мы надеемся, что это станет еще одним полезным справочным материалом для тех, кто ищет ответы на свои собственные вопросы S5. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S5, если вы не найдете в этом ничего полезного.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем в этом материале сегодня:

Galaxy S5 не получает OTA-обновления
Экран Galaxy S5 продолжает мерцать
Приложения для телефона и контактов продолжают зависать на рутированной Galaxy S5
Galaxy S5 wifi не включается
Galaxy S5 перестает отвечать на запросы и не включается
Galaxy S5 не показывает зарядку

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S5 не получает OTA-обновления

Привет. Я только недавно покинул Sprint, чтобы использовать Total wireless (работает в сетях Verizon). В Sprint у меня была обновлена Samsung Galaxy S5 до версии Android 6.0.1. Поскольку мне пришлось вернуть этот конкретный S5 обратно в Sprint, когда мой контракт был расторгнут, я купил новый Samsung Galaxy S5, когда я переключился на Total Wireless. Мой новый S5 с Total Wireless работает на Android версии 4.4.2. Я попытался запросить обновление программного обеспечения, но он продолжает указывать, что «последние обновления уже установлены». Кому я могу обновить свой новый Galaxy S5 с помощью Total Wireless. - Ли

Решение: Привет, Ли. Как и в Sprint, вы сможете получать регулярные обновления по беспроводной сети (OTA) от Total Wireless, если вы купили у них телефон. Телефоны, предоставленные оператором связи или приобретенные оператором, должны работать под управлением версии Android, которую они настраивают, поэтому они обязаны время от времени обновлять программное обеспечение. Если вы не получаете никаких обновлений от них, убедитесь, что вы сообщили им об этом, чтобы они могли проверить возможные причины, что это такое.

Имейте в виду, что если вы приобрели свой S5 отдельно от Total Wireless, но использовали его SIM-карту, ваш телефон не сможет получать обновления OTA. То же самое верно, если ваш телефон от другого оператора. Например, если ваш текущий S5 изначально создан для T-Mobile (потому что вы видите его логотип при загрузке), не ожидайте получения обновлений OTA.

Если вы любитель приключений, попробуйте установить на телефон самую последнюю версию встроенного ПО. Это делается через Один. Дело в том, что перепрошивка, если не сделано должным образом, может навсегда заблокировать ваш телефон. Если вы хотите пройти через это, убедитесь, что вы делаете некоторые исследования в первую очередь. Есть много других сайтов, которые специализируются на том, чтобы помочь пользователям Android, как прошивать свои устройства, поэтому постарайтесь потратить некоторое время на их поиск. XDA Developers Forum - хорошее место для начала. Наш блог не поддерживает перепрошивку и рутинг, поэтому мы не можем вам в этом помочь. При перепрошивке нужно помнить, что вы используете правильную прошивку. Например, вы можете прошить или установить прошивку Verizon на S5, созданный для T-Mobile. Это может привести к поломке телефона и создать больше проблем, чем решений. Обязательно узнайте больше о своем телефоне, просмотрев номер модели и другие сведения в Google.

Проблема № 2: Экран Galaxy S5 продолжает мерцать

Привет. У меня есть S5 Galaxy. В последнее время он очень часто занимается проблемой мерцания экрана. Это происходит только тогда, когда телефон переходит в спящий режим, и у меня возникает проблема с возвратом экрана. чтобы вернуть его, потребуется от 30 секунд до минуты. Я попытался перезагрузить / перезагрузить # 1 и # 2, я даже вытер его и восстановил на заводе. Это все еще мерцает все же. Есть ли другой способ исправить это, или мне нужно пойти и получить техническую помощь, и с чем это может быть связано? Я бросил его и в прошлом, но до недавнего времени он не начал делать мерцающую вещь. Сэм

Решение: Привет, Сэм. Если проблема с мерцающим экраном сохраняется даже после сброса к заводским настройкам, возможно, виновата неисправная аппаратура. Возможно, по какой-то причине экран был поврежден, что привело к возникновению проблемы. Поскольку нет прямого способа проверить оборудование, вы должны сделать это косвенно - загрузив его в другой режим. Попробуйте перезагрузить телефон в режиме восстановления. Вот как:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Помните, что если экран продолжает мерцать даже в этом режиме, это доказывает, что экран мог быть поврежден. В этом случае вам необходимо доставить телефон в сервисный центр Samsung.

