Приложение Galaxy S7 клавиатура постоянно отстает и всплывающие окна, другие проблемы

Вот еще одна подборка других проблем # GalaxyS7, о которых нам сообщалось на этой неделе. Некоторые из проблем могут показаться ранее опубликованным, поэтому решения также могут быть знакомы. Если вы хотите вернуться на нашу главную страницу устранения неполадок S7, перейдите по этой ссылке.

Ниже приведены темы, включенные в этот материал сегодня:

1. Как восстановить возможно поврежденные файлы с SD-карты в Galaxy S7
2. Подержанное приложение для клавиатуры Galaxy S7 постоянно отстает | Galaxy S7 б / у продолжает мерзнуть
3. SD-карта вызывает зависание Galaxy S7 Edge
4. Всплывающие окна продолжают показываться на Galaxy S7
5. Приложение обмена сообщениями T-Mobile Galaxy S7 и Handcent не работают
6. Galaxy S7 не загружается нормально

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как восстановить возможно поврежденные файлы с SD-карты в Galaxy S7

Галерея фотографий заменена на серую. Я вчера вынул SD-карту и скачал изображения. Все, казалось, присутствовало. Видео не воспроизводится, но это может быть связано со старым ПК (Windows Vista). Я сделал перезагрузку кнопки питания / уменьшения громкости. Некоторые фотографии на телефоне вернулись, но большинство остается серым эскизом. Кстати мой компьютер сегодня не включается. Делая прерывистый шум вентилятора нет экрана. Может быть совпадение. Есть ли у вас какие-либо предложения относительно того, как я могу получить свои изображения в галерее? Я не знаю, какая версия Android у телефона. С уважением. - Карли

Решение: Привет, Карли. Процесс восстановления файлов с носителя может иногда быть сложным и может потребовать продвинутого программного обеспечения. Если неактивные файлы были повреждены, даже передовое программное обеспечение может вообще не восстановить их. Самый простой способ проверить, можно ли восстановить файлы со смартфона Galaxy, - подключив его к ПК. Так что да, сначала вам нужно иметь хорошо работающий ПК, чтобы увидеть, может ли другое устройство (компьютер) читать эти файлы. Если компьютер с Windows или Mac больше не может читать файлы, попробуйте поискать сторонние сервисы в Интернете, которые могут помочь вам восстановить их. Наш блог не предлагает услуг по восстановлению файлов, поэтому используйте Google для поиска хороших. Эти услуги не являются бесплатными, и нет гарантии, что их программное обеспечение будет работать. Но опять же, как мы уже говорили, сам процесс восстановления файлов полон неопределенностей. Если стороннее программное обеспечение не сможет прочитать устройство хранения в первую очередь (поскольку есть вероятность, что оно повреждено), вам, возможно, придется просто принять тот факт, что эти файлы исчезли.

Проблема №2: бывшее в употреблении приложение для клавиатуры Galaxy S7 постоянно отстает | Galaxy S7 б / у продолжает мерзнуть

Я недавно купил подержанный Samsung Galaxy S7. После покупки я заметил, что клавиатура телефона постоянно отстала, очень медленная и не набирала буквы, к которым прикоснулся. Я протестировал сенсорный экран с помощью кода * # 7354 # и обнаружил, что с сенсорным экраном телефона все в порядке, так что проблема не в этом.

S7 также зависает, и единственное, что может его разморозить, - это одновременно удерживать кнопку низкого уровня громкости и кнопку питания.

