Galaxy S7 не синхронизирует одну учетную запись электронной почты, черный экран запрашивает пароль, другие проблемы с электронной почтой

Здравствуйте все. Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS7 на этот день. В этой статье кратко рассматриваются две не связанные с этим проблемы, поэтому мы надеемся, что некоторые из вас сочтут это полезным. Мы решили сгруппировать их в этой короткой статье, поскольку они обычно не попадают в наши обычные посты по категориям вопросов.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 не синхронизирует одну учетную запись электронной почты

Привет. У меня Samsung Galaxy S7. Внезапно у меня есть одна (из трех) учетная запись электронной почты, которая не будет синхронизироваться. Он не загружается с 19 августа, сейчас - 21 августа. Я проверил настройки электронной почты в целом и для конкретной учетной записи. Мои два других аккаунта синхронизируются просто отлично. Любой совет, что нужно сделать, чтобы эта учетная запись электронной почты снова заработала? - Эми

Решение: Привет, Эми. Вы пытались стереть кеш и данные почтового приложения? Это устранение неполадок, как правило, исправляет незначительные ошибки приложения, поэтому, если вы не уверены в этом. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
5. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Попробуйте сначала сделать опцию Clear Cache. После этого проверьте, как работает функция синхронизации этой учетной записи электронной почты. Если проблема не устранена, используйте параметр « Очистить данные» .

Очистка данных приложения является виртуальным эквивалентом удаления и переустановки приложения. Вы должны добавить свои учетные записи электронной почты снова после этого.

Кроме того, вы можете проверить, связана ли проблема с приложением, с помощью другого приложения электронной почты. Попробуйте использовать приложение Google Gmail или Microsoft Outlook и посмотрите, как работает синхронизация.

Если проблема не устранена, обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы узнать, есть ли проблемы с их стороны.

Проблема 2: черный экран Galaxy S7 с просьбой ввести пароль

Я получаю черный экран, который заявляет следующее:

«Чтобы запустить устройство, введите свой пароль».

Я никогда не использовал пароль с моим телефоном. Я понятия не имею, почему я получаю это и не могу использовать свой телефон вообще. Единственный совет, который я видел до сих пор, это сделать сброс к заводским настройкам, которых я хотел бы избежать, если это возможно. Спасибо за любой совет, который вы можете предоставить. Эми Додж. - Эми

Решение: Привет, Эми. Трудно спорить с фактом. Поскольку ваш телефон запрашивает пароль, у вас должно быть больше попыток разблокировать экран другими способами (например, с помощью шаблона или отпечатка пальца). Другими словами, ваше устройство может попросить ввести резервный PIN-код после того, как вы не смогли разблокировать его с помощью обычного шаблона или отпечатка пальца.

Ниже приведены некоторые из возможных способов разблокировки экрана без возврата к заводским настройкам:

Разблокируйте Note 5 с помощью Android Device Manager

Это должен быть первый шаг, который вы должны попробовать, особенно если вы вошли в свою учетную запись Google на телефоне. Этот метод работает только в том случае, если вы уже зарегистрировали свое устройство в Android Device Manager. Если он зарегистрирован, вы можете использовать функцию блокировки ADM для сброса пароля Google с помощью компьютера. Ниже приведены требования для того, чтобы вы могли использовать ADM для разблокировки Note 5:

• телефон должен быть включен
• телефон должен войти в вашу учетную запись Google
• телефон должен быть подключен к Wi-Fi или мобильным данным
• телефон должен быть виден в Google Play
• GPS телефон или местоположение должно быть включено
• в телефоне должна быть включена функция «Найти мое устройство»
• Функция Разрешить удаленную блокировку и стирание телефона должна быть включена

Если какое-либо из этих требований не будет выполнено, есть вероятность, что вы не сможете использовать ADM для разблокировки Note 5.

Однако, если все настроено, вы можете приступить к разблокировке устройства, выполнив следующие действия:

1. Зайдите в диспетчер устройств Android с компьютера.
2. Найдите свой Galaxy Note 5 на экране.
3. Включить функцию «Блокировка и стирание».
4. Выполните указанные шаги на странице, чтобы заблокировать телефон.
5. Установите временный пароль.
6. Введите временный пароль в заметке 5.
7. Создайте новый пароль.

