Галактика S7 край перегрелся и застрял в экране логотипа Samsung, черный экран проблема

Здравствуйте и добро пожаловать в другую статью # GalaxyS7 по устранению неисправностей. Сегодняшнее сообщение S7 посвящено трем схожим и / или связанным с этим проблемам: перегрев, отсутствие загрузки (застрявшая в логотипе Samsung) и проблема с черным экраном. Мы надеемся, что вы найдете наши предложения полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Экран Galaxy S7 edge стал черным после случайного падения, показывается белая тонкая линия

Вчера, около 10 часов утра, я уронил свой Samsung Galaxy S7 Edge, и когда он упал, он ударил по экрану вправо (или неправильно), так что появилась белая тонкая линия, которая шла от левой стороны до правой стороны. Кроме этой маленькой белой линии, телефон был полностью функциональным, даже в режиме ожидания. Около 17:00 в тот же день экран моего телефона стал черным, как будто он перешел в спящий режим, и я не смог его разбудить, поэтому мой экран был полностью черным. Я попытался перезагрузить телефон, а также попытался выполнить сброс, удерживая кнопки «Домой» и «Громкость», однако оба раза безуспешно пытались. Я мог сказать, когда телефон включится, потому что звуки уведомлений все еще будут работать, но экран останется черным. Около 11 часов вечера мой экран внезапно восстановился и снова стал почти полностью работоспособным, за исключением небольшой белой линии, которая возвращалась назад, и под белой линией экран перемещался независимо друг от друга, однако все области экрана по-прежнему работоспособны и могут работать Я изменил все свои настройки, чтобы телефон не переходил в спящий режим, но чтобы экранная заставка всегда отображалась, и до сих пор экран не вернулся в режим затемнения. вопрос, кроме подачи страхового возмещения и необходимости платить франшизу 200, 00? - Линдси.Миллер.Слп

Решение: Привет, Линдси. В вашем конкретном случае кажется, что происходит постоянная неисправность оборудования. Любое изменение цвета на экране и внезапное появление вертикальных или горизонтальных линий, особенно при сходных обстоятельствах вокруг вашего устройства, являются определенными признаками плохой сборки экрана. Возможно, капля повредила ЖК-дисплей или гибкий кабель в сборке экрана, вызывая симптомы, которые вы сейчас видите. Если упомянутых симптомов не было до случайного падения, вам следует серьезно рассмотреть возможность отправки телефона, чтобы можно было заменить экран.

Хотя вы хорошо поработали над тем, чтобы не допустить, чтобы ваш телефон перешел в спящий режим, это не навсегда. Там нет никакой программной настройки, которую вы можете сделать, чтобы восстановить сломанное оборудование вообще. Максимум, что вы можете сделать, это исправить ситуацию. Вскоре вы поймете, что предотвращение перехода телефона в спящий режим может привести к увеличению заряда аккумулятора, в результате чего срок его службы значительно сократится. Хотя это совершенно другая проблема, которая может возникнуть, она может серьезно снизить производительность вашего устройства в долгосрочной перспективе. Лучшее, что вы можете сделать, - это решить проблему, исправив сначала плохой экран.

Если у вас есть страховка для вашего телефона, мы рекомендуем использовать ее, чтобы получить скидку на стоимость ремонта. И, если возможно, обязательно разрешите Samsung выполнять ремонт, а не сторонние магазины.