Также телефон часто перезагружается случайно. Я пробовал коды, сброс, перезагрузку, перезапуск, очистил раздел кеша и наконец обновил телефон до Android 6.0.1 и все равно ничего не изменилось. Пожалуйста, помогите как можно скорее. - сабах

Решение: Привет, Сабах. Покупка бывшей в употреблении электроники всегда рискованна, особенно если вы лично не знаете продавца. Поскольку вы приняли на себя все риски, вы должны быть готовы принять последствия своих действий. Всегда есть вероятность, что вы можете унаследовать проблему, которая может быть не решена на вашем уровне. Если вы все еще можете вернуть телефон в это время, мы настоятельно рекомендуем вам сделать это, чтобы избежать страданий в будущем. Сочетание того, чтобы быть подержанным устройством и иметь сразу несколько, казалось бы, не связанных проблем, определенно не является хорошим признаком нормально работающего телефона. Упомянутые вами проблемы могут быть признаками проблемы с оборудованием, которую первоначальный владелец не смог устранить. Единственное предложение, которое у нас есть для вас - это сброс настроек к заводским. Если те же проблемы остаются даже после сброса к заводским настройкам и без приложений, проблема должна быть в отделе оборудования.

Проблема № 3: SD-карта вызывает зависание Galaxy S7 Edge

Привет. Я попытался найти свою проблему на странице устранения неполадок, но я был в ужасе, когда не нашел никого, кто жаловался на ту же проблему! Моя проблема не в приложении или стороннем приложении. Это происходит, когда я монтирую SD-карту - это оригинальная карта памяти Samsung на 125 ГБ, которая поставляется с S7 Edge. И я использовал только от 50 до 60 ГБ от него. Он работал нормально в течение 6 месяцев, но теперь внезапно заставляет мой s7 edge зависать. Когда я монтирую SD-карту, она работает нормально в течение 30-60 секунд, а затем внезапно зависает. Он не перезапускается сам по себе и становится совершенно бесполезным и не реагирует. Все, что я могу сделать, это принудительно перезапустить его, удерживая Power + home + громкость в течение 10 секунд. И тогда это происходит снова и снова и снова. Через 30-60 секунд проблема прекращается, когда я отключаю SD-карту!

О, я хотел бы также упомянуть кое-что, что может быть важным. Неделю назад или, может быть, 10 дней, у меня было обновление программного обеспечения ~ 35 Мб.

Что я должен делать? Пожалуйста помоги. - Эр-Рияд

Решение: Привет, Рияд. Если ваш S7 работает нормально, когда SD-карта отключена или, возможно, физически отключена, это явный признак того, что вы должны что-то делать с SD-картой. Вот шаги, которые вы должны сделать:

1. Если вы храните незаменимые файлы на своей SD-карте, обязательно скопируйте их на другое устройство, например компьютер, чтобы избежать потери данных.
2. После того, как вы перенесли важные вещи на компьютер, в облако или на другой смартфон, следующим шагом будет переформатирование карты. Вот как:
   1. На главном экране нажмите значок приложения.
   2. Найдите настройки и нажмите на него.
   3. Прокрутите и нажмите Хранение.
   4. Теперь нажмите на SD-карту.
   5. Вам предоставляется два варианта; «размонтировать» его или «отформатировать». Выберите последнее.
   6. Телефон предупредит вас, что вы потеряете все файлы на вашей SD-карте, если продолжите процесс, но, так как у вас все еще ничего нет, продолжить безопасно. Итак, нажмите Формат в правом нижнем углу.
   7. Подождите, пока процесс форматирования не завершится.
3. Теперь, когда SD-карта была переформатирована, вы также хотите убедиться, что системный кэш телефона обновлен. Это делается путем очистки раздела кеша. Следуйте инструкциям ниже, что делать:
   1. Выключите устройство.
   2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
   3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
   4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
   5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
   6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
   7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
   8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
   9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
4. Посмотрите, как телефон работает потом. Убедитесь, что вы перезапустите свой S7.

Имейте в виду, что даже оригинальные SD-карты могут выйти из строя в любое время. Чтобы не потерять важные файлы в будущем, необходимо постоянно создавать резервную копию важных файлов на другом устройстве.