Проблема № 3: приложения для телефона и контактов продолжают зависать на рутированной Galaxy S5

Я рутировал телефон с помощью King Root. Телефон был отдан мне. У меня была пустая карта только для целей WiFi. У меня не было возможности прошить кастомное рекавери, когда процесс com.android.acore вышел из строя. Я очистил кеш, и он работал в течение нескольких минут, после чего телефон, процесс и контакты начали зависать. Сброс к заводским настройкам был моей единственной опцией, поэтому я загрузился в recovery и сделал это. Хорошо, теперь телефон загрузится на странице подготовки мастера настройки, но телефон и контакты все еще не работают. У меня нет ПК, OTG-кабеля или какого-либо другого способа использования USB. Я попытался добавить беспроводное соединение, но, не доходя до части WiFi мастера установки, я ничего не могу сделать. Любые предложения, прежде чем он станет .357 кормом. - Майк

Решение: Привет, Майк. Мы не поддерживаем проблемы, связанные с рутированием, в нашем блоге, поэтому предлагаем вам обратиться к разработчику корневого программного обеспечения, которое вы использовали вместо этого. Может потребоваться конкретная настройка, чтобы программное обеспечение снова стало стабильным.

Если вы планируете отключить телефон от рута, вам потребуется ПК. Очевидно, мы не можем помочь вам получить ПК, поэтому вы найдете способ сделать это.

Как дружеское напоминание, никогда не пытайтесь настроить программное обеспечение в будущем, если вы не готовы к осложнениям, которые могут возникнуть. Укоренение и перепрошивка являются рискованными процессами, которые рекомендуются только опытным пользователям Android.

Проблема № 4: WiFi Galaxy S5 не включается

У WiFi моего телефона была проблема, т.е. он не мог включиться. Если коснуться его, он просто загорится зеленым, но не включится. Итак, я вышел в интернет и увидел что-то похожее на решение. Вот шаги, которые мне сказали сделать:

Выключить телефон Если вы не можете, извлеките и переустановите аккумулятор.
При выключенном телефоне одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания, увеличения громкости и меню в течение примерно 10 секунд. Отпустите их, когда вы увидите зеленый логотип Android. Вы попадете в меню разблокировки / сброса.
Вы можете использовать кнопки громкости для прокрутки вверх / вниз
Прокрутите вниз и выберите «Wipe Data / Factory Reset». Используйте кнопку питания для подтверждения выбора.
Выберите «Да - Удалить все данные пользователя». Используйте кнопку питания для подтверждения выбора.
Выберите «Перезагрузить систему сейчас». Затем телефон перезагружается до заводских настроек.

Но после того, как я выполнил эти шаги, WiFi все еще не включался, и телефон не может включиться, не пройдя этот этап в процессе перезагрузки. Пожалуйста, помогите мне, отправив мне электронное письмо о шагах, которые я должен предпринять, чтобы решить мою проблему. Спасибо. - Эхиносен

Решение: Привет, Ehinosen. Прежде всего, мы не отправляем наши решения по электронной почте. Мы хотим сделать наши решения общедоступными, поэтому надеемся, что вы найдете этот пост вовремя.

Во-вторых, ваша проблема, кажется, вызвана неисправностью оборудования. Процесс, который вы попробовали, называется заводским или основным сбросом и должен быть наилучшим программным решением, которое вы можете попробовать. Он в основном удаляет все пользовательские данные с телефона и восстанавливает все настройки программного обеспечения до их рабочего, заводского состояния.

Если после этого ситуация не улучшилась, это доказывает аппаратную проблему. Мы не можем точно сказать, какой конкретный аппаратный компонент может работать неправильно, но есть вероятность, что это может быть антенна. В этом случае лучшее, что вы можете сделать, - это починить или заменить телефон.