Разблокируйте Note 5 с помощью Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile - это удаленный сервис, похожий на ADM от Google. Чтобы это работало, вы должны зарегистрировать свое устройство на веб-сайте или в сервисе Find My Mobile. И как ADM, это также требует некоторых вещей. Ниже приведены необходимые вещи, которые должны быть выполнены, чтобы вы могли использовать его:

• функция дистанционного управления телефона должна быть включена
• Служба определения местоположения Google должна быть включена
• телефон должен быть подключен к Wi-Fi или мобильным данным

Если вы уже зарегистрировали свое устройство в службе Samsung Find My Mobile и до этого выполнялись остальные требования, вы можете выполнить следующие действия, чтобы разблокировать телефон:

1. На компьютере перейдите на веб-сайт Samsung Find My Mobile и выполните вход.
2. Если у вас зарегистрировано несколько устройств, убедитесь, что вы выбрали правильное в левом верхнем углу экрана.
3. Нажмите на значок стрелки, чтобы начать поиск вашего устройства.
4. Когда служба обнаружит устройство, прокрутите вниз параметры справа, пока не появится пункт «Разблокировать мое устройство».
5. Нажмите Разблокировать мое устройство.
6. Введите свой пароль Samsung.
7. Нажмите Разблокировать.

Проблема 3: Galaxy S7 edge Не удается настроить учетную запись при добавлении учетной записи Yahoo

У меня Galaxy S7 Edge, и по какой-то причине я не могу указать адрес электронной почты, который я настроил. Я попытался переустановить его, но выдает сообщение об ошибке «Невозможно настроить учетную запись. Введено неправильное имя пользователя или пароль, или для этой учетной записи не включен доступ по протоколу POP3 / IMAP ». Это проблема Yahoo или проблема с телефоном - Тэмми

Решение: Привет, Тэмми. Нам не составит труда добавить собственную учетную запись Yahoo как в приложение электронной почты Samsung, так и в приложение Google Gmail как минимум в 2 Galaxy S7s, так что это либо проблема учетной записи Yahoo, либо отдельная проблема с приложением электронной почты.

Попробуйте добавить свою учетную запись Yahoo в другое почтовое приложение, такое как Google Gmail или Microsoft Outlook, и посмотрите, работает ли оно. Если вы получите ту же ошибку, обратитесь в Yahoo за помощью.

Проблема 4: нижняя часть экрана Galaxy S7 остается черной

У меня Samsung Galaxy S7. Несколько месяцев назад мой телефон упал на пол, и сенсор сломался, но дисплей и сенсор работают хорошо, пока я не починил динамик. Теперь мое касание работает отлично, но нижняя часть моего дисплея ничего не показывает. Поэтому, если возможно, дайте мне решение, не меняя мой дисплей. Я хочу отправить вам снимок экрана, но здесь нет варианта. Джинеш Панчал

Решение: Привет, Джинеш. ЖК-экран либо работает, либо нет. Если пуста только часть экрана, возможно, вы повредили кабель во время ремонта или что сам ЖК-экран сломался после падения телефона. Попробуйте снова разобрать телефон и убедиться, что все гибкие кабели не повреждены и не порваны. Даже небольшой разрыв в одном из кабелей может привести к проблемам. Если все кабели в порядке, подумайте о замене компонента ЖКД или всего экрана в сборе.

Проблема 5: электронные письма Galaxy S7 не синхронизируются должным образом, удаленные сообщения снова появляются как новые сообщения

При использовании приложения электронной почты Samsung мои письма не синхронизируются должным образом. Все новые письма приходят просто отлично. Однако любое письмо, которое было прочитано или удалено с использованием учетной записи Outlook на моем ноутбуке, не отображается должным образом на моем телефоне. Они продолжают появляться как новые сообщения и / или не удаляются из папки «Входящие». Это очень странно, так как это произошло внезапно, два дня назад. До того, как это произошло, в телефон не было внесено никаких изменений или обновлений. Я даже удалил аккаунт и установил его заново безрезультатно. Любые идеи были бы хорошы. - Мтарикко

Решение: Привет, Мтарикко. Это либо проблема синхронизации на стороне вашего почтового провайдера, либо отдельная проблема с почтовым приложением на вашем телефоне. Начните с устранения неполадок вашего устройства в первую очередь.

Мы предлагаем начать устранение неполадок с помощью очистки раздела кеша, чтобы обеспечить обновление системного кеша устройства. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После обновления системного кэша вы можете приступить к очистке кеша и данных приложения электронной почты. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать. Если проблема синхронизации не связана с учетной записью или сервером, вы сможете снова добавить учетную запись. Это должно также нормально работать после этого.

Если проблема остается, обязательно обратитесь к поставщику услуг электронной почты за помощью.