Galaxy S6 не показывает фотографии, сделанные приложением камеры, не устанавливает обновления, другие проблемы

# GalaxyS6, выпущенный более 2 лет назад, может считаться «старым» в современном мире, насыщенном смартфонами, но миллионы все еще активно используют его в настоящее время. Тем не менее, мы продолжаем получать сотни сообщений о проблемах каждую неделю, касающихся этого устройства. Эта статья отвечает на некоторые из часто сообщаемых проблем с этим телефоном. Мы надеемся, что вы найдете этот материал полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Мокрый экран Galaxy S6 имеет обесцвечивание экрана, случайным образом перезагружается

У меня есть Samsung Galaxy S6 edge. Около 9 месяцев назад он упал в воду. После нескольких дней пребывания в рисе он снова включился, хотя мой экран немного светлее, чем раньше. В последний месяц или около того, если на моем экране что-то синее или желтое, экран моего телефона бесконтрольно мигает, а затем перезагружает мой телефон. Исправлена ​​ли эта проблема, пожалуйста? - Суэбраннан

Решение: Привет Себраннан. Если под исправляемым вы подразумеваете исправляемость программным решением, то мы сожалеем, что разочаровали вас Поврежденное водой оборудование никогда не может быть исправлено с помощью какой-то программной магии. Ваша лучшая ставка прямо сейчас - позволить профессионалу проверить оборудование, чтобы оценить степень ущерба. Если вам повезло и проблема только в сборке экрана, ее замена может навсегда решить проблему. Если повреждение распространяется на материнскую плату и затрагивает несколько компонентов, ремонт или замена деталей не должны быть хорошим вариантом. У телефона с поврежденной водой материнской платой могут возникнуть проблемы, особенно если где-то уже началась коррозия. В этом случае мы предлагаем просто заменить телефон.

Имейте в виду, что ремонт поврежденного водой электронного устройства сложен и во многих случаях приводит только к новым проблемам. Если возможно, пусть Samsung выполнит ремонт за вас.

Проблема 2: Galaxy S6 не показывает фотографии, сделанные приложением камеры

Привет. В дополнение к ночному обновлению на моем Samsung S6, когда я теперь использую быструю ссылку в приложении камеры, чтобы перейти к моим недавним фотографиям, просматриваются все изображения, а не только те, которые сделаны на моей камере. Так недавно получил образы WhatsApp и все, что недавно загрузили. Это очень раздражает - есть ли в любом случае вернуться обратно к просмотру камеры? Благодарю. Никки

Решение: Привет, Никки. Убедитесь, что вы пытаетесь сбросить настройки приложения камеры и приложения Галерея. Если сброс не поможет, рассмотрите возможность удаления их кеша. Опция удаления кэша сотрет ваши несохраненные фотографии, поэтому обязательно сделайте их резервную копию перед выполнением следующих действий:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Нажмите «Очистить данные». Убедитесь, что вы делаете эти шаги как в приложении камеры, так и в приложении Галерея.

Если проблема не будет решена вообще, может потребоваться сброс к заводским настройкам. Имейте в виду, что Android продолжает развиваться, и производители, такие как Samsung, иногда могут удалять или добавлять функции в некоторые приложения. Если сброс к заводским настройкам вообще ничего не изменит, то ошибки вообще не будет. Все, что вы видите сейчас, должно быть таким, каким разработчики хотят, чтобы все выглядело.

Проблема 3: Galaxy S6 не может войти в приложения

Я заблокирован определенными приложениями на моем S6 edge после того, как мой внучок вернул его мне после игры в игры. При открытии приложения отображается клавиатура. Я предполагаю, что он ввел пароль, о котором он не знает, и при этом я не. Я пошел в магазин T-Mobile, чтобы получить некоторую помощь, и ему сказали, что единственное решение состояло в том, чтобы перезагрузить мой телефон и потерять всю мою информацию. Нужна помощь! - Джиммилип

Решение: Привет, Джиммилип. С какими приложениями у вас проблемы? Если эти приложения являются частью платных услуг, таких как банковские услуги, мы рекомендуем вам обратиться в службу технической поддержки компании. Нет такой сторонней команды поддержки, как мы, которая может помочь вам в этом. То же самое верно, если вам трудно снова войти в любое другое приложение, такое как приложение для социальной сети. Вам нужно либо сбросить пароль через приложение, либо связаться с самим разработчиком приложения.

И в следующий раз, пожалуйста, обязательно предоставьте как можно больше информации. Например, указание названий приложений, с которыми у вас возникли проблемы, должно было помочь нам предоставить более конкретную помощь.