Проблема № 4: всплывающие окна продолжают показываться на Galaxy S7

Телефон продолжает получать всплывающие окна. Даже при попытке сообщения. Я имею в виду тонну всплывающих окон. Сделал сброс к заводским настройкам дважды. Не помогло ни капли. Отправили его по гарантии, чтобы на него посмотреть. Они не могут повторить проблему. Возвращенный телефон нефиксирован. С момента возвращения 36 всплывающих окон за одну неделю. Не могу отправить текст, требуется 10 минут, чтобы отправить ОДИН. Не получайте фотографии. Просто серый квадрат с восклицательным знаком. Есть лимон. Не знаю, где вернуть его, чтобы получить новый. Samsung или AT & T. Ненавижу этот телефон! - Пэм

Решение: Привет, Пэм. Всплывающие окна с рекламой обычно появляются из-за плохих приложений или вредоносных программ. Чтобы решить эту проблему, вы можете сделать следующее:

Сканирование устройства с помощью антивирусного приложения. Это должно быть первое, что вы должны сделать, если вы еще этого не сделали. Имея множество бесплатных антивирусных приложений, доступных для загрузки, каждый пользователь Android должен делать этот шаг постоянно. Просто не переусердствуйте, установив в телефон более одного антивируса, так как это может привести к проблеме, а не к ее решению.

Тем не менее, вы должны знать, что некоторые новейшие или продвинутые вредоносные программы могут проникать в большинство антивирусных приложений, поэтому, если никакой антивирус не поможет вам остановить всплывающие окна, перейдите к следующему шагу.

Загрузите телефон в безопасном режиме . Если всплывающие окна начали появляться после того, как вы установили приложение, скорее всего, это приложение от подозрительного разработчика. Чтобы проверить, вызваны ли эти всплывающие окна приложениями сторонних разработчиков, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме. Если телефон работает нормально, а всплывающие окна не отображаются, это подтверждение нашей догадки. Следующим шагом будет удаление приложений по отдельности до тех пор, пока вы не удалите приложение-нарушитель. Безопасный режим не будет точно определять плохое приложение, поэтому вы должны сделать метод проб и ошибок, чтобы определить его. Это делается путем наблюдения за телефоном после каждой деинсталляции. Но сначала вы должны загрузиться в безопасном режиме. Вот как это сделать:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
• Наблюдайте за телефоном в течение 24 часов, чтобы увидеть разницу. Помните, что если упомянутые здесь проблемы не возникнут при включенном безопасном режиме, виновато одно из сторонних приложений. В этом случае вам необходимо удалить приложения, пока проблемы не будут устранены. Безопасный режим не поможет вам точно определить, какое приложение действительно нарушает работу, поэтому вы должны сделать метод проб и ошибок при его идентификации. Самый эффективный способ - удалить приложения по отдельности, а затем наблюдать за поведением телефона.

Сброс настроек телефона. Восстановление всех настроек программного обеспечения до их известного рабочего состояния с помощью заводских настроек - наиболее эффективный способ избавиться от вируса или вредоносного ПО с устройства Android. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать. Убедитесь, что вы наблюдаете, как телефон ведет себя после сброса настроек. Ниже приведены инструкции по сбросу настроек устройства.

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов.
• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Не устанавливайте приложение за пределами Google Play Store . После сброса настроек убедитесь, что вы не просто переустановили один и тот же набор приложений. Многие пользователи Android, как правило, делают это, делая процедуру восстановления заводских настроек бесполезной. Установка тех же приложений после сброса к заводским настройкам просто снова вызовет проблемы. Попробуйте установить приложения по отдельности, чтобы потом можно было наблюдать за работой телефона - установите приложение, наблюдайте, устанавливайте и устанавливайте приложение, наблюдайте. Выполнение этого цикла займет некоторое время, но это самый эффективный способ избавиться от плохих приложений. Кроме того, убедитесь, что вы проверите, есть ли у приложения множество положительных отзывов. Посетите его страницу Google Play Store и проверьте, есть ли много положительных отзывов об этом. Это даст вам представление о том, можно ли доверять приложению или нет. Если вы заметили, что многие пользователи упоминают о появлении всплывающих окон после установки этого приложения, возможно, вы нашли причину своих проблем.