Проблема 2: край Galaxy S7 перегрелся и застрял на экране логотипа Samsung

Привет. Итак, мой Samsung S7 edge перестал работать около 6 месяцев назад, однажды ночью он был невероятно горячим, поэтому я решил перезагрузить телефон, чтобы устранить проблемы. Телефон был недавно обновлен за несколько дней до этого и уже начал играть, но после перезагрузки телефона он застрял на логотипе Samsung, и телефон становится невероятно горячим. Я перепробовал все варианты сброса системы, которые вы перечислили для этой проблемы, но безрезультатно. Могу ли я что-то сделать, или это аппаратная проблема, которую может решить только сервисный центр? - Итан Манн

Решение: Привет, Итан. Общее правило устранения неполадок в Android - сначала исчерпать все доступные программные решения, включая сброс настроек к заводским. Если после их выполнения ничего не изменится, тогда вы решите отправить его. В вашем случае возможные программные решения, которые вы должны сначала попробовать, должны включать следующее:

очистка раздела кеша
установка приложений и обновлений Android (что доступно)
перезапуск устройства в безопасном режиме
сброс к заводским настройкам
загрузчик / прошивка прошивки

Установите приложение и обновления Android

Мы предполагаем, что вы уже обновили все, что может быть обновлено в вашем телефоне, но если вы этого не сделали, обязательно проверьте еще раз. Плохо закодированные приложения могут иногда портить систему после серьезного обновления операционной системы (Android). Лучший способ минимизировать ошибки - это постоянно обновлять программное обеспечение.

По умолчанию приложение Google Play Store настроено на автоматическую загрузку и установку обновлений приложения. Если вы ранее изменили этот параметр, обязательно посетите приложение и установите его для автоматической установки обновлений. Вот как:

Откройте приложение Play Store .
Нажмите « Еще» (значок из трех строк в левом верхнем углу).
Нажмите Настройки .
Нажмите Автообновление приложений .
Выберите Автообновление приложений только через Wi-Fi .

Очистить кеш раздел вашего телефона

Это решение предшествует основному / заводскому сбросу. Если вы уже пробовали сброс настроек до того, как связаться с нами, вы можете просто пропустить очистку раздела кэша. Если вы еще не пробовали, вот как это делается:

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделите раздел очистки кеша .
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Очистка раздела кэша не повлияет на пользовательские данные, такие как ваши фотографии, видео, музыка и т. Д., Поэтому это можно сделать, не опасаясь их потерять.

Наблюдайте за своим телефоном в безопасном режиме

Иногда сторонние приложения могут оставаться проблематичными, даже если они используют свою последнюю версию. Если вы не проверяете, какое приложение необходимо установить, у вас возникнут проблемы с ними. Однако нелегко установить, вызвана ли ваша проблема приложением или нет. Единственный способ узнать это - перезапустить S7 в диагностический режим, называемый безопасным режимом. В этом режиме все сторонние приложения не могут работать. Это означает, что если проблема не возникнет и телефон будет работать так, как ожидалось, то виновата третья сторона.

Чтобы загрузить ваш телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

Выключите ваш Galaxy S7.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Протрите телефон, сделав сброс к заводским настройкам

Сброс к заводским настройкам - это радикальное решение, которое может решить множество программных проблем. Если есть программный сбой, который заставляет ваш телефон вести себя так же, как сейчас, сброс настроек к заводским настройкам, скорее всего, вернет его к своему нормальному рабочему состоянию.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Прошить загрузчик / прошивку

Наконец, если после выполнения указанных выше решений ничего не изменится, вам следует рассмотреть возможность восстановления загрузчика телефона (Recovery) и прошивки до их известного рабочего состояния. Это особенно эффективное решение для тех устройств, на которых были рутированы или работают кастомные прошивки.

Мигание в основном влияет на программное обеспечение вашего телефона. Если вы не будете осторожны в этом, одна ошибка может привести к поломке телефона и вызвать больше проблем. Обязательно проконсультируйтесь с другими руководствами, прежде чем сделать это. Ниже приведены основные шаги по загрузке загрузчика. Перепрошивка прошивки должна быть похожей. Опять же, обязательно обратитесь к другим руководствам, чтобы не испортить программное обеспечение вашего телефона. Наши шаги ниже только для демонстрационных целей. Делайте их на свой страх и риск.

Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
Найдите файл, который начинается с метки BL ; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
Перезагрузите телефон после завершения процедуры.