Проблема 4: Поврежденная водой Galaxy S6 включается и выключается, заряжается беспорядочно

Samsung S6 получил повреждение водой. это работало некоторое время после высыхания. однако затем покрытие и 4G сработало и не может получить сигнал. Однако Wi-Fi все еще работает.

Я переадресовал звонки на другой номер и вставил SIM-карту обратно в поврежденный телефон, и сигнал и 4G вернулись. Аккумуляторная батарея разрядилась и отключилась, чтобы снова перестать работать Затем спустя несколько часов батарея полностью разрядилась, а затем я зарядил ее на 100%, не включая, и сигнал снова включился. Затем батарея снова разрядилась, и проблема вернулась. Кажется, он работает только при переадресации вызовов и остановится, если аккумулятор разрядится, но если телефон выключится до того, как аккумулятор отключится, он снова включится. Есть ли что-то, что я могу сделать? - Екатерина

Решение: Привет, Катерина. Galaxy S6, S6 edge и S6 edge + не имеют водонепроницаемой защиты, как S7 и S8. Погружение его в воду даже на секунду может привести к попаданию влаги или достаточного количества воды внутрь материнской платы. Время от времени правильная сушка телефона путем его выключения, извлечения аккумулятора и демонтажа материнской платы может работать без каких-либо проблем. Тем не менее, в большинстве случаев поврежденная водой электроника заканчивается как краткосрочными, так и долгосрочными проблемами в зависимости от поврежденных компонентов. Поскольку ваш телефон явно испытывает проблемы сразу после того, как он намок, вы хотите знать степень повреждения, чтобы вас могли посоветовать, отремонтировать его или просто заменить. И нет, программные хитрости здесь не обсуждаются. Вы ничего не можете сделать, чтобы заставить поврежденную воду работать, изменив некоторые настройки или изменив некоторые коды. Наименьшее, что может случиться здесь, это ремонт, в то время как худшее может закончиться заменой телефона, потому что материнская плата испорчена. Обязательно поговорите с Samsung или со своим доверенным специалистом, чтобы проверить оборудование.

Проблема 5: Galaxy S6 edge плюс порт зарядки не работает, не заряжается

Привет. У меня Samsung S6 edge plus, и мой племянник сломал область зарядки на телефоне, где вы подключаете зарядное устройство. Но телефон все еще заряжается на зарядной площадке, но телефон гаснет и показывает серый аккумулятор с белым болтом в нем, и это просто продолжает мигать. Он начинает заряжаться, но остается на уровне 0%. Иногда он идет к одному и возвращается к 0.

Я вчера вышел из дома и вернулся, и телефон был мертв, даже когда я оставил его на зарядной панели. Мне нужна помощь быстро и плохо. - Brushes2blushes

Решение: Привет, Brushes2blushes. Попытайтесь проверить, правильно ли зарядит батарея перекалибровка аккумулятора. Мы знаем, что это длинный путь, так как вы сказали, что порт зарядки не работает, но это единственное устранение неполадок программного обеспечения, которое вы можете выполнить вместе с сбросом настроек к заводским. Если это не сработает, отправьте телефон на ремонт или замену.

Чтобы откалибровать батарею, выполните следующие действия:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Проблема 6: Экран Galaxy S6 не включается, остается черным

У меня Samsung Galaxy S6. Ему 2 года, и я недавно получил новый S8 plus. Я оставил S6 для своих детей, чтобы они могли играть в игры. Когда я пошел ставить s6 на зарядное устройство, он отказался от зарядки. Экран черный и не загорается. Я перепробовал все предоставленные вами способы устранения неполадок, и, похоже, ничего не помогло. Мне все равно, если весь телефон вытереть, так как я больше не использую его лично. Есть ли способ стереть все и начать все сначала? Есть ли вероятность, что батарея телефона просто полностью разряжена? - Бренди

Решение: Привет, Рэнди. Есть ли вероятность того, что телефон подвергся воздействию воды или подвергся физическому воздействию? Любой из них может повредить оборудование, которое, в свою очередь, может выглядеть как ситуация, в которой вы сейчас находитесь. В этом случае, лучшее, что вы можете сделать, это позволить профессионалу проверить оборудование.

Однако, если телефон никогда не падал и не становился мокрым, вы можете решить проблему с вашей стороны. Если телефон по-прежнему показывает признаки того, что при зарядке он светится, как светодиодный индикатор, когда при получении входящего SMS звучит звуковой сигнал, при перезапуске вибрирует, или при звонке звонит, то есть шанс исправить ситуацию. Попытайтесь выяснить, можно ли перезапустить телефон в альтернативном режиме, чтобы можно было выполнить последующее устранение неполадок. Вот шаги:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если ваш телефон полностью неисправен и по-прежнему не отвечает при выполнении различных комбинаций аппаратных кнопок, отремонтируйте или замените его.