Проблема № 5: Galaxy S5 перестает отвечать на запросы и не включается

Дорогой парень-дроид. Сегодня мы подарили нашему сыну новую (не отремонтированную) Galaxy S5. Он должен был заменить его Galaxy S4. Его S4 работал нормально, прежде чем мы попытались переключиться с одного телефона на другой. S5 включился и, казалось, работал в течение первых нескольких минут, но затем в какой-то момент, когда мы переключались с одного телефона на другой, он несколько раз отключился. Мы смогли вернуть его через пару минут первые несколько раз, но после последнего раза он полностью не отвечает и даже не включается. Итак, странно то, что когда мы пытались просто переключиться обратно на S4, который работал всего за несколько минут до этого, он тоже больше не работал. Они оба кажутся примерно одинаковыми, не реагируют на все и не могут даже полностью перезагрузить телефон. Есть идеи? Пожалуйста помоги. Спасибо за ваше время. Искренне. - Тиффани

Решение: Привет, Тиффани. Мы не можем придумать ничего такого, что могло бы привести к тому, что два работающих телефона неожиданно перестали включаться почти одновременно. Существует ряд возможных причин, по которым электронное устройство не может нормально загружаться. Мы не будем обсуждать эти причины здесь, так как вы даже не удосужились дать нам исчерпывающую историю проблемы. Важный момент, который мы хотим обсудить, заключается в следующем: если телефон был физически поврежден, но вы решили не рассказывать нам о них, не тратьте свое время на поиск программных решений. Телефоны могут быть физически повреждены, если они были:

случайно упал,
подвергается воздействию жидкости (вода, морская вода, влага)
помещается рядом с источником тепла (духовка, внутри горячей машины под прямыми солнечными лучами)

Снова, если телефоны вашего сына были помещены под любую из вышеупомянутых ситуаций, прекратите спрашивать у людей решения. Просто отнесите телефон в сервис, чтобы техник мог оценить, могут ли они что-то с ним сделать.

С другой стороны, если о телефонах хорошо позаботятся, высока вероятность того, что виноват плохой софт. Это означает, что программные решения могут помочь в их исправлении. Попробуйте загрузить телефон в разных режимах загрузки и посмотреть, сможете ли вы включить его. Каждый режим загрузки предлагает свой подход к решению, поэтому обязательно поинтересуйтесь в Google, что делать дальше. Например, если ваш телефон реагирует только на комбинацию аппаратных кнопок для режима загрузки, тогда ваш вариант предусматривает перепрошивку стоковой прошивки. Если вы не знакомы с этим процессом, вы можете задать Google некоторые подробности о том, как он выполняется.

Ниже приведены конкретные шаги по загрузке телефона в различных режимах:

Загрузка в режиме восстановления :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если телефоны не отвечают на запросы после использования различных комбинаций аппаратных кнопок, вы также можете попытаться выяснить, виноваты ли их батареи, используя другие.

Если новые батареи тоже не помогут, рассмотрите возможность проверки аппаратного обеспечения телефона или замены устройств.

Проблема № 6: Galaxy S5 не показывает, что заряжается

Привет, я Нитин. У меня есть Galaxy S5, и когда я заряжаю его, нет ответа, как будто он заряжается, поэтому я подумал, что это была ошибка провода и адаптера, и зарядил их. Несмотря на это, не было никакого ответа, тогда я пробую это с банком власти. На этот раз на зарядке показало, что телефон заряжается, а в телефоне - нет. После этого я выключил телефон и снова открыл его, и с 14% энергии ушло до 26%. Таким образом, телефон заряжается, но телефон не показывает, что он заряжается. Когда я выключил телефон и зарядил его, батарея не реагировала, а на батарее был знак внимания. Можете ли вы и ваша команда узнать, что это такое и почему это произошло, и как я могу это исправить. - Mnithin1500

Решение: Привет Mnithin1500. Если вы по-прежнему можете загрузить телефон в обычном режиме, первое, что вы хотите сделать, это стереть раздел кеша, чтобы убедиться, что системный кеш телефона обновлен. Вот как это делается:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавиша увеличения громкости, клавиша Home, клавиша питания
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После того как вы очистили кэш, вы также хотите откалибровать батарею, чтобы переучить операционную систему на то, как считывать уровни заряда батареи. Вот как:

Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
Зарядите телефон, не включая его снова.
Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
Отключите зарядное устройство и включите телефон.
Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
Повторите цикл один раз.

Если ваш телефон полностью не отвечает и вы не можете выполнить два процесса, попробуйте загрузить телефон в других режимах, как указано выше. Они должны быть последними потенциальными решениями, которые вы можете попробовать с вашей стороны. Если телефон полностью мертв, и вы не можете использовать различные комбинации аппаратных кнопок, вам не повезло. Вам необходимо отправить телефон в сервисный центр Samsung, чтобы проверить оборудование.