Что еще более важно, старайтесь не устанавливать приложения из источников, отличных от Google Play Store. Устанавливайте приложения только из сторонних источников, если вы на 100% уверены, что они безвредны. Имейте в виду, что большинство недавно обнаруженных вредоносных программ для Android было внедрено из сторонних источников. Если вы хотите нарушить это правило, делайте это на свой страх и риск и будьте готовы к последствиям.

Проблема № 5: приложение обмена сообщениями T-Mobile Galaxy S7 и Handcent не работают

У меня Galaxy S7 с T-Mobile, и я использовал Handcent SMS со своим старым телефоном - очень понравилось. Сейчас на моем S7 все облажалось. Я думал, что это был Handcent (ни одно из их обновлений не помогло), но теперь у меня такая же проблема в родном приложении обмена сообщениями. Если я создаю новое сообщение для одного контакта, оно будет отправлено, а затем появится как часть старого группового сообщения, включая другие контакты. Я возвращаюсь к этому конкретному сообщению, и нет никакого способа создать или ответить на сообщение, и я не уверен, было ли мое сообщение отправлено всем получателям или только тому, кому я отправил его. Эта проблема сводит меня с ума, даже удаление строк, а затем создание нового сообщения для одного контакта делает то же самое. Я искал высоко и низко на досках объявлений, и я не должен использовать правильную терминологию, потому что я не могу найти проблему. Пожалуйста помоги! Благодарю. - Эллисон

Решение: Привет, Эллисон. Если проблема возникает как с предустановленным приложением, так и с приложением стороннего производителя, вполне возможно, что проблема находится на уровне прошивки. Попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, а затем наблюдать за телефоном в течение 24 часов (без приложений), чтобы увидеть разницу.

Проблема № 6: Galaxy S7 не загружается нормально

Привет. У меня S7 под управлением Android 6.0. Я использовал его в течение 2 с половиной месяцев, и все было гладко. Однако вчера я был на обычном сотовом звонке с Wi-Fi, работающим в фоновом режиме, и около 20% батареи осталось. Телефон неожиданно выключился. Это не включится снова. Когда я зарядил его, светодиодный индикатор не работал.

Я не был уверен, что телефон вообще заряжается, поэтому я использовал оригинальное зарядное устройство на телефоне моей сестры, и оно работало. Кроме того, я использовал зарядное устройство на своем телефоне, и индикатор питания мигал, что означает, что он распознал, что мое устройство подключено к нему. После того, как я некоторое время заряжал его своим зарядным устройством, я сразу нажал кнопки увеличения громкости + уменьшения громкости + кнопки питания и удерживал их. Я почувствовал вибрацию, но больше ничего. Оставил телефон заряжаться еще на два часа, затем попытался еще раз, и на этот раз (и в некоторых других случаях после этого) логотип Samsung появился на моем экране, как обычно, когда я обычно открываю свой телефон, но на этот раз ничего не произошло потом. Он просто выключился через 5-10 секунд, и снова, когда я зарядил телефон, не было светодиодного индикатора, и он не включился. Аккумулятор, конечно же, несъемный. Не могли бы вы мне помочь? Заранее спасибо. - Бабис

Решение: Привет, Бабис. Самое первое, что вы хотите попробовать прямо сейчас, это проверить, будет ли ваш телефон по-прежнему загружаться в других режимах. Если это возможно, вы сможете вернуть его к жизни после выполнения определенной процедуры в зависимости от того, в каком режиме телефон решит загрузиться. Вот режимы загрузки, которые вы можете попробовать:

Загрузка в режиме восстановления :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если телефон по-прежнему не отвечает и не загружается ни в один из этих режимов, найдите способ отремонтировать или заменить его.