Проблема 7: появляются сообщения AOL и Gmail в почтовом ящике Galaxy S6

У меня Samsung Galaxy S6. SM-G920F. У меня есть аккаунт в AOL и Google, Gmail. Запрос касается моей электронной почты. Когда я получаю электронное письмо, т.е. в моей учетной записи Aol, то же электронное письмо появляется в моем Gmail. Аналогично, электронное письмо, отправленное на мою почту Gmail, появляется в моей учетной записи AOL. По сути, один и тот же адрес электронной почты появляется в обеих моих учетных записях. То же самое происходит и на моем Apple iPad. - Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. Мы не думаем, что письма, отправленные на одну учетную запись, копируются в другую. Есть два сценария, почему именно поэтому вам может показаться, что это так.

Во-первых, отправитель указанных сообщений может намеренно отправлять копии одних и тех же сообщений в обе учетные записи. Это означает, что и ваш AOL, и Gmail получают абсолютно одинаковые сообщения, потому что так хочет отправитель. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте войти в каждую учетную запись в браузере на своем компьютере или в телефоне. Если одни и те же сообщения появляются в почтовых ящиках как AOL, так и Gmail, то в этом действительно нет никаких проблем. Если вы не хотите получать копии электронных писем в обе учетные записи, вам нужно просто сказать отправителю, чтобы он отправил электронное письмо одному из них.

Другой сценарий, который, вероятно, происходит, заключается в том, что вы используете общий почтовый ящик в приложении электронной почты. Например, если вы используете приложение Gmail для загрузки сообщений из нескольких учетных записей, есть возможность использовать все входящие, чтобы вы могли видеть все сообщения из нескольких учетных записей без переключения с одной учетной записи на другую. Попробуйте поиграть с почтовым приложением, которое вы используете, и посмотрите, есть ли у него похожая функция.

Проблема 8: Galaxy S6 edge + не устанавливает обновление

Привет. Мой край S6 + не обновится. Я продолжаю получать уведомления о времени обновления, но когда я обновляю его вручную, он подготавливает обновление, и это нормально. Но когда он фактически выключает телефон, чтобы обновить его, он просто через некоторое время останавливается, перезагружается, а затем выдает сообщение об ошибке, в котором говорится, что он не может обновить.

Кроме того, я продолжаю получать сообщение «обнаружены несанкционированные действия», хотя я дважды перезагружал телефон и даже не делал никаких «действий», кроме как настроить телефон и попытаться обновить его. Джордж

Решение: Привет, Джордж. Мы не знаем полной истории вашего телефона, но обычно беспроводное обновление не происходит, если система обнаруживает, что он не совместим. Иногда причиной этой проблемы может быть рутирование устройства или запуск какой-либо неофициальной прошивки. Иногда установка приложения, которое блокирует обновления, также может привести к этой ситуации. Чтобы увидеть, есть ли что-нибудь связанное с программным обеспечением, вызывающее эту проблему, выполните сброс настроек к заводским настройкам и восстановите все обратно на сток (если вы рутировали и / или запускаете кастомную прошивку). После того, как вы сделали сброс к заводским настройкам, проверьте, как работает установка обновления. Убедитесь, что ничего не установлено, прежде чем пытаться обновить телефон.

Если это не сработает, подключите устройство к компьютеру и используйте Samsung Smart Switch для его обновления.

Проблема 9: Быстрая зарядка Galaxy S6 не работает, не заряжается при включении телефона

Привет. У меня есть Galaxy S6, и он у меня был около года. С субботы 24-го у меня возникают проблемы с зарядкой телефона. Я был в магазине O2, и один из участников сказал мне, что это может быть порт зарядки, так как он свободен, и посоветовал мне посмотреть, как это будет примерно через месяц или около того. Зарядка занимает больше времени, чем раньше, и мне было интересно, что еще я мог сделать, так как не могу снять обратно. Телефон не заряжается во время использования. Надеемся услышать от вас скоро. - Роб

Решение: Привет, Роб. В большинстве случаев проблемы с быстрой зарядкой не работают из-за плохого зарядного порта. Если порт зарядки вашего устройства выглядит незакрепленным и поврежденным, замена поврежденной детали может вернуть функцию быстрой зарядки обратно. Подобную проблему можно исправить, изменив настройки или настроив программное обеспечение.

Проблема 10: Galaxy S6 edge не заряжается, случайно включается и выключается

У меня есть Samsung Galaxy S6 edge, и мой телефон не заряжается. Я пробовал 4 разных зарядных устройства, и результаты остались прежними. Иногда заряжается после перезапуска. После того, как я сниму его, зарядное устройство начнет вибрировать и сообщит мне, что оно все еще заряжается. Недавно экран начал включаться и выключаться, даже когда я не пользуюсь телефоном. - Карисса

Решение: Привет Карисса. Был ли телефон поврежден или намок? Если что-то из этого произошло, прекрати все, что ты делаешь. Вы не сможете исправить это с помощью программного обеспечения. Принесите его Samsung или в местный магазин, чтобы проверить оборудование.

Однако, если телефон находится в отличном состоянии и никогда не был физически поврежден, попробуйте установить базовый уровень, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. После сброса все настройки программного обеспечения должны быть возвращены в известное рабочее состояние. Если проблема вызвана сбоями в работе программного обеспечения или проблемным приложением, после сброса настроек телефона телефон должен работать нормально. Обязательно следите за тем, как он заряжается сразу после сброса настроек, когда не установлено никаких приложений.

Проблема 11: Galaxy S6 S Planner не меняет время встречи при переходе в другой часовой пояс

Привет. У меня проблема с S Planner. Когда я ввожу событие, скажем, с 09:30 до 10:30, оно будет отображаться на странице календаря S Planner как с 10:30 до 11:30. Я пропустил несколько приложений после прочтения неправильного времени! Я часто путешествую по Австралии, где некоторые штаты имеют летнее время (+ 1 час), а некоторые нет. Проблема в том, что телефон обнаруживает разные местоположения, синхронизируется с внешним видом, сохраняет летнее время? Как это исправить? - Кензк

Решение: Привет, Кензк. Ваш телефон может быть смартфоном, но он недостаточно умен, чтобы автоматически определять, что вы только что вошли в другой часовой пояс. Вы должны помочь ему настроить себя, установив правильное время и дату в области, в которой вы находитесь, или включив функцию « Автоматическая дата и время» в меню «Настройки»> «Общее управление»> «Дата и время». Если этот параметр включен, параметр «Автоматически настраивать дату и время» должен автоматически настраивать дату и время системы в зависимости от даты и времени, когда используется сеть, к которой вы подключаетесь. Если это тоже не сработает, вам придется вручную изменить время встреч в календаре.

Проблема 12: Galaxy S6 имеет черный экран, не включается

Черный экран, синий мигающий свет. Я пробовал все эти способы сброса, но ничего не получалось !!! был на складе мобильных телефонов сегодня, и они загрузили новое программное обеспечение. На данный момент я не знаю, работает ли это. если этого не произойдет, они скажут, что мой телефон нужно отправить на ремонт. Все, что меня беспокоит, это мои фотографии на моем устройстве. Я знаю, что потеряю их. Можно ли как-нибудь восстановить их отсюда? У меня есть Samsung S6 Edge. Пожалуйста, кто-нибудь, помогите мне и быстро! - Никола

Решение: Привет, Никола. Чтобы другое устройство, например компьютер или другое мобильное устройство, могло получить доступ к содержимому внутреннего запоминающего устройства вашего телефона, необходимо дать ему разрешение. А разрешение в Android можно сделать, только нажав на опцию на экране, которая больше не работает. Это означает, что даже если компьютер обнаружит и распознает ваше устройство, он все равно не сможет разблокировать его для копирования ваших фотографий. Что вы хотите сделать здесь, это дать четкую инструкцию магазину, который будет ремонтировать ваш телефон, чтобы не стирать его во время ремонта. Просто попросите их заменить экран (если в этом проблема), и посмотрите, сможете ли вы впоследствии вернуть телефон в нормальное состояние.

Проблема 13: Galaxy S6 не заряжается с помощью зарядного устройства

Мой Samsung Galaxy S6 не заряжается от зарядного устройства, которое он поставлял. Он получил воду по телефону около месяца назад. Иногда я могу подключить его к стене, и он будет работать, но я могу подключить его к компьютеру, и он будет заряжаться тем же зарядным кабелем, но не будет заряжаться от стены. и я пробовал несколько розеток, единственная розетка, которая, кажется, нравится, на работе? И я просто растерялся сейчас. - Mastersmk1

Решение: Привет Mastersmk1. Сделайте сброс к заводским настройкам и посмотрите, что будет дальше. Если все настройки программного обеспечения возвращены к значениям по умолчанию, ваш телефон должен снова нормально заряжаться, ЕСЛИ основная причина проблемы связана с программным обеспечением. Если проблема остается сразу после сброса настроек, вы можете поспорить, что виновато плохое оборудование. Отремонтируйте или